Teicneòlas sanasachdAnalytics & DeuchainnArtificial Intelligence-susbaint MargaideachdCRM agus Àrd-chabhsairean DàtaE-malairt agus reicMargaidheachd post-d & fèin-ghluasadMargaidheachd TachartaisMargaidheachd gluasadach is clàrDàimh PhoblachTrèanadh reic is margaidheachdComasachaidh reicRannsaich MargaideachdMeadhanan Sòisealta & Margaidheachd Luchd-buaidh

Na 10 prìomh fhaclan margaidheachd ann an 2023

Cleachdadh margaidheachd buzzwords faodaidh taobhan adhartach is àicheil a bhith san t-sanasachd agus san t-susbaint agad. Seo cuid de na buannachdan agus na h-eas-bhuannachdan a dh’ fhaodadh a bhith ann:

Carson a bu chòir dhut faclan margaidheachd a chleachdadh

  1. A 'tarraing aire: Bidh faclan-luirg gu tric tarraingeach agus faodaidh iad aire an luchd-èisteachd cuimsichte agad a ghlacadh. Faodaidh iad feòrachas a chruthachadh agus toirt air do shusbaint seasamh a-mach ann am margaidh làn sluaigh.
  2. Ath-thagradh Trendy: Mar as trice bidh buzzwords co-cheangailte ri gluasadan gnàthach no bun-bheachdan mòr-chòrdte, a’ toirt air do bhrand nochdadh ùraichte agus buntainneach.
  3. Teachdaireachdan nas sìmplidhe: Faodaidh faclan-luirg beachdan no bun-bheachdan iom-fhillte a dhlùthadh ann an teirmean pongail, ga dhèanamh nas fhasa don luchd-èisteachd agad do theachdaireachd a thuigsinn.
  4. Dearbh-aithne Brand: Faodaidh cleachdadh ro-innleachdail de fhaclan-luirg cuideachadh le bhith a’ cumadh agus a’ daingneachadh do dhearbh-aithne brannd, a’ leigeil le teachdaichean feartan no luachan sònraichte a cheangal ri do thoraidhean no do sheirbheisean.
  5. Optimization einnsean sgrùdaidh (SEO): Le bhith a’ toirt a-steach faclan-luirg iomchaidh anns an t-susbaint agad, faodaidh sin do rangachadh einnseanan luirg àrdachadh agus do fhaicsinneachd ann an rannsachaidhean air-loidhne àrdachadh.

Carson a bu chòir dhut faclan margaidheachd a sheachnadh

  1. Dìth susbaint: Faodaidh faclan-luirg a bhith neo-shoilleir agus cus feum, a’ leantainn gu dìth soilleireachd no doimhneachd anns na teachdaireachdan agad. Ma tha an t-susbaint agad gu mòr an urra ri faclan-luirg às aonais susbaint bhrìoghmhor, dh'fhaodadh gum bi e na mhargaidheachd falamh.
  2. Cùisean creideas: Faodar cuid de dh’ fhacail-fhaire fhaicinn mar chliché no bingo facal-luirg, a’ togail amharas am measg luchd-ceannach ciallach. Le bhith a’ cleachdadh cus faclan-luirg gun a bhith a’ lìbhrigeadh nam buannachdan a chaidh a ghealltainn faodaidh sin cron a dhèanamh air creideas do bhrand.
  3. Eadar-dhealachadh cuibhrichte: Leis gu bheil faclan-luirg tric air an cleachdadh gu farsaing, faodaidh gum bi e doirbh do bhrand a bhith eadar-dhealaichte bho cho-fharpaisich le bhith an urra riutha a-mhàin.
  4. Mì-mhìneachadh: Faodaidh faclan-luirg a bhith cuspaireil agus fosgailte airson mìneachadh. Mura h-eil an luchd-èisteachd agad a’ tuigsinn a’ bhrìgh shònraichte a tha thu an dùil no ma mhìnicheas iad e ann an dòigh eadar-dhealaichte, faodaidh e troimh-chèile no mì-chonaltradh adhbhrachadh.
  5. Buntanas geàrr-ùine: Bidh faclan-luirg gu tric ceangailte ri gluasadan sònraichte no fadan a dh’ fhaodadh a dhol sìos gu sgiobalta. Ma thogas tu an ro-innleachd margaidheachd agad timcheall air faclan-luirg a-mhàin, dh’ fhaodadh gum fàs e seann-fhasanta mar a bhios gluasadan ag atharrachadh, a’ feumachdainn ùrachaidhean cunbhalach gus fuireach buntainneach.

Gus na buannachdan a mheudachadh agus na h-eas-bhuannachdan a lughdachadh, tha e riatanach cothromachadh fhaighinn. Cuir a-steach faclan-luirg iomchaidh gu ro-innleachdail, ach dèan cinnteach gu bheil iad a’ faighinn taic bho shusbaint bhrìoghmhor agus moladh luach soilleir. Bu chòir dearbhadh, soilleireachd agus susbaint a bhith mar bhunait airson na h-oidhirpean margaidheachd agad, agus faodaidh faclan-luirg a bhith nan innealan a bharrachd gus do theachdaireachdan adhartachadh.

Prìomh fhaclan margaidheachd airson 2023

Rinn sinn mion-sgrùdadh air dàta einnseanan luirg gus na faclan margaidheachd a tha a’ sìor fhàs ann an iarrtasan sgrùdaidh a chomharrachadh. Seo na lorg sinn:

  1. AI - Artificial Intelligence
  2. Chatbots
  3. Stiùireadh Eòlas Luchd-cleachdaidh
  4. pearsanachadh
  5. Taic mu Ruigsinneachd
  6. omnichannel
  7. Dleastanas sòisealta corporra
  8. Taic mu Ruigsinneachd
  9. Gun fheum
  10. Draghail

1. Faireachdainneachd Giùlain (AI)

Tha AI na fhacal connspaideach ann am margaidheachd oir chaidh cus a dhèanamh agus mì-thuigsinn. Tha mòran chompanaidhean air AI a chleachdadh mar innleachd margaidheachd gus sealladh a chruthachadh air teicneòlas adhartach agus ùr-ghnàthachadh, eadhon nuair nach eil na toraidhean no na seirbheisean aca dha-rìribh a’ luathachadh comasan AI. Faodaidh seo faireachdainn de bhriseadh-dùil agus teagmhach a chruthachadh am measg luchd-ceannach a bha an dùil eòlasan cruth-atharrachail air an stiùireadh le AI ach a fhuair toraidhean fìor mhath.

