Analytics & Deuchainn-susbaint MargaideachdMargaidheachd post-d & fèin-ghluasadBhideothan Margaideachd & ReicMargaidheachd gluasadach is clàrDàimh PhoblachMeadhanan Sòisealta & Margaidheachd Luchd-buaidh

Carson a dh’ fheumas do Roinn Margaidheachd tasgadh a dhèanamh ann an ro-innleachd conaltraidh a-staigh

Gach seachdain, bidh a 'chompanaidh againn a' tighinn còmhla airson fios companaidh far am bi sinn a 'bruidhinn air gach neach-dèiligidh agus an obair a tha sinn a' dèanamh. Is e coinneamh èiginneach a th’ ann… gu tric bidh sinn a’ comharrachadh chothroman reic gus teachdaichean àrdachadh, bidh sinn a’ comharrachadh obair air leth a bu chòir dhuinn a bhith ag adhartachadh leis a’ mhargaidheachd againn, agus bidh sinn ag oideachadh a chèile mu fhuasglaidhean, innleachdan agus ro-innleachdan airson an obair a dhèanamh. Tha a’ choinneamh aon-uair seo air leth luachmhor airson soirbheachas ar gnìomhachas.

èifeachdach conaltradh a-staigh tha e na bhunait do ghnìomhachas soirbheachail sam bith. Tha pàirt deatamach aige ann a bhith ag àrach sgioba-obrach co-leanailteach agus gnìomhach, a’ dèanamh cinnteach gu bheil a h-uile duine a rèir lèirsinn, amasan agus luachan na companaidh. Air an làimh eile, faodaidh dearmad a dhèanamh air ro-innleachd conaltraidh taobh a-staigh ciallach grunn dhùbhlain èirigh a chuireas bacadh air fàs is soirbheachas a’ chompanaidh.

Feuch an dèan sinn sgrùdadh air na prìomh dhuilgheadasan a tha ag èirigh bho nach eil ro-innleachd conaltraidh làidir taobh a-staigh againn agus na buannachdan bho bhith a’ buileachadh fear.

Dùbhlain gun Ro-innleachd Conaltraidh Taobh a-staigh a bhith agad:

  • Dìth soilleireachd agus co-thaobhadh: Às aonais ro-innleachd conaltraidh taobh a-staigh comharraichte, is dòcha nach bi tuigse shoilleir aig luchd-obrach air lèirsinn, amasan, no an stiùireadh a tha iad ag iarraidh a ghabhail. Faodaidh an dìth soilleireachd seo leantainn gu troimh-chèile, mì-thaobhadh, agus faireachdainn de dhì-cheangal am measg an luchd-obrach.
  • Sianalan conaltraidh neo-èifeachdach: Faodaidh a bhith an urra ri puist-d bho àm gu àm, cabadaich bho àm gu àm sa chidsin, no taisbeanaidhean PowerPoint seann-fhasanta a bhith gu leòr airson fiosrachadh cudromach a thoirt seachad. Dh’ fhaodadh e leantainn gu teachdaireachdan deatamach a dhol air chall, air an dearmad, no air an mì-thuigsinn, a’ leantainn gu neo-èifeachdas agus cothroman air an call.
  • Co-cheangal Luchd-obrach Ìosal: Faodaidh dìth ro-innleachd conaltraidh làidir a-staigh cur ri ìrean conaltraidh luchd-obrach nas ìsle. Nuair nach eil luchd-obrach a’ faireachdainn gu bheil iad fiosraichte no an sàs ann, dh’ fhaodadh an togradh agus an dealas airson an cuid obrach crìonadh, a’ toirt buaidh air cinneasachd agus coileanadh iomlan.
  • Ceannach a-steach cuibhrichte airson atharraichean: Le bhith a’ toirt a-steach suaicheantasan ùra no stiùiridhean companaidh feumaidh luchd-obrach ceannach a-steach agus taic. Às aonais plana conaltraidh taobh a-staigh ceart, faodaidh luchd-obrach a bhith an aghaidh atharrachadh no aineolach air na h-adhbharan air a chùlaibh, a’ cur bacadh air buileachadh soirbheachail.
  • Cothroman air chall airson co-obrachadh: Faodaidh àrd-ùrlaran conaltraidh neo-iomchaidh bacadh a chuir air co-obrachadh luchd-obrach agus roinneadh eòlais. Faodaidh seo leantainn gu bhith a’ call chothroman airson ùr-ghnàthachadh agus leasachadh leis gu bheil beachdan agus eòlas fhathast ann an roinnean.
  • Cothroman air chall airson reic is margaidheachd: Tha e deatamach gun tèid coileanadh an luchd-obrach agad a chonaltradh leis gu bheil e a’ toirt chothroman dhut am facal a sgaoileadh gu luchd-obrach eile a tha mu choinneimh teachdaichean agus an teachdaichean leis a bheil iad ag obair. Tha e tòrr nas fhasa neach-ceannach àrdachadh agus ath-reic na bhith a’ lorg fear ùr!

