Ann an Linn an eadar-lìn chan urrainnear dearmad a dhèanamh air luchd-ceannach

Depositphotos 56060159 m 2015

Còig bliadhna fichead air ais, bhiodh companaidhean a thug seachad a bhith a ’fuireach suas ri dùil luchd-ceannach gu tric a’ faighinn litir feargach bhon neach-ceannach. Dh ’fhaodadh an roinn seirbheis teachdaiche aca an litir a leigeil seachad, agus b’ e sin deireadh na sgeòil.

Is dòcha gun innis an neach-ceannach beagan charaidean. Airson a ’mhòr-chuid, dh’ fhaodadh companaidhean mòra mar chompanaidhean-adhair faighinn air falbh le bhith a ’lìbhrigeadh droch sheirbheis. Mar luchd-cleachdaidh, cha robh mòran cumhachd againn airson an cumail cunntachail.

Ach le teachd lìonraidhean sòisealta, bùird deasbaid, Twitter, agus Youtube tha na bùird air tionndadh. Is e a ’bhidio gu h-ìosal aon de na h-eisimpleirean as fheàrr leam de neach-cleachdaidh a’ cleachdadh a chumhachd. Rinn United Airlines milleadh air giotàr an neach-ciùil Dave Carroll. Às deidh naoi mìosan bho bhith a ’sireadh airgead-dìolaidh, leig e seachad e. Sgrìobh e òran agus chruthaich e bhidio a chaidh fhaicinn còrr air 73 millean uair. Le 41,000 rangachadh agus 25,000 beachd tha e air a bhith comasach air barrachd air beagan charaidean a ruighinn, a ’nochdadh an gluasad ann an cothromachadh cumhachd don neach-cleachdaidh.

Is e trom-laighe dàimh poblach a tha seo don chompanaidh-adhair, gun dòigh air stad a chuir air. A bharrachd air a ’bhidio, lorg mi còrr air 70,000 liosta artaigilean agus ceanglaichean ann am puist bhlogaichean agus làraichean naidheachdan a’ toirt a-steach an Huffington a 'Phuist Gus an NY Times,
Mar sin dè a bu chòir dha United Airlines a dhèanamh? Ciamar a bhios companaidh mòr a ’cleachdadh meadhanan sòisealta gus freagairt? Aon uair ‘s gun deach a’ bhidio a leigeil ma sgaoil an $ 1,200 a bhiodh air an duilgheadas a thoirt air falbh o chionn sia mìosan, cha robh gu leòr. Mar a tha Mgr Carroll a ’mìneachadh: Tha mi air a bhith feargach airson ùine mhòr agus, ma tha dad ann, bu chòir dhomh taing a thoirt dha United. Tha iad air àite cruthachail a thoirt dhomh a tha air daoine a thoirt còmhla bho air feadh an t-saoghail.

Co-dhiù, dìreach mar neach-ciùil gu ìre mhath soirbheachail, tha an t-òran air Mgr Carroll a thionndadh gu bhith na shoirbheachadh thar oidhche, le cùrsa-beatha gealltanach a ’bruidhinn ri buidhnean mu sheirbheis luchd-cleachdaidh.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.