An coimeas ri sin, tha companaidhean eile air AI a thoirt a-steach gu soirbheachail anns na h-àrd-ùrlaran aca, agus mar thoradh air sin tha luach susbainteach don luchd-ceannach aca. Tha na companaidhean sin a’ tuigsinn fìor chomas AI agus tha iad air tasgadh a dhèanamh ann a bhith a’ leasachadh algorithms agus modalan sòlaimte gus eòlasan luchd-cleachdaidh leasaichte, èifeachdas nas fheàrr, no feartan ùr-ghnàthach a lìbhrigeadh. Le bhith a’ cleachdadh AI gu h-èifeachdach, faodaidh na companaidhean sin molaidhean pearsanaichte a thoirt seachad, mion-sgrùdadh ro-innseach, giollachd cànain nàdarrach, no gnìomhan adhartach eile a dh’ atharraicheas luach an àrd-ùrlar gu fìrinneach.

Gus an eadar-dhealachadh a nochdadh, beachdaichidh sinn air dà shuidheachadh beachd-bharail:

AI superficial

Tha Companaidh A ag agairt gu bheil iad air AI a thoirt a-steach don toradh aca, ach chan eil susbaint sam bith aig a bhuileachadh. Faodaidh iad AI a chleachdadh mar fhacal buzz gun a bhith ga chleachdadh gus eòlas an neach-cleachdaidh a neartachadh. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh iad sanasachd a Chatbot le cumhachd AI tha sin dìreach a’ coileanadh fhreagairtean le sgriobt, a’ tabhann glè bheag de luach seachad air siostam bunaiteach stèidhichte air riaghailtean agus beagan bunaiteach NLP. Anns a ’chùis seo, tha cleachdadh a’ chompanaidh de AI nas motha mu dheidhinn hype margaidheachd na fìor adhartas teicneòlach.

AI cruth-atharrachail

Tha Companaidh B a’ tuigsinn comasan AI agus gan cur an sàs gu smaoineachail. Bidh iad a’ tasgadh ann am modalan ionnsachaidh innealan trèanaidh air stòran-dàta mòra gus molaidhean toraidh pearsanaichte a thabhann do luchd-ceannach stèidhichte air na roghainnean aca agus eachdraidh ceannach. Bidh an siostam molaidhean le cumhachd AI an-còmhnaidh ag ionnsachadh agus ag atharrachadh, a’ toirt seachad molaidhean a tha a’ sìor fhàs ceart agus iomchaidh. Tha an ìre seo de aonachadh AI dha-rìribh ag àrdachadh luach an àrd-ùrlar, a’ leasachadh sàsachd luchd-cleachdaidh agus a’ meudachadh conaltradh.

Aig a’ cheann thall, feumaidh companaidhean a bhith follaiseach mun chleachdadh aca air AI agus dèanamh cinnteach gu bheil na tagraidhean a tha iad a’ dèanamh a’ co-thaobhadh ri fìor chomasan am bathar no nan seirbheisean aca. Le bhith a’ lìbhrigeadh fìor luach tro aonachadh AI, faodaidh companaidhean na comharraidhean àicheil a tha co-cheangailte ri cleachdadh connspaideach den fhacal-fhaire a sheachnadh agus an àite sin iad fhèin a stèidheachadh mar dhaoine earbsach is ùr-ghnàthach.

2 Chatbots

Tha Chatbots air a thighinn gu bhith na phrìomh fhacal ann an seirbheis teachdaiche agus fèin-ghluasad. Is e tagraidhean bathar-bog a th’ annta a tha air an dealbhadh gus eadar-obrachadh le luchd-cleachdaidh tro chòmhraidhean teacsa no guth, ag amas air atharrais a dhèanamh air còmhraidhean coltach ri daoine agus cuideachadh le diofar ghnìomhan. Ach, tha èifeachdas chatbots agus eòlas luchd-cleachdaidh ag atharrachadh gu mòr, bho bhotan bunaiteach air an stiùireadh le loidsig gu fuasglaidhean adhartach le cumhachd AI le comasan slighe.

Chatbot bunaiteach

Bidh Companaidh A a’ cur an gnìomh fuasgladh chatbot a tha an urra ri craobhan loidsig ro-mhìnichte a-mhàin gus ceistean luchd-ceannach a làimhseachadh. Ged as urrainn do chraobhan loidsig ceistean sìmplidh a làimhseachadh, bidh e doirbh dhaibh ceistean iom-fhillte no adhartach a làimhseachadh. Mar thoradh air an sin, bidh an chatbot gu tric a’ toirt seachad freagairtean ceàrr no neo-iomchaidh, a’ leantainn gu frustrachas agus mì-thoileachas am measg stiùirichean agus luchd-ceannach. Tha nàdar teann nan craobhan loidsig a’ cuingealachadh comas chatbot atharrachadh gu diofar shuidheachaidhean, a’ leantainn gu droch eòlas luchd-cleachdaidh agus a dh’ fhaodadh cron a dhèanamh air dàimhean teachdaiche.

Chatbot le cumhachd AI

Bidh Companaidh B a’ gabhail ri fuasgladh chatbot a bhios a’ cleachdadh mhodalan cànain adhartach agus ginealach AI gus dèiligeadh ri ceistean luchd-ceannach. Tha an chatbot air a thrèanadh air stòr-dàta mòr agus faodaidh e freagairtean a tha iomchaidh a thaobh co-theacsa a ghineadh. Bidh e cuideachd a’ toirt a-steach comasan slighe daonna, a’ leigeil leis an còmhradh a ghluasad gu fìor àidseant daonna nuair a bhios feum air, leithid ceistean iom-fhillte no suidheachaidhean a dh’ fheumas eòlas daonna.

Faodaidh companaidhean fuasglaidhean chatbot a chruthachadh a chuireas ri eòlasan teachdaiche le bhith a’ gabhail ri AI, ML, agus comasan sligheachaidh. Bidh na chatbots adhartach sin a’ tabhann cruinneas nas fheàrr, tuigse cho-theacsail, agus freagairtean pearsanaichte, ag àrdachadh sàsachd luchd-cleachdaidh agus conaltradh. Tha an comas gluasad gun fhiosta gu taic daonna nuair a bhios feum air a’ dèanamh cinnteach gum faigh luchd-cleachdaidh an taic riatanach agus a’ brosnachadh dàimhean teachdaiche nas làidire.

3. Riaghladh Eòlas Luchd-cleachdaidh

Am prìomh fhacal stiùireadh eòlas teachdaiche (CXM) a’ tionndadh timcheall air ro-innleachdan, teicneòlasan, agus pròiseasan gus eòlasan teachdaiche air leth a chruthachadh air feadh turas teachdaiche. Nuair a thèid a chuir an sàs ann an eadar-obrachaidhean làrach-lìn, tha CXM a’ cur cuideam air pearsanachadh, sgaradh, agus fèin-ghluasad gus conaltradh agus sàsachd luchd-cleachdaidh àrdachadh. Dèanamaid sgrùdadh air dà shuidheachadh gus na dùbhlain a tha an lùib suidheachadh àbhaisteach a chomharrachadh CX àrd-ùrlar (Scenario A) agus na buannachdan bho àrd-ùrlaran CX ùra a bhios a’ cleachdadh inntleachd fuadain agus tuigse cho-theacsail (Scenario B).

