5 leasanan air an ionnsachadh bho chòrr air 30 millean neach-cleachdaidh aon-ri-aon ann an 2021

Margaidheachd còmhraidh na cleachdaidhean as fheàrr airson Chatbots

Ann an 2015, chuir mo cho-stèidheadair agus mi romham atharrachadh a dhèanamh air an dòigh sa bheil luchd-margaidh a’ togail dhàimhean leis an luchd-ceannach aca. Carson? Bha an dàimh eadar luchd-ceannach agus na meadhanan didseatach air atharrachadh gu bunaiteach, ach cha robh margaidheachd air a thighinn air adhart leis.

Chunnaic mi gu robh duilgheadas mòr comharra-gu-fuaim ann, agus mura robh suaicheantasan gu math buntainneach, cha b’ urrainn dhaibh an comharra margaidheachd aca fhaighinn làidir gu leòr airson a chluinntinn thairis air an stait. Chunnaic mi cuideachd gu robh sòisealta dorcha a’ sìor fhàs, far an robh na meadhanan didseatach agus suaicheantasan gu h-obann a’ faicinn conaltradh le draibheadh ​​​​trafaig, ach nach b’ urrainn dhaibh lorg fhaighinn air cò às a thàinig e. 

Dè a rinn uachdar os cionn an statach agus a ghlac aire neach-ceannach? Teachdaireachd. Bidh a h-uile duine a’ teachdaireachdan a h-uile latha, ach bha suaicheantasan a’ seachnadh an t-sianail sin - a’ dèanamh cron orra. Bha sinn airson suaicheantasan a chuideachadh gus aire an luchd-èisteachd aca a ghlacadh ann an dòigh ùr, agus mar sin chuir sinn air bhog Spectrm mar dhòigh air lìbhrigeadh susbaint aon-ri-aon a dhèanamh fèin-ghluasadach tro theachdaireachdan air na h-aplacaidean far am bi daoine a’ caitheamh an ùine, agus gus suaicheantasan a bhrosnachadh le luchd-ceannachd, chan eil at iad. Thuig sinn gu sgiobalta gur e sianal margaidheachd a bha seo nach deach a chleachdadh a dh’ fhuasgail na dùbhlain sin uile airson suaicheantasan luchd-cleachdaidh air-loidhne.

Còig bliadhna às deidh sin, tha sinn air tòrr ionnsachadh mu mhargaidheachd còmhraidh, agus ann an 2021 a-mhàin, leig sinn le còrr air 30 millean eadar-obrachadh teachdaiche aon-ri-aon don luchd-ceannach againn. Seo na dh’ ionnsaich sinn bho bhith a’ cuideachadh luchd-ceannach an ro-innleachd teachdaireachdan cabadaich aca fhèin a chuir air bhog agus a sgèile, agus mar a bhios conaltradh dìreach le teachdaichean a’ cruthachadh an eòlas pearsanaichte a tha iad a’ sireadh.

Còig leasanan a chaidh ionnsachadh airson teachdaireachdan fèin-ghluasadach as fheàrr

Dh’ ionnsaich sinn mòran bho bhith a’ cuideachadh suaicheantasan Fortune 100 a bhith a’ dealbhadh agus a’ sgèile chatbots margaidheachd a bhios chan ann a-mhàin a’ dol an sàs le luchd-ceannach ach a’ tionndadh gu reic. Seo cuid de na dòighean anns an urrainn dhut ro-innleachd teachdaireachdan fèin-ghluasadach soirbheachail a chruthachadh, agus carson a tha e cudromach.

Leasan 1: Tòisich le dubhan

Is e an-còmhnaidh a’ cheist as motha a tha aig neach-margaidh: Ciamar a ghlacas mi aire an luchd-èisteachd agam, agus ciamar a nì mi ceangal nas pearsanta agus a thairgsinn rudeigin a bheir orra a bhith ag iarraidh a dhol an sàs? An toiseach, cruthaich dubhan làidir a bhuaileas air na puingean pian a tha thu a’ fuasgladh agus carson a bu chòir dhaibh a dhol an sàs leis a’ chatbot agad. Dè an luach a gheibh iad bhon eòlas? Stiùirich na tha iad a’ sùileachadh mu na gheibh iad bhon eòlas. An uairsin, cleachd leth-bhreac freagairt dìreach a stiùireas do luchd-ceannach tron ​​​​iomlaid gu gnìomh.

