Teicneòlas sanasachdAnalytics & DeuchainnArtificial Intelligence-susbaint MargaideachdCRM agus Àrd-chabhsairean DàtaDàimh PhoblachComasachaidh reicMeadhanan Sòisealta & Margaidheachd Luchd-buaidh

Dè a th’ ann an siostam riaghlaidh meadhanan sòisealta?

Siostam riaghlaidh nam meadhanan sòisealta (SMACHD) na inneal ioma-thaobhach air a dhealbhadh gus làthaireachd meadhanan sòisealta buidhne a sgioblachadh agus adhartachadh thar diofar àrd-ùrlaran. Tha an siostam seo na phrìomh ionad eadar-obrachaidh meadhanan sòisealta aig buidheann, chan e dìreach àrd-ùrlar margaidheachd. Le SMMS, faodaidh buidhnean susbaint fhoillseachadh, conaltradh a sgrùdadh, dàta a mhion-sgrùdadh, agus eadar-obrachadh teachdaiche a riaghladh, a’ toirt seachad fuasgladh coileanta thar roinnean:

  • Stiùireadh cunntais faodaidh iad sùil a chumail air faireachdainnean agus fios air ais luchd-cleachdaidh.
  • Luchd-cleachdaidh taic is urrainn do sgiobaidhean ceistean a làimhseachadh gu h-èifeachdach agus càileachd seirbheis adhartachadh.
  • ceannardas faodaidh sgiobaidhean seallaidhean ro-innleachdail a chruinneachadh agus ROI a thomhas.
  • Sgiobaidhean reic comasach air dòighean reic sòisealta a luathachadh.
  • Roinnean margaidheachd is urrainn dhaibh iomairtean cuimsichte a chruthachadh.
  • Dàimh phoblach faodaidh sgiobaidhean seanalan a chomharrachadh gus naidheachdan companaidh a bhrosnachadh agus an roinn guth a thomhas.

Le bhith a’ ceangal nan diofar roinnean sin, tha pàirt chudromach aig SMMS ann a bhith a’ co-thaobhadh ro-innleachd mheadhanan sòisealta iomlan companaidh le na h-amasan gnìomhachais aige. Tha siostam riaghlaidh meadhanan sòisealta coileanta a’ tabhann mòran fheartan gus oidhirpean margaidheachd meadhanan sòisealta a sgioblachadh agus a bharrachadh. Seo liosta iomlan de fheartan a bhios siostaman mar sin a’ toirt seachad mar as trice:

  • Riaghladh Sanasachd:
    • Innealan gus iomairtean pàighte a chruthachadh, a riaghladh agus a bharrachadh.
    • Comas targaidean luchd-èisteachd agus roinn.
    • Riaghladh buidseit agus tracadh ROI.
  • Mion-sgrùdadh agus aithris:
    • Meatrics mionaideach air ruigsinneachd, conaltradh, cliogan, agus atharrachaidhean.
    • Aithisgean gnàthaichte agus deas-bhòrd.
    • Amalachadh le innealan anailis agus àrd-ùrlaran airson seallaidhean nas doimhne.
  • Amalachadh Riaghladh Iomairt:
    • Innealan airson iomairtean thar-seanail a phlanadh, a chur an gnìomh agus a thomhas.
    • Sioncronadh le margaidheachd post-d, SEO, agus oidhirpean margaidheachd didseatach eile.
  • Innealan Co-obrachaidh:
    • Stiùireadh sruth-obrach airson co-obrachadh sgioba.
    • Cothrom stèidhichte air dreuchd agus ceadan airson buill sgioba.
    • Innealan conaltraidh taobh a-staigh an àrd-ùrlar airson còmhraidhean taobh a-staigh.
    • Stiùireadh pròiseas airson deasachadh agus aontachadh ùrachaidhean foillsichte.
  • Mion-sgrùdadh Farpaisich:
    • Slat-tomhais an aghaidh gnìomhachd meadhanan sòisealta farpaisich.
    • Sealladh air conaltradh luchd-èisteachd farpaisich agus ro-innleachd susbaint.
    • Rabhaidhean airson gluasadan farpaiseach no iomairtean.
  • Clàradh susbaint agus foillseachadh:
    • Dèan fèin-ghluasad agus clàr artaigilean thairis air diofar àrd-ùrlaran.
    • Luchdaich suas mòr agus seallaidhean mìosachain airson riaghladh furasta.
    • Amalachadh le àrd-ùrlaran blogadh agus goireasan ioma-mheadhain.
  • Com-pàirteachadh Luchd-ceannach:
    • Bogsa a-steach aonaichte airson a bhith a’ riaghladh eadar-obrachaidhean thar àrd-ùrlaran.
    • Freagairtean fèin-ghluasadach agus chatbots airson taic teachdaiche sa bhad.
    • CRM amalachadh airson conaltradh pearsanta.
  • Seirbheis teachdaiche agus slighe tiogaidean:
    • Cruthachadh thiocaidean fèin-ghluasadach bho eadar-obrachadh sòisealta.
    • Amalachadh le àrd-ùrlaran seirbheis teachdaiche airson fuasgladh èifeachdach air cùisean.
  • Riaghladh luchd-buaidh:
    • Innealan gus luchd-buaidh aithneachadh agus co-obrachadh.
    • A’ cumail sùil air agus a’ tomhas èifeachdas iomairt luchd-buaidh.
  • Integrations
    • API airson amalachadh àbhaisteach le siostaman gnìomhachais eile.
    • SDKan airson tagraidhean gnàthaichte no leudachadh a thogail.
    • Amalachadh toraidh CRM/CDP agus/no àrd-ùrlaran reic is margaidheachd eile.
  • Stiùireadh cliù:
    • Innealan airson ath-sgrùdaidhean air-loidhne iarraidh, a riaghladh agus a fhreagairt.
    • Mion-sgrùdadh faireachdainn gus sùil a chumail air cliù branda.
  • Èisteachd shòisealta:
    • Cum sùil air iomraidhean branda, hashtags, agus prìomh fhaclan.
    • Mion-sgrùdadh faireachdainn gus faireachdainnean luchd-èisteachd a thomhas.
    • Rabhaidhean fìor-ùine airson teirmean sònraichte no iomradh branda.
  • Sgrùdadh Sòisealta:
    • Rabhaidhean gnàthaichte airson iomraidhean branda, naidheachdan gnìomhachais, no riaghladh èiginn.
    • Innealan sgrùdaidh airson iomairtean no tachartasan sònraichte.
  • Riaghladh susbaint air a ghineadh leis an neach-cleachdaidh:
    • Innealan gus susbaint a ghineadh leis an neach-cleachdaidh a ghlèidheadh ​​​​agus nochdadh (UGC).
    • Stiùireadh chòraichean airson susbaint luchd-cleachdaidh.

Tha an seata feart farsaing seo a’ dèanamh cinnteach gun urrainn do shiostam riaghlaidh meadhanan sòisealta frithealadh air diofar thaobhan de mhargaidheachd didseatach, bho sgaoileadh susbaint agus conaltradh luchd-èisteachd gu mion-sgrùdadh dàta agus amalachadh le àrd-ùrlaran margaidheachd eile.

Feartan AI agus Siostaman Riaghlaidh Meadhanan Sòisealta

Amalachadh Artificial Intelligence (AI) le SMMS a’ toirt sreath de fheartan adhartach a chuireas gu mòr ri comasan nan siostaman sin. Tha na feartan sin a’ soilleireachadh na dòighean eadar-mheasgte agus buadhach anns an urrainn do AI comasan SMMS àrdachadh, a’ cuideachadh ann an diofar thaobhan de riaghladh meadhanan sòisealta agus cruthachadh ro-innleachd.