Leabhar-làimhe CX

Bidh Companaidh A a’ gabhail ri àrd-ùrlar àbhaisteach CX gus eòlas teachdaiche air an làrach-lìn aca a riaghladh. Ach, tha an àrd-ùrlar seo a’ toirt a-steach pròiseasan amalachaidh iom-fhillte agus tha feum air loidsig farsaing agus dealbhadh turas teachdaiche. Tha buileachadh an àrd-ùrlar a’ toirt a-steach a bhith ag amalachadh diofar shiostaman, leithid CRM, CMS, agus innealan anailis, a dh’ fhaodadh a bhith ùineail agus dian air goireasan. A bharrachd air an sin, tha dealbhadh turasan teachdaiche taobh a-staigh an àrd-ùrlar a’ toirt a-steach cruthachadh sruthan obrach toinnte agus mapadh diofar phuingean suathaidh agus eadar-obrachaidhean. Feumaidh seo planadh agus eòlas cudromach gus eòlas teachdaiche coileanta agus pearsanta a leasachadh agus a chumail suas.

CX tuigseach

Tha Companaidh B a’ gabhail a-steach àrd-ùrlaran CX ginealach ùr a bhios a’ cleachdadh inntleachd fuadain agus tuigse cho-theacsail. Tha na h-àrd-chabhsairean sin a’ toirt cothrom do chompanaidhean susbaint a leasachadh agus tursan teachdaiche a dhèanamh fèin-ghluasadach. A’ cleachdadh AI, faodaidh an àrd-ùrlar mion-sgrùdadh a dhèanamh air dàta teachdaiche, giùlan, roghainnean, agus fiosrachadh co-theacsail ann an àm fìor. Faodaidh e an uairsin susbaint agus eòlasan pearsanaichte a lìbhrigeadh do luchd-ceannach fa-leth, gan sgaradh stèidhichte air na feartan agus na feumalachdan sònraichte aca. Bidh an àrd-ùrlar gu dinamach ag atharrachadh turas teachdaiche stèidhichte air eadar-obrachadh agus freagairtean teachdaiche, a’ sìor leasachadh agus ag ùrachadh an eòlais.

Bidh àrd-ùrlaran CX nas ùire a’ tabhann grunn bhuannachdan le bhith a ’faighinn buannachd bho AI agus tuigse cho-theacsail. Bidh iad a’ sgioblachadh pròiseas cruthachadh susbaint agus dealbhadh turas, a’ lughdachadh an eisimeil air loidsig làimhe agus amalachadh. Tha nàdar fiùghantach nan àrd-ùrlaran a’ toirt comas do chompanaidhean dèiligeadh gu sgiobalta ri feumalachdan caochlaideach luchd-cleachdaidh agus daineamaigs margaidh. A bharrachd air an sin, bidh comasan pearsanachaidh agus fèin-ghluasaid air an stiùireadh le AI a’ cruthachadh eòlasan nas rèidh agus nas freagarraiche, a’ leantainn gu sàsachd luchd-cleachdaidh nas àirde, barrachd dìlseachd, agus builean gnìomhachais nas fheàrr.

4. Pearsanachadh

Is e bun-bheachd a th’ ann am pearsanachadh a tha air mòran aire fhaighinn ann am margaidheachd air sgàth cho comasach ‘s a tha e air eòlasan teachdaiche àrdachadh agus conaltradh a stiùireadh. Ach, faodaidh a bhuileachadh atharrachadh gu mòr, a’ leantainn gu diofar ìrean de luach do luchd-ceannach. Nì sinn sgrùdadh air dà shuidheachadh a tha a’ nochdadh an raon de dhòighean pearsanachaidh:

Pearsanachadh superficial

Tha Companaidh A ag agairt gu bheil iad a’ tabhann eòlasan pearsanaichte don luchd-ceannach aca, ach chan eil am buileachadh a’ lìbhrigeadh fìor luach. Faodaidh iad fiosrachadh deamografach bunaiteach no puingean dàta cuibhrichte a chleachdadh gus teachdaireachdan margaidheachd coitcheann a ghnàthachadh. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh iad puist-d fèin-ghluasadach a chuir gu luchd-ceannach leis a ’chiad ainm aca no an eachdraidh ceannach o chionn ghoirid a thoirt a-steach ann am molaidhean toraidh gun a bhith a’ beachdachadh air roghainnean no giùlan fa-leth. Anns a ’chùis seo, tha am pearsanachadh eu-domhainn agus chan eil e a’ toirt seachad luach no buntainneachd brìoghmhor do luchd-ceannach.

Pearsanachadh cruth-atharrachail

Tha Companaidh B a’ tuigsinn cumhachd pearsanachadh agus a’ dol nas fhaide na innleachdan bunaiteach. Bidh iad a’ luathachadh mion-sgrùdadh dàta sòlaimte, algorithms adhartach, agus dòighean ionnsachaidh innealan gus dàta mòr teachdaiche a chruinneachadh agus a sgrùdadh. Leigidh seo leotha eòlasan fìor phearsanta a chruthachadh a tha air an dèanamh freagarrach do roghainnean fa leth, pàtrain giùlain agus feumalachdan. Mar eisimpleir, dh’ fhaodadh iad molaidhean toraidh gnàthaichte a thoirt seachad stèidhichte air ceannach roimhe, eachdraidh brobhsaidh, agus fiosrachadh co-theacsail fìor-ùine. Dh’ fhaodadh iad cuideachd susbaint pearsanaichte, prìsean, no sanasachd a thabhann a tha a rèir ùidhean gach neach-ceannach agus turas ceannach. Tha an ìre pearsanachaidh seo a’ toirt fìor luach do luchd-ceannach, ag àrach faireachdainn de aonranachd, buntainneachd agus sàsachd.

Tha an iuchair airson pearsanachadh èifeachdach ann a bhith a’ tuigsinn co-theacsa an neach-ceannach agus a’ lìbhrigeadh eòlasan sònraichte a tha a rèir am feumalachdan agus na roghainnean sònraichte aca. Faodaidh pearsanachadh uachdarach a bhith làimhseachail no neo-chinnteach, fhad ‘s a tha pearsanachadh cruth-atharrachail ag amas air ceanglaichean teachdaiche brìoghmhor a thogail le bhith a’ toirt seachad eadar-obrachaidhean buntainneach is luachmhor.

