7 Dòighean a dh ’fhaodadh teicneòlas do bhrand a sgrios

Teicneòlas

An t-seachdain seo, bha mi air an làrach a ’dèanamh bùth-obrach margaidheachd didseatach airson branda cruinneil. Bha a ’bhùth-obrach agam agus air a chomasachadh leam agus air a cho-leasachadh ann am pàirt le Oilthigh Butler agus an neach-foghlaim iongantach a tha làn-ùine taobh a-staigh na buidhne.

Nuair a ràinig sinn roinn Martech Stack den àrd-ùrlar gus luchd-obrach oideachadh mu na goireasan teicneòlais taobh a-staigh na buidhne, fhuair mi iongnadh air a ’mheasgachadh de àrd-ùrlaran. Cha robh e coltach ris an Martech Stack àbhaisteach agad de àrd-ùrlar quadrant, iomairt gu h-àrd air an làimh dheis. Bha e na mheasgachadh de àrd-ùrlaran aig ìre cruinne, stòr fosgailte, aplacaidean beaga, agus eadhon com-pàirtichean buidhnean taobh a-muigh.

Thog a ’chompanaidh an Martech Stack aca a dh’aona ghnothach gus dèanamh cinnteach gum b’ urrainn dhaibh an teachdaireachd cheart a lìbhrigeadh don neach-amharc no neach-ceannach ceart aig an àm cheart. Tha na pìosan uile an sin agus nan àite ... cuid air an amalachadh gu sgiobalta agus cuid eile a ’feumachdainn pròiseasan làimhe… ach gach fear air a thaghadh gu faiceallach gus dèanamh cinnteach à cùisean gèillidh, draghan tèarainteachd, agus a’ bhuaidh as motha air feumalachdan margaidheachd iomlan.

Anns a ’bhùth-obrach, chaidh an Martech Stack a thaisbeanadh mu dheireadh do luchd-obrach. Agus, gu ro-innleachdail, cha deach mòran fiosrachaidh a thaisbeanadh mu na comasan a bh ’aig gach àrd-ùrlar no mar a chaidh an cleachdadh.

Carson?

Leis gu robh ceannardas margaidheachd a ’chompanaidh ag iarraidh gum biodh na sgiobaidhean reic, sanasachd, margaidheachd agus eòlas teachdaiche aca ag amas air an eòlas luchd-cleachdaidh, agus an uairsin gus an teicneòlas a luathachadh gus an t-eòlas sin a lìbhrigeadh. Bha e riatanach gun a bhith a ’cuimseachadh air dè Could a bhith air a dhèanamh le teicneòlas ... ach a bhith ag amas air na bu chòir a dhèanamh co-dhiù bha an teicneòlas ann no nach robh. Tha iad eadhon ag aideachadh gu bheil pìosan anns a ’chruach nach eilear a’ cleachdadh eadhon airson na feartan air a bheil iad cumanta.

Chleachd a ’chompanaidh acronaim, DÈIDH, airson a phròiseas margaidheachd didseatach:

  • daoine - Comharraich an luchd-èisteachd cuimsichte den oidhirp.
  • amasan - Mìnich dè na h-amasan no na toraidhean a tha iad airson a choileanadh leis an oidhirp margaidheachd.
  • Ro-innleachd - Mìnich na seanalan, meadhanan, meadhanan, agus turas gus an cleachdadh chun targaid gus na h-amasan sin a ruighinn.
  • Teicneòlas - Comharraich an teicneòlas sin a chuidicheas le bhith a ’sgrùdadh nan daoine, a’ tomhas nan amasan, agus a ’cleachdadh an ro-innleachd.

A bheil teicneòlas a ’gortachadh do bhrand?

Chan eil teicneòlas a ’gortachadh branda an neach-dèiligidh seo seach gu bheil iad air prìomhachas a thoirt dha gu h-iomchaidh. Tha pròiseasan, duilgheadasan, buidseatan, goireasan, trèanadh, tèarainteachd agus gèilleadh uile air an ath-sgrùdadh gu faiceallach mus tha teicneòlas air a thaghadh. Chan fhaicear teicneòlas as am fuasgladh, thathas ga fhaicinn mar na h-innealan a tha riatanach gus am fuasgladh a lìbhrigeadh gu h-èifeachdach agus gu h-èifeachdach.

