CleachdaicheTesting: Seallaidhean Daonna air-iarrtas gus eòlas luchd-cleachdaidh a leasachadh

Tha margaidheachd ùr-nodha mu dheidhinn an neach-ceannach. Gus soirbheachadh ann am margaidh a tha a ’cuimseachadh air teachdaiche, feumaidh companaidhean fòcas a chuir air an eòlas; feumaidh iad co-fhaireachdainn a dhèanamh le fios air ais bho luchd-cleachdaidh agus èisteachd riutha gus piseach a thoirt air na fiosraichidhean a tha iad a ’cruthachadh agus a’ lìbhrigeadh. Tha companaidhean a tha a ’gabhail ri beachdan daonna agus a’ faighinn fios air ais càileachdail bhon luchd-ceannach aca (agus chan e dìreach dàta sgrùdaidh) comasach air ceangal nas fheàrr a dhèanamh ris na ceannaichean agus an luchd-ceannach aca ann an dòighean nas brìgheil.

Tha a bhith a ’tional seallaidhean daonna mar a bhith gad chuir fhèin ann am brògan do luchd-ceannach gus ionnsachadh, tuigsinn agus mean-fhàs leis na feumalachdan aca. Le lèirsinnean daonna, bidh companaidhean comasach air an fhiosrachadh riatanach a ghlacadh a dh ’fheumar gus an neach-ceannach a ruighinn ann an dòighean ùra, ùr-ghnàthach agus èifeachdach a bheir buaidh mhath air teachd-a-steach, gleidheadh, agus dìlseachd.

UserTesting: Tar-shealladh toraidh

Chan eil droch eòlasan air làraich-lìn agus aplacaidean, agus san t-saoghal fhìor, dìreach duilich do luchd-ceannach, tha iad a ’cosg milleanan dolar gach bliadhna do chompanaidhean. CleachdaicheTesting ga dhèanamh furasta do bhuidhnean fios air ais bho iarrtas fhaighinn bhon mhargaid targaid aca - ge bith càite a bheil iad. Leis an àrd-ùrlar air-iarrtas UserTesting, faodaidh buidhnean faighinn a-mach ‘carson’ air cùl eadar-obrachadh luchd-cleachdaidh. Le bhith a ’tuigsinn rùn, faodaidh gnìomhachasan eòlasan iongantach a leasachadh agus a thoirt seachad, an branda a dhìon, agus barrachd sàsachd luchd-cleachdaidh a stiùireadh. Leis an àrd-ùrlar UserTesting, faodaidh gnìomhachasan:

targaid- Lorg agus ceangail ris an dearbh luchd-èisteachd a tha a dhìth, às aonais an oidhirp, cuairtean fada no cosgaisean co-cheangailte ri bhith a ’fastadh dhaoine le làimh gus fios air ais a thoirt seachad.

  • Faigh cothrom air luchd-cleachdaidh agus proifeiseantaich gnìomhachais bho air feadh na cruinne air iarrtas leis a ’phanal dearbhaidh com-pàirtiche sgrùdaidh as motha, as eadar-mheasgte.
  • Tap air luchd-ceannach, luchd-obrach, agus com-pàirtichean tro phost-d, meadhanan sòisealta no seanalan eile.
  • A ’tighinn a-steach air pearsaichean sònraichte, a’ cleachdadh comasan sìolaidh, leithid slatan-tomhais cruinn-eòlasach, deamografach agus sòisio-eaconamach.
  • Dèan ceangal le luchd-èisteachd sònraichte agus luchd-pannal duilich a ruighinn le cuideachadh bhon sgioba eòlaichean againn.
  • Dèan cinnteach gum faigh thu fios air ais den chàileachd as àirde gus fiosrachadh a thoirt dha na h-oidhirpean CX agad le pannal proifeasanta cleachdaiche is gnìomhachais 1mh pàrtaidh UserTesting.

Conaltradh- Tagh an seòrsa deuchainnean a bheir na lèirsinnean as fheumaile, a ghabhas obrachadh às aonais na duilgheadasan rianachd no an fheum air eòlas rannsachaidh.