Tha e cudromach cuimhneachadh gum bu chòir pearsanachadh an-còmhnaidh a bhith air a chuir an gnìomh gu beusach, a’ toirt urram do phrìobhaideachd luchd-cleachdaidh agus riaghailtean dìon dàta. Bu chòir smachd a bhith aig luchd-ceannach air an dàta aca agus an comas roghnachadh a-steach no tarraing a-mach à eòlasan pearsanaichte a rèir an roghainnean.

Faodaidh companaidhean dàimhean teachdaiche nas làidire a thogail, dìlseachd àrach, agus fàs gnìomhachais a stiùireadh le bhith ag amas air pearsanachadh cruth-atharrachail. Le bhith a’ lìbhrigeadh eòlasan pearsanaichte a tha dha-rìribh a’ cur luach a’ nochdadh tuigse companaidh air an luchd-ceannach agus na feumalachdan sònraichte aca, ga chuir air leth bho cho-fharpaisich agus a’ cruthachadh ìomhaigh bhrand adhartach.

5. Buaidh

Tha margaidheachd luchd-buaidh air a thighinn gu bhith na ro-innleachd mòr-chòrdte airson suaicheantasan a bhith a’ ruigsinn agus a’ dol an sàs leis an luchd-èisteachd cuimsichte aca tro dhaoine fa leth a tha air creideas agus buaidh a stèidheachadh ann an coimhearsnachdan sònraichte. Faodaidh èifeachdas margaidheachd luchd-buaidh atharrachadh a rèir an seòrsa neach-buaidh agus an dàimh ris an luchd-èisteachd aca. Dèanamaid sgrùdadh air dà shuidheachadh a sheallas na h-eadar-dhealachaidhean eadar neach-buaidh mòr le luchd-èisteachd mòr ach glè bheag de bhuaidh air co-dhùnaidhean ceannach agus neach-buaidh nas lugha le buntainneachd agus earbsa sa choimhearsnachd aca.

Neach-buaidh Vanity

Tha buaidh mhòr aig neach-buaidh A air milleanan thairis air diofar àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta. Bidh an susbaint aca a’ ruighinn luchd-èisteachd farsaing, ach tha a’ bhuaidh aca cuibhrichte ann a bhith a’ toirt buaidh air co-dhùnaidhean ceannach. A dh’aindeoin an ruigsinneachd, is dòcha nach bi luchd-èisteachd Buaidh A a’ faicinn na molaidhean aca iomchaidh no earbsach. Faodaidh seo a bhith mar thoradh air grunn adhbharan, leithid dìth dearbhteachd an neach-buaidh, mì-chothromachadh eadar àite an neach-buaidh agus an toradh àrdaichte, no dì-cheangal eadar susbaint an neach-buaidh agus ùidhean an luchd-èisteachd aca. Mar thoradh air an sin, tha comas an neach-buaidh atharrachaidhean a stiùireadh no buaidh bhrìoghmhor a thoirt air giùlan ceannach an luchd-èisteachd cuimsichte ìosal.

Neach-buaidh niche

Air an làimh eile, dh’ fhaodadh gum bi luchd-buaidh B nas lugha a’ leantainn ach tha buntainneas agus earbsa aige taobh a-staigh na coimhearsnachd aige. Tha iad air luchd-èisteachd dìleas agus gnìomhach a thogail a bhios gu gnìomhach a’ sireadh am molaidhean agus a’ cur luach air am beachd. Tha Buaidh B air àiteach a dhèanamh gu faiceallach agus tha fòcas air a bhith a’ cruthachadh susbaint a tha a rèir ùidhean agus feumalachdan an luchd-èisteachd aige. Mar thoradh air an sin, nuair a bhios Neach-buaidh B a’ brosnachadh toradh no seirbheis, tha a choimhearsnachd ga fhaicinn mar rud luachmhor, buntainneach agus earbsach. Tha na molaidhean aca nas dualtaiche tionndadh gu fìor cheannach, leis gu bheil an luchd-èisteachd aca a’ creidsinn ann am fìrinn agus eòlas an neach-buaidh.

Tha am prìomh eadar-dhealachadh eadar neach-buaidh mòr le glè bheag de bhuaidh agus neach-buaidh nas lugha le buntanas nas àirde na laighe ann an càileachd an dàimh leis an luchd-èisteachd aca. Tha pàirt cudromach aig earbsa, dearbhteachd agus buntainneachd ann an soirbheachas margaidheachd luchd-buaidh. Ged a dh’ fhaodadh ruigsinneachd nas fharsainge a bhith aig neach-buaidh mòr, chan eil sin gu riatanach a’ gealltainn buaidh air co-dhùnaidhean ceannach. Air an làimh eile, faodaidh neach-buaidh nas lugha le coimhearsnachd dealasach agus gnìomhach buaidh mhòr a thoirt le bhith ag àrach earbsa agus a’ lìbhrigeadh susbaint agus molaidhean iomchaidh.

Nuair a bhios iad a’ cur an gnìomh iomairtean margaidheachd luchd-buaidh, bu chòir do bhrandagan beachdachadh air a’ cho-thaobhadh eadar àite an neach-buaidh agus an luchd-èisteachd cuimsichte aca agus creideas agus earbsachd an neach-buaidh sa choimhearsnachd aca. Faodaidh com-pàirteachadh le luchd-buaidh a tha dha-rìribh a’ dèanamh ceangal ris an luchd-èisteachd aca agus a bheir seachad molaidhean dearbhte leantainn gu conaltradh nas àirde, atharrachaidhean, agus deagh bheachd branda. Gu tric bidh barrachd buaidh aig conaltradh càileachd agus earbsa na àireamhan dìreach a thaobh soirbheachas margaidheachd luchd-buaidh.

6. Margaidheachd Omnichannel

Is e ro-innleachd a th’ ann am margaidheachd Omnichannel a tha ag amas air eòlas teachdaiche aonaichte agus aonaichte a chruthachadh thairis air grunn shianalan agus puingean-ceangail, gach cuid air-loidhne agus far-loidhne. Ged a tha margaidheachd omnichannel a’ tabhann comas air leth, tha dùbhlain ann cuideachd, gu h-àraidh nuair a thathar a’ comharrachadh reic agus a’ co-òrdanachadh oidhirpean margaidheachd gu h-èifeachdach thar diofar shianalan.