Buannachdan Ro-innleachd Conaltraidh Taobh a-staigh:

  • Com-pàirteachadh Luchd-obrach Meudaichte: Tha ro-innleachd conaltraidh taobh a-staigh air a dheagh choileanadh a’ cumail luchd-obrach an sàs agus a’ tasgadh ann an soirbheachas a’ chompanaidh. Tha luchd-obrach an sàs nas dualtaich a bhith for-ghnìomhach, dìleas, agus cur gu deimhinneach ri cultar an àite-obrach.
  • Co-thaobhadh agus Fòcas nas Fheàrr: Bidh ro-innleachd conaltraidh èifeachdach a’ cuideachadh luchd-obrach a cho-thaobhadh ri lèirsinn, misean agus luachan na companaidh. Bidh a h-uile duine air an aon duilleag ag obair a dh’ ionnsaigh amasan cumanta, a’ leantainn gu coileanadh agus toraidhean nas fheàrr.
  • Co-obrachadh nas motha agus roinneadh eòlais: Le bhith a’ cleachdadh diofar àrd-ùrlaran airson conaltradh a-staigh, leithid Slack, portals luchd-obrach, eadra-lìon, agus lìonraidhean sòisealta iomairt, a’ comasachadh co-obrachadh fìor-ùine, roinneadh fhaidhlichean, agus conaltradh furasta thar roinnean, ge bith dè an àite fiosaigeach a th’ ann.
  • Sgaoileadh fiosrachaidh luath is èifeachdach: Le innealan conaltraidh agus aplacaidean an latha an-diugh, leithid co-labhairtean lìn a-staigh, coinneamhan brìgheil, agus aplacaidean gluasadach, faodaidh ùrachaidhean cudromach, naidheachdan agus fiosan luchd-obrach a ruighinn gu sgiobalta, a’ lughdachadh dàil agus a’ dèanamh cinnteach à gnìomhan àmail.
  • Cultar Companaidh air a bhrosnachadh: Tha ro-innleachd conaltraidh làidir air an taobh a-staigh, a’ gabhail a-steach cuairt-litrichean agus soidhnichean didseatach, ag àrach cultar companaidh adhartach le bhith a’ brosnachadh follaiseachd, conaltradh fosgailte, agus aithne do choileanaidhean luchd-obrach.
  • Riaghladh Atharrachadh le Soirbheachadh: Aig amannan atharrachaidh, bidh ro-innleachd conaltraidh air a dheagh phlanadh a’ cuideachadh le bhith a’ riaghladh eadar-ghluasadan gu rèidh le bhith a’ mìneachadh nan adhbharan air cùl atharrachaidhean agus a’ dèiligeadh ri draghan luchd-obrach tro shuirbhidhean agus àrd-ùrlaran fios-air-ais.
  • Prothaid: Tha luchd-obrach fiosraichte deatamach airson prothaid buidhne. Bidh conaltradh sàr-mhath a’ cuideachadh le bhith a’ cumail luchd-ceannachd agus ag àrdachadh teachd-a-steach gach neach-dèiligidh.

