Dè a th ’ann an Siostam Sgòr Adhartachaidh Glan (NPS)?

sgòr adhartachaidh nps net

An t-seachdain sa chaidh, shiubhail mi gu Florida (bidh mi a ’dèanamh seo a h-uile ceathramh no mar sin) agus airson a’ chiad uair dh ’èist mi ri leabhar air Audible air an t-slighe sìos. Thagh mi An ceist mu dheireadh 2.0: Mar a bhios companaidhean brosnachaidh glan a ’soirbheachadh ann an saoghal a tha air a stiùireadh le teachdaiche às deidh còmhradh le cuid de phroifeiseantaich margaidheachd air-loidhne.

Tha Siostam Sgòr Adhartachaidh Glan stèidhichte air ceist shìmplidh ... an ceist mu dheireadh:

Air sgèile 0 gu 10, dè cho coltach ‘s a tha thu gun cuir thu caraid air adhart?

Tha an leabhar a ’dol air adhart a’ mìneachadh mar a chaidh gabhail ris an t-siostam stòr fosgailte thar a h-uile gnìomhachas, gu tric air atharrachadh nas fhaide na an sgèile 0 gu 10, bidh a ’cheist ag atharrachadh uaireannan, agus tha na ceistean a leanas air an ùrachadh agus air an tomhas gus sgòr dligheach staitistigeil a thoirt seachad a tha a’ riochdachadh slàinte de do chompanaidh. Cumaibh cuimhne nach e sgòr sònraichte a tha a dhìth gus ro-innse dè cho math ‘s a tha do chompanaidh a’ coileanadh, feumar a mhion-sgrùdadh a rèir sgòran na farpaisich uile sa ghnìomhachas agad. Cha leig thu leas 9 a bhith agad nuair a tha an còrr den ghnìomhachas agad a ’putadh 3sg! Tha cuid de ghnìomhachasan dìreach a ’tàladh luchd-ceannach uamhasach.

Tha NPS a ’fàs mar dhòigh gu math cumanta air dìlseachd luchd-cleachdaidh a thomhas agus buaidh margaidheachd, reic, seirbheis teachdaiche agus eadhon slàinte ionmhasail corporra. Eu-coltach ri mòran de phrìomh thomhasan coileanaidh geàrr-ùine aig companaidh, tha NPS a ’toirt sùil air cho coltach sa tha e gum fuirich do luchd-ceannach còmhla riut agus eadhon gad mholadh. Leis gu bheil gleidheadh ​​luchd-ceannach deatamach airson prothaid agus is e facal beòil aon de na dòighean as fheàrr air luchd-ceannach fhaighinn, tha NPS ga dhearbhadh fhèin mar shiostam fìor mhath airson ro-innse slàinte fad-ùine companaidh. Nuair a tha na roinnean agus na ro-innleachdan uile air an aon rèir gus dìlseachd do luchd-cleachdaidh a mheudachadh, cha bhith thu ann an cunnart gum bi silos farpaiseach taobh a-staigh na buidhne a dh ’fhaodadh àireamhan mòra a thoirt gu buil - ach chan eil iad a’ toirt fìor dheagh eòlas do luchd-cleachdaidh.

Aig a fhreumh, NPS = ceudad an luchd-adhartachaidh - ceudad nan lorgairean. Mar sin, ma tha 10% de do luchd-ceannach a ’brosnachadh a’ chompanaidh agad agus gu bheil 8% a ’dèanamh cron air do bhrand tro bheul-aithris àicheil, tha NPS de 2 agad.

Bidh an siostam Sgòr Adhartachaidh Glan a ’briseadh sìos do luchd-ceannach gu bhith nan luchd-adhartachaidh, detractors agus passives. Bu chòir dha a h-uile companaidh a bhith ag iarraidh lughdachadh a dhèanamh air na tha iad a ’toirt air falbh oir bheir e timcheall air 5 luchd-adhartachaidh gus sabaid an aghaidh gach detractor… a tha na obair mhòr! Agus bhiodh a h-uile gnìomhachas gu math na b ’fheàrr dheth nan seachain e luchd-fulang agus detractors gu tur agus nan tàladh e an luchd-ceannach ceart - an luchd-adhartachaidh. Seachad air dìlseachd luchd-cleachdaidh, tha NPS cuideachd a ’dèanamh a slighe a-steach do sgrùdadh sàsachd luchd-obrach. Dìreach mar a bhiodh tu an dòchas luchd-ceannach a lorg gus do ghnìomhachas adhartachadh, tha thu cuideachd ag iarraidh luchd-obrach a bhios ga bhrosnachadh cuideachd!

Na daoine aig Chuir an Tosgaire an infographic seo ri chèile air an Scor Promoter Nete a tha ga thoirt suas:

sgòr tuigse-an-lìon-adhartachaidh

PS: Ged a bha an leabhar air leth math, IMO tha mi a ’smaoineachadh gum faodadh an cuspair a bhith air a lughdachadh bho còrr air 7 uairean gu dìreach càraid, ged-tà. Is e sin an ceangal ceangailte agam ma tha thu airson an leabhar a cheannach.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.