Fuasgladh silidh

Bidh Companaidh A a’ gabhail ri ro-innleachd margaidheachd omnichannel gus eòlas teachdaiche gun fhiosta a chruthachadh thar ioma-sheanail. Ach, tha crìochan aca ann a bhith ag amalachadh an dàta aca agus a’ comharrachadh reic gu ceart. Bidh na diofar theicneòlasan agus shiostaman margaidheachd aca ag obair ann an silos, a’ toirt dùbhlan do chruinneachadh agus mion-sgrùdadh dàta. Mar thoradh air an sin, tha e doirbh dhaibh sealladh farsaing fhaighinn air eadar-obrachadh teachdaiche agus faighinn a-mach dè a’ bhuaidh a bhios aig gach seanal air turas teachdaiche. Tha seo a’ cur bacadh air an comas co-dhùnaidhean margaidheachd fiosraichte a dhèanamh agus iomairtean a bharrachadh gu h-èifeachdach.

Fuasgladh làn-amalaichte

Bidh Companaidh B a’ cur an gnìomh àrd-ùrlar margaidheachd omnichannel làn-amalaichte a bhios gu h-èifeachdach a’ cur an gnìomh iomairtean agus a’ co-òrdanachadh oidhirpean thar gach seanail. Tha iad air tasgadh a dhèanamh ann an teicneòlasan adhartach a bhios a’ fighe a-steach dàta agus lèirsinn, a’ toirt sealladh coileanta air eadar-obrachadh teachdaiche. Leigidh seo leotha sùil a chumail air tursan teachdaiche thar shianalan, a’ comharrachadh reic is atharrachaidhean gu ceart, agus a’ dèanamh cho-dhùnaidhean stèidhichte air dàta. Bidh an àrd-ùrlar aca a’ comasachadh co-òrdanachadh iomairtean, a’ dèanamh cinnteach à teachdaireachdan cunbhalach, dealbhadh agus eòlas teachdaiche thar seanalan. A bharrachd air an sin, tha comasan aithris làidir aca a bheir seachad seallaidhean ceart agus fìor-ùine, a leigeas leotha coileanadh iomairtean a thomhas thar gach seanail agus an fheum as fheàrr a dhèanamh a rèir sin.

Dèanamaid sgrùdadh nas mionaidiche air crìochan mòran de ro-innleachdan agus àrd-ùrlaran omnichannel.

  1. Dùbhlain Buaidh: Tha aon de na prìomh chuingealachaidhean air margaidheachd omnichannel ann a bhith a’ comharrachadh reic no atharrachaidhean gu seanalan sònraichte no puingean suathaidh. Le luchd-ceannach ag eadar-obrachadh le grunn shianalan mus dèan iad ceannach, faodaidh e a bhith dùbhlanach faighinn a-mach dè an sianal no am measgachadh de shianalan aig an robh a’ phàirt as cudromaiche ann a bhith a’ toirt buaidh air a’ cho-dhùnadh ceannach aca. Is dòcha nach bi modalan buadhachaidh traidiseanta, leithid buadhachadh cliog mu dheireadh, a’ glacadh slighe iom-fhillte luchd-ceannach ann an suidheachaidhean omnichannel, a’ leantainn gu tuigse neo-iomlan air buaidh gach seanail margaidheachd.
  2. Amalachadh agus Co-òrdanachadh Dàta: Feumaidh buileachadh ro-innleachd margaidheachd omnichannel èifeachdach co-òrdanachadh gun fhiosta agus amalachadh dàta thar seanalan. Ach, bidh mòran de theicneòlasan agus shiostaman a bhios gnìomhachasan a’ cleachdadh gu tric ag obair ann an silos, ga dhèanamh dùbhlanach dàta a chruinneachadh agus a sgrùdadh bho dhiofar phuingean suathaidh gu co-leanailteach. Faodaidh an sgaradh seo bacadh a chur air comas sealladh iomlan fhaighinn air eadar-obrachadh teachdaiche agus co-dhùnaidhean margaidheachd fiosraichte a dhèanamh stèidhichte air seallaidhean farsaing.
  3. Eòlas branda cunbhalach: Tha a bhith a’ toirt seachad eòlas branda cunbhalach thar diofar shianalan na phrìomh amas aig margaidheachd omnichannel. Ach, faodaidh e a bhith dùbhlanach cumail suas teachdaireachdan cunbhalach, dealbhadh agus eòlas teachdaiche air sgàth feartan agus crìochan sònraichte gach seanail. Le bhith a’ cothromachadh an fheum air gnàthachadh agus pearsanachadh le dearbh-aithne branda cunbhalach thar seanalan feumar planadh faiceallach, coileanadh agus sgrùdadh leantainneach.
  4. Cuingeachaidhean Teicneòlais: Mòran theicneòlasan air an cleachdadh ann am margaidheachd, leithid àrd-ùrlaran anailis, riaghladh dàimh teachdaiche (CRM) tha crìochan aig siostaman, agus innealan sanasachd, nuair a bhios iad ag amalachadh dàta agus lèirsinn thar seanalan. Faodaidh seo bacadh a chuir air comas sealladh farsaing agus fìor-ùine a bhith agad air eadar-obrachadh agus giùlan teachdaiche, a’ cuingealachadh èifeachdas oidhirpean margaidheachd omnichannel.

A dh’aindeoin nan cuingeachaidhean sin, tha e cudromach toirt fa-near gu bheil adhartasan ann an teicneòlas agus mion-sgrùdadh dàta a’ dèiligeadh ris na dùbhlain sin gu leantainneach. Tha gnìomhachasan a’ faighinn buannachd bho mhodalan buadhachaidh adhartach, àrd-ùrlaran amalachadh dàta, agus àrd-ùrlaran dàta teachdaiche (CDPan) gus cruinneas buadhachaidh a leasachadh agus sealladh nas aonaichte a chruthachadh air eadar-obrachadh teachdaiche.

7. Uallach Sòisealta Corporra

Faodaidh buannachdan agus cunnartan a bhith aig corporaidean gabhail ri cùisean sòisealta gu fosgailte, gu sònraichte nuair a tha na cùisean sin connspaideach. Tha na buannachdan a tha an lùib a bhith a’ gabhail ri cùisean sòisealta gu fosgailte a’ toirt a-steach comas air ìomhaigh bhrannd adhartach a thogail, luchd-ceannach a tha mothachail gu sòisealta a thàladh, agus co-thaobhadh ri luachan roinn targaid den mhargaidh.

Le bhith a’ nochdadh fìor dhealas a thaobh adhbharan sòisealta, faodaidh companaidhean iad fhèin a dhealachadh agus ceanglaichean nas làidire a thogail le luchd-ceannach aig a bheil luachan co-chosmhail. Ach, tha na cunnartan ann an uchd-mhacachd neo-dhligheach no a’ gabhail brath air cùisean connspaideach a-mhàin airson buannachd malairteach. Faodaidh seo leantainn gu casaidean mu ghnìomhachd dèanadais, call earbsa, cùl-taic teachdaiche, agus milleadh cliù.