Ach chan e sin a tha mi a ’faicinn leis a h-uile companaidh. Seo cuid de na dòighean anns a bheil mi a ’faicinn teicneòlas a’ toirt buaidh mhòr air slàinte cuid de bhrandagan.

  1. Apps - Chan eil luchd-ceannach ag iarraidh eadar-obrachadh le gnìomhachasan tuilleadh. Is e aon eisimpleir an gnìomhachas ionmhais. Chan eil luchd-ceannach ag iarraidh bruidhinn ri comhairliche ionmhais, banca no broker àrachais… tha iad dìreach ag iarraidh tagradh math a tha furasta a chleachdadh agus aig a bheil na feartan uile a dh ’fheumas iad. Ged a tha aplacaidean gu tur riatanach, tha e cudromach tuigsinn gu bheil seo air dàimh daonna sam bith leis a ’bhrand agad a bhriseadh. Feumaidh do chompanaidh obrachadh dà uair cho cruaidh gus dàimh a thogail leis an luchd-ceannach sin tro na meadhanan a tha iad ag iarraidh. Tha companaidhean a tha a ’cleachdadh aplacaidean gus dàimhean a chur an àite airson èifeachdas cosgais cuideachd dìreach a’ fàgail a ’bhrand aca ann an cunnart airson nuair a chuireas am farpaiseach app nas fheàrr, nas fhasa air bhog. Tha aplacaidean riatanach, ach feumaidh companaidhean dèanamh cinnteach gu bheil iad a ’cleachdadh oidhirpean eile timcheall air gus oideachadh, cuideachadh agus conaltradh gu h-èifeachdach le luchd-cleachdaidh an aplacaid aca. Chan eil an app gu leòr!
  2. Bots - Ma tha thu a ’feuchainn ri siostam freagairt fèin-ghluasadach a chuir às a chèile mar eadar-obrachadh daonna, tha thu a’ cur do bhrand ann an cunnart mòr. Mar a bha fèill mhòr air botaichean, chuir mi an gnìomh iad airson grunn luchd-dèiligidh ... agus thill mi air ais no dh'atharraich iad gu mòr. Is e an duilgheadas a bh ’ann gu robh na cleachdaichean den bheachd an toiseach gu robh iad a’ bruidhinn le mac an duine. Nuair a fhuair iad a-mach tro mhearachd no mì-cheum gur e bot a bh ’ann, cha robh iad dìreach air an sàrachadh, bha iad feargach gu tur. Bha iad a ’faireachdainn duped. A-nis, nuair a bhios mi a ’toirt taic do luchd-cleachdaidh ann a bhith a’ cleachdadh botaichean, bidh sinn a ’dèanamh cinnteach gu bheil fios aig luchd-ceannach gu bheil iad a’ bruidhinn ri neach-frithealaidh fèin-ghluasadach… agus bidh sinn a ’toirt seachad slighe gus an toirt seachad sa bhad gu fìor dhuine.
  3. Cuir post-dealain - Bha neach-dèiligidh eile air an robh mi ag obair air siostam toinnte a dhealbhadh agus a leasachadh far an do cheannaich iad liostaichean agus lìbhrig iad mìltean de phuist-d cuimsichte gu luchd-ceannach a bha san amharc. Ruith e gu tùrail timcheall air siostaman cliù gus dèanamh cinnteach gun dèanadh na teachdaireachdan e gu bogsa a-steach an neach a bha san amharc aca. Nuair a dh ’innis iad dhomh na deichean mhìltean de theachdaireachdan a bha iad air a bhith a’ cur a h-uile seachdain, cha b ’urrainn dhomh mo bheul a chumail dùinte. Dh ’fhaighnich mi ciamar a bha na h-oidhirpean SPAM aca a’ coileanadh. Bha iad beagan dheth aig a ’chasaid oir bha iad moiteil às na h-oidhirpean… ach dh’aidich iad nach robh seo air aon stiùir a thoirt a-mach. Phut mi iad gus a dhùnadh sìos sa bhad agus ghluais sinn an ro-innleachd gu pròiseas in-steidhidh làn-chuimsichte a tha a-nis a ’toirt a-mach stiùiridhean teisteanasach a tha air an gluasad gu soirbheachail tro thuras an neach-ceannach. Chun an latha an-diugh, chan eil dòigh againn air faighinn a-mach cia mheud neach-ceannach a dh ’fhaodadh a bhith air chall le bhith a’ spamadh an heck a-mach bhuapa. Tha teachdaireachdan saor, agus mar sin tha suaicheantasan an-còmhnaidh air an tàladh gus barrachd is barrachd teachdaireachdan a chuir. Ach chan ann tric a thèid na builean a choileanadh ann an dolairean agus sgillin. Tha mi air stad a chuir air gnìomhachas le grunn bhrandan a bha dìreach a ’spamadh an heck a-mach bhuam.
