Feumaidh margaidheachd dàta càileachd airson a bhith air a stiùireadh le dàta - Struggles & Solutions

Margaidheachd Càileachd Dàta agus Margaidheachd air a stiùireadh le Dàta

Tha luchd-margaidh fo chuideam mòr a bhith air an stiùireadh le dàta. Ach, chan fhaigh thu luchd-margaidh a’ bruidhinn air droch chàileachd dàta no a’ ceasnachadh dìth riaghladh dàta agus seilbh dàta taobh a-staigh na buidhnean aca. An àite sin, bidh iad a 'strì ri bhith air an stiùireadh le dàta le droch dhàta. Ionracas duilich! 

Airson a’ mhòr-chuid de luchd-margaidh, chan eil duilgheadasan leithid dàta neo-choileanta, typos, agus dùblaidhean eadhon air an aithneachadh mar dhuilgheadas. Chuireadh iad seachad uairean a’ càradh mhearachdan air Excel, no bhiodh iad a’ rannsachadh airson plugain gus tobraichean dàta a cheangal agus sruthan-obrach a leasachadh, ach chan eil iad mothachail gur e cùisean càileachd dàta a tha seo aig a bheil buaidh ripple air feadh na buidhne agus mar thoradh air sin chaidh milleanan a chall. airgead. 

Mar a bheir càileachd dàta buaidh air pròiseas gnìomhachais

Tha luchd-margaidh an-diugh cho mòr le meatrach, gluasadan, aithisgean, agus mion-sgrùdaidhean nach eil ùine aca a bhith faiceallach mu dhùbhlain càileachd dàta. Ach sin an duilgheadas. Mura h-eil dàta ceart aig luchd-margaidh an toiseach, ciamar san t-saoghal a bhiodh iad comasach air iomairtean èifeachdach a chruthachadh? 

Ràinig mi grunn luchd-margaidh nuair a thòisich mi a’ sgrìobhadh a’ phìos seo. Bha mi fortanach gu leòr a bhith agam Axel Lavergne, Co-stèidheadair de LèirmheasFlowz gus an eòlas aige a cho-roinn le droch dhàta. 

Seo na freagairtean lèirsinneach aige dha na ceistean agam. 

  1. Dè a’ chiad strì a bh’ agad a thaobh càileachd dàta nuair a bha thu a’ togail do thoraidhean? Bha mi a’ stèidheachadh einnsean gineadh ath-bhreithneachaidh agus bha feum agam air beagan dubhan airson luamhain gus iarrtasan ath-bhreithneachaidh a chuir gu luchd-ceannach toilichte aig àm nuair a dh’ fhaodadh iad lèirmheas adhartach fhàgail. 

    Gus seo a thoirt gu buil, chruthaich an sgioba Sgòr Luchd-adhartachaidh Glan (NPS) suirbhidh a chuireadh a-mach 30 latha às deidh soidhnigeadh. Nuair a dh’ fhàgadh neach-ceannach NPS dearbhach, an toiseach 9 agus 10, air a leudachadh nas fhaide air adhart gu 8, 9, agus 10, gheibheadh ​​​​iad cuireadh lèirmheas fhàgail agus cairt tiodhlac $ 10 fhaighinn air ais. B’ e an dùbhlan as motha an seo gun deach an earrann NPS a stèidheachadh air an àrd-ùrlar fèin-ghluasad margaidheachd, fhad ‘s a bha an dàta na shuidhe ann an inneal NPS. Thàinig stòran dàta neo-cheangailte agus dàta neo-chunbhalach thar innealan gu bhith na bhotal a dh’ fheumadh innealan agus sruthan-obrach a bharrachd a chleachdadh.

    Mar a chaidh an sgioba air adhart gu bhith ag amalachadh diofar shruthan loidsig agus puingean amalachaidh, bha aca ri dèiligeadh ri bhith cumail cunbhalachd ri dàta dìleab. Bidh toradh ag atharrachadh, a tha a’ ciallachadh gu bheil dàta toraidh an-còmhnaidh ag atharrachadh, ag iarraidh air companaidhean sgeama dàta aithris cunbhalach a chumail thar ùine.

