CleachdaicheTesting: Seallaidhean Daonna air-iarrtas gus eòlas luchd-cleachdaidh a leasachadh

Gabhail a-steach HTML nach eil ri fhaighinn.

Tha margaidheachd ùr-nodha mu dheidhinn an neach-ceannach. Gus soirbheachadh ann am margaidh a tha a ’cuimseachadh air teachdaiche, feumaidh companaidhean fòcas a chuir air an eòlas; feumaidh iad co-fhaireachdainn a dhèanamh le fios air ais bho luchd-cleachdaidh agus èisteachd riutha gus piseach a thoirt air na fiosraichidhean a tha iad a ’cruthachadh agus a’ lìbhrigeadh. Tha companaidhean a tha a ’gabhail ri beachdan daonna agus a’ faighinn fios air ais càileachdail bhon luchd-ceannach aca (agus chan e dìreach dàta sgrùdaidh) comasach air ceangal nas fheàrr a dhèanamh ris na ceannaichean agus an luchd-ceannach aca ann an dòighean nas brìgheil.

Tha a bhith a ’tional seallaidhean daonna mar a bhith gad chuir fhèin ann am brògan do luchd-ceannach gus ionnsachadh, tuigsinn agus mean-fhàs leis na feumalachdan aca. Le lèirsinnean daonna, bidh companaidhean comasach air an fhiosrachadh riatanach a ghlacadh a dh ’fheumar gus an neach-ceannach a ruighinn ann an dòighean ùra, ùr-ghnàthach agus èifeachdach a bheir buaidh mhath air teachd-a-steach, gleidheadh, agus dìlseachd.

UserTesting: Tar-shealladh toraidh

Chan eil droch eòlasan air làraich-lìn agus aplacaidean, agus san t-saoghal fhìor, dìreach duilich do luchd-ceannach, tha iad a ’cosg milleanan dolar gach bliadhna do chompanaidhean. UserTesting ga dhèanamh furasta do bhuidhnean fios air ais bho iarrtas fhaighinn bhon mhargaid targaid aca - ge bith càite a bheil iad. Leis an àrd-ùrlar air-iarrtas UserTesting, faodaidh buidhnean faighinn a-mach ‘carson’ air cùl eadar-obrachadh luchd-cleachdaidh. Le bhith a ’tuigsinn rùn, faodaidh gnìomhachasan eòlasan iongantach a leasachadh agus a thoirt seachad, an branda a dhìon, agus barrachd sàsachd luchd-cleachdaidh a stiùireadh. Leis an àrd-ùrlar UserTesting, faodaidh gnìomhachasan:

targaid- Lorg agus ceangail ris an dearbh luchd-èisteachd a tha a dhìth, às aonais an oidhirp, cuairtean fada no cosgaisean co-cheangailte ri bhith a ’fastadh dhaoine le làimh gus fios air ais a thoirt seachad.

  • Faigh cothrom air luchd-cleachdaidh agus proifeiseantaich gnìomhachais bho air feadh na cruinne air iarrtas leis a ’phanal dearbhaidh com-pàirtiche sgrùdaidh as motha, as eadar-mheasgte.
  • Tap air luchd-ceannach, luchd-obrach, agus com-pàirtichean tro phost-d, meadhanan sòisealta no seanalan eile.
  • A ’tighinn a-steach air pearsaichean sònraichte, a’ cleachdadh comasan sìolaidh, leithid slatan-tomhais cruinn-eòlasach, deamografach agus sòisio-eaconamach.
  • Dèan ceangal le luchd-èisteachd sònraichte agus luchd-pannal duilich a ruighinn le cuideachadh bhon sgioba eòlaichean againn.
  • Dèan cinnteach gum faigh thu fios air ais den chàileachd as àirde gus fiosrachadh a thoirt dha na h-oidhirpean CX agad le pannal proifeasanta cleachdaiche is gnìomhachais 1mh pàrtaidh UserTesting.

Conaltradh- Tagh an seòrsa deuchainnean a bheir na lèirsinnean as fheumaile, a ghabhas obrachadh às aonais na duilgheadasan rianachd no an fheum air eòlas rannsachaidh.

