Bathar-bog mar sheirbheis (SaaS) Staitistig Ìre Churn airson 2020
Tha sinn uile air cluinntinn mu dheidhinn Salesforce, HubSpot, no Intuit Mailchimp. Tha iad dha-rìribh air a thighinn a-steach don àm àrdachadh Fàs SaaS. Bathar-bog-mar-a-seirbheis (SaaS), dìreach air a chuir, is ann nuair a chleachdas luchd-cleachdaidh am bathar-bog air stèidh ballrachd. Le grunn bhuannachdan leithid tèarainteachd, nas lugha de rùm stòraidh, sùbailteachd, agus ruigsinneachd am measg feadhainn eile, tha modalan SaaS air a bhith air leth soirbheachail do ghnìomhachasan fàs, leasaich sàsachd luchd-cleachdaidh agus eòlas luchd-cleachdaidh.
Bidh caiteachas bathar-bog a ’fàs aig 10.5% ann an 2020, a’ mhòr-chuid air a stiùireadh le SaaS. Tha SaaS agus gnìomhachd sgòthan eadhon air àrdachadh fhaighinn mar thoradh air Covid-19 le 57% de chompanaidhean an dùil an obair aca a mheudachadh.
Gartner agus Flexera
Faodar fàs SaaS a mhìneachadh mar thoradh air na toraidhean uamhasach a chaidh a choileanadh tro chleachdadh ann am margaidheachd, soirbheachas luchd-cleachdaidh, reic agus stòradh. Faodar gnìomhachasan SaaS a choimeas ri planntaichean. A ’fuireach, a’ solarachadh, a ’tighinn air adhart, a’ fàs, agus a ’dèanamh cùmhnant nuair a thig an t-àm. Agus mar a bhios an gnìomhachas a ’fàs, bidh luchd-ceannach a’ tighinn agus a ’falbh cuideachd. Faodaidh na h-ìrean maistreadh seo buaidh a thoirt air do ghnìomhachas agus crìochan a chuir air leudachadh agus fàs a ’mhargaidh.
Ìre SaaS Churn: air a mhìneachadh
Bidh ìrean maistreadh SaaS, dìreach air an cur, a’ sealltainn an ìre aig a bheil an luchd-ceannach gnàthach agad a’ crìochnachadh / a’ cuir dheth na fo-sgrìobhaidhean aca ann an ùine ainmichte.
Tha e na chomharradh air mar a tha neach-cleachdaidh air a thasgadh anns an tairgse agad a thaobh èifeachdas, adhbhar, prìsean, agus lìbhrigeadh. Bidh ìre crathaidh a’ dearbhadh am measg rudan eile, mar a tha an toradh agad air a dhol an sàs leis an neach-ceannach.
Agus airson fàs SaaS, feumaidh an ìre fàis (soidhnichean ùra, àrdachadh, msaa) an-còmhnaidh a dhol thairis air an ìre maistreadh (air a chuir dheth, luchd-aontachaidh caillte).
Leis gu bheil dùil gum fàs SaaS air feadh na cruinne, tha e cudromach gun glèidh luchd-cleachdaidh agus soirbheachas luchd-cleachdaidh lughdaich ìrean maistreadh SaaS. Leis gur e sàsachd luchd-cleachdaidh aon de na prìomh eadar-dhealachaidhean eadar companaidh soirbheachail agus feadhainn eile, tha eòlas luchd-cleachdaidh air a thighinn gu bhith na phàirt chudromach de shoirbheas gnìomhachais iomlan agus fàs companaidh.
Gus fiosrachadh a chumail riut mu na gluasadan as ùire agus gus faighinn a-mach dè a sheachnadh, tha sinn air liosta de 10 Staitistig SaaS Churn a chuir ri chèile airson 2020.
Mar a nì thu cunntas air reat Churn
Is dòcha gu bheil e a ’coimhead sìmplidh, ach airson a bhith ag obrachadh a-mach Ìre Cunnart airson Bathar-bog mar Sheirbheis, tha cuid de nuances ann. Gu sìmplidh, is e Ìre Churn an àireamh de luchd-ceannach a tha air fhàgail air a roinn leis an àireamh iomlan de luchd-ceannach aig toiseach na h-ùine air a thomhas… air a thomhas mar cheudad. Seo an Foirmle Ìre Churn:
Rudan ri chumail nad inntinn nuair a thathar a ’tomhas Churn:
- Feumaidh tu gach neach-ceannach ùr a thoirmeasg bho na h-àireamhan sin. Chan eil Churn ach coimeas eadar luchd-ceannach a chaidh a chuir dheth.