Tha a’ bhidio èibhinn seo le Howard Downer, am Manaidsear Margaidheachd, a’ sealltainn buaidh droch chonaltraidh a-staigh.

Chan eil earbsa na companaidh ann an dòighean seann-fhasanta leithid taisbeanaidhean PowerPoint agus cruinneachaidhean corra uair a’ dol an sàs gu h-èifeachdach le luchd-obrach, agus mar thoradh air sin bidh dìth brosnachaidh agus co-thaobhadh ri amasan na companaidh.

Ro-innleachd Conaltraidh Taobh a-staigh

Feumaidh stèidheachadh ro-innleachd conaltraidh èifeachdach a-staigh planadh agus beachdachadh faiceallach. Seo na bunaitean agus na ceumannan bunaiteach gus do stiùireadh tron ​​​​phròiseas:

  1. Suidhich amasan soilleir: Comharraich prìomh amasan agus amasan na ro-innleachd conaltraidh a-staigh. Dè tha thu airson a choileanadh tro chonaltradh nas fheàrr?
  2. Tuig do luchd-èisteachd: Faigh eòlas air an luchd-obrach agad agus na roghainnean conaltraidh aca. Beachdaich air na feumalachdan aca, deamografaigs, agus dreuchdan taobh a-staigh na buidhne.
  3. Cruthaich sgioba conaltraidh: Cruinnich sgioba le uallach airson dealbhadh, buileachadh agus sgrùdadh ro-innleachd conaltraidh a-staigh. Bu chòir don sgioba seo a bhith a’ toirt a-steach riochdairean bho dhiofar roinnean gus dèanamh cinnteach à diofar sheallaidhean.
  4. Dèan sgrùdaidhean conaltraidh: Dèan measadh air staid conaltraidh a-staigh na buidhne aig an àm seo. Comharraich neartan, laigsean, agus raointean airson leasachadh.
  5. Sònraich prìomh theachdaireachdan: Obraich a-mach na prìomh theachdaireachdan a dh’ fheumar innse don luchd-obrach gu cunbhalach. Bu chòir na teachdaireachdan sin a bhith co-chòrdail ri lèirsinn, amasan agus luachan na companaidh.
  6. Tagh Sianalan Conaltraidh: Tagh measgachadh de shianalan conaltraidh a fhreagras air feumalachdan na buidhne agus roghainnean an luchd-obrach. Dh’fhaodadh seo a bhith a’ toirt a-steach puist-d, eadra-lìon, ESNn, coinneamhan sgioba, cuairt-litrichean, msaa.
  7. Leasaich ro-innleachd susbaint: Dealbhaich an seòrsa susbaint a thèid a cho-roinn tro dhiofar shianalan. Cuir a-steach ùrachaidhean, naidheachdan companaidh, sgeulachdan soirbheachais, spotlights luchd-obrach, agus fiosrachadh gnìomhachais buntainneach.
  8. Cruthaich mìosachan conaltraidh: Stèidhich clàr-ama airson cuin agus ciamar a bhios conaltradh ann. Bidh mìosachan conaltraidh a’ cuideachadh le bhith cumail cunbhalachd agus a’ dèanamh cinnteach gu bheil teachdaireachdan air an lìbhrigeadh aig an àm cheart.
  9. Brosnaich conaltradh dà-shligheach: Brosnaich conaltradh fosgailte agus fios air ais bho luchd-obrach. Stèidhich dòighean airson luchd-obrach gus am beachdan, draghan agus molaidhean a cho-roinn.
  10. Ceannardan is Manaidsearan Trèana: Thoir seachad trèanadh conaltraidh do stiùirichean agus manaidsearan gus dèanamh cinnteach gun urrainn dhaibh teachdaireachdan cudromach a chuir gu na sgiobaidhean aca gu h-èifeachdach.
  11. Dèan sgrùdadh agus tomhas: Dèan measadh gu cunbhalach air buaidh na ro-innleachd conaltraidh. Cruinnich fios air ais bho luchd-obrach agus cùm sùil air prìomh chomharran coileanaidh (KPIs) gus èifeachdas na ro-innleachd a mheasadh.
  12. Dèan ath-aithris agus adhartachadh: Stèidhichte air fios air ais agus dàta, dèan atharrachaidhean riatanach air an ro-innleachd conaltraidh. Tha leasachadh leantainneach a’ dèanamh cinnteach gu bheil an ro-innleachd fhathast buntainneach agus èifeachdach.
  13. Cuir an sàs taic stiùiridh: Faigh taic agus com-pàirt bho àrd-cheannardan. Nuair a bhios stiùirichean a’ gabhail pàirt gnìomhach ann an oidhirpean conaltraidh, bidh e a’ daingneachadh cho cudromach sa tha an ro-innleachd air feadh na buidhne.
  14. Comharraich Soirbheasan: Aithnich agus comharraich clachan-mìle agus soirbheasan a chaidh a choileanadh tro chonaltradh taobh a-staigh nas fheàrr. Bidh daingneachadh adhartach a’ brosnachadh conaltradh leantainneach bho luchd-obrach.

