Dè a th ’ann am MarTech? Teicneòlas margaidheachd: Past, Present, and Future

Dè a th ’ann am Martech?

Is dòcha gum faigh thu cuckle a-mach thugam a ’sgrìobhadh artaigil air MarTech às deidh dhomh còrr air 6,000 artaigil fhoillseachadh air teicneòlas margaidheachd airson còrr air 16 bliadhna (nas fhaide na aois a’ bhlog seo… bha mi air blogger roimhe). Tha mi a ’creidsinn gum b’ fhiach e proifeiseantaich gnìomhachais fhoillseachadh agus a chuideachadh gus tuigsinn nas fheàrr dè a bh ’ann am MarTech, agus dè a tha san àm ri teachd.

An toiseach, gu dearbh, a bheil sin MarTech 'S e portmanteau de mhargaidheachd is theicneòlas. Chaill mi cothrom math a bhith a ’tighinn suas leis an teirm… bha mi a’ cleachdadh MargaidheachdTech airson bliadhnaichean mus do rinn mi ath-bhranndadh air an làrach agam às deidh MarTech chaidh gabhail ris air feadh a ’ghnìomhachais.

Chan eil mi cinnteach cò dìreach a sgrìobh an teirm, ach tha spèis mhòr agam do Scott Brinker a bha gu tur cudromach ann a bhith a ’toirt an teirm prìomh-shruthach. Bha Scott na bu ghlice na bha mi ... dh ’fhàg e aon litir dheth agus dh’ fhàg mi dòrlach air.

Mìneachadh Martech

Tha Martech a ’buntainn ri iomairtean mòra, oidhirpean, agus innealan a bhios a’ cleachdadh teicneòlas gus amasan is amasan margaidheachd a choileanadh. 

Scott Brinker

Seo bhidio sgoinneil bho mo charaidean aig Eileamaid a Trì a tha a ’toirt tuairisgeul goirid is sìmplidh air bhidio de What Is Martech:

Gus sealladh farsaing a thoirt seachad, tha mi airson mo bheachdan a thoirt a-steach air:

MarTech: Seachad

Bidh sinn gu tric a ’smaoineachadh mu MarTech an-diugh mar fhuasgladh stèidhichte air an eadar-lìn. Chanainn gu robh teicneòlas margaidheachd fhèin ro bhriathrachas an latha an-diugh. Tràth anns na 2000n, bha mi a ’cuideachadh ghnìomhachasan mar an New York Times agus Toronto Globe and Mail a’ togail stòran dàta meud terabyte a ’cleachdadh grunn earrannan, cruth-atharrachadh, agus luchdan (ETL) innealan. Chuir sinn còmhla dàta malairteach, dàta deamografach, dàta cruinn-eòlasach, agus grunn stòran eile agus a ’cleachdadh nan siostaman sin gus sanasachd foillseachaidh a chuir, a chuir, a lorg, agus a thomhas, lorg fòn, agus iomairtean puist dhìreach.

Airson foillseachadh, bha mi ag obair aig Pàipearan-naidheachd goirid às deidh dhaibh gluasad bho phreasaichean luaidhe mollta gu plaidean le ceimigean a chaidh an sealladh a losgadh a-steach annta a ’cleachdadh lampaichean agus neagataibhean àrd-dian, an uairsin LED coimpiutair agus sgàthan. Bha mi gu dearbh a ’frithealadh nan sgoiltean sin (ann an Mountain View) agus a’ càradh an uidheamachd sin. Bha am pròiseas bho dhealbhadh gu clò gu tur didseatach ... agus b ’e sinne cuid de na ciad chompanaidhean a ghluais gu snàithleach gus na faidhlichean mòra duilleag a ghluasad (a tha fhathast dà uair nas motha na sgrùdairean àrd-deireadh an latha an-diugh). Bha an toradh againn fhathast air a lìbhrigeadh gu scrionaichean ... agus an uairsin air adhart gu clò-bhualaidhean.