- Feumaidh tu obrachadh a-mach a ’cleachdadh an aon ùine, ach faodaidh sin a bhith duilich. Is dòcha gu bheil cùmhnantan faid eadar-dhealaichte aig cuid de luchd-ceannach, rèiteachaidhean pàighidh eadar-dhealaichte, no tairgsean ... is dòcha gum bi thu airson an àireamhachadh a roinn stèidhichte air gach fear gus faicinn a bheil na buaidhean sin a ’maistreadh.
- Bu chòir dhut an luchd-ceannach agad a sgaradh tuilleadh leis a ’mheasgachadh toraidh no a’ phacaid ris a bheil iad clàraichte. Bheir seo barrachd mion-fhiosrachaidh dhut mu cho math ’s a tha do phrìsean no pacaidean toraidh a’ toirt buaidh air maistreadh.
- Bu chòir dhut obrachadh a-mach an ìre maistreadh agad a rèir cò às a thàinig an reic agus dè a ’chosgais togail. Is dòcha gum faigh thu a-mach gum faodadh an ìre maistreadh de na h-iomairtean cosgais as motha a th ’agad an ro-innleachd margaidheachd sin a dhèanamh neo-sheasmhach do shlàinte a’ chompanaidh agad.
- Bu chòir dhut obrachadh a-mach maistreadh gu cunbhalach gus sùil a chumail air na gluasadan agad air maistreadh agus a bheil e a ’dol am meud (droch ghleidheadh) no a’ leasachadh (dìlseachd luchd-cleachdaidh) thar ùine.
Chan eil Churn an-còmhnaidh na dhroch rud ... bidh mòran de chompanaidhean SaaS a ’cleachdadh maistreadh gus feadhainn nas prothaidiche a chuir an àite luchd-clàraidh neo-phrothaideach. Ged a dh ’fhaodadh gum bi ìre maistreadh àicheil agad anns na suidheachaidhean sin, bidh do ghnìomhachas nas prothaidiche san fhad-ùine. Canar seo Churn Ionmhais Ath-chuairteachaidh Mìosail Glan àicheil (MRR), far a bheil an teachd-a-steach a bharrachd agad air luchd-ceannach ùr agus gnàthaichte a ’toirt bàrr air an teachd-a-steach a tha thu a’ call tro bhith a ’lughdachadh agus a’ cur dheth.
10 Staitistig Chur SaaS
- SaaS churn agus amannan cùmhnant - Tha companaidhean SaaS aig a bheil cùmhnantan le luchd-ceannach a ’mairsinn 2 bhliadhna no barrachd dualtach aithris a thoirt air ìrean maistreadh nas ìsle. Tha cùmhnantan nas fhaide, gach cuid gach bliadhna no barrachd, air leantainn gu ìrean maistreadh nas ìsle le modalan ballrachd mìos-mìos a ’fulang ìre maistreadh faisg air 14%. Faodar cunntas a thoirt air seo dìlseachd, eòlas luchd-cleachdaidh, agus soirbheachas toraidh am measg feadhainn eile.
- Ìre Churn agus Ìre Fàis - Tha companaidhean le fàs ìseal agus companaidhean ùra nas dualtaiche ìrean nas àirde fhaighinn. Tha a ’mhòr-chuid de chompanaidhean le fàs ìosal, faisg air 42%, a’ faicinn maistreadh nas àirde na companaidhean àrd-fhàs. Faodar seo a thoirt air sgàth toradh, oidhirpean margaidheachd, no cleachdaidhean conaltraidh luchd-cleachdaidh.
- Ìre reata bliadhnail Churn - Do ghnìomhachasan a tha a ’dèanamh nas lugha na $ 10 millean gach bliadhna, is e 20% an ìre cuibheasach bliadhnail SaaS. Bidh companaidhean SaaS meadhanach a ’call timcheall air 5% gu 7% sa cheud de theachd-a-steach airson maistreadh gach bliadhna. Tha seo a ’ciallachadh, bha còrr air dà thrian de chompanaidhean SaaS le ìrean maistreadh 5% no barrachd ann am bliadhna. Cuideachd, tha 5-7% air a mheas mar ‘maistreadh iomchaidh’ a rèir meud na buidhne.
