Analytics & DeuchainnInfographics margaidheachdMeadhanan Sòisealta & Margaidheachd Luchd-buaidh

A’ Tomhais ROI nam Meadhanan Sòisealta: Beachdan agus Dòighean-obrach

Ma dh’ fhaighnich thu dhomh o chionn deich bliadhna am bu chòir do chompanaidhean tasgadh a dhèanamh ann am margaidheachd meadhanan sòisealta, bhithinn air a ràdh gu làidir tha. Nuair a bha fèill mhòr air na meadhanan sòisealta an-toiseach, cha robh algorithms iom-fhillte agus prògraman sanasachd ionnsaigheach air na h-àrd-chabhsairean. Bha na meadhanan sòisealta nan co-ionannachd eadar farpaisich le buidseatan mòra agus gnìomhachasan beaga a thug deagh sheirbheis don luchd-dèiligidh aca.

Bha na meadhanan sòisealta sìmplidh… thoir stiùireadh agus eòlas don luchd-leanmhainn agad, agus roinneadh iad le chèile agus lean iad cothroman leis a’ bhrand agad. Mheudaich do luchd-leanmhainn do thaic, agus bhrosnaich WOM mothachadh a bharrachd agus togail air na toraidhean agus na seirbheisean agad.

Gluais air adhart chun latha an-diugh, agus, nam bheachd-sa, tha a h-uile companaidh air fhaicinn mar a spamadair no an sanasair le àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta mòra. A dh'aindeoin càileachd do theachdaireachd agus meud na leanas, chan eil àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta ag iarraidh gum bi do chompanaidh soirbheachail gun a bhith a 'faighinn pìos den ghnìomhachd. Tha e mì-fhortanach, oir tha mi a 'smaoineachadh gu bheil mòran den draoidheachd a-nis air falbh. Tha na duilleagan corporra agam cha mhòr do-fhaicsinneach thar gach àrd-ùrlar, a dh’ aindeoin susbaint mòr a leanas agus mòr-chòrdte. Chan eil am buidseat agam airson mo shusbaint adhartachadh, agus tha mòran de cho-fharpaisich a 'dèanamh.

Mar thoradh air an sin, a’ measadh Toradh air Tasgadh nam meadhanan sòisealta (roi) an dà chuid deatamach agus dùbhlanach. Tha tuigse air èifeachdas oidhirpean margaidheachd air àrd-ùrlaran leithid Facebook, Instagram, agus Twitter na chnap-starra cumanta, le dìreach bloigh de ghnìomhachasan comasach air buaidh nam meadhanan sòisealta air na builean gnìomhachais aca a thomhas.

Dùbhlain ann a bhith a’ Tomhais ROI nam Meadhanan Sòisealta

Fhad ‘s a tha a’ mhòr-chuid de mheadhanan margaidheachd, seanalan, agus ro-innleachdan beagan air an sleamhnachadh gu mothachadh, togail, àrdachadh agus gleidheadh, tha na meadhanan sòisealta a ’leudachadh fada nas fhaide. Bidh suaicheantasan a’ toirt seachad seirbheis teachdaiche, taic teachdaiche, malairt shòisealta, agus mòran a bharrachd tro shianalan sòisealta. Mar thoradh air an sin, tha grunn dhùbhlain ann.

  1. Neo-chomas Ceangal a dhèanamh ri Builean Gnìomhachais: Bidh mòran de luchd-margaidh a 'strì ri bhith a' ceangal oidhirpean meadhanan sòisealta le amasan gnìomhachais faicsinneach, a 'dèanamh iom-fhillte air tomhas ROI.
  2. Dìth Eòlais Analytics: Is e cnap-starra mòr a tha ann an dìth eòlais no goireasan anailitigeach gus an dàta a sgrùdadh gu h-èifeachdach, gu h-àraidh leis gu bheil àrd-ùrlaran mar GA4 air ath-sgrùdadh a dhèanamh air mar a bhios iad a’ glacadh, a’ comharrachadh agus a’ stòradh an dàta sin.
  3. Innealan Tomhais truagh agus àrd-ùrlaran: Faodaidh neo-fhreagarrachd innealan agus àrd-ùrlaran leantainn gu tracadh mearachdach air buaidh nam meadhanan sòisealta. Tha a’ mhòr-chuid de àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta air an dìon mun dàta a ghlacas iad leis gu bheil e air a chleachdadh gus fàs nan àrd-ùrlaran sanasachd aca fhèin adhartachadh.
  4. Dòighean-obrach anailis neo-chunbhalach: Tha dìth dhòighean àbhaisteach airson tomhais a’ leantainn gu toraidhean agus ro-innleachdan nach gabh ro-innse. Is e aon eisimpleir an dìth iomairt URLan gus oidhirpean organach agus pàighte a chomharrachadh gu ceart.
  5. Dàta neo-earbsach: Bidh co-dhùnaidhean gu tric air am bacadh le dàta a tha neo-choileanta no de dhroch chàileachd.