Bha na h-innealan sin gu math iongantach agus bha an teicneòlas againn aig an ìre dòrtadh. Cha robh na h-innealan sin stèidhichte air sgòthan no SaaS aig an àm ... ach dh ’obraich mi gu dearbh air cuid de na ciad dreachan stèidhichte air an lìon de na siostaman sin cuideachd, a’ toirt a-steach dàta GIS gus dàta taighe a chòmhdach agus iomairtean a thogail. Ghluais sinn bho ghluasad dàta saideal gu lìonraidhean fiosaigeach, gu fiber eadra-lìon, chun eadar-lìn. Deichead às deidh sin, agus tha na siostaman agus na teicneòlasan sin air an robh mi ag obair a-nis stèidhichte air sgòthan agus a ’gabhail ri teicneòlas lìn, post-d, sanasachd agus margaidheachd gluasadach gus conaltradh leis na daoine mòra.

Is e na bha sinn a ’dìth air ais an uairsin gus gluasad chun sgòth leis na fuasglaidhean sin stòradh ruigsinneach, leud-bann, cuimhne, agus cumhachd coimpiutaireachd. Le cosgaisean frithealaichean a ’tuiteam agus an skyrocketing leud-bann, Bathar-bog mar Seirbheis (SaaS) a rugadh ... cha robh sinn a-riamh a ’coimhead air ais! Gu dearbh, cha robh luchd-cleachdaidh air gabhail ris an lìon, post-d agus fòn-làimhe air ais an uairsin ... agus mar sin chaidh na toraidhean againn a chuir tro mheadhanan craolaidh, agus clò, agus post dìreach. Bha iad eadhon air an sgaradh agus air an pearsanachadh.

Bha mi uair a ’suidhe a-steach air agallamh gnìomhaiche far an tuirt e,“ Is e a chruthaich sinn margaidheachd didseatach gu bunaiteach… ”agus rinn mi gàire àrd. Tha na ro-innleachdan a bhios sinn a ’cleachdadh an-diugh air sgèile agus air fàs fada nas sìmplidh na nuair a bha mi nam theicneòlaiche òg, ach leig dhuinn a bhith soilleir gun do thachair na pròiseasan, na pàtrain agus na cleachdaidhean airson a bhith a’ cleachdadh margaidheachd sòlaimte bliadhnaichean mus robh cothrom aig companaidh sam bith air an eadar-lìn. Bha cuid againn (tha, mise…) ann nuair a bha sinn ag obair air iomairtean tro phrìomh fhrèam… no a ’fosgladh uinneag frithealaiche bhon stèisean obrach againn. Dha daoine òga ... b 'e sin gu bunaiteach neul a ’ruith taobh a-staigh a’ chompanaidh agad far an robh an inneal-crìche / stèisean-obrach agad mar bhrobhsair agus bha an cumhachd stòraidh is coimpiutaireachd uile aig an fhrithealaiche.

MarTech: An làthair

Tha na companaidhean a ’spangachadh riaghladh dhàimhean luchd-ceannach, sanasachd, riaghladh tachartais, margaidheachd susbaint, riaghladh eòlas luchd-cleachdaidh, margaidheachd meadhanan sòisealta, riaghladh cliù, post-d margaideachd, -làimhe margaideachd (lìn, aplacaidean, agus SMS), fèin-ghluasad margaidheachd, riaghladh dàta margaidheachd, dàta mòr, anailisean, ecommerce, dàimhean poblach, comas reic, agus margaidheachd rannsachaidh. Eòlasan ùra agus teicneòlasan a tha a ’tighinn am bàrr leithid fìrinn leasaichte, fìrinn fhìor-fhìor, fìrinn mheasgaichte, inntleachd fuadain, giollachd cànain nàdarra, agus barrachd a ’lorg an slighe a-steach do àrd-ùrlaran a tha ann agus feadhainn ùra.