Feuch an dèan sinn sgrùdadh air dà shuidheachadh - aon far a bheil Companaidh A ga chleachdadh gu dìomhain gus reic a stiùireadh agus fear eile far a bheil Companaidh B faiceallach agus ro-innleachdail.

Uchd-mhacachd neo-chinnteach

Bidh Companaidh A gu cothromach a’ gabhail ri cùisean sòisealta mar ro-innleachd margaidheachd, a’ co-thaobhadh gu fìrinneach ri adhbharan mòr-chòrdte airson reic a stiùireadh. Faodaidh iad a dhol an sàs ann an gnìomhachd dèanadais no cùisean sòisealta a chleachdadh gus aire a tharraing gun fhìor dhealas airson dèiligeadh ris an duilgheadas. Faodaidh an dòigh-obrach seo cuir às do luchd-ceannach a tha a’ faicinn gnìomhan a’ chompanaidh mar rud neo-dhearbhte no brathaidh. Faodaidh luchd-ceannach aig a bheil creideasan eadar-dhealaichte no a tha a’ faireachdainn gu bheil iad air an làimhseachadh le neo-sheasmhachd seasamh a’ chompanaidh faireachdainnean àicheil a leasachadh, a dh’ adhbhraicheas call earbsa agus an luchd-ceannach a dh’ fhaodadh a bhith air an lughdachadh. Faodaidh gabhail ri cùisean sòisealta gun chiall cron a dhèanamh air cliù na companaidh agus crìonadh air dìlseachd luchd-cleachdaidh.

Glacadh Ro-innleachdail

Bidh Companaidh B a’ gabhail dòigh-obrach faiceallach agus ro-innleachdail nuair a thathar a’ gabhail ri cùisean sòisealta. Tha iad dha-rìribh a’ creidsinn anns na h-adhbharan a tha iad a’ toirt taic agus a’ dèanamh cinnteach gu bheil na gnìomhan aca a rèir am prìomh luachan agus adhbhar mar ghnìomhachas. Tha Companaidh B a’ conaltradh le spèis a dealas do chùisean sòisealta, ag aithneachadh gum faodadh creideasan eadar-dhealaichte a bhith aig luchd-ceannach. Bidh iad a’ cur cuideam air an dealas airson seirbheis a thoirt don h-uile neach-ceannach tro na toraidhean agus na seirbheisean aca, ge bith dè an sealladh no an cùl-raon. Cuidichidh an dòigh-obrach seo gus earbsa a thogail, dàimhean teachdaiche a neartachadh, agus luchd-ceannach den aon seòrsa inntinn a thàladh a tha a’ cur luach air luachan agus oidhirpean uallach sòisealta na companaidh. Le bhith follaiseach, le spèis, agus le fòcas air a phrìomh mhisean gnìomhachais, bidh Companaidh B a’ lughdachadh nan cunnartan a tha an lùib a bhith a’ toirt a-mach luchd-ceannach agus an àite sin ag àrach faireachdainn de in-ghabhalachd agus dearbhteachd.

Gus na dùbhlain sin a stiùireadh, feumaidh companaidhean dèanamh cinnteach gu bheil an dealas a thaobh cùisean sòisealta fìor, a rèir an luachan, agus air a chonaltradh le spèis. Le bhith follaiseach mu na rùintean aca agus a’ gabhail gnìomhan susbainteach gus dèiligeadh ri cùisean sòisealta faodaidh sin cuideachadh gus earbsa a thogail agus na cunnartan co-cheangailte ri cuspairean connspaideach a lughdachadh.

8. Customer Central

Tha am bun-bheachd air a bhith stèidhichte air teachdaiche air nochdadh mar fhacal làidir cumhachdach a tha a’ freagairt air companaidhean agus luchd-cleachdaidh le chèile. Mar a tha buidhnean ag aithneachadh cho cudromach sa tha e a bhith a’ sàsachadh feumalachdan luchd-cleachdaidh, a’ togail dhàimhean làidir, agus a’ lìbhrigeadh eòlasan air leth, tha “custom-centric” air fàs gu bhith na theirm mòr-chòrdte airson dòighean-obrach a tha ag amas air teachdaichean. Tha othail a’ bhun-bheachd seo a’ tighinn bhon chomas aige fàs gnìomhachais a stiùireadh, dìlseachd luchd-cleachdaidh àrdachadh, agus companaidhean eadar-dhealaichte ann am margaidh làn sluaigh.

Superficial

Tha Companaidh A ag agairt gu bheil iad stèidhichte air teachdaiche ach chan eil i a’ coileanadh a’ gheallaidh sin. A dh’ aindeoin na teachdaireachdan margaidheachd, chan eil iad a’ freagairt air iarrtasan luchd-cleachdaidh, tha dìth co-fhaireachdainn aca, agus tha iad a’ toirt prìomhachas do innleachdan reic ionnsaigheach agus àrdachadh reic thairis air coinneachadh ri feumalachdan luchd-cleachdaidh. Bidh a’ chompanaidh a’ faighinn eòlas air tionndadh luchd-obrach àrd, a’ cur bacadh air a comas dàimhean brìoghmhor a thogail le teachdaiche. Tha an dòigh-obrach làidir agus dìth fòcas fìor luchd-cleachdaidh a 'cruthachadh cliù àicheil, a' ciallachadh gu bheil luchd-ceannach mì-riaraichte nach eil buailteach a bhith dìleas no a 'moladh a' chompanaidh do dhaoine eile. Tha fòcas geàrr-ùine Companaidh A air reic a’ lagachadh an seasmhachd fad-ùine agus an comas fàis.

Glacadh Ro-innleachdail

Tha Companaidh B a’ gabhail a-steach dòigh-obrach a tha dha-rìribh stèidhichte air teachdaiche, a’ tasgadh gu mòr ann an daoine, pròiseasan, agus eòlasan gus luach an dàimh teachdaiche a mheudachadh. Bidh iad a’ toirt prìomhachas do thuigse agus a’ coinneachadh ri feumalachdan luchd-cleachdaidh, ag èisteachd gu gnìomhach ri fios air ais, agus a’ strì ri eòlasan air leth a chruthachadh aig a h-uile puing conaltraidh. Tha Companaidh B a’ toirt cumhachd don luchd-obrach aca an trèanadh agus na h-innealan riatanach gus seirbheis phearsantaichte agus furachail a lìbhrigeadh. Bidh an cultar seo a tha stèidhichte air teachdaiche ag àrach dàimhean fad-ùine, earbsa agus dìlseachd. Bidh luchd-ceannach riaraichte gu bhith nan luchd-tagraidh branda, a’ brosnachadh a’ chompanaidh tro bhriathrachas adhartach, iomraidhean, agus lèirmheasan air-loidhne. Bidh cliù Companaidh B a’ fàs, a’ tàladh luchd-ceannach ùr agus a’ stèidheachadh bunait làidir airson fàs seasmhach gnìomhachais.