A dh 'aindeoin na dùbhlain sin, tha 28% de bhuidhnean margaidheachd ag aithris gu bheil iad soirbheachail ann a bhith a' tomhas ROI sòisealta, agus tha 55% ag ràdh gun urrainn dhaibh ROI sòisealta a thomhas gu ìre, a tha a 'comharrachadh adhartas san raon.

Iomradh

Dè a th' ann an Tomhais?

Tha gnìomhachasan a’ cumail sùil air grunn mheatairean, ach chan eil iad uile ceangailte gu dìreach ri ROI:

  • 58% Bidh companaidhean a’ tomhas conaltradh (likes, beachdan, earrannan, msaa).
  • 21% tomhas atharrachaidhean (crìochnachaidhean amasan, ceannach).
  • 16% tomhas meudachaidh (earrannan, msaa).
  • 12% tomhas slatan-tomhais seirbheis teachdaiche.

Airson iomairtean sòisealta pàighte, is iad na meatrach as motha a chaidh a leantainn:

  • Ruigsinneachd agus fàs luchd-èisteachd
  • Cliog air an làrach/duilleag
  • Ceangail
  • Ìre còmhraidh

Ged a dh’ fhaodas KPIan neo-eisimeileach mar seo bruidhinn air cho mòr sa tha na h-oidhirpean meadhanan sòisealta agad, chan eil iad gu riatanach a’ ciallachadh gun cuir iad dhollairean ris a’ bhun-loidhne. Is e an rud as cudromaiche ann a bhith a’ tomhas ROI na h-oidhirpean meadhanan sòisealta agad:

  • A bheil ceangal dìreach eadar a bhith an sàs ann an oidhirpean meadhanan sòisealta agus togail mothachadh branda?
  • A bheil co-dhàimh dìreach eadar toil, beachdan, agus earrannan ri fìor ghiùlan ceannach? A bheil na h-oidhirpean meadhanan sòisealta agad air luach beatha do luchd-ceannach àrdachadh (CLV)?
  • A bheil ceangal dìreach eadar an oidhirp a tha thu a’ dèanamh gus seirbheis a thoirt don choimhearsnachd agad agus àrdachadh is cumail suas do luchd-ceannach?

Faodaidh meme èibhinn a tha air a cho-roinn air an t-sianal meadhanan sòisealta agad a dhol viral agus na staitistig conaltraidh agad gu lèir a ghluasad suas ... slatan-tomhais vanity.

Meadhanan Sòisealta Organach vs Sanasachd Meadhanan Sòisealta

Faodaidh oidhirpean anns na meadhanan sòisealta a bhith organach, pàighte, no measgachadh de.

Meadhanan Sòisealta Organach

Tha togail luchd-èisteachd agus coimhearsnachd organach mu dheidhinn a bhith ag àrach dhàimhean fad-ùine. Ged is dòcha nach bi ROI sa bhad aig an ro-innleachd seo, tha e na mheadhan airson sruthan teachd-a-steach neo-dhìreach leithid dìlseachd teachdaiche agus luach beatha. Is e an iuchair an seo conaltradh agus fàs a thomhas, a dh’ fhaodadh leantainn gu barrachd reic agus com-pàirteachasan, mar a chaidh a chomharrachadh le còrr air leth de luchd-margaidh.

Air an taobh flip, tha iomairtean meadhanan sòisealta pàighte air an dealbhadh airson buaidh sa bhad agus tha iad nas fhasa a thomhas. Tha am fòcas an seo air cliogan chun làrach / duilleag, conaltradh, agus nas cudromaiche, ìrean tionndaidh. Tha sanasachd na raon far a bheil companaidhean a’ faicinn co-dhàimh dhìreach ri ROI, leis gu bheil e furasta sùil a chumail air na h-iomairtean sin agus faodar an leasachadh airson coileanadh nas fheàrr.

Tasgadh ann am Margaidheachd nam Meadhanan Sòisealta

Gu cuibheasach, bidh companaidhean a’ cosg 17% de na buidseatan margaidheachd iomlan aca air na meadhanan sòisealta, agus tha iad an dùil 26.4% de na buidseatan aca a chosg air na meadhanan sòisealta taobh a-staigh còig bliadhna. 

CMO an-diugh

A dh 'aindeoin na dùbhlain ann an tomhas, tha gnìomhachasan fhathast ag aithneachadh cho cudromach sa tha margaidheachd meadhanan sòisealta agus tha iad deònach tasgadh a dhèanamh ann.