  4. Artificial Intelligence - Is e am peilear airgid ùr de gach Martech Stack an comas ionnsachadh innealan a chleachdadh gus oidhirpean margaidheachd a dhèanamh fèin-ghluasadach. Tha e air a reic cho furasta, ach tha e fada bho bhith sìmplidh. A ’cleachdadh AI feumaidh luchd-saidheans dàta a thuigeas mar a nì thu mion-sgrùdadh air an dàta, modalan togail agus deuchainn, seòrsachadh chaochladairean agus builean, cleachdadh gu h-èifeachdach thar lìonraidhean, pàtrain co-dhùnaidh fiùghantach a stèidheachadh, agus eadar-theachd adhbharach a mheasadh. Le droch chleachdadh, faodaidh AI cuingealachadh mòr a dhèanamh air na comasan teachdaireachd agad ... no nas miosa ... dèan roghainnean fèin-ghluasadach stèidhichte air modalan lochtach agus craobhan co-dhùnaidh.
  5. Prìobhaideachd - Tha dàta pailt. Tha companaidhean a ’ceannach agus a’ glacadh barrachd dheth gus a bhith a ’sgaradh, a’ pearsanachadh agus a ’putadh luchd-ceannach gus ceannach a dhèanamh. Is e a ’cheist nach eil luchd-cleachdaidh a’ faicinn luach an dàta aca gan glacadh, gan reic agus gan roinn. Thathas a ’faighinn droch chleachdadh bho dhroch chluicheadairean… agus is e an toradh seo reachdas a tha a’ dol a chuir bacadh mòr air comas luchd-margaidh conaltradh gu h-èifeachdach le luchd-dùil agus teachdaichean. Tha an t-uallach air suaicheantasan dàta a chleachdadh gu faiceallach, conaltradh ri luchd-ceannach agus dùil ciamar a thèid a chleachdadh, càite an deach fhaighinn, agus mar a ghabhas a chuir às. Mura h-obraich sinn air ar n-oidhirpean a dhèanamh follaiseach, nì an riaghaltas (agus tha cheana) a ’sgrios ar comas air dàta a chleachdadh gu h-èifeachdach. Ma tha thu den bheachd gu bheil droch shanasachd rampant a-nis ... dìreach feitheamh gus nach bi cothrom aig companaidhean tuilleadh air dàta.
  6. tèarainteachd - Tha dàta a ’toirt seachad cùis eile… tèarainteachd. Tha mi a ’cur iongnadh orm leis an àireamh de chompanaidhean a tha a’ stòradh dàta pearsanta gun a chrioptachadh agus a dhèanamh tèarainte. Chan eil mi cinnteach gu bheil cus chompanaidhean a-muigh an sin a ’gabhail an cunnart seo gu dona, agus tha mi a’ faireachdainn gum faic sinn suaicheantasan a ’tuiteam fo chàin riaghlaidh agus cùis-lagha a dh’ aithghearr. O chionn ghoirid chunnaic sinn Equifax a ’briseadh am briseadh $ 700 millean. Dè a tha thu a ’dèanamh gus dàta do luchd-ceannach is teachdaichean a dhìon an-diugh? Mura h-eil thu a ’tasgadh ann an eòlaichean tèarainteachd agus sgrùdaidhean treas-phàrtaidh, tha thu a’ cur cliù do bhrand agus prothaidean san àm ri teachd ann an cunnart. Agus ma tha thu a ’stòradh faclan-faire ann an spreadsheet agus gan roinneadh tro phost-d, tha thu a’ dol a dh ’fhaighinn ann an trioblaid. Tha àrd-ùrlaran riaghlaidh facal-faire agus dearbhadh dùbailte riatanach.
  7. Stac - Bidh mi a ’clisgeadh uaireannan nuair a chluinneas mi mu na ceudan mhìltean, no uaireannan milleanan dolar, a bhios proifeiseantaich margaidheachd iomairt a’ cosg air tasgadh stac Martech. Tha e air a dhèanamh gu tric oir tha fuasgladh ris an robhar a ’gabhail ris gu farsaing air fhaicinn mar sàbhailte tasgadh. Gu dearbh, rinn aithisgean anailisiche treas-phàrtaidh measadh agus taghadh faiceallach air na companaidhean sin ... gan cur anns a ’cheathramh gu h-àrd air an làimh dheis. Carson nach dèanadh companaidh tasgadh ann an teicneòlas a dh ’fhaodadh na h-oidhirpean margaidheachd didseatach aca atharrachadh? Uill, tha tunna de adhbharan ann. Is dòcha nach eil na goireasan agad gus am fuasgladh a ghluasad agus a chuir an gnìomh. Is dòcha nach eil pròiseasan agad airson an fuasgladh a luathachadh gu h-iomlan. Is dòcha nach eil am buidseat agad gus am fuasgladh fhilleadh a-steach agus fèin-ghluasad. Is e an samhlachas a bhios mi a ’cleachdadh seo…