  • Faigh freagairtean ann an cho beag ri 1-2 uair a ’cleachdadh teamplaidean, fastadh fèin-ghluasadach, agus feartan gus eòlas sam bith a dhearbhadh.
  • Faigh fios air ais mu rud sam bith, leithid deasg, app gluasadach, no eòlasan air-thogalach, agus toraidhean aig ìre leasachaidh sam bith.
  • Suidhich gu furasta gus an urrainn do dhuine sam bith san sgioba agad sgrùdaidhean beò no clàraichte a chruthachadh airson a h-uile pròiseact, aig àm sam bith.
  • Tha toraidhean taobh a-staigh uairean a-thìde a ’ciallachadh gun urrainn dhut deuchainn a dhèanamh air rud sam bith a dh’ fheumas tu sealladh luchd-cleachdaidh, a ’toirt air falbh an obair tomhais air cùl do thasgaidhean gnìomhachais - ge bith an e sin prototypes toraidh, itealain dealbhaidh, teachdaireachdan margaidheachd, ìomhaighean iomairt, leth-bhreac lìn.
  • Obraich còmhla ris na h-eòlaichean againn nuair a dh ’fheumas tu cuideachadh ann a bhith a’ dealbhadh sgrùdaidhean nas iom-fhillte.

Tuig- Glac agus cuir cuideam air ath-bheachdan agus freagairtean brìoghmhor, an uairsin meudaich air feadh na buidhne gus co-obrachadh agus co-aontachd a mheudachadh.

  • Le gach sealladh luchd-cleachdaidh ann an aon àite, tha e comasach mion-sgrùdadh luath a dhèanamh le bhith a ’tarraing bhon làn chruinne dàta.
  • Thoir a-mach agus comharraich fiosrachadh breithneachail luchd-cleachdaidh gus co-aontachd a stiùireadh mu na co-dhùnaidhean ceart agus na h-ath cheumannan.
  • Tha a bhith a ’roinneadh comasan ga dhèanamh furasta co-dhùnaidhean a shòisealta air feadh na buidhne air fad.
  • Faigh a-steach bho luchd-ùidh le bhith a ’taisbeanadh fianais shoilleir gun teagamh mu na tha luchd-ceannach ag iarraidh, a’ feumachdainn agus a tha iad a ’dùileachadh.

UserTesting: Mar a tha e ag obair

UserTesting: Prìomh fheartan

Tha UserTesting a ’leantainn air adhart ag adhartachadh a àrd-ùrlar lèirsinn daonna agus tha iad air gailearaidh teamplaid ùr a chuir ris, feartan sruthadh cead, deuchainn chraobhan, aonachadh le Àrd-ùrlar Qualtrics XM, agus tagaichean snasail.

  • Mion-sgrùdadh paidhir agus fios air ais bhidio gus tuigse fhaighinn air “carson” air cùl dùilean luchd-cleachdaidh
  • Amalachadh an àrd-ùrlar Qualtrics XM aca gus cur ri dàta suirbhidh le lèirsinn càileachdail, a ’toirt barrachd co-theacsa do na“ carson ”air cùl toraidhean an t-suirbhidh.
  • Leverage inneal ionnsachadh gus uachdar a chuir gu sgiobalta air na h-amannan teachdaiche as cudromaiche
  • Cleachd tagaichean snasail gus na h-amannan as cudromaiche ann an seisean fios-air-ais bhidio a lorg agus a thuigsinn
  • Gabh brath air modal ionnsachaidh inneal gus measadh a dhèanamh air fios air ais agus sgrùdadh bhidio ann an àm fìor. 

UserTesting My Fastadh - MyRecruit a ’toirt cumhachd do chompanaidhean a bhith a’ cleachdadh an stòr-dàta teachdaiche, neach-obrach is com-pàirtiche aca fhèin gus beachdan is fios air ais a chruinneachadh. Ann a bhith a ’sgrùdadh eòlasan luchd-èisteachd a bh’ ann mu thràth, faodaidh companaidhean dèanamh cinnteach gu bheil iad a ’comharrachadh feumalachdan gnìomhachais sònraichte nach eilear a’ coinneachadh an-dràsta.

Le m ’Fastadh, faodaidh tu:

  • Cruinnich air-iarrtas, gnìomh, fios air ais bho luchd-ceannach a tha ann, eòlaichean gnìomhachais, agus barrachd.
  • Faigh seallaidhean eadhon nas luaithe le deuchainn gu tur fèin-sheirbheis le luchd-èisteachd làn-chuimsichte.
  • Cuir luchd-obrach an sàs agus cruthaich toileachas mun bhrand is na toraidhean agad.