Tha na toraidhean sìos an abhainn anns na suidheachaidhean sin eadar-dhealaichte. Ann an Scenario A, tha an dòigh-obrach uachdarach a tha stèidhichte air teachdaiche a’ leantainn gu cliù a tha a’ crìonadh, maistreadh teachdaiche, agus faireachdainn àicheil. Tha a’ chompanaidh a’ strì ri luchd-ceannach a chumail agus chan eil iad a’ faighinn buannachd bho thaic adhartach teachdaiche. Air an làimh eile, tha fìor chuimseachadh teachdaiche Scenario B ag àiteachadh luchd-ceannach dìleas a bhios nan luchd-tagraidh airson a’ bhrand. Bidh an luchd-ceannach riaraichte sin a’ cur ri cliù branda adhartach, a’ stiùireadh togail luchd-ceannach ùr, agus ag àrdachadh comas fàis na companaidh.

Tha an eadar-dhealachadh ann an dealas a’ chompanaidh a thaobh fìor thuigse agus prìomhachas a thoirt do fheumalachdan luchd-cleachdaidh, a’ tasgadh anns na goireasan agus na pròiseasan riatanach gus eòlasan air leth a lìbhrigeadh, agus ag àrach cultar a tha stèidhichte air teachdaiche. Tha a bhith stèidhichte air teachdaiche a’ dol nas fhaide na dìreach tagraidhean margaidheachd; tha feum air fìor dhealas airson an neach-ceannach a chuir aig cridhe gach co-dhùnadh agus gnìomh gnìomhachais. Nuair a thèid a chuir an gnìomh gu h-èifeachdach, faodaidh e dìlseachd teachdaiche, cliù branda adhartach, agus fàs seasmhach gnìomhachais a ghineadh.

9. Seòlta

Gun fheum a’ toirt a’ bheachd air pròiseasan agus eadar-obrachaidhean rèidh, amalaichte, a’ cur às do shuathadh agus a’ cruthachadh sruth co-sheirm. Ann an cruth-tìre didseatach a tha a’ sìor fhàs eadar-cheangailte, tha am miann airson fuaigheal air a thighinn gu bhith na phrìomh amas do bhuidhnean. Ach, faodaidh fìor choileanadh eòlas gun fhiosta atharrachadh gu mòr. Anns na suidheachaidhean a leanas, nì sinn sgrùdadh air na h-eadar-dhealachaidhean eadar Companaidh A, a tha a’ tighinn tarsainn air dùbhlain ann a bhith a’ coileanadh fuaigheal a dh’ aindeoin a bhith a’ ceannach àrd-ùrlar air a bhrosnachadh mar sin, agus Companaidh B, a bhios gu soirbheachail ag amalachadh fuasgladh fuaigheil gun fheum air goireasan a bharrachd.

Cur an gnìomh agus amalachadh làimhe

Bidh Companaidh A a’ tasgadh ann an àrd-ùrlar air a bhrosnachadh mar àrd-ùrlar gun fhiosta, an dùil gum bi e a’ fighe a-steach gu sgiobalta leis na siostaman agus na pròiseasan a th’ aca. Ach, bidh iad a’ faighinn a-mach gu sgiobalta gu bheil a bhith a’ faighinn fìor shìolrachd fada nas iom-fhillte na bha dùil. Tha am pròiseas amalachaidh dùbhlanach, a’ feumachdainn buidseit, ùine agus goireasan a bharrachd. Bidh cùisean co-chòrdalachd aca, neo-chunbhalachd dàta, agus an fheum air gnàthachadh farsaing. A bharrachd air an sin, feumaidh an eòlas fuaigheil a chaidh a ghealltainn seirbheis agus taic leantainneach gus dèiligeadh ri beàrnan amalachaidh agus dèanamh cinnteach à gnìomhachd rèidh. Tha Companaidh A a’ tuigsinn gur e oidhirp leantainneach a th’ ann a bhith a’ coileanadh fuaigheal, a’ feumachdainn tasgaidhean mòra nas fhaide na a’ chiad cheannach àrd-ùrlair.

Amalachadh toraidh agus coileanta

Bidh Companaidh B a’ faighinn fuasgladh gun fhiosta agus a’ faighinn a-mach gu bheil e a’ dol suas ris an fhacal-fhaire. Faodaidh iad an àrd-ùrlar fhilleadh a-steach gu sgiobalta leis na siostaman agus na pròiseasan a th’ aca mu thràth gun a bhith a ’sgrìobhadh aon loidhne de chòd. Tha am fuasgladh a’ tabhann co-chòrdalachd taobh a-muigh a’ bhogsa agus eadar-aghaidh furasta a chleachdadh, a’ dèanamh a’ phròiseas amalachaidh gun oidhirp. Faodaidh Companaidh B làn bhuannachd a ghabhail gu sgiobalta de na feartan agus na comasan a tha an àrd-ùrlar a’ tabhann, ag àrdachadh an gnìomhachd agus eòlasan teachdaiche. Bidh iad a’ faighinn eòlas air sruth fiosrachaidh is phròiseasan gun fhiosta, a’ comasachadh co-obrachadh èifeachdach agus sruthan obrach sgiobalta. Tha Companaidh B comasach air comasan an fhuasglaidh fuaigheil a luathachadh gun a bhith feumach air tasgaidhean mòra a bharrachd no taic leantainneach.

Tha na suidheachaidhean sin a’ nochdadh builean eadar-dhealaichte nuair a thig e gu bhith a’ coileanadh fuaigheal. Fhad ‘s a tha Companaidh A a’ tighinn tarsainn air dùbhlain agus riatanasan a bharrachd gus eòlas gun fhiosta a leantainn, tha Companaidh B gu soirbheachail ag aonachadh fuasgladh a choileanas a ghealladh gun oidhirp.

A thaobh Companaidh A, faodaidh na duilgheadasan a tha romhpa ann a bhith a’ coileanadh fuaigheal leantainn gu frustrachas, dàil, agus cosgaisean a bharrachd. Dh’ fhaodadh dìth aonachadh fuaigheil leantainn gu pròiseasan neo-cheangailte, neo-èifeachdas, agus eòlas cleachdaiche ann an cunnart.

Air an làimh eile, tha comas Companaidh B air am fuasgladh fhilleadh a-steach gun chòd agus na feartan aige gu h-iomlan a’ toirt cumhachd dhaibh na buannachdan bho eòlas gun fhiosta a thoirt gu buil. Faodaidh iad an obair aca a leasachadh, barrachd èifeachdais a choileanadh, agus eòlas teachdaiche nas sìmplidhe agus nas co-leanailteach a thoirt seachad.