Chan eil fios agam ciamar a chumas Scott suas ris, ach tha e air a bhith a ’cumail sùil air fàs luath a’ ghnìomhachais seo airson còrr is deich bliadhna… agus an-diugh Cruth-tìre MarTech tha còrr air 8,000 companaidh ann.

Cruth-tìre MarTech

sealladh-tìre martech 2020 sleamhnag martech5000

Fhad ‘s a tha Scott a’ sgaradh na cruth-tìre stèidhichte air uallach margaidheachd, tha na loidhnichean a ’sgùradh gu ìre mhòr a thaobh àrd-ùrlaran agus dè na prìomh chomasan a th’ annta. Bidh luchd-margaidh a ’cruinneachadh agus ag aonachadh nan àrd-chabhsairean sin mar a dh’ fheumar gus iomairtean margaidheachd a thogail, a chuir an gnìomh agus a thomhas airson togail, àrdachadh, agus gleidheadh ​​luchd-ceannach. Canar an cruinneachadh seo de àrd-ùrlaran agus an aonachadh riutha Stac MarTech.

Dè a th ’ann an stac MarTech?

Stac MarTech is e an cruinneachadh de shiostaman agus àrd-ùrlaran a bhios luchd-margaidh a ’cleachdadh gus na pròiseasan margaidheachd aca a sgrùdadh, a ro-innleachdachadh, a chur an gnìomh, a bharrachadh agus a thomhas air feadh turas ceannach an dùil agus tro chuairt-beatha an neach-ceannach.

Douglas Karr

Bidh Martech Stack gu tric a ’toirt a-steach àrd-ùrlaran SaaS ceadaichte agus aonachadh seilbhe stèidhichte air sgòthan gus an dàta a dhèanamh riatanach gus a h-uile dad a tha riatanach a thoirt seachad gus taic a thoirt do oidhirpean margaidheachd na companaidh. An-diugh, bidh a ’mhòr-chuid de MarTech Stacks corporra a’ fàgail mòran ri bhith air a mhiannachadh, bidh companaidhean a ’caitheamh mòran ùine air leasachadh airson amalachadh agus luchd-obrach gus na h-iomairtean margaidheachd aca a thogail agus a chleachdadh.

Tha MarTech a ’leudachadh taobh a-muigh margaidheachd

Tha sinn cuideachd ag aithneachadh gu bheil a h-uile eadar-obrachadh le neach-ceannach no neach-ceannach a ’toirt buaidh air ar n-oidhirpean margaidheachd. Ge bith an e neach-ceannach a th ’ann a tha a’ gearan air na meadhanan sòisealta, briseadh seirbheis, no duilgheadas a ’lorg fiosrachadh… ann an saoghal meadhanan sòisealta, tha eòlas luchd-cleachdaidh a-nis na fheart buadhach air buaidh ar n-oidhirpean margaidheachd agus ar cliù iomlan. Air sgàth seo, tha MarTech a ’leudachadh nas fhaide na oidhirpean margaidheachd agus a-nis a’ toirt a-steach seirbheisean teachdaiche, reic, cunntasachd, agus dàta cleachdaidh gus beagan ainmeachadh.

Tha companaidhean iomairt mar Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, agus Microsoft a bhios a ’togail pìosan agus pìosan ann an àite MarTech a’ faighinn chompanaidhean aig astar luath, gan aonachadh, agus a ’feuchainn ri àrd-ùrlaran a thogail a bheir seirbheis don luchd-ceannach aca bho thoiseach gu deireadh. Tha e meallta, ged-tà. Feumaidh aon ioma-sgòthan a cheangal ri Salesforce, mar eisimpleir com-pàirtichean eòlach Salesforce tha sin air a dhèanamh airson dusanan de chompanaidhean. Faodaidh imrich, buileachadh, agus amalachadh nan siostaman sin mìosan ... no eadhon bliadhnaichean. Is e amas an t-solaraiche SaaS cumail orra a ’fàs an dàimh ris an neach-ceannach aca agus fuasglaidhean nas fheàrr a thoirt dhaibh.