Le bhith a’ leantainn nan ceumannan bunaiteach seo, faodaidh gnìomhachasan ro-innleachd conaltraidh làidir a-staigh a thogail a bhrosnaicheas luchd-obrach co-obrachail, fiosraichte agus brosnachail. Cuimhnich gur e pròiseas leantainneach a th’ ann an conaltradh, agus gu bheil feum air dealas agus sùbailteachd gus coinneachadh ri feumalachdan mean-fhàs na buidhne agus a luchd-obrach.

Àrd-ùrlaran Conaltraidh Taobh a-staigh agus Teicneòlas

Bu chòir do ghnìomhachasan tasgadh a dhèanamh ann an ro-innleachd conaltraidh farsaing a-staigh gus faighinn thairis air na dùbhlain sin. Tha pailteas de àrd-ùrlaran agus theicneòlasan ann as urrainn sruthan conaltraidh a-staigh a leasachadh. Bidh companaidhean gu tric a’ toirt a-steach grunn theicneòlasan gus coinneachadh ri roghainnean an luchd-obrach:

  • Soidhnichean Didseatach: Taisbeanaidhean ann an oifisean no raointean cumanta gus naidheachdan companaidh, sanasan agus teachdaireachdan brosnachaidh a cho-roinn.
  • Margaidheachd ainm-sgrìobhte post-d (ESM): A’ cleachdadh ainmean post-d àbhaisteach agus air an deagh dhealbhadh gus teachdaireachdan is sanasachd cudromach a dhaingneachadh.
  • Lìonraidhean Sòisealta Iomairt (ESNs): Àrd-ùrlaran coltach ri meadhanan sòisealta mar Yammer airson conaltradh a-staigh, ag àrach co-obrachadh, agus a’ roinneadh ùrachaidhean.
  • Àrd-ùrlaran fios-air-ais: Innealan airson suirbhidhean a dhèanamh agus fios air ais a chruinneachadh gus feumalachdan agus draghan luchd-obrach a thuigsinn.
  • Àrd-ùrlaran gamification: A’ toirt a-steach eileamaidean geama leithid bùird stiùiridh agus duaisean ann an conaltradh gus ionnsachadh agus roinneadh a dhèanamh tarraingeach.
  • Teachdaireachdan sa bhad (IM): Aplacaidean a tha a’ tabhann conaltradh luath, roinneadh fhaidhlichean, agus amalachadh le diofar innealan.
  • Sgiobaidhean Microsoft: Àrd-ùrlar co-obrachaidh le Microsoft, a’ cothlamadh cabadaich, coinneamhan bhidio, stòradh fhaidhlichean, agus amalachadh thagraidhean.
  • Apps Mobile: Aplacaidean air an leasachadh le companaidh no treas-phàrtaidh airson a bhith a’ lìbhrigeadh ùrachaidhean, stuthan trèanaidh, agus suirbhidhean conaltraidh luchd-obrach gu fònaichean sgairteil.
  • Cuairt-litrichean: Post-d cunbhalach no foillseachaidhean eadra-lìon a’ daingneachadh fiosrachadh cudromach, ùrachaidhean chompanaidhean, agus solais luchd-obrach.
  • Podcastan: Podcastan a-staigh airson ùrachaidhean, agallamhan, sgeulachdan soirbheachais, agus seallaidhean luachmhor.
  • Portals/Eadar-lìon: Làraich-lìn prìobhaideach a tha nan ionadan meadhanaichte airson fiosrachadh, sgrìobhainnean, poileasaidhean agus naidheachdan companaidh.
  • Àrd-ùrlaran Aithneachaidh: Bathar-bog gus coileanadh agus tabhartasan luchd-obrach aithneachadh agus a dhuaiseachadh.
  • Àrd-ùrlaran eadra-lìon sòisealta: A’ cothlamadh eadra-lìon traidiseanta le eileamaidean meadhanan sòisealta airson conaltradh eadar-ghnìomhach.
  • Coinneamhan mas-fhìor: Àrd-ùrlaran airson co-labhairtean lìn, tallaichean baile, agus còmhraidhean eadar-ghnìomhach.
  • Tallaichean Baile Mas-fhìor: Coinneamhan air-loidhne a bheir ceannardas agus luchd-obrach còmhla airson ùrachaidhean agus seiseanan C&A.
  • Webinars: Co-labhairtean taobh a-staigh no seiseanan trèanaidh ruigsinneach do luchd-obrach taobh a-staigh na buidhne.