Cleachdaidhean as Fheàrr airson ROI Meadhanan Sòisealta a mheudachadh

Tha ROI margaidheachd meadhanan sòisealta ioma-thaobhach, ag aonachadh an dà chuid ro-innleachdan organach agus pàighte gus fàs gnìomhachais a stiùireadh. Seo cuid de na cleachdaidhean as fheàrr:

  1. Co-thaobhadh Amasan Meadhanan Sòisealta ri Amasan Gnìomhachais: Bidh amasan gnìomhachais soilleir a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh ro-innleachdan meadhanan sòisealta cuimsichte a tha nas fhasa a thomhas.
  2. Dèan tasgadh ann an Eòlas Analytics: Le bhith a’ faighinn na sgilean anailis ceart air bòrd no ann an com-pàirteachas le buidhnean cuidichidh sin le bhith a’ dèanamh ciall de dhàta agus a’ faighinn lèirsinn a ghabhas obrachadh.
  3. Tagh na h-innealan ceart: Dèan tasgadh ann an innealan anailis meadhanan sòisealta earbsach as urrainn na KPIan a tha cudromach don ghnìomhachas agad a thomhas gu ceart.
  4. Dèan gnàthachadh air dòighean-obrach tomhais: Leasaich frèam anailis cunbhalach gus ROI meadhanan sòisealta a thomhas gu h-èifeachdach thar iomairtean.
  5. Dèanamh cinnteach à càileachd dàta: Dèan prìomhachas air cruinneachadh agus cleachdadh dàta àrd-inbhe gus co-dhùnaidhean fiosraichte a dhèanamh.

A dh ’aindeoin na dùbhlain tomhais, mean air mhean tha gnìomhachasan a’ fàs comasach air oidhirpean meadhanan sòisealta a cheangal ri builean susbainteach.

Automation agus Artificial Intelligence anns na meadhanan sòisealta

Adhartasan ann am margaidheachd meadhanan sòisealta agus àrd-ùrlaran sanasachd, còmhla ri gabhail ri Artificial Intelligence (AI), ag atharrachadh mar a bhios gnìomhachasan a’ tomhas, a’ dèanamh fèin-ghluasad agus a’ leasachadh ROI nan oidhirpean meadhanan sòisealta aca. Seo mar a tha na teicneòlasan sin a’ toirt buaidh mhòr:

Tomhas Meudaichte agus Analytics

  1. Analytics ro-innseach: Faodaidh algorithms AI ro-innse dèanadas iomairtean meadhanan sòisealta san àm ri teachd le bhith a’ dèanamh anailis air pàtrain giùlan luchd-cleachdaidh san àm a dh’ fhalbh. Bidh seo a’ cuideachadh le bhith a’ ro-innse ROI agus a’ dèanamh riarachadh buidseit fiosraichte.
  2. Analytics fìor-ùine: Bidh àrd-ùrlaran adhartach a’ tabhann tracadh fìor-ùine air meatrach conaltraidh, a ’leigeil le luchd-margaidh na ro-innleachdan aca atharrachadh gus ROI a bharrachadh gu sgiobalta.
  3. Mion-sgrùdadh Mothachadh Luchd-ceannach: Faodaidh innealan le cumhachd AI mìneachadh a dhèanamh air a’ bheachd air cùl eadar-obrachadh sòisealta, a’ toirt seachad seallaidhean nas doimhne air tuigse luchd-cleachdaidh agus slàinte branda.

Automation airson Èifeachdas agus Sgèile

  1. Sanasachd prògramaichte: Tha AI a 'comasachadh ceannach sanasachd prògramaichte, ag amas air luchd-cleachdaidh nas mionaidiche agus aig amannan nuair a tha iad nas buailtiche a dhol an sàs, agus mar sin a' leasachadh ROI a dh'fhaodadh a bhith ann.
  2. Chatbots agus Luchd-cuideachaidh Mas-fhìor: Faodaidh na h-innealan seo a tha air an stiùireadh le AI seirbheis teachdaiche a dhèanamh fèin-ghluasadach air àrd-ùrlaran sòisealta, a’ dèanamh cinnteach à freagairtean luath do cheistean agus a’ leasachadh sàsachd is gleidheadh ​​​​luchd-cleachdaidh.
  3. Optimization susbaint: Faodaidh innealan AI na h-amannan postachd as fheàrr a mholadh, cruthan, agus seòrsachan susbaint, a’ dèanamh fèin-ghluasad air pròiseas cuairteachadh susbaint gus conaltradh a neartachadh.

