Artificial IntelligenceEcommerce agus Mion-reicMargaidheachd gluasadach is clàr

Neach-taic bùthan brìgheil: An ath leasachadh mòr ann an ECommerce?

An-diugh, coisichidh tu a-steach do bhùth mion-reic brick-and-mortar. Chan e, chan e fealla-dhà a tha seo, agus chan e sin an punchline. Tha e-malairt a’ leantainn air adhart a’ toirt bìdean nas motha a-mach às a’ phìos reic, ach tha clachan-mìle neo-aithnichte ann fhathast airson innleachdan agus goireasachd breige-is-mortar. Is e aon de na crìochan mu dheireadh làthaireachd neach-cuideachaidh càirdeil, cuideachail. 

Neach-taic ceannach brìgheil H&M

Ciamar a chuidicheas mi thu? Is e rud a tha sinn cleachdte ri bhith a’ cluinntinn nuair a choisicheas sinn a-steach do bhùth, agus tha sinn air gabhail ris mar thabhartas. Airson a h-uile làrach-lìn e-Malairt a tha air a dhealbhadh gu h-intuitive a tha a’ toirt a-steach feartan a tha càirdeil do UI leithid AI toraidhean rannsachaidh fèin-chrìochnaichte no aran, tha tòrr a bharrachd ann a tha, gu bhith maol, gu tur a’ tarraing. Bhiodh e na thoileachas neach-cuideachaidh bùtha càirdeil a bhith ann agus beagan cheistean sìmplidh fhaighneachd mu na tha mi a’ sireadh. An gabh a dhèanamh air-loidhne? Bheir an artaigil seo sùil air na cothroman a tha rim faighinn agus roinnidh e cuid de dh’ innealan, molaidhean agus comhairle.  

Mar a chuireas tu an neach-cuideachaidh pearsanta agad ri chèile

Fhad ‘s a tha luchd-cuideachaidh ceannach brìgheil gan leasachadh, chan eil prògram a bheir faireachdainn daonna don luchd-ceannach agad gu tur taobh a-staigh ruigsinneachd - no taobh a-staigh a’ bhuidseit. Ach, chan eil e ro dhoirbh grunn thagraidhean eadar-dhealaichte a chur còmhla gus blasad a thoirt don luchd-tadhail agad de na feartan as fheàrr aig neach-cuideachaidh bhùthan gun cus splurge.

Neach-taic bùthan brìgheil Sephora

In Facebook Messenger, Sephora comasach air a dhèanamh gu h-iomlan.

Chatbots

Chan eil Chatbots dad ùr, ach tha an UX aca air a thighinn air adhart agus tha na tagraidhean aca air iomadachadh. Na làithean seo, tha e furasta a bhith cruthachail le bhith ag amalachadh chatbots a-steach don obair agad. 

Teachdaireachdan Facebook: Tha fios agad gu bheil an luchd-ceannach agad a’ gluasad tron ​​​​bhiadh Facebook aca leth an latha; carson a bheir iad orra an tagradh fhàgail nuair a tha iad ag iarraidh rudeigin bhuat? Tha siostam òrdachaidh a tha furasta faighinn thuige coltach ri bhith air gairm neach-cuideachaidh pearsanta - agus an àite a bhith a’ seòladh chun làrach-lìn agad, bidh teachdaireachdan thugad air Facebook ga fhàgail a’ faireachdainn nas coltaiche gu bheil iad a’ bruidhinn ri duine. Sephora air a bhith a’ stiùireadh na cosgais san àm ri teachd ann an saoghal bòidhchead le dà fheart chatbot eadar-dhealaichte taobh a-staigh Facebook Messenger a’ cleachdadh Assi.st: Faodaidh luchd-ceannach teachdaireachd a chuir thuca gus òrdachadh a chuir air dòigh le comhairliche bòidhchead, no gheibh iad comhairle mu cho-dhùnaidhean ceannach.