  • Faigh freagairtean ann an cho beag ri 1-2 uair a ’cleachdadh teamplaidean, fastadh fèin-ghluasadach, agus feartan gus eòlas sam bith a dhearbhadh.
  • Faigh fios air ais mu rud sam bith, leithid deasg, app gluasadach, no eòlasan air-thogalach, agus toraidhean aig ìre leasachaidh sam bith.
  • Suidhich gu furasta gus an urrainn do dhuine sam bith san sgioba agad sgrùdaidhean beò no clàraichte a chruthachadh airson a h-uile pròiseact, aig àm sam bith.
  • Tha toraidhean taobh a-staigh uairean a-thìde a ’ciallachadh gun urrainn dhut deuchainn a dhèanamh air rud sam bith a dh’ fheumas tu sealladh luchd-cleachdaidh, a ’toirt air falbh an obair tomhais air cùl do thasgaidhean gnìomhachais - ge bith an e sin prototypes toraidh, itealain dealbhaidh, teachdaireachdan margaidheachd, ìomhaighean iomairt, leth-bhreac lìn.
  • Obraich còmhla ris na h-eòlaichean againn nuair a dh ’fheumas tu cuideachadh ann a bhith a’ dealbhadh sgrùdaidhean nas iom-fhillte.

Tuig- Glac agus cuir cuideam air ath-bheachdan agus freagairtean brìoghmhor, an uairsin meudaich air feadh na buidhne gus co-obrachadh agus co-aontachd a mheudachadh.

  • Le gach sealladh luchd-cleachdaidh ann an aon àite, tha e comasach mion-sgrùdadh luath a dhèanamh le bhith a ’tarraing bhon làn chruinne dàta.
  • Thoir a-mach agus comharraich fiosrachadh breithneachail luchd-cleachdaidh gus co-aontachd a stiùireadh mu na co-dhùnaidhean ceart agus na h-ath cheumannan.
  • Tha a bhith a ’roinneadh comasan ga dhèanamh furasta co-dhùnaidhean a shòisealta air feadh na buidhne air fad.
  • Faigh a-steach bho luchd-ùidh le bhith a ’taisbeanadh fianais shoilleir gun teagamh mu na tha luchd-ceannach ag iarraidh, a’ feumachdainn agus a tha iad a ’dùileachadh.

UserTesting: Mar a tha e ag obair

UserTesting: Prìomh fheartan

Tha UserTesting a ’leantainn air adhart ag adhartachadh a àrd-ùrlar lèirsinn daonna agus tha iad air gailearaidh teamplaid ùr a chuir ris, feartan sruthadh cead, deuchainn chraobhan, aonachadh le Àrd-ùrlar Qualtrics XM, agus tagaichean snasail.

  • Mion-sgrùdadh paidhir agus fios air ais bhidio gus tuigse fhaighinn air “carson” air cùl dùilean luchd-cleachdaidh
  • Amalachadh an àrd-ùrlar Qualtrics XM aca gus cur ri dàta suirbhidh le lèirsinn càileachdail, a ’toirt barrachd co-theacsa do na“ carson ”air cùl toraidhean an t-suirbhidh.
  • Leverage inneal ionnsachadh gus uachdar a chuir gu sgiobalta air na h-amannan teachdaiche as cudromaiche
  • Cleachd tagaichean snasail gus na h-amannan as cudromaiche ann an seisean fios-air-ais bhidio a lorg agus a thuigsinn
  • Gabh brath air modal ionnsachaidh inneal gus measadh a dhèanamh air fios air ais agus sgrùdadh bhidio ann an àm fìor. 

UserTesting My Fastadh - MyRecruit a ’toirt cumhachd do chompanaidhean a bhith a’ cleachdadh an stòr-dàta teachdaiche, neach-obrach is com-pàirtiche aca fhèin gus beachdan is fios air ais a chruinneachadh. Ann a bhith a ’sgrùdadh eòlasan luchd-èisteachd a bh’ ann mu thràth, faodaidh companaidhean dèanamh cinnteach gu bheil iad a ’comharrachadh feumalachdan gnìomhachais sònraichte nach eilear a’ coinneachadh an-dràsta.

Le m ’Fastadh, faodaidh tu:

  • Cruinnich air-iarrtas, gnìomh, fios air ais bho luchd-ceannach a tha ann, eòlaichean gnìomhachais, agus barrachd.
  • Faigh seallaidhean eadhon nas luaithe le deuchainn gu tur fèin-sheirbheis le luchd-èisteachd làn-chuimsichte.
  • Cuir luchd-obrach an sàs agus cruthaich toileachas mun bhrand is na toraidhean agad.

