riaghladh eòlas luchd-cleachdaidh

  • Analytics & Deuchainn Clarabridge: Seallaidhean Gnìomhach bho gach eadar-obrachadh teachdaiche

    Clarabridge: Seallaidhean Gnìomhach bho gach eadar-obrachadh teachdaiche

    As consumer expectations for customer service increase, companies must take action to ensure their customer experience remains commensurate. 90% of Americans consider customer service when deciding whether to do business with a company. American Express It can be difficult to deliver on this objective as the sheer volume of available feedback can be overwhelming, causing Customer Experience (CX) teams to…

  • -susbaint MargaideachdSDL CXC

    SDL: Co-roinn teachdaireachdan aonaichte leis na teachdaichean cruinneil agad

    An-diugh, bidh luchd-margaidh a tha a’ coimhead airson an dòigh as luaithe agus as sgiobalta air eòlas an luchd-ceannach a riaghladh a’ tionndadh an cinn chun sgòth. Leigidh seo le dàta teachdaiche gu lèir sruthadh a-steach agus a-mach à siostaman margaidheachd gun fhiosta. Tha e cuideachd a’ ciallachadh gum bi pròifilean teachdaiche an-còmhnaidh ag ùrachadh agus seataichean dàta teachdaiche air an cruthachadh gu fèin-ghluasadach ann an àm fìor, a’ toirt sealladh làn-amalaichte de…

  • Analytics & Deuchainnbathar-bog rollaidh

    UserZoom: Feumalachd cosgais-èifeachdach agus rannsachadh teachdaiche

    UserZoom provides a cloud-based, all-in-one online user research software platform for companies to cost-effectively test usability, measure the voice of the customer and deliver great customer experiences. UserZoom provides research capabilities for the desktop, including remote usability testing, card sorting, tree testing, screenshot click testing, screenshot timeout testing, online surveys, VOC (Intercept Surveys), VOC (Feedback Tab) as well as mobile…

  • -susbaint Margaideachd

    Bidh soirbheachas air-loidhne a ’tòiseachadh le CXM

    Bidh Riaghladh Eòlas Luchd-cleachdaidh a’ cleachdadh teicneòlas gus eòlas pearsanta is cunbhalach a thoirt do gach neach-cleachdaidh gus dùilean a thionndadh gu teachdaichean fad-beatha. Tha CXM a’ toirt a-steach margaidheachd a-steach, eòlasan lìn pearsanaichte, agus siostam riaghlaidh dàimh teachdaiche (CRM) gus eadar-obrachaidhean teachdaiche a thomhas, a mheasadh agus a mheasadh. Dè nì thu? Tha 16% de chompanaidhean ag àrdachadh am buidseatan margaidheachd didseatach agus ag àrdachadh…