Tha òrdachadh biadh airson togail no lìbhrigeadh cuideachd air falbh ann an saoghal Facebook Messenger. Chan eil Starbucks ach beagan theachdaireachdan air falbh bho bhith rim faighinn aig a ’bhùth ionadail agad, faodaidh Dominos innse dhut a’ chùmhnant pizza làitheil, agus leigidh Pizza Hut dhut an eòlas òrdachaidh gu lèir a chrìochnachadh gun eadhon Facebook fhàgail. Tha iad sin uile air an dèanamh le bhith a ’cleachdadh diofar chatbots leis an aon eòlas ri nuair a bhios tu a’ cabadaich le caraid.

Chatbots seirbheis teachdaiche

Tha cleachdadh chatbots gus do luchd-ceannach a chuideachadh le ceistean seirbheis teachdaiche mar gum biodh neach-cuideachaidh pearsanta brìgheil agad nach bi a’ cadal. Cha bhith e comasach dhaibh an stuth mòr a làimhseachadh, ach faodaidh fèin-ghluasad an stuth beag cuideam a thoirt far do ghualainn. Air ainmeachadh gu h-iomchaidh, faodar seirbheis mar ChatBot a chleachdadh gus na suidheachaidhean, na ceistean agus na gnìomhan agad a thogail a-mach gu furasta - chan e ìrean iom-fhillteachd Bandersnatch buileach, ach gheibh e an obair air a dhèanamh. Tha ìre àrd de thilleadh aige cuideachd: Ann an deuchainn, bha e comasach dha chatbot fuasgladh 82% de eadar-obrachadh às aonais feum air àidseant daonna.

MongoDB tha chatbot seirbheis teachdaiche mar seo a dh’ fhaodas faighinn a-mach a bheil neach-tadhail na stiùiriche barantaichte le bhith a’ faighneachd beagan cheistean agus ma tha, stiùir iad chun riochdaire reic ceart. Bidh Sephora a’ nochdadh sealladh eile san raon seo - a bheil iongnadh ort gu bheil iad anns a’ gheama seirbheis teachdaiche chatbot cuideachd? Air an làrach-lìn aca, chan e a-mhàin gun urrainn dhut ceistean bunaiteach fhaighneachd, ach gheibh thu eadhon molaidhean makeup bhon AI aca. Faodaidh luchd-ceannach dealbh a sganadh de choltas makeup as toil leotha bho àite sam bith agus comhairle fhaighinn air dè a gheibh iad gus an sealladh a làimhseachadh.

Post-d pearsanaichte

Chan e obair fhurasta a th ’ann a bhith a’ toirt air do luchd-tadhail puist-d fhaighinn bhuat - dè ma dh ’fhaodadh chatbot toirt a chreidsinn ort, agus gun cuir thu thuca dìreach na tha iad airson fhaicinn? Is e sin a tha bot TechCrunch ag ràdh a nì e, gun oidhirp a bharrachd sam bith bhon fho-sgrìobhaiche idir. Nuair a chlàraicheas an leughadair airson naidheachdan pearsanaichte a ’cleachdadh an t-seirbheis chatbot, bidh am bathar-bog AI aige an uairsin a’ cumail sùil air an t-seòrsa naidheachdan a bhios iad a ’leughadh agus a’ cur thuca dìreach artaigilean a tha e a ’smaoineachadh a bhiodh ùidh aca ann. 

Cuireadh neach-taic e-malairt

Leig le StitchFix feuchainn ri bhith eòlach ort nas fheàrr na tha fios agad fhèin

A ’togail a-steach don mhodal gnìomhachais agad

Nach biodh e math nam biodh an luchd-ceannach agad an-còmhnaidh a’ faireachdainn gu robh iad a’ faighinn taic pearsanaichte bhuat? Tha beagan chompanaidhean agus ghnìomhachasan ann a tha air faireachdainn neach-cuideachaidh pearsanaichte a thogail a-steach don mhodal gnìomhachais aca.