Ciamar a tha e air buaidh a thoirt air luchd-margaidh?

Gus luathachadh MarTech, bidh marketer an latha an-diugh gu tric a ’dol thairis air comasan cruthachail, anailis agus teicneòlais gus faighinn thairis air na crìochan agus na dùbhlain a tha a dhìth air a’ mhòr-chuid de àrd-ùrlaran teicneòlas margaidheachd. Mar eisimpleir, feumaidh neach-margaidh post-d a bhith an sàs ann am bun-structar fearainn airson dearbhadh lìbhrigidh, glainead dàta airson liostaichean puist-d, tàlant cruthachail airson a bhith a ’togail pìosan conaltraidh iongantach, comas sgrìobhaidh copaidh airson a bhith a’ leasachadh susbaint a bhios a ’stiùireadh fo-sgrìobhaiche gu gnìomh, comas mion-sgrùdaidh airson mìneachadh cliog agus tionndadh. dàta, agus… còdadh a bheir seachad eòlas cunbhalach thar grunn phuist-d teachdaichean is seòrsachan innealan. Yikes… sin an tàlant a tha riatanach ... agus sin dìreach post-d.

Feumaidh luchd-margaidh an-diugh a bhith gu math ghoireasach, cruthachail, comhfhurtail le atharrachadh, agus tuigsinn mar a mhìnicheas iad dàta gu ceart. Feumaidh iad a bhith gu math furachail airson fios air ais bho luchd-cleachdaidh, cùisean seirbheis teachdaiche, na farpaisich aca, agus beachdan bhon sgioba reic aca. Às aonais gin de na colbhan sin, tha e nas coltaiche gu bheil iad ag obair fo ana-cothrom. Air neo, feumaidh iad a bhith an urra ri goireasan bhon taobh a-muigh a chuidicheas iad. Tha sin air a bhith na ghnìomhachas buannachdail dhomh anns na deich bliadhna a dh ’fhalbh!

Ciamar a tha e air buaidh a thoirt air margaidheachd?

Tha MarTech an-diugh air a chleachdadh gus dàta a chruinneachadh, luchd-èisteachd targaid a leasachadh, conaltradh le luchd-ceannach, dealbhadh agus sgaoileadh susbaint, comharrachadh agus prìomhachas a thoirt do stiùirichean, sùil a chumail air cliù branda, agus sùil a chumail air teachd-a-steach agus conaltradh le iomairtean thar gach meadhan agus seanal… a ’toirt a-steach seanalan margaidheachd traidiseanta. Agus ged a dh ’fhaodadh cuid de shianalan clò traidiseanta a bhith a’ toirt a-steach còd QR no ceangal a ghabhas lorg, tha cuid de shianalan traidiseanta mar bùird-bhile a ’fàs làn dhidseatach agus aonaichte.

Bu mhath leam a ràdh gu bheil margaidheachd an latha an-diugh fada nas ionnsaichte na dà dheichead air ais ... a ’toirt seachad teachdaireachdan tìmeil agus buntainneach a tha fàilte air luchd-cleachdaidh agus gnìomhachasan le chèile. Bhithinn nam laighe. Tha margaidheachd an latha an-diugh gu ìre mhòr falamh airson co-fhaireachdainn sam bith do luchd-cleachdaidh agus gnìomhachasan a bhith air am milleadh le teachdaireachdan. Fhad ‘s a tha mi nam shuidhe an seo, tha 4,000 post-d gun leughadh agam agus tha mi a’ dì-chlàradh bho dhusanan de liostaichean a thaghas mi às aonais mo chead bho latha gu latha.

Fhad ‘s a tha ionnsachadh innealan agus inntleachd fuadain gar cuideachadh gus na teachdaireachdan againn a sgaradh agus a phearsanachadh, tha companaidhean a’ cleachdadh na fuasglaidhean sin, a ’tional ceudan de phuingean dàta nach eil luchd-cleachdaidh eadhon mothachail mu dheidhinn, agus - an àite a bhith a’ gleusadh na teachdaireachdan aca - a ’toirt ionnsaigh orra barrachd teachdaireachdan.