Carson a tha e gu diofar? Tha an luchd-èisteachd agad sgìth leis na h-oidhirpean margaidheachd didseatach a chì iad a h-uile latha. Chan e a-mhàin gu bheil iad ag iarraidh rudeigin eadar-dhealaichte ach taghaidh iad suaicheantasan a bheir seachad eòlas cuideachail agus buntainneach. Tha an dàta againn a’ sealltainn gu bheil eòlas conaltraidh agus tionndaidh tòrr nas làidire aig eòlasan a bhios a’ conaltradh gu dìreach mu luach an eòlais agus a bhios a’ stiùireadh luchd-ceannach air an t-slighe le freagairtean a tha air am moladh.

Leasan 2: Thoir pearsantachd làidir don Chatbot agad

Faodaidh an luchd-ceannach agad innse a bheil iad ag eadar-obrachadh le bot le taic bho dhroch theicneòlas a thèid an sàs ma thèid ceist fhaighneachd a tha “dheth." Tha e cudromach chan ann a-mhàin am bot agad a dhèanamh inntinneach, ach an dàta còmhraidh agad a luathachadh gus an dèanamh nas buige agus nas ciallaiche. Thoir pearsantachd don bhot agad a tha co-chosmhail ri guth do bhrand, dèan e pearsanta, agus eadhon cleachd emojis, ìomhaighean, no gifs nuair a bhios tu a’ bruidhinn.

Carson a tha e gu diofar? Eadhon ged a tha fios aca gu bheil iad a ’conaltradh le chatbot, tha luchd-cleachdaidh airson eadar-obrachadh gu pearsanta leis na suaicheantasan as fheàrr leotha. Nuair a chuireas iad teachdaireachd le caraidean, tha àbhachdas, ìomhaighean, .gifs, agus emojis uile mar phàirt den chonaltradh eadar-ghnìomhach sin. Tha an dàta againn cuideachd a’ sealltainn gu bheil an conaltradh as làidire aig suaicheantasan le pearsantachdan bot làidir agus cruthachail cabadaich.

Leasan 3: Cum sùil air na còmhraidhean agad

Bidh eadar-obrachadh teachdaiche cuideachd a’ glacadh tòrr dàta cuideachd. Cuir tracadh tionndaidh agus aithris aig cridhe na ro-innleachd còmhraidh agad, ach gabh dòigh-obrach iomlan a thaobh sònrachadh a nì cinnteach gu bheil thu a’ tomhas buaidh an t-seanail margaidheachd ùr seo gu ceart.

Na toraidhean? 

  • Telekom bha ìre tionndaidh 9x aca an aghaidh na h-iomairtean trafaic làrach-lìn aca. 
  • Purpaidh fhuair thu toradh 4x air caitheamh sanasachd.
  • Le bhith a’ cleachdadh teachdaireachdan pearsanaichte, Ford bha àrdachadh coimeasach 54% ann am beachdachadh agus àrdachadh coimeasach 38% ann an rùn ceannach - gach cuid nas àirde na slat-tomhais gnìomhachas nan càraichean. 

Carson a tha e gu diofar? Tha atharrachaidhean air riaghailtean prìobhaideachd agus briosgaidean a’ cuingealachadh nan dòighean anns an urrainn do luchd-margaidh sùil a chumail air na h-iomairtean sanasachd didseatach aca. Chan e a-mhàin gu bheil margaidheachd còmhraidh a’ toirt seachad sianal tron ​​​​urrainn dhut dàta dearbhte a chruinneachadh gu dìreach bhon luchd-ceannach agad, tha e na àite-suathaidh a dh’ fhaodar a lorg gus do chuideachadh le bhith a ’tuigsinn an ROI iomlan agad. Cuideachd, is e an eòlas a th’ againn le teachdaichean gu bheil iad air a bhith comasach air an dà chuid conaltradh cabadaich agus atharrachaidhean air an làrach a luathachadh gus an funail aca a bharrachadh.

Leasan 4: Bi Air adhart an-còmhnaidh

Leis nach eil luchd-ceannach dìreach air na fònaichean aca rè na h-uairean gnìomhachais agad, faodaidh teachdaireachdan fèin-ghluasadach aon-ri-aon a bhith rim faighinn an-còmhnaidh gus luchd-ceannach a chuir an sàs aig àm sam bith den latha. A 'gabhail ri a an-còmhnaidh air tha ro-innleachd margaidheachd còmhraidh a’ sealltainn don luchd-èisteachd agad gu bheil thu ri fhaighinn dhaibh. 