Bogsaichean ballrachd

Is e pàirt de cho-aontar bogsa ballrachd soirbheachail faighinn a-mach dè as toil leis an luchd-ceannach agad an rud ceart a chuir thuca. Tha modal Stitchfix gu tur ag amas air toirt air luchd-ceannach innse dha Stitchfix dè as toil leotha gus an urrainn dha Stitchfix rudan a dh’ fhaodadh iad a chuir thuca. Tha am pearsanachadh seo a’ faireachdainn air leth sònraichte, leis gu bheil gach neach air a chàradh le stylist pearsanta às deidh dhaibh ceisteachan mionaideach a lìonadh. Bidh an luchd-ceannach a’ pàigheadh ​​cìs ballrachd, a thèid a thoirt a-mach ma chumas iad co-dhiù aon de na stuthan a chaidh a chuir thuca.

Ach, cha b’ urrainn do ghnìomhachas sam bith buannachd fhaighinn bho luchd-stoidhle pearsanta a’ coimhead thairis air gach ìomhaigh fa leth agus a’ rèiteach tro chatalog mòr de nithean. Tha daoine uamhasach mu bhith a’ giullachd tòrr dàta gu sgiobalta agus gu h-èifeachdach agus a’ dèanamh cho-dhùnaidhean - is e sin obair airson inntleachd fuadain. Is e AI mar a bhios Stitchfix ag àrdachadh gu h-èifeachdach, leis an algairim aige a’ coimhead air gluasadan, tomhais, fios air ais, agus roghainnean gus liosta de mholaidhean airson an stylist a lughdachadh. Bidh an AI a’ toirt taic don stylist, a bhios a’ cuideachadh an neach-ceannach ann an co-sheirm teicneòlais-daonna.

Nam bu toil leat sin, is dòcha gum bu toil leat…

Tha fios aig fìor stylist pearsanta dè as toil leat agus dè a cheannaich thu agus cleachdaidh e am fiosrachadh sin gus rudan eile a mholadh a dh’ fhaodadh tu a bhith ag iarraidh. Chan eil e doirbh do inntleachd fuadain atharrais a dhèanamh air na molaidhean pearsanaichte “ma bu toil leat sin, is dòcha gum bu toil leat seo”. Tha leth a’ bhlàir a’ toirt air luchd-ceannach clàradh gus an urrainn dhut an dàta aca a chruinneachadh, agus tha an leth eile a’ cleachdadh an dàta sin gu h-èifeachdach. Cò a nì obair mhòr de seo? Rinn thu tomhas air. Amazon.

Amazon fios gu bheil 60% den ùine, cuideigin a tha a’ coimhead air inneal cofaidh Keurig cuideachd air sùil a thoirt air K-Cups cuidhteasach agus is dòcha cupannan fìor airson an cofaidh òl. Dè bhios an AI a’ dèanamh? A’ moladh na toraidhean sin don h-uile duine a tha a’ coimhead air Keurig. Tha e coltach ri neach-cuideachaidh brìgheil a bhith an-còmhnaidh a’ feuchainn ri tomhas dè a tha thu ag iarraidh stèidhichte air na tha thu air a bhith a’ lorg, na tha thu a’ cliogadh air, agus na tha milleanan is milleanan de dhaoine eile air a dhèanamh nad shuidheachadh.

Neach-taic bùthan brìgheil Elly

An urrainn dha AI do chuideachadh le bhith a ’lorg an toradh foirfe agad?

A 'coimhead ris an àm ri teachd

Tha luchd-rannsachaidh agus luchd-leasachaidh an-còmhnaidh a ’feuchainn ris a’ cheist a fhreagairt: An urrainn dhuinn neach-cuideachaidh ceannach brìgheil pearsanta a dhèanamh? Airson a-nis, tha dà thagradh inntinneach ann a gheibh gu math faisg.

Is e aon dhiubh Macy's On-Call, a bha na iongnadh air thoiseach air an àm aige, agus tha e cuideachd a ’cothlamadh feartan AI agus neach-cuideachaidh ceannach brìgheil le bhith a’ tadhal air stòr breige-is-mortair. Nuair a bhios luchd-ceannach a ’tadhal air stòr Macy, faodaidh iad hopadh air a’ fòn aca agus faighinn chun ghnìomh On Call gus ceistean fhaighneachd mu dheidhinn clàr-seilbhe, òrdugh a chuir iad, no eadhon stiùireadh fhaighinn gu far a bheil roinn eile. Chan eil aca ach ceistean a chuir a-steach agus gheibh iad freagairtean sa bhad.

