A bheil do ghnìomhachas mothachail air na ceithir prìomh mheatrics sin?
Choinnich mi ri stiùiriche ionadail iongantach o chionn ghoirid. Bha an ùidh a bh ’aige anns a’ ghnìomhachas aige agus airson a ’chothrom a bha e gabhaltach. Bhruidhinn sinn mu na dùbhlain ann an gnìomhachas na seirbheis far a bheil a ’chompanaidh aige a’ dèanamh a chomharradh.
Tha e na ghnìomhachas duilich. Tha buidseatan teann agus uaireannan bidh an obair a ’faireachdainn do-sheachanta. Mar a bheachdaich sinn air na dùbhlain agus na fuasglaidhean, bha mi a ’faireachdainn gun tàinig e gu 4 prìomh ro-innleachdan.
A rèir do ghnìomhachas, bidh na tomhasan co-cheangailte ris na ro-innleachdan sin ag atharrachadh. Bu chòir dhut metrics a bhith co-cheangailte ri gach fear, ged-tà. Chan urrainn dhut na rudan nach urrainn dhut a thomhas a leasachadh!
1. Sàsachadh
Tha sàsachd rudeigin a tha a ’clàradh dà-fhillte airson do chompanaidh. Is dòcha gu bheil sinn uile air an ‘whew’ a chluinntinn às deidh do neach-ceannach mì-thoilichte stad a chuir oirnn. Ach an rud a bhios sinn a ’dearmad gu tric is e an fhìrinn gu bheil iad cuideachd ag innse do leth dhusan neach eile cho mì-thoilichte’ s a bha iad. Mar sin… cha do chaill thu neach-ceannach a-mhàin, chaill thu cothroman a bharrachd cuideachd. Na dìochuimhnich gu bràth gu bheil luchd-ceannach (agus luchd-obrach) a sguireas oir tha iad mì-riaraichte ag innse do dhaoine eile!
Leis nach èist a ’chompanaidh a tha gan seirbheiseachadh, tha iad a’ dol a dh ’innse don h-uile duine eile as aithne dhaibh. Chan e margaidheachd beòil rudeigin a thathas a ’bruidhinn mu dheidhinn gu leòr, ach dh’ fhaodadh gum bi a ’bhuaidh as motha aige air gnìomhachas - deimhinneach agus àicheil. Bidh innealan mar an eadar-lìn ag àrdachadh mì-thoileachas.
Dèan cinnteach gu bheil thu a ’sgrùdadh ìre teòthachd an luchd-ceannach agad agus gu bheil iad (barrachd air) riaraichte. Faodaidh post-d sìmplidh, gairm fòn, sgrùdadh, msaa, diofar a dhèanamh. Mura h-eil cothrom aca gearan a dhèanamh riut - tha iad a ’dol a ghearan ri cuideigin eile!
Bidh luchd-ceannach riaraichte a ’cosg barrachd agus a’ lorg barrachd luchd-ceannach dhut.
2. Gleidheadh
Is e gleidheadh an comas don chompanaidh agad luchd-ceannach a chumail a ’ceannach an toradh no an t-seirbheis agad.
Airson làrach-lìn, is e gleidheadh an àireamh sa cheud de luchd-tadhail sònraichte a tha a ’tilleadh. Airson pàipear-naidheachd, is e gleidheadh an àireamh sa cheud de dhachaighean a tha ag ùrachadh an fho-sgrìobhadh. Airson toradh, is e gleidheadh an àireamh sa cheud de luchd-ceannach a cheannaicheas an toradh agad a-rithist às deidh a ’chiad uair.
3. Togail
Is e togail an ro-innleachd gus luchd-ceannach ùr no seanalan sgaoilidh ùra a thàladh gus an toradh agad a reic. Tha sanasachd, margaidheachd, iomraidhean agus Word of Mouth uile nam fo-ro-innleachdan a bu chòir dhut a bhith a ’faighinn buannachd, tomhas, agus duais.
Na dìochuimhnich… tha ceannach luchd-ceannach ùr nas daoire na bhith a ’cumail an fheadhainn a th’ ann. Chan eil a bhith a ’lorg neach-ceannach ùr an àite fear a dh’ fhalbh a ’fàs do ghnìomhachas! Cha toir e ach air ais e gu par. A bheil fios agad dè a chosgas e neach-ceannach ùr fhaighinn?
4. Prothaid
Is e prothaid, gu dearbh, cia mheud airgead a tha air fhàgail às deidh do chosgaisean uile. Mura h-eil thu prothaideach, cha bhith thu ann an gnìomhachas glè fhada. Is e iomall prothaid cho mòr sa tha an co-mheas de phrothaid… bidh mòran dhaoine a ’toirt aire gu math dlùth dha seo ach uaireannan gu locht. Mar eisimpleir, tha iomall prothaid glè ìosal aig Wal-mart ach tha iad air aon de na companaidhean as prothaidiche (ann am meud) san dùthaich.
Ach a-mhàin iad sin uile, gu dearbh, is e an Riaghaltas.