  2. Dè na ceumannan a ghabh thu gus an duilgheadas fhuasgladh? Thug e tòrr obair còmhla ris an sgioba dàta gus innleadaireachd dàta ceart a thogail timcheall air an taobh aonachaidh. Is dòcha gu bheil e gu math bunaiteach, ach le mòran aonachadh eadar-dhealaichte, agus tòrr ùrachaidhean air an lìbhrigeadh, a’ toirt a-steach ùrachaidhean a’ toirt buaidh air an t-sruth soidhnidh, bha againn ri tòrr sruthan loidsig eadar-dhealaichte a thogail stèidhichte air tachartasan, dàta statach, msaa.
  3. An robh guth aig an roinn margaidheachd agad ann a bhith a’ fuasgladh nan dùbhlain sin? Is e rud duilich a th’ ann. Nuair a thèid thu chun sgioba dàta le duilgheadas sònraichte, is dòcha gu bheil thu a’ smaoineachadh gur e fuasgladh furasta a th’ ann agus e cha toir e ach 1 uair airson a chàradh ach gu math tric bidh e a’ toirt a-steach tunna de dh’ atharrachaidhean air nach eil thu mothachail. Anns a 'chùis shònraichte agam a thaobh plugins, b' e am prìomh dhuilgheadas de dhuilgheadasan cumail suas dàta cunbhalach le dàta dìleab. Bidh toraidhean ag atharrachadh, agus tha e uamhasach duilich sgeama dàta aithris cunbhalach a chumail thar ùine.

    Mar sin seadh, guth gu cinnteach a thaobh feumalachdan, ach nuair a thig e gu mar a bu chòir na h-ùrachaidhean msaa a chuir an gnìomh. agus gus an dàta “dìon” an aghaidh ùrachaidhean san àm ri teachd.

  4. Carson nach eil luchd-margaidh a 'bruidhinn mu dheidhinn rianachd dàta no càileachd dàta ged a tha iad a’ feuchainn ri bhith air an stiùireadh le dàta? Tha mi a’ smaoineachadh gur e fìor chùis a th’ ann gun a bhith a’ tuigsinn na trioblaid. Bidh a’ mhòr-chuid de luchd-margaidh ris an do bhruidhinn mi a’ dèanamh dì-meas air na dùbhlain a thaobh cruinneachadh dàta, agus gu bunaiteach, a’ coimhead air KPIn a tha air a bhith timcheall fad bhliadhnaichean gun a bhith gan ceasnachadh. Ach bidh an rud ris an can thu signup, stiùir, no eadhon neach-tadhail gun samhail ag atharrachadh gu mòr a rèir an t-suidheachaidh tracadh agad, agus an toradh agad.

    Eisimpleir gu math bunaiteach: cha robh dearbhadh post-d agad agus tha an sgioba toraidh agad ga chuir ris. Dè a th’ ann an clàradh an uairsin? Ro no às deidh dearbhadh? Cha bhith mi eadhon a’ tòiseachadh a ’dol a-steach do na subtleties tracadh lìn gu lèir.

    Tha mi a’ smaoineachadh gu bheil tòrr aige cuideachd ri buadhachadh agus an dòigh anns a bheil sgiobaidhean margaidheachd air an togail. Tha uallach air a’ mhòr-chuid de luchd-margaidh airson seanail no fo-sheata de shianalan, agus nuair a bheir thu cunntas air na tha gach ball de sgioba a’ buntainn ris an t-sianal aca, mar as trice bidh thu timcheall air 150% no 200% den luach. Tha e mì-reusanta nuair a chuireas tu e mar sin, agus is e sin as coireach nach eil duine a 'dèanamh. Is dòcha gur e an taobh eile gu bheil cruinneachadh dàta gu tric an urra ri cùisean fìor theicnigeach, agus chan eil a’ mhòr-chuid de luchd-margaidh eòlach orra. Aig a 'cheann thall, chan urrainn dhut an ùine agad a chaitheamh a' càradh dàta agus a 'coimhead airson fiosrachadh picteil-foirfe oir chan fhaigh thu e.

