Artificial Intelligence-susbaint MargaideachdEcommerce agus Mion-reicMargaidheachd post-d & fèin-ghluasadMargaidheachd gluasadach is clàrComasachaidh reic

An Ealain is Saidheans airson Turas Luchd-ceannach a leasachadh ann an 2023

Feumaidh leasachadh turas teachdaiche aire sheasmhach oir bidh companaidhean ag atharrachadh an ro-innleachdan gu gluasadan luchd-cleachdaidh a tha ag atharrachadh gu luath, cleachdaidhean ceannach agus suidheachadh eaconamach. Feumaidh mòran de luchd-reic na ro