  • Sgaradh luchd-èisteachd agus pearsanachadh:
    • Mion-sgrùdadh le cumhachd AI airson sgaradh luchd-èisteachd mionaideach.
    • Teachdaireachdan margaidheachd pearsanaichte airson diofar roinnean luchd-èisteachd.
    • Ag àrdachadh eòlas luchd-cleachdaidh tro shusbaint sònraichte.
  • Seirbheis teachdaiche fèin-ghluasadach:
    • Chatbots AI airson eadar-obrachadh agus taic teachdaiche sa bhad.
    • Freagairtean fèin-ghluasadach do cheistean cumanta.
    • Routing cheistean iom-fhillte gu riochdairean daonna.
  • An àm as fheàrr airson foillseachadh:
    • Amannan postachd as fheàrr air an suidheachadh le AI airson an conaltradh as motha.
    • Mion-sgrùdadh air giùlan luchd-èisteachd agus dàta eachdraidheil.
    • Molaidhean gnàthaichte airson gach àrd-ùrlar.
  • Glèidhteachas susbaint agus Moladh:
    • Molaidhean air an stiùireadh le AI airson cuspairean susbaint agus cruthan.
    • Molaidhean sònraichte stèidhichte air roghainnean luchd-èisteachd.
    • Leigheas fèin-ghluasadach bho dhiofar stòran.
  • Ginealach AI airson Ìomhaigh:
    • Cruthaich ìomhaighean a tha iomchaidh a thaobh co-theacsa agus tarraingeach.
    • Deasachadh ìomhaighean fèin-ghluasadach agus àrdachadh.
    • Grafaigean air an gineadh le AI agus susbaint lèirsinneach.
  • AI ginealach airson teacsa:
    • Ginealach fèin-ghluasadach de shusbaint tarraingeach.
    • Innealan sgrìobhaidh leth-bhreac air an stiùireadh le AI airson sanasan, puist agus freagairtean.
    • Giullachd cànain nàdarra airson optimization susbaint.
  • Togail Luchd-amais coltach ri chèile:
    • A’ comharrachadh agus ag amas air pròifilean coltach ris an luchd-èisteachd a th’ ann mar-thà.
    • Targaid sanasachd leasaichte stèidhichte air giùlan agus ùidhean.
    • Meudachadh ruigsinneachd iomairt thar àrd-ùrlaran.
  • Aithris ro-innseach:
    • Mion-sgrùdadh AI air dàta gus ro-innse gluasadan san àm ri teachd.
    • Ro-innse air prìomh mheatrics leithid conaltradh agus ruigsinneachd.
    • Molaidhean atharrachaidh ro-innleachd stèidhichte air ro-innse.
  • Mion-sgrùdadh sentiment:
    • A’ tomhas faireachdainn luchd-èisteachd bho eadar-obrachadh sòisealta.
    • Comharrachadh tònaichean ann am beachdan luchd-cleachdaidh agus puist.
    • A’ tàillearachd susbaint stèidhichte air seallaidhean faireachdainn.
  • Aithneachadh Trend agus Mion-sgrùdadh:
    • A’ comharrachadh ghluasadan is cuspairean a tha a’ tighinn am bàrr ann an àm fìor.
    • Mion-sgrùdadh air còmhraidhean sòisealta airson cothroman.
    • Beachdan airson cruthachadh susbaint ann an deagh àm agus buntainneach.

    Bidh na feartan seo a tha air an stiùireadh le AI ann an SMMS a’ dèanamh fèin-ghluasad agus a’ dèanamh an fheum as fheàrr de dhiofar ghnìomhan agus a’ toirt seachad seallaidhean nas doimhne agus ro-innleachdan nas èifeachdaiche airson conaltradh le luchd-èisteachd, a’ riaghladh susbaint, agus a’ stiùireadh fàs gnìomhachais tro shianalan meadhanan sòisealta.