Chaidh Macy's On-Call a dhearbhadh ann an 10 stòran, ach cha deach e air adhart mòran nas fhaide na sin. Ach, bha coltas gealltanach orra, agus bha iad ann an com-pàirteachas le IBM Watson. Air sgàth mar a tha barrachd dhaoine a ’cleachdadh chatbots, is e tasgadh a th’ ann a dh ’fhaodadh pàigheadh ​​air an son san àm ri teachd, agus is fhiach feuchainn ri aithris airson stòr e-Malairt brìgheil.

Ach, is e app an leasachadh as ùire agus as motha Elly. Is e Elly an rud as fhaisge air neach-cuideachaidh ceannach mas-fhìor - ge-tà, tha i fhathast aig ìre leasachaidh. Is e AI a th ’innte a chuidicheas luchd-ceannach an toradh foirfe aca a lorg tro bhith a’ faighneachd sreath de cheistean, a ’cothromachadh feartan, prìs, agus rud sam bith eile a tha an neach-ceannach ag ràdh gu bheil cùram orra. Tha i aig ìre dearbhaidh an-dràsta, ach faodaidh tu an-dràsta a cuideachadh le bhith a ’lorg am fòn cliste foirfe agad ma tha thu ag iarraidh blas den àm ri teachd. 

Ciamar a chuidicheas mi thu?

Tha fios aig neach-cuideachaidh pearsanta mun ghnìomhachas aca a-staigh agus a-muigh. Tha iad cuideachd ag amas air eòlas fhaighinn air nas urrainn dhaibh de fhiosrachadh buntainneach mun neach-ceannach aca, gus an cuideachadh le bhith a ’dèanamh cho-dhùnaidhean ceannach snasail agus a’ fàgail riaraichte (agus, gu dearbh, a ’tilleadh airson barrachd). Mu dheireadh, tha iad airson gun tachair seo ann an dòigh nàdarra agus èifeachdach.

Is e an duilgheadas le bhith a ’cleachdadh luchd-cuideachaidh pearsanta daonna nach urrainn dhaibh sgèile gu h-èifeachdach agus mòran dàta a chleachdadh ann an dòigh bhrìoghmhor. Is e an àm ri teachd luchd-cuideachaidh ceannach brìgheil a bhith a ’cothlamadh cuideachadh agus pearsanachadh neach-cuideachaidh daonna le cumhachd crunching dàta agus astar innleachdas fuadain. Chan urrainn dha aon iarrtas a h-uile càil a dhèanamh (fhathast), ach le bhith a ’cothlamadh beagan innealan a tha rim faighinn a-nis dh’ fhaodadh iad ìrean èifeachdais ùra fhuasgladh do ghnìomhachasan e-Malairt.

Jake Rheude

Tha Jake Rheude na Stiùiriche Margaidheachd airson Red Stag Fulfillment, taigh-bathair coileanaidh e-malairt a rugadh a-mach à e-malairt. Tha bliadhnaichean de eòlas aige ann an e-malairt agus leasachadh gnìomhachais. Anns an ùine shaor aige, is toil le Jake a bhith a’ leughadh mu ghnìomhachas agus a’ roinn a chuid eòlais fhèin le daoine eile.

artaigealan co-cheangailte

Putan air ais dhan mhullach
Dùin

Adblock air a lorg

Martech Zone comasach air an t-susbaint seo a thoirt dhut gun chosgais sam bith oir bidh sinn a’ dèanamh airgead air an làrach againn tro theachd-a-steach sanasachd, ceanglaichean ceangailte, agus urrasachd. Bhithinn toilichte nan toireadh tu air falbh an neach-bacadh sanasachd agad fhad ‘s a tha thu a’ coimhead air an làrach againn.