Tha seo air ath-aithris le luchd-freagairt san aithisg againn air an Staid Malairt Còmhraidh Sòisealta. Fhuair sinn a-mach gur e an dà phrìomh adhbhar a bhiodh cuideigin a’ conaltradh ri brannd tro app teachdaireachdan air sgàth gu bheil e nas goireasaiche oir gheibh iad taghadh cuin a bu chòir dhaibh a dhol an sàs, agus tha e nas luaithe.

Ach chan ann a-mhàin mu bhith a’ coinneachadh ri dùil luchd-cleachdaidh a tha a bhith air adhart. Tha e mu dheidhinn smaoineachadh nas fhaide na iomairtean. Is e ro-innleachd margaidheachd còmhraidh an-còmhnaidh an aon dòigh air luach theachdaireachdan a mheudachadh gu cunbhalach mar sheanal.

Carson a tha e gu diofar? Is dòcha gum faic suaicheantasan a bhios a’ cleachdadh dòighean-obrach geàrr-ùine a tha ag amas air iomairt beagan tilleadh, ach caillidh iad aig a’ cheann thall ri suaicheantasan a tha a’ cleachdadh dòigh-obrach an-còmhnaidh. Mar a h-uile sianal margaidheachd, bu chòir teachdaireachdan a bhith air an ùrachadh gu leantainneach stèidhichte air an dàta a ghlacas tu ann an cabadaich. Le bhith a’ cleachdadh dòigh-obrach an-còmhnaidh a bhios a’ sgèileadh theachdaireachdan thar àrd-ùrlaran leigidh sin dhut an luach as motha a chruthachadh san fhad-ùine. Carson? Tha thu a’ togail luchd-èisteachd a ghabhas ruigsinn gu dìreach air seanalan teachdaireachd as urrainn dhut a dhol an sàs a-rithist gus luach beatha teachdaiche àrdachadh. Tha thu cuideachd a’ dèanamh an fheum as fheàrr den AI còmhraidh agad stèidhichte air an dàta teachdaireachd a ghlacas tu bho luchd-ceannach. 

Leasan 5: Cleachd Dàta Dearbhaichte airson Com-pàirteachadh Nas Fheàrr

Faodaidh dàta dearbhte a chaidh a chruinneachadh bho eadar-obrachaidhean teachdaiche, còmhla ri dàta iomairt sanasachd agus mion-sgrùdadh làrach-lìn, cur ris na h-oidhirpean margaidheachd iomlan agad. Faodaidh e do chuideachadh chan ann a-mhàin gus do luchd-èisteachd agus na feumalachdan aca a thuigsinn nas fheàrr ach cuidichidh e thu gus do luchd-èisteachd a roinn nas fheàrr, agus pearsanachadh mar a bhios tu gan ceangal a-rithist air na seanailean teachdaireachd sin. 

Carson a tha e gu diofar? Tha an dàta againn a’ sealltainn gu bheil suaicheantasan a bhios a’ cleachdadh dàta dearbhte a chaidh a chruinneachadh ann an còmhradh cuideachd comasach air earrannan làn-chuimsichte a chruthachadh gus a dhol an sàs a-rithist air seanalan teachdaireachd, a’ leantainn gu coileanadh tionndaidh fada nas làidire. Brathan ath-cheangail àrd-phearsanta air aplacaidean mar Messenger get Ìrean fosgailte 80%. agus Ìrean cliogaidh de 35%. gu cuibheasach. Tha sin fìor mhòr an taca ri seanalan leithid post-d, a bha gu traidiseanta air a mheas mar an t-sianal gleidhidh as fheàrr. A bharrachd air an sin, 78% de luchd-ceannach ag ràdh gum biodh iad nas dualtaiche ceannach eile a dhèanamh bho neach-reic nam biodh na tairgsean aca ag amas air na h-ùidhean agus na feumalachdan aca.

Is e Teachdaireachdan Margaidheachd san àm ri teachd

Is e dòigh-obrach nas fheàrr a thaobh margaidheachd còmhraidh tro theachdaireachdan fèin-ghluasadach aon-ri-aon air na h-aplacaidean far am bi do luchd-ceannach a’ caitheamh an ùine. Is e seo a tha gu bhith a’ toirt cothrom dhut a bhith nad cheòl ann am beatha do neach-ceannach, chan ann a-mhàin mar phàirt de shuaicheantas suaicheantasan eile air a’ chùl.

Luchdaich sìos Aithisg Malairt Còmhraidh Sòisealta Spectrm

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.