    Feartan iomairt agus siostaman riaghlaidh meadhanan sòisealta

    Airson SMMS aig ìre iomairt, tha grunn fheartan deatamach air an dealbhadh gus coinneachadh ri feumalachdan iom-fhillte bhuidhnean mòra. Tha trì prìomh fheartan nam measg:

    • Soidhnigeadh singilte (SSO):
      • Tha SSO a’ toirt comas do luchd-cleachdaidh faighinn chun SMMS le aon sheata de theisteanasan logadh a-steach, ag àrdachadh goireasachd luchd-cleachdaidh agus tèarainteachd siostam.
      • Bidh e a’ sgioblachadh a’ phròiseas dearbhaidh, gu sònraichte ann am buidhnean mòra le mòran luchd-cleachdaidh.
      • Amalachadh le siostaman riaghlaidh dearbh-aithne iomairt a th’ ann mar-thà, a’ dèanamh cinnteach gu bheilear a’ cumail ri protocolaidhean tèarainteachd a-staigh.
    • Gèilleadh riaghlaidh:
      • A’ dèanamh cinnteach gu bheil a h-uile gnìomh meadhanan sòisealta a’ cumail ri laghan agus riaghailtean buntainneach, a tha deatamach do dh’ iomairtean a tha ag obair ann an gnìomhachasan riaghlaichte.
      • A’ toirt a-steach feartan airson riaghladh prìobhaideachd dàta, inbhean sanasachd, agus riaghailtean a tha sònraichte don ghnìomhachas.
      • A’ cuideachadh le bhith a’ lughdachadh chunnartan neo-ghèilleadh, leithid peanasan laghail agus milleadh cliù.
    • Slighean Sgrùdaidh:
      • A’ toirt seachad clàran mionaideach de gach gnìomh taobh a-staigh an t-siostam, a’ gabhail a-steach cò a chuir a-steach dè agus cuin.
      • Tha e riatanach airson sùil a chumail air atharrachaidhean, sùil a chumail air gnìomhachd luchd-cleachdaidh, agus dèanamh cinnteach à cunntachalachd.
      • A’ cluich pàirt deatamach ann an tèarainteachd agus gèilleadh, a’ cuideachadh le bhith ag aithneachadh agus a’ dèiligeadh ri gnìomhachdan gun chead no amharasach.

      Bidh na feartan sin còmhla ag àrdachadh tèarainteachd, gèilleadh, agus èifeachdas obrachaidh SMMS ann an suidheachadh iomairt, a’ dèanamh cinnteach gun urrainn do bhuidhnean mòra an làthaireachd meadhanan sòisealta a riaghladh gu h-èifeachdach fhad ‘s a chumas iad ri inbhean tèarainteachd is riaghlaidh teann.

      Douglas Karr

      Douglas Karr tha CMO de OSNAIDHEAN BHO IFRINN agus am fear a stèidhich an Martech Zone. Tha Douglas air dusanan de luchd-tòiseachaidh soirbheachail MarTech a chuideachadh, air cuideachadh le dìcheall iomchaidh de chòrr air $ 5 billean ann an togail agus tasgaidhean Martech, agus a’ leantainn air adhart a ’cuideachadh chompanaidhean ann a bhith a’ buileachadh agus ag fèin-ghluasad an ro-innleachdan reic is margaidheachd. Tha Douglas na chruth-atharrachadh didseatach a tha aithnichte gu h-eadar-nàiseanta agus eòlaiche agus neach-labhairt MarTech. Tha Dùbhghlas cuideachd na ùghdar foillsichte air iùl Dummie agus leabhar stiùireadh gnìomhachais.

      artaigealan co-cheangailte

      Putan air ais dhan mhullach
      Dùin

      Adblock air a lorg

      Martech Zone comasach air an t-susbaint seo a thoirt dhut gun chosgais sam bith oir bidh sinn a’ dèanamh airgead air an làrach againn tro theachd-a-steach sanasachd, ceanglaichean ceangailte, agus urrasachd. Bhithinn toilichte nan toireadh tu air falbh an neach-bacadh sanasachd agad fhad ‘s a tha thu a’ coimhead air an làrach againn.