Cuimhnich gum bu chòir taghadh àrd-ùrlaran a bhith a rèir feumalachdan sònraichte, cultar agus roghainnean a luchd-obrach. Faodaidh dòigh-obrach amalaichte a’ cleachdadh measgachadh de na h-àrd-ùrlaran sin dèanamh cinnteach à conaltradh taobh a-staigh èifeachdach, a’ leantainn gu sgioba-obrach nas gnìomhaiche agus nas fiosraichte.

Ann an co-dhùnadh, tha ro-innleachd conaltraidh èifeachdach air an taobh a-staigh deatamach airson luchd-obrach co-leanailteach, fiosraichte agus brosnachail a thogail. Le bhith a’ dèiligeadh ri duilgheadasan bunaiteach agus a’ gabhail ris na buannachdan, faodaidh gnìomhachasan àite-obrach soirbheachail a chruthachadh far a bheil luchd-obrach an sàs gu gnìomhach, co-obrachadh air a bhrosnachadh, agus a h-uile duine ag obair a dh’ionnsaigh soirbheachas coitcheann a’ chompanaidh.

Douglas Karr

Douglas Karr tha CMO de OSNAIDHEAN BHO IFRINN agus am fear a stèidhich an Martech Zone. Tha Douglas air dusanan de luchd-tòiseachaidh soirbheachail MarTech a chuideachadh, air cuideachadh le dìcheall iomchaidh de chòrr air $ 5 billean ann an togail agus tasgaidhean Martech, agus a’ leantainn air adhart a ’cuideachadh chompanaidhean ann a bhith a’ buileachadh agus ag fèin-ghluasad an ro-innleachdan reic is margaidheachd. Tha Douglas na chruth-atharrachadh didseatach a tha aithnichte gu h-eadar-nàiseanta agus eòlaiche agus neach-labhairt MarTech. Tha Dùbhghlas cuideachd na ùghdar foillsichte air iùl Dummie agus leabhar stiùireadh gnìomhachais.

artaigealan co-cheangailte

Putan air ais dhan mhullach
Dùin

Adblock air a lorg

Martech Zone comasach air an t-susbaint seo a thoirt dhut gun chosgais sam bith oir bidh sinn a’ dèanamh airgead air an làrach againn tro theachd-a-steach sanasachd, ceanglaichean ceangailte, agus urrasachd. Bhithinn toilichte nan toireadh tu air falbh an neach-bacadh sanasachd agad fhad ‘s a tha thu a’ coimhead air an làrach againn.