  5. Dè na ceumannan practaigeach/sa bhad a tha thu a’ smaoineachadh as urrainn do luchd-margaidh a ghabhail gus càileachd an dàta teachdaiche aca a cheartachadh?Cuir thu fhèin ann am brògan neach-cleachdaidh, agus dèan deuchainn air a h-uile gin de na funail agad. Faighnich dhut fhèin dè an seòrsa tachartas no gnìomh tionndaidh a tha thu a’ brosnachadh aig gach ceum. Is dòcha gun cuir thu iongnadh mòr ort leis na tha fìor a’ tachairt. Tha a bhith a’ tuigsinn dè tha àireamh a’ ciallachadh ann am fìor bheatha, do neach-ceannach, stiùiriche no neach-tadhail, gu tur bunaiteach ann a bhith a’ tuigsinn an dàta agad.

Tha an tuigse as doimhne aig margaidheachd air an neach-ceannach fhathast a’ strì gus na duilgheadasan càileachd dàta aca fhaighinn ann an òrdugh

Tha margaidheachd aig cridhe buidheann sam bith. Is e an roinn a tha a 'sgaoileadh an fhacail mun toradh. Is e an roinn a tha na drochaid eadar an neach-ceannach agus an gnìomhachas. Bidh an roinn a tha gu tur onarach, a’ ruith an taisbeanaidh.

Ach, tha iad cuideachd a’ strì as motha a thaobh ruigsinneachd air dàta càileachd. Nas miosa, mar a thuirt Axel, is dòcha nach eil iad eadhon a’ tuigsinn dè a tha droch dàta a ’ciallachadh agus na tha iad nan aghaidh! Seo cuid de na stats a fhuaireadh bho aithisg DOMO, MO ùr margaidheachd, airson rudan a chur ann an sealladh:

  • Tha 46% de luchd-margaidh ag ràdh gu bheil an àireamh de shianalan dàta agus stòran air a dhèanamh nas duilghe planadh airson an fhad-ùine.
  • Tha 30% de luchd-margaidh den bheachd gum bu chòir don CTO agus an roinn IT uallach a bhith aca airson dàta a bhith aca. Tha companaidhean fhathast a’ faighinn a-mach sealbh air dàta!
  • Tha 17.5% den bheachd gu bheil dìth shiostaman ann a bhios a’ cruinneachadh dàta agus a’ tabhann follaiseachd thar na sgioba.

Tha na h-àireamhan sin a’ nochdadh gu bheil an t-àm ann airson margaidheachd a bhith a’ sealbhachadh dàta agus gineadh iarrtas airson a bhith dha-rìribh stèidhichte air dàta.

Dè as urrainn do luchd-margaidh a dhèanamh gus dùbhlain càileachd dàta a thuigsinn, a chomharrachadh agus a làimhseachadh?

A dh 'aindeoin dàta a bhith na chnàimh-droma airson co-dhùnaidhean gnìomhachais, tha mòran chompanaidhean fhathast a' strì ri bhith a 'leasachadh am frèam rianachd dàta gus dèiligeadh ri cùisean càileachd. 

Ann an aithisg le Margaidheachd Evolution, còrr air cairteal den 82% bha companaidhean san sgrùdadh air an goirteachadh le dàta fo-inbhe. Chan urrainn do luchd-margaidh tuilleadh a bhith comasach air cùisean càileachd dàta a sguabadh fon bhrat agus chan urrainn dhaibh a bhith aineolach mu na dùbhlain sin. Mar sin dè as urrainn dha luchd-margaidh a dhèanamh gus dèiligeadh ris na dùbhlain sin? Seo còig cleachdaidhean as fheàrr airson tòiseachadh.