Còmhradh beò UserTesting - Còmhradh Beò a’ toirt seachad agallamh beò le modh-obrach a tha air a chlàradh agus air ath-sgrìobhadh gu fèin-ghluasadach gus dèanamh cinnteach gu bheil gach ionnsachadh air a ghlacadh agus air a roinn air feadh na buidhne. Bidh Còmhradh Beò a’ comasachadh còmhraidhean teachdaiche eadar-ghnìomhach 1: 1 air an aon latha agus a’ toirt taic do ghuth iomairtean teachdaiche. Bidh e comasach do luchd-agallaimh beachdachadh air sanasan neo-labhairteach, leithid faireachdainn aghaidh agus tòna a’ ghutha gus co-fhaireachdainn nas fheàrr a dhèanamh leis an neach-cleachdaidh deireannach - agus is urrainn dhaibh an deasbad a thionndadh gu sgiobalta no a stiùireadh gus drileadh a-steach do chuspairean sònraichte no tuigse fhaighinn air sealladh an neach-ceannach. Le Còmhradh Beò, tha cothrom aig com-pàirtichean barrachd co-theacsa a thoirt do cheistean, co-roinn far an deach coinneachadh ri dùbhlain, agus beachdan a thoirt don chompanaidh airson leasachadh.

Tha rannsachadh treas-phàrtaidh a’ sealltainn gum faod iomadh dùbhlan a bhith aig buidhnean fòcais pearsanta. Nam measg tha conaltradh ùine, duilgheadas a bhith a’ fastadh luchd-dearbhaidh iomchaidh, beachd-buidhne, agus claonadh cosgais àrd is samplachaidh. Bidh UserTesting a’ lughdachadh nan cnapan-starra sin le bhith a’ dèanamh rannsachadh luchd-cleachdaidh (meadhanach no neo-mheasraichte), a’ sireadh fios air ais bho luchd-cleachdaidh, agus/no a’ rianachd agallamhan 1: 1 sìmplidh, saor, air-iarrtas agus fìor-ùine.

Luach gnìomhachais eòlas mòr luchd-cleachdaidh

A rèir Forrester, Tha 73 sa cheud de chompanaidhean den bheachd gu bheil eòlas teachdaiche na àrd phrìomhachas, ach chan eil ach aon sa cheud de chompanaidhean a’ lìbhrigeadh eòlas fìor mhath - ach ma tha thu airson gum fuirich do luchd-ceannach dìleas feumaidh tu gealltainn togail air an eòlas. Gus buaidh mhath a thoirt air teachd-a-steach bun-loidhne, feumaidh tu eòlas teachdaiche a riaghladh agus tasgadh a dhèanamh ann agus gabhail ri ionnsachadh is lorg leantainneach gus a bhith an-còmhnaidh ag ath-aithris agus a’ leasachadh air an eòlas a bheir thu seachad don neach-cleachdaidh deireannach. An-diugh, thathas a’ sìor cho-dhùnadh ceannardas margaidh agus eadar-dhealachadh farpaiseach air cò a bheir seachad an eòlas teachdaiche as fheàrr. Tha companaidhean a tha a’ tasgadh ann an CX a’ faighinn buannachd bho ghleidheadh ​​​​luchd-cleachdaidh nas fheàrr, sàsachadh teachdaiche, agus barrachd chothroman tar-reic is ath-reic.

Tha sinn a-nis aig àm far a bheil eòlas teachdaiche deatamach do bhun-loidhne companaidh. Bidh luchd-ceannach a ’stèidheachadh eòlas math air falbh bho na tha iad a’ smaoineachadh a tha nan eòlas math; chan eil e stèidhichte air eòlasan a fhuair iad roimhe seo. Air sgàth seo, tha e deatamach na lèirsinn a thoirt do chompanaidhean a dh ’fheumas iad gus a bhith a’ sìor leasachadh gus coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh. 

Anndra Mac a ’Mhaoilein, Ceannard UserTesting

CleachdaicheTesting a’ cumail ri Achd So-ghiùlain is Cunntachalachd Àrachais Slàinte (HIPAA), lagh na SA, agus riaghailtean co-cheangailte ris a tha a’ suidheachadh inbhean nàiseanta airson tèarainteachd fiosrachaidh slàinte agus prìobhaideachd. Tha gèilleadh HIPAA aig UserTesting a’ coinneachadh ri feumalachdan tèarainteachd dàta agus dìon bhuidhnean cùram slàinte a tha ag iarraidh fìor shealladh daonna a chleachdadh gus eòlasan didseatach euslaintich a thogail. 

Clàraich airson deuchainn UserTesting an-asgaidh

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.