Còmhradh beò UserTesting - Còmhradh Beò a ’toirt seachad agallamh beò, measgaichte a thèid a chlàradh agus ath-sgrìobhadh gu fèin-ghluasadach gus dèanamh cinnteach gu bheil gach ionnsachadh air a ghlacadh agus air a roinn air feadh na buidhne. Bidh Còmhradh Beò a ’toirt comas do chòmhraidhean eadar-ghnìomhach 1: 1 eadar-ghnìomhach do luchd-cleachdaidh agus a’ toirt taic do dh ’iomairtean guth luchd-cleachdaidh. Faodaidh luchd-agallaimh beachdachadh air glaodhan neo-labhairteach, leithid faireachdainn aghaidh agus tòna guth gus co-fhaireachdainn nas fheàrr a thoirt don neach-cleachdaidh deireannach - agus faodaidh iad an deasbad a pivot no a stiùireadh gu sgiobalta gus drileadh a-steach do chuspairean sònraichte no tuilleadh tuigse fhaighinn air sealladh an neach-ceannach. Le Còmhradh Beò, tha cothrom aig com-pàirtichean barrachd co-theacsa a thoirt do cheistean, co-roinn far an deach dùbhlain a choileanadh, agus beachdan a thoirt don chompanaidh airson leasachadh.

Tha rannsachadh treas-phàrtaidh a ’sealltainn gum faod mòran dhùbhlain a bhith aig buidhnean fòcais pearsanta. Nam measg tha conaltradh ùine, duilgheadas a ’fastadh luchd-dearbhaidh buntainneach, smaoineachadh buidhne, agus cosgais àrd agus claonadh samplachaidh. Bidh UserTesting a ’lughdachadh nan cnapan-starra sin le bhith a’ dèanamh sgrùdadh luchd-cleachdaidh (air a mhodaladh no gun mhodaladh), a ’sireadh fios air ais bho luchd-cleachdaidh agus / no a’ rianachd agallamhan 1: 1 sìmplidh, saor, air iarrtas agus fìor-ùine.

Luach gnìomhachais eòlas mòr luchd-cleachdaidh

A rèir Forrester, Tha 73 sa cheud de chompanaidhean den bheachd gu bheil eòlas luchd-cleachdaidh na àrd phrìomhachas, ach a-mhàin chan eil ach aon sa cheud de chompanaidhean a ’lìbhrigeadh eòlas sàr-mhath - ach ma tha thu airson gum bi na teachdaichean agad dìleas feumaidh tu gealltainn togail air an eòlas. Gus buaidh dheimhinneach a thoirt air teachd-a-steach bun-loidhne, feumaidh tu riaghladh agus tasgadh a dhèanamh ann an eòlas luchd-cleachdaidh agus gabhail ri ionnsachadh agus lorg leantainneach gus a bhith an-còmhnaidh ag ath-aithris agus a ’leasachadh air an eòlas a bheir thu don neach-cleachdaidh deireannach. An-diugh, tha ceannardas margaidh agus eadar-dhealachadh farpaiseach a ’sìor cho-dhùnadh cò a bheir seachad an eòlas as fheàrr do luchd-cleachdaidh. Tha companaidhean a tha a ’tasgadh ann an CX a’ faighinn buannachd bho bhith a ’gleidheadh ​​luchd-cleachdaidh, sàsachd luchd-cleachdaidh agus barrachd chothroman tar-reic agus ath-reic.

Tha sinn a-nis aig àm far a bheil eòlas teachdaiche deatamach do bhun-loidhne companaidh. Bidh luchd-ceannach a ’stèidheachadh eòlas math air falbh bho na tha iad a’ smaoineachadh a tha nan eòlas math; chan eil e stèidhichte air eòlasan a fhuair iad roimhe seo. Air sgàth seo, tha e deatamach na lèirsinn a thoirt do chompanaidhean a dh ’fheumas iad gus a bhith a’ sìor leasachadh gus coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh. 

Anndra Mac a ’Mhaoilein, Ceannard UserTesting

Clàraich airson deuchainn UserTesting an-asgaidh

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.