Cleachdadh as Fheàrr 1: Tòisich ag ionnsachadh mu chùisean càileachd dàta

Feumaidh neach-margaidh a bhith cho mothachail air cùisean càileachd dàta ris a’ cho-obraiche IT aca. Feumaidh fios a bhith agad air duilgheadasan cumanta a tha air an cur an cois seataichean dàta a tha a’ toirt a-steach, ach gun a bhith cuibhrichte gu:

  • Typos, mearachdan litreachaidh, mearachdan ainmeachadh, mearachdan clàraidh dàta
  • Cùisean le gnàthasan ainmeachadh agus dìth inbhean leithid àireamhan fòn gun chòdan dùthcha no a bhith a’ cleachdadh diofar chruthan cinn-latha
  • Mion-fhiosrachadh neo-choileanta leithid seòlaidhean puist-d a tha a dhìth, ainmean mu dheireadh, no fiosrachadh èiginneach a tha riatanach airson iomairtean èifeachdach
  • Fiosrachadh mearachdach leithid ainmean ceàrr, àireamhan ceàrr, puist-d msaa
  • Tobraichean dàta eadar-dhealaichte far a bheil thu a’ clàradh fiosrachadh mun aon neach, ach tha iad air an stòradh ann an diofar àrd-ùrlaran no innealan a chuireas casg ort bho bhith a’ faighinn sealladh cruinnichte
  • Dàta dùblaichte far a bheil am fiosrachadh sin air ath-aithris gun fhiosta san aon stòr dàta no ann an stòr dàta eile

Seo mar a tha droch dhàta a’ coimhead ann an stòr dàta:

droch chùisean dàta margaidheachd

Le bhith eòlach ort fhèin air teirmean leithid càileachd dàta, riaghladh dàta, agus riaghladh dàta faodaidh seo do chuideachadh le bhith a’ dol fada ann a bhith ag aithneachadh mhearachdan taobh a-staigh do Riaghladh Dàimh Luchd-cleachdaidh (CRM) àrd-ùrlar, agus leis an t-sreath sin, a’ toirt cothrom dhut a dhol an gnìomh mar a dh’ fheumar.

Cleachdadh as Fheàrr 2: Dèan prìomhachas an-còmhnaidh air Dàta Càileachd

Tha mi air a bhith ann, rinn mi sin. Tha e tàmailteach droch dhàta a leigeil seachad oir nan robh thu gu bhith a’ cladhach domhainn, cha ghabhadh ach 20% den dàta agad a chleachdadh. Barrachd na 80% den dàta air a chall. Dèan prìomhachas air càileachd thar meud an-còmhnaidh! Faodaidh tu sin a dhèanamh le bhith a’ dèanamh an fheum as fheàrr de na dòighean cruinneachadh dàta agad. Mar eisimpleir, ma tha thu a’ clàradh dàta bho fhoirm lìn, dèan cinnteach nach cruinnich thu ach dàta a tha riatanach agus cuingealaich an fheum air an neach-cleachdaidh am fiosrachadh a thaipeadh le làimh. Mar as motha a dh’ fheumas neach ‘fiosrachadh’ a thaipeadh, is ann as àirde a bhios iad dualtach dàta neo-choileanta no mearachdach a chuir a-steach.

Cleachdadh as Fheàrr 3: Cleachd an Teicneòlas Càileachd Dàta Ceart

Chan fheum thu millean dolar a chosg air càileachd an dàta agad a chàradh. Tha dusanan de dh’ innealan agus àrd-ùrlaran a-muigh an sin a chuidicheas tu gus an dàta agad fhaighinn ann an òrdugh gun a bhith a ’togail fuadan. Am measg nan rudan a dh’ fhaodas na h-innealan seo do chuideachadh le bhith:

  • Pròifil dàta: A’ cuideachadh le bhith ag aithneachadh diofar mhearachdan taobh a-staigh an t-seata dàta agad leithid raointean a tha a dhìth, inntrigidhean dùblaichte, mearachdan litreachaidh is eile.
  • Glanadh dàta: A chuidicheas tu gus an dàta agad a ghlanadh le bhith a’ comasachadh cruth-atharrachadh nas luaithe bho dhroch gu dàta làn-leasaichte.
  • Co-fhreagairt dàta: A’ cuideachadh le bhith a’ maidseadh seataichean dàta ann an diofar stòran dàta agus a’ ceangal/co-aonadh an dàta bho na stòran sin ri chèile. Mar eisimpleir, faodaidh tu maids dàta a chleachdadh gus stòran dàta air-loidhne agus far-loidhne a cheangal.

Leigidh teicneòlas càileachd dàta dhut fòcas a chuir air na tha cudromach le bhith a’ gabhail cùram den obair gun fheum. Cha leig thu leas a bhith draghail mu bhith a’ caitheamh ùine a’ càradh an dàta agad air Excel no taobh a-staigh an CRM mus tòisich thu air iomairt. Le amalachadh inneal càileachd dàta, bidh e comasach dhut faighinn gu dàta càileachd ro gach iomairt.

Cleachdadh as Fheàrr 4: Gabhail a-steach Àrd-luchd-stiùiridh 

Is dòcha nach bi luchd-co-dhùnaidh sa bhuidheann agad mothachail air an duilgheadas, no eadhon ged a tha, tha iad fhathast a’ gabhail ris gur e duilgheadas IT a th’ ann agus nach e dragh margaidheachd a th’ ann. Seo far am feum thu ceum a-steach gus fuasgladh a mholadh. Droch dàta anns an CRM? Droch dàta bho sgrùdaidhean? Droch dàta teachdaiche? Tha iad sin uile nan draghan margaidheachd agus chan eil gnothach aca ri sgiobaidhean IT! Ach mura dèan neach-margaidh ceum suas gu bhith a’ moladh fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas, chan fhaod buidhnean dad a dhèanamh mu chùisean càileachd dàta. 

Cleachdadh as Fheàrr 5: Comharraich duilgheadasan aig ìre an tobair 

Uaireannan, bidh droch chùisean dàta air an adhbhrachadh le pròiseas neo-èifeachdach. Fhad 's as urrainn dhut dàta air an uachdar a ghlanadh, mura h-eil thu ag aithneachadh adhbhar bunaiteach na trioblaid, bidh thu air do bhualadh leis na h-aon chùisean càileachd nuair a thèid thu a-rithist. 

Mar eisimpleir, ma tha thu a’ tional dàta luaidhe bho dhuilleag tighinn air tìr, agus ma mhothaicheas tu gu bheil duilgheadas aig 80% den dàta le inntrigidhean àireamh fòn, faodaidh tu smachdan inntrigidh dàta a chuir an gnìomh (mar a bhith a’ cur raon còd baile-mòr èigneachail) gus dèanamh cinnteach gu bheil thu’ mu bhith a’ faighinn dàta ceart. 

Tha bun-adhbhar a 'mhòr-chuid de dhuilgheadasan dàta gu math sìmplidh ri fhuasgladh. Feumaidh tu dìreach ùine a thoirt a-mach airson a bhith a’ cladhach nas doimhne agus a’ phrìomh cheist a chomharrachadh agus an oidhirp a bharrachd a dhèanamh gus an duilgheadas fhuasgladh! 

Is e Dàta cnàimh-droma gnìomhachd margaidheachd

Is e dàta cnàimh-droma gnìomhachd margaidheachd, ach mura h-eil an dàta seo ceart, coileanta no earbsach, bidh thu a’ call airgead gu mearachdan cosgail. Chan eil càileachd dàta cuingealaichte ris an roinn IT tuilleadh. Tha luchd-margaidh nan sealbhadairean air dàta teachdaiche agus mar sin feumaidh iad a bhith comasach air na pròiseasan agus an teicneòlas ceart a chuir an gnìomh gus na h-amasan aca a tha stèidhichte air dàta a choileanadh.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.