Bu chòir do chompanaidhean measadh faiceallach a dhèanamh air comasan àrd-ùrlaran agus fhuasglaidhean air am margaidheachd gun fhiosta, a’ beachdachadh air nithean leithid iom-fhillteachd amalachaidh, riatanasan gnàthachaidh, feumalachdan taic leantainneach, agus an comas airson eòlas cleachdaiche a tha dha-rìribh gun fhiosta. Le bhith a’ taghadh fuasgladh a tha a’ freagairt air na feumalachdan sònraichte aca, faodaidh companaidhean na dùbhlain a tha an lùib amalachaidh a stiùireadh agus eòlas a tha dha-rìribh gun fhiosta a choileanadh a leasaicheas an obair agus an eadar-obrachadh le teachdaiche.

10. Buailteach

Ged a tha am facal “buaireadh” air fàs mòr-chòrdte mar fhacal-labhairt, is e fìor bhuaireadh a th’ ann an euchd. Tha e a’ riochdachadh ùr-ghnàthachadh no gluasad paradigm a tha gu bunaiteach ag atharrachadh gnìomhachas. Bidh companaidhean a bhios a’ buaireadh gu soirbheachail a’ cruthachadh buaidh mhaireannach, ag atharrachadh mhargaidhean, agus a’ glacadh aire luchd-ceannach. Is ann ainneamh a tha fìor tha buaireadh thar ghnìomhachasan a’ soilleireachadh cho duilich agus cho iom-fhillte ‘s a tha e fìor atharrachadh cruth-atharrachail a choileanadh. Feumaidh buaireadh lèirsinn, ùr-ghnàthachadh, agus coileanadh faiceallach gus briseadh tro chnapan-starra stèidhichte agus cruth-atharrachadh a dhèanamh air a’ mhargaidh. Bidh companaidhean a choileanas fìor bhuaireadh gu tric nan stiùirichean gnìomhachais, a’ glacadh roinn den mhargaidh agus a’ cruthachadh luach fad-ùine.

Fèin-fhoillseachadh

Tha Companaidh A ag agairt gu bheil iad buaireadh ach nach eil i a’ cumail suas ris an hype. Tha na teachdaireachdan aca a’ cur cuideam air ùr-ghnàthachadh agus atharrachadh, ach chan eil na cleachdaidhean aca a’ freagairt ris an t-sealladh seo. Chan eil Companaidh A a’ freagairt air iarrtasan luchd-cleachdaidh, a’ nochdadh tionndadh àrd luchd-obrach, agus a’ toirt prìomhachas do innleachdan reic làidir agus àrdachadh reic thairis air coinneachadh ri feumalachdan luchd-cleachdaidh. Tha an dòigh-obrach uachdarach seo a thaobh aimhreit a’ leantainn gu droch chliù, mì-riarachas teachdaiche, agus crìonadh ann an dìlseachd. Tha fàiligeadh Companaidh A na geallaidhean aimhreiteach aca a lìbhrigeadh a’ leantainn gu cothroman air chall, earbsa air a bhleith, agus comas fàis cuibhrichte.

Gnìomhachas-Brosnaichte

Tha Companaidh B a’ toirt a-steach fìor spiorad aimhreit le bhith a’ tasgadh gu mòr ann an daoine, pròiseasan agus eòlasan gus luach dàimhean teachdaiche a mheudachadh. Bidh iad a’ toirt a-steach beachdan ùra, a’ toirt dùbhlan do ghnàthasan gnìomhachais, agus gu cunbhalach a’ feuchainn ri eòlas teachdaiche a leasachadh. Tha Companaidh B a’ cleachdadh dòigh-obrach stèidhichte air teachdaiche, a’ freagairt gu sgiobalta ri iarrtasan teachdaiche, a’ lughdachadh tionndadh luchd-obrach tro àrainneachd obrach thaiceil, agus a’ cuimseachadh air a bhith a’ toirt seachad luach seach a bhith a’ putadh reic. Tha an fhìor bhuaireadh seo a’ leantainn gu cliù làidir, tagradh teachdaiche, agus fàs brannd organach. Bidh luchd-ceannach riaraichte gu bhith nan luchd-tagraidh dìleas, a’ roinn eòlasan adhartach, agus a’ cur ri leudachadh a’ chompanaidh.

Tha na toraidhean sìos an abhainn anns na suidheachaidhean sin cudromach. Ann an Scenario A, tha an dòigh-obrach uachdarach a thaobh aimhreit a’ dèanamh cron air cliù Companaidh A, a’ leantainn gu sàrachadh luchd-ceannach agus cothroman fàis air chall. Air an làimh eile, tha fìor bhuaireadh Scenario B agus fòcas air an neach-ceannach a’ cruthachadh luchd-tagraidh a leudaicheas ruigsinneachd a’ bhrand agus a chuireas ri fàs seasmhach. Tha an t-eadar-dhealachadh na laighe ann an dearbhachd agus buaidh fhaicsinneach aimhreit. Tha companaidhean a tha dha-rìribh a’ toirt dùbhlan don status quo agus a’ toirt prìomhachas do fheumalachdan luchd-cleachdaidh thairis air buannachdan geàrr-ùine nas dualtaiche earbsa, dìlseachd agus ìomhaigh bhrand adhartach a thogail.

Douglas Karr

Douglas Karr tha CMO de OSNAIDHEAN BHO IFRINN agus am fear a stèidhich an Martech Zone. Tha Douglas air dusanan de luchd-tòiseachaidh soirbheachail MarTech a chuideachadh, air cuideachadh le dìcheall iomchaidh de chòrr air $ 5 billean ann an togail agus tasgaidhean Martech, agus a’ leantainn air adhart a ’cuideachadh chompanaidhean ann a bhith a’ buileachadh agus ag fèin-ghluasad an ro-innleachdan reic is margaidheachd. Tha Douglas na chruth-atharrachadh didseatach a tha aithnichte gu h-eadar-nàiseanta agus eòlaiche agus neach-labhairt MarTech. Tha Dùbhghlas cuideachd na ùghdar foillsichte air iùl Dummie agus leabhar stiùireadh gnìomhachais.

artaigealan co-cheangailte

Putan air ais dhan mhullach
Dùin

Adblock air a lorg

Martech Zone comasach air an t-susbaint seo a thoirt dhut gun chosgais sam bith oir bidh sinn a’ dèanamh airgead air an làrach againn tro theachd-a-steach sanasachd, ceanglaichean ceangailte, agus urrasachd. Bhithinn toilichte nan toireadh tu air falbh an neach-bacadh sanasachd agad fhad ‘s a tha thu a’ coimhead air an làrach againn.