- Ìre is Reic SaaS Churn - Is e reic agus dàimh teachdaiche am bunait airson gleidheadh neach-dèiligidh agus chuck. A rèir MarketingCharts, tha an reic as àirde aig reic sianal aig 17% agus cuibheasachd reic achaidh aig 11% gu 8%. Tha reice maistreadh de 14% ann an reic taobh a-staigh. Tha seo a-rithist ag ath-dhearbhadh cudromachd dàimhean teachdaiche agus oidhirpean pearsanaichte ann a bhith a ’gleidheadh agus a’ meudachadh dìlseachd luchd-cleachdaidh.
- Aplacaidean gluasadach agus Ìre SaaS Churn - Tha an ìre gleidhidh mìosail tro aplacaidean gluasadach aig 41.5% na fhoillseachadh. Tha seo cha mhòr 4 tursan nas àirde na eòlas an neach-cleachdaidh le eadar-aghaidh lìn a rèir Reply.io. Tha aplacaidean gluasadach eadar-ghnìomhach a bha ag amas air lìbhrigeadh toraidh air cur ris a ’ghluasad reata lùghdachaidh seo.
- Ìre Luchd-ceannach agus Ìre Churn - Ged a tha 47% a ’moladh gnìomhachas nam biodh e a’ toirt seachad deagh sheirbheis agus freagairt do luchd-cleachdaidh, dh ’fhàg 42% ballrachd SaaS air sgàth droch sheirbheis luchd-cleachdaidh. Tha luchd-cleachdaidh a-nis ag iarraidh gum bi an t-eòlas mar aon a bhios a ’comasachadh soirbheachas luchd-cleachdaidh. Feumar ùrachadh gu soirbheachas luchd-cleachdaidh gus ìrean maistreadh a lughdachadh.
- Àireamh Luchd-ceannach agus Ìrean Churn - Tha faisg air 69% de chompanaidhean SaaS a ’toirt aire don àireamh de luchd-ceannach agus iad a’ tomhas ìrean maistreadh. Bidh 62% a ’cleachdadh teachd-a-steach mar am prìomh slat-tomhais aca gus ìrean maistreadh a thuigsinn. A bharrachd air an seo, tha ceadan luchd-cleachdaidh cuideachd mar dhòigh eile air ìrean maistreadh a thomhas.
- Ìrean Togail Luchd-ceannach agus Churn ùr - Tha companaidhean a ’toirt prìomhachas do cheannach ùr luchd-ceannach gus fuireach air falbh agus àireamhan a leasachadh. Chan eil ach 59% a ’meas ùrachadh is sàsachd luchd-cleachdaidh mar phrìomhachas. Tha an dìth soirbheachas luchd-cleachdaidh seo a ’cur ri ìrean maistreadh nas àirde. Tha comas àrd aig tar-reic agus tar-reic airson a ’ghnìomhachas a leudachadh.
- Co-mheas sgiobalta SaaS - Tha co-mheas luath cuibheasach de 3.9 gu 1. aig a ’mhòr-chuid de chompanaidhean SaaS a tha a’ fàs gu luath. Fiù ged a tha slat-tomhais Mamoon airson companaidhean gealltanach SaaS 4, tha companaidhean air deagh thoraidhean a nochdadh le bhith a ’gineadh teachd-a-steach a chaidh a chall.
- Ìrean àrdachadh Churn - Ged a chunnaic 34% de chompanaidhean na h-ìrean maistreadh aca, thuirt 30% gu bheil na h-ìrean maistreadh aca air a dhol suas. Faodar a thoirt fa-near cuideachd gun robh a ’mhòr-chuid de chompanaidhean a bha ag aithris ìrean àrda maistreadh a’ gineadh teachd-a-steach nas lugha na $ 10 millean.
Bun-loidhne: Dèan do bhata SaaS
Feumar aithneachadh gur e gleidheadh, dìlseachd agus soirbheachas luchd-cleachdaidh na h-iuchraichean airson fàs agus soirbheachas gnìomhachais. Le bhith a ’cleasachd eòlas luchd-cleachdaidh tràth, faodaidh aon ìrean maistreadh a lughdachadh. Tha e cudromach cuideachd do luchd-ceannach a chuideachadh gus a dhol an sàs leis na SaaS agad gus am faigh iad seallaidhean luachmhor agus cuideachd gabhail ris an fhios-air-ais aca gus eòlas luchd-cleachdaidh agus dealbhadh toraidh a leasachadh. Faodaidh fuasgladh gnìomhach air duilgheadasan luchd-cleachdaidh agus tomhas cleachdaidh cuideachadh le bhith a ’lughdachadh ìrean maistreadh agus a’ brosnachadh fàs.