Dè a th ’ann an Omni-Channel? Ciamar a tha e a ’toirt buaidh air reic an t-seusan saor-làithean seo?

reic omnichannel

O chionn sia bliadhna, b ’e an dùbhlan as motha a bha aig margaidheachd air-loidhne an comas a bhith ag amalachadh, a’ co-thaobhadh, agus an uairsin a ’cumail smachd air teachdaireachdan air feadh gach seanail. Mar a nochd seanalan ùra agus mar a bha fèill mhòr orra, chuir luchd-margaidh barrachd bhagaichean agus barrachd spreadhaidhean ris a ’chlàr riochdachaidh aca. B ’e an toradh (a tha fhathast cumanta), tiùrr mòr de shanasan is teachdaireachdan reic sìos amhach gach dùil. Tha an cùl-taic a ’leantainn - le luchd-cleachdaidh troimh-chèile a’ dì-chlàradh agus a ’falach bho na companaidhean ris an robh iad a-rithist toilichte a bhith a’ dèanamh gnothachas.

Gu mì-fhortanach, cò às a thàinig an teirm omni a ’ciallachadh a h-uile… agus sin mar a bhios luchd-margaidh gu tric a’ làimhseachadh nan seanalan. Tha mi a ’guidhe gum biodh sinn air teirm nas fheàrr a sgrìobhadh, leithid margaidheachd seanail co-òrdanaichte no adhartach. Bidh fèin-ghluasad thar seanalan gu tric a ’làimhseachadh cuid den cho-òrdanachadh seo, ach gu tric cha bhith sinn a’ dèanamh feum de na conaltraidhean sin nas motha.

Dè a th ’ann an Omni-Channel?

Tha Omnichannel, a tha cuideachd air a litreachadh omni-channel, a ’toirt iomradh air gach eòlas co-cheangailte ri neach-ceannach sònraichte. Taobh a-staigh margaidheachd, tha omni-channel a ’toirt iomradh air eòlas margaidheachd aonaichte thar meadhanan (aka seanalan). An àite neach-ceannach a bhith air a bhomadh thairis air meadhanan, tha an t-eòlas pearsanta agus cothromach far a bheil dùil ri cuir-dheth. Mar sin is dòcha gum bi malairteach telebhisean a ’draibheadh ​​dhaoine gu URL air làrach far am faod an neach-ceannach a dhol an sàs air a’ chuspair, no is dòcha clàradh airson rabhaidhean gluasadach no puist-d a chuireas air adhart an ceangal. Bu chòir don eòlas a bhith an dà chuid adhartach agus adhartach, seach a bhith ath-aithriseach agus buaireadh.

Tha eòlasan reic no ceannach Omnichannel a ’toirt iomradh air an fhìor eadar-obrachadh eadar an stòr agus innealan didseatach, fiosrachadh luchd-cleachdaidh air a roinn eadar giùlan air-loidhne agus eadar-obrachadh agus an neach-reic ionadail, agus - gu dearbh - prìsean, lìbhrigeadh, agus cruinneas stoc eadar an stòr agus eadar-aghaidh didseatach. Nuair a bhios a h-uile càil ag obair gun fhiosta, bidh e a ’leantainn gu eòlas ceannach nas motha. Bidh sin a ’leantainn gu reic nas motha agus tuilleadh reic san àm ri teachd gach neach-ceannach. Gu dearbh, tha luchd-ceannach omnichannel a Luach beatha 30% nas àirde na an fheadhainn a bhios a ’ceannach a’ cleachdadh dìreach aon seanal.

Mar a tha luchd-ceannach a ’fàs nas sianal-agnostic, agus nas omnichannel nan turas teachdaiche, tha an luchd-reic a tha a’ briseadh troimhe agus a ’coinneachadh ris na h-iarrtasan aca a’ faighinn na toraidhean as motha san t-seusan ceannach saor-làithean seo. Chan eil e tuilleadh mu dheidhinn breige is mortar vs e-malairt. Tha fios aig luchd-reic soirbheachail an latha an-diugh gum feum iad turas an neach-ceannach a dhèanamh gun eòlas thar gach seanail agus gach inneal gus nach bi luchd-cleachdaidh a ’faireachdainn gum feum iad taghadh. Stuart Lazarus, VP de reic airson Ameireaga a-Tuath, Comharradh

Tha an infographic seo làn de stats làn agus treas-phàrtaidh air na tha luchd-ceannach omnichannel a ’dùileachadh agus mar a tha sianalan didseatach a’ toirt buaidh air ceannach taobh a-staigh. Tha e a ’toirt a-steach stats bho bhrandan leithid Amazon, Michael Kors, agus Warby Parker gus sealltainn mar a tha iad a’ seasamh an aghaidh farpais, agus a ’sgrùdadh na prìomh dhùbhlain a tha fa chomhair luchd-reic an-diugh. Cuid de na tachartasan as fheàrr:

  • Tha 64% de luchd-ceannach air-loidhne ag ainmeachadh astar luingeis mar cho-dhùnaidhean ceannach cudromach
  • Tha 90% de luchd-ceannach a-staigh air tadhal air an làrach-lìn agus an uairsin nì iad an dàrna no an treas ceannach air-loidhne
  • Cha bhiodh ach 36% de luchd-ceannach a ’tadhal air stòr mura robh fiosrachadh tasgaidh ri fhaighinn air-loidhne

Mion-reic agus Malairt Omni-Channel

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.