Tha Sgrùdadh InMoment a ’nochdadh 6 iuchraichean ris nach robh dùil airson pearsanachadh

pearsanachadh

Bidh luchd-margaidh a ’ceangal eòlasan pearsanaichte ri sanasachd air a dheagh thargaid fhad‘ s a tha luchd-cleachdaidh a ’ceangal an eòlas teachdaiche (CX) le taic agus ceannach. Gu dearbh, tha 45% de luchd-cleachdaidh a ’toirt prìomhachas do eòlas pearsanta airson eadar-obrachaidhean taic thairis air an fheadhainn a tha a’ dèiligeadh ri margaidheachd no pearsanachadh pròiseas ceannach.

Chaidh a ’bheàrn a chomharrachadh agus a chlàradh gu h-iomlan ann an sgrùdadh eadar-nàiseanta ùr bho InMoment, Cumhachd faireachdainn agus pearsanachadh: Mar as urrainn do bhrandagan dùilean luchd-cleachdaidh a thuigsinn agus a choileanadh. Anns a h-uile dùthaich a chaidh a sgrùdadh, cha robh suaicheantasan agus luchd-cleachdaidh a ’co-thaobhadh nuair a chaidh faighneachd dhaibh mu phearsanachadh. Tha na co-dhùnaidhean a ’comharrachadh an dà chuid an duilgheadas agus an cothrom a thaobh pearsanachadh.

Ged a tha atharrachaidhean ann bho dhùthaich gu dùthaich, tha luchd-ceannach cruinneil fada nas coltaiche na tha iad eadar-dhealaichte. Tha iad airson gum bi suaicheantasan a ’cumail ris na geallaidhean aca agus a’ dèanamh oidhirp pearsanachadh air an taic a tha iad a ’tabhann thairis air turas iomlan luchd-ceannach. Seumas Bolle, VP, Ceannard Seirbheisean Cliant, EMEA aig InMoment

Tha seo a ’comharrachadh cùis nach bi sinn a’ sgreuchail mu dheidhinn gu leòr - tha margaidheachd an urra ri toradh a ’coinneachadh ri dùil agus roinn seirbheis teachdaiche a’ toirt seachad taic air leth. Ma tha dìth air gach cuid, anns an t-saoghal shòisealta seo bheir e droch bhuaidh air na h-oidhirpean margaidheachd iomlan agad.

pearsanachadh

Na co-dhùnaidhean airson ag adhartachadh eòlas luchd-cleachdaidh tha a bhith a ’cleachdadh pearsanachadh a’ comharrachadh cuid de na h-iuchraichean follaiseach a thaobh soirbheachas, ach bidh grunnan eile ris nach bi dùil aig mòran bhuidhnean. Tha luchd-cleachdaidh ag iarraidh:

  1. Eòlas pearsanaichte - Ma tha thu a ’dol a chruinneachadh fiosrachadh, tha dùil aig luchd-cleachdaidh gun cleachd thu an dàta sin gus teachdaireachdan agus sanasachd a phearsanachadh a rèir sin.
  2. follaiseachd - Feumaidh suaicheantasan fiosrachadh a chumail ri luchd-cleachdaidh mu na dòighean anns a bheil am fios-air-ais aca gan cleachdadh gus an toradh no an t-seirbheis adhartachadh no atharrachadh.
  3. A ’faireachdainn gnìomh trumps - Bidh eadar-dhealachadh branda nas motha mar thoradh air dàimhean agus eòlas luchd-cleachdaidh na air feartan toraidh no taghadh.
  4. Sgrùdaidhean nas giorra, barrachd èisteachd - Suirbhidhean fios-air-ais nas giorra le raointean beachd a ’toirt cothrom do luchd-cleachdaidh sgeulachdan a cho-roinn nam faclan fhèin. Barrachd cleachdaidh air sgrùdadh agus cruinneachadh dàta sòisealta, guth, agus seanail gluasadach.
  5. Fòn-làimhe an-toiseach - A ’dèanamh cinnteach à taic gluasadach 24/7 gus dèiligeadh ri cleachdaidhean gluasadach luchd-cleachdaidh.
  6. Barrachd lèirmheasan air-loidhne earbsach - Marcas a ’cuideachadh luchd-cleachdaidh a bhith a’ faicinn fiosrachadh nas fheàrr le co-aoisean mu cho-dhùnaidhean ceannach le bhith a ’toirt taic do lèirmheasan dearbhaidh air-loidhne.

Bha an sgrùdadh a ’toirt a-steach freagairtean bho 20,000 neach-cleachdaidh agus 10,000 brand bho 12 dùthaich, nam measg Astràilia, Canada, an Danmhairg, Fionnlainn, an Fhraing, a’ Ghearmailt, Sealan Nuadh, Nirribhidh, an Spàinn, an t-Suain, an Rìoghachd Aonaichte agus na Stàitean Aonaichte. Tha an aithisg a ’cumail sùil air sia ceistean slat-tomhais agus a bharrachd air sin, agus a’ sgrùdadh àite pearsanachaidh agus faireachdainn ann an dàimh branda-teachdaiche.

Luchdaich sìos an Aithisg Làn InMoment

Mu dheidhinn InMoment

Tha InMoment ™ na àrd-ùrlar optimization eòlas luchd-cleachdaidh stèidhichte air sgòthan (CX) a chuidicheas suaicheantasan gus tuigse fhaighinn air teachdaichean is luchd-obrach gus fiosrachadh a thoirt do cho-dhùnaidhean gnìomhachais nas fheàrr, agus dàimhean àrd-luach a chruthachadh.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.