Targaid agus pearsanachadh nas fheàrr

  1. Segmentation adhartach: Bidh algorithms AI a’ roinn luchd-èisteachd stèidhichte air mòran fhactaran, a’ toirt a-steach giùlan agus deamografaigs, airson oidhirpean margaidheachd nas cuimsichte.
  2. Eòlas pearsanaichte: Is urrainn do AI susbaint agus molaidhean a phearsanachadh aig ìre fa leth, a’ meudachadh chothroman tionndaidh agus ag adhartachadh èifeachdas caitheamh sanasachd.
  3. Luchd-èisteachd Coimhead a-steach: Bidh àrd-ùrlaran sòisealta a’ cleachdadh AI gus luchd-cleachdaidh ùr a lorg agus a chuimseachadh a tha coltach ri luchd-ceannach branda a th’ ann mar-thà, a’ leudachadh ruigsinneachd le coltachd nas àirde de ROI adhartach.

Innealan Optimization ROI

  1. A/B a’ dèanamh deuchainn air fèin-ghluasad: Faodaidh siostaman AI gu fèin-ghluasadach Deuchainn A / B diofar eileamaidean sanasachd, bho ìomhaighean gu leth-bhreac, agus co-dhùnadh dè na cothlamadh a tha a’ coileanadh as fheàrr gus ROI a dhràibheadh.
  2. Riarachadh buidseit: Faodaidh innealan le cumhachd AI atharrachadh gu fiùghantach air caitheamh sanasachd thar àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta agus iomairtean gus ROI a mheudachadh.
  3. Optimization reata tionndaidh: Le bhith a’ dèanamh anailis air dè na h-eadar-obrachaidhean luchd-cleachdaidh a tha dualtach atharrachaidhean adhbhrachadh, faodaidh AI cuideachadh le bhith ag ùrachadh fiosan gu gnìomh agus eileamaidean susbaint eile.

Dùbhlain agus Beachdachaidhean

  1. Prìobhaideachd Dàta: Le riaghailtean prìobhaideachd dàta nas cruaidhe, feumaidh luchd-margaidh cothromachadh a dhèanamh eadar pearsanachadh le prìobhaideachd luchd-cleachdaidh.
  2. AI follaiseachd: Tha tuigse air mar a bhios AI a’ dèanamh cho-dhùnaidhean deatamach gus dèanamh cinnteach gu bheil gnìomhan fèin-ghluasadach a’ co-thaobhadh ri luachan is amasan branda.
  3. Sùileachadh daonna: Ged as urrainn dha AI iomadh gnìomh a làimhseachadh, tha stiùireadh daonna fhathast deatamach gus stiùireadh cruthachail agus beachdachadh beusach a thoirt seachad.

Le bhith ag amalachadh AI a-steach do àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta a’ comasachadh cuimseachadh nas mionaidiche, caitheamh sanasachd èifeachdach, agus seallaidhean gnìomh, agus iad uile a’ cur ri ROI leasaichte. Ach, feumaidh cleachdadh soirbheachail measgachadh de na teicneòlasan adhartach sin le stiùireadh ro-innleachdail daonna. Le bhith a’ cur fòcas air na meatrach ceart, a’ tasgadh ann an anailisean, agus a’ cleachdadh innealan làidir, faodaidh companaidhean an ROI aca a leasachadh agus an tasgadh fàsmhor aca ann am margaidheachd meadhanan sòisealta fhìreanachadh.

Douglas Karr

Douglas Karr tha CMO de OSNAIDHEAN BHO IFRINN agus am fear a stèidhich an Martech Zone. Tha Douglas air dusanan de luchd-tòiseachaidh soirbheachail MarTech a chuideachadh, air cuideachadh le dìcheall iomchaidh de chòrr air $ 5 billean ann an togail agus tasgaidhean Martech, agus a’ leantainn air adhart a ’cuideachadh chompanaidhean ann a bhith a’ buileachadh agus ag fèin-ghluasad an ro-innleachdan reic is margaidheachd. Tha Douglas na chruth-atharrachadh didseatach a tha aithnichte gu h-eadar-nàiseanta agus eòlaiche agus neach-labhairt MarTech. Tha Dùbhghlas cuideachd na ùghdar foillsichte air iùl Dummie agus leabhar stiùireadh gnìomhachais.

artaigealan co-cheangailte

Putan air ais dhan mhullach
Dùin

Adblock air a lorg

Martech Zone comasach air an t-susbaint seo a thoirt dhut gun chosgais sam bith oir bidh sinn a’ dèanamh airgead air an làrach againn tro theachd-a-steach sanasachd, ceanglaichean ceangailte, agus urrasachd. Bhithinn toilichte nan toireadh tu air falbh an neach-bacadh sanasachd agad fhad ‘s a tha thu a’ coimhead air an làrach againn.