Tha ceannach iomairt aig ìre cruinne Martech Stack coltach ri bhith a ’ceannach taigh mòr. Bidh thu a ’ceannach an taigh mòr, ach is e na tha air a lìbhrigeadh trucaichean làn lumber, pìoban, cruadhtan, peant, dorsan, uinneagan, agus a h-uile càil eile a dh’ fheumas tu. Fhuair thu an taigh mòr gu teicnigeach ... is e an obair agad a-nis faighinn a-mach ciamar a thogas tu e.

Douglas Karr, DK New Media

Aig ar freumh mar luchd-margaidh didseatach, tha sinn a ’feuchainn ri cliù ar branda fhàs, fàs ar n-ùghdarras taobh a-staigh ar gnìomhachas, agus earbsa a thogail eadar ar suaicheantas agus ar dùilean agus ar luchd-ceannach. Tha margaidheachd mu dhàimhean. Mar an latha an-diugh, chan urrainn do theicneòlas a dhol an àite nan dàimhean daonna eadar ar suaicheantas agus ar luchd-ceannach. Dh ’fhaodadh sin atharrachadh san àm ri teachd… ach cha chreid mi gum faic sinn sin nam bheatha.

Chan e post a tha seo mu dheidhinn droch theicneòlas ... tha e na phost mu dheidhinn mar a dh ’fhaodadh mì-chleachdadh, mì-ghnàthachadh, no dùilean ro-innleachdach luchd-margaidh an teicneòlas aca a ghoirteachadh. Is sinn an duilgheadas, chan e teicneòlas. Is e teicneòlas an glaodh agus an drochaid a dh ’fheumas sinn gus ar n-oidhirpean a sgèileadh - tha e gu tur riatanach airson gach neach-margaidh ùr-nodha. Ach feumaidh sinn a bhith faiceallach ann a bhith a ’cleachdadh teicneòlas gus dèanamh cinnteach nach sgrios sinn a h-uile dad a tha sinn air a bhith cho cruaidh a’ togail.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.