Tha e coltach gur e am margaidheachd didseatach as saoire, mar as motha a bhios luchd-margaidh a ’SPAM a’ briseadh a-mach às an luchd-èisteachd targaid no sanasan plàstair aca air feadh gach seanail a lorgas iad gus na tha san amharc aca ge bith càite a bheil na sùilean-sùla aca a ’grunnachadh.

MarTech: Ri teachd

Tha neo-chunbhalachd MarTech a ’glacadh suas le gnìomhachasan, ge-tà. Tha luchd-cleachdaidh ag iarraidh barrachd is barrachd prìobhaideachd, a ’comasachadh fiosan, ag aithris SPAM nas làidire, a’ cleachdadh seòlaidhean puist-d sealach agus àrd-sgoile. Tha sinn a ’faicinn brobhsairean a’ tòiseachadh a ’cur casg air briosgaidean, innealan gluasadach a’ cur bacadh air tracadh, agus àrd-ùrlaran a ’fosgladh an ceadan dàta gus am faigh luchd-cleachdaidh smachd nas fheàrr air an dàta a thèid a ghlacadh agus a chleachdadh nan aghaidh.

Gu h-ìoranta, tha mi a ’coimhead cuid de shianalan margaidheachd traidiseanta a’ tighinn air ais. Tha co-obraiche dhomh a tha a ’ruith àrd-ùrlar CRM agus margaidheachd sòlaimte a’ faicinn barrachd fàis agus ìrean freagairt nas fheàrr le prògraman puist dìreach-gu-clò. Ged a tha am bogsa puist corporra agad nas daoire faighinn a-steach, chan eil 4,000 pìos de SPAM ann!

Tha ùr-ghnàthachadh ann an teicneòlas margaidheachd didseatach a ’fàs skyrocketing leis gu bheil frèaman agus teicneòlasan ga dhèanamh nas fhasa àrd-ùrlaran a thogail, aonachadh agus a riaghladh. Nuair a bha mi an aghaidh a bhith a ’cosg mìltean de dhollairean gach mìos air solaraiche post-d airson an fhoillseachadh agam, bha eòlas agus eòlas gu leòr agam gun do thog mi fhìn agus caraid an einnsean post-d againn fhèin. Bidh e a ’cosg beagan bhucaid gach mìos. Tha mi a ’creidsinn gur e seo an ath cheum de MarTech.

Tha àrd-ùrlaran gun chòd agus gun chòd a ’sìor fhàs, a’ toirt cothrom do dhaoine nach eil nan luchd-leasachaidh na fuasglaidhean aca fhèin a thogail agus a sgèile gun a bhith a ’sgrìobhadh aon loidhne de chòd. Aig an aon àm, tha àrd-ùrlaran margaidheachd ùra a ’nochdadh gach latha le feartan agus comasan a tha a’ dol thairis air àrd-ùrlaran a chosgas deichean de mhìltean de dholair barrachd airson a bhuileachadh. Tha mi air mo sguabadh air falbh le siostaman àrach e-malairt mar Klaviyo, Moosend, agus Omnisend, Mar eisimpleir. Bha e comasach dhomh turasan iom-fhillte a thoirt a-steach agus a thogail a thug fàs dà-fhigearach dha mo luchd-dèiligidh taobh a-staigh latha. Nam biodh mi air a bhith ag obair le siostam iomairt, bhiodh sin air mìosan a thoirt.

Tha a bhith a ’cumail sùil air luchd-ceannach a’ fàs dùbhlanach, ach tha fuasglaidhean eòlas luchd-cleachdaidh mar Jebbit a ’toirt seachad eòlasan brèagha, fèin-sheirbheis dha ceannaichean gus an slighe fhèin a stiùireadh agus iad fhèin a ghluasad gu tionndadh… uile le briosgaid ciad-phàrtaidh a ghabhas a stòradh agus a leantainn. Bu chòir an cogadh air briosgaidean treas-phàrtaidh fiaclair a chuir ann am piogsail Facebook (is e sin a tha mi a ’creidsinn a tha fìor adhbhar gu bheil Google ga leigeil sìos) agus mar sin cha bhith e comasach dha Facebook sùil a chumail air a h-uile duine air agus far Facebook. Dh ’fhaodadh sin lùghdachadh a dhèanamh air cuimseachadh sòlaimte Facebook… agus dh’ fhaodadh e roinn margaidh Google a mheudachadh.

Tha inntleachd fuadain agus àrd-ùrlaran anailis àrd-deireadh a ’cuideachadh le bhith a’ toirt seachad barrachd lèirsinn mu oidhirpean margaidheachd omni-channel agus a ’bhuaidh aca air an turas ceannach iomlan. Is e deagh naidheachd a tha sin dha companaidhean a tha fhathast a ’sgrìobadh an cinn air càite an cosg iad an oidhirp as motha gus luchd-ceannach ùr fhaighinn.

Chan e teachdair a tha annam, ach tha mi cinnteach gur ann as glice a bhios na siostaman againn a ’faighinn agus nas motha de ghluasad fèin-ghluasadach as urrainn dhuinn a chur an sàs anns na gnìomhan ath-aithriseach againn, gum faod proifeiseantaich margaidheachd ùine a chaitheamh far a bheil iad luachmhor - ann a bhith a’ leasachadh eòlasan cruthachail is ùr-ghnàthach a bhios a ’stiùireadh conaltradh agus a’ toirt luach do luchd-dùil agus luchd-ceannach. Tha mi an dòchas gun toir e dhomh na comasan a leanas:

  • Attribution - An comas tuigsinn mar a tha a h-uile tasgadh margaidheachd is reic a tha mi a ’dèanamh a’ toirt buaidh air gleidheadh ​​luchd-cleachdaidh, luach teachdaiche, agus togail.
  • Real Time-Dàta - Comas gnìomhachd a choimhead ann am fìor-ùine seach a bhith a ’feitheamh uairean no làithean gus na h-aithisgean iomchaidh a chruinneachadh gus oidhirpean margaidheachd mo luchd-dèiligidh fhaicinn agus a bharrachadh.
  • Sealladh 360-ceum - Comas a bhith a ’faicinn a h-uile eadar-obrachadh le ro-shealladh no neach-ceannach gus seirbheis nas fheàrr a thoirt dhaibh, conaltradh riutha, an tuigsinn, agus luach a thoirt dhaibh.
  • Omni-Channel - An comas bruidhinn ri neach-ceannach anns a ’mheadhan no san t-sianal a tha iad airson gun tèid conaltradh riutha bhon t-siostam as urrainn dhomh obrachadh gu furasta.
  • fàisneis - An comas gluasad nas fhaide na mo chlaonadh fhèin mar mhargaiche agus siostam a bhith agam a tha a ’sgaradh, a’ pearsanachadh agus a ’cur an gnìomh an teachdaireachd cheart aig an àm cheart chun àite cheart airson mo neach-ceannach.

Dè do bheachd?

Bu mhath leam na beachdan is na beachdan agad air Martech a chluinntinn: Past, Present, and Future. An do shìn mi e no a bheil mi air falbh? A rèir meud do ghnìomhachas, sofaisticeachd, agus na goireasan a tha rim faighinn, tha mi cinnteach gum faodadh do bheachd a bhith gu math eadar-dhealaichte bhuamsa. Tha mi gu bhith ag obair air an artaigil seo gach mìos no mar sin gus a chumail suas ... Tha mi an dòchas gun cuidich e le bhith a ’toirt cunntas air a’ ghnìomhachas iongantach seo!

Ma tha thu airson cumail suas ri Martech, thoir sùil air a ’chuairt-litir agus am podcast agam! Lorgaidh tu foirm agus ceanglaichean anns a ’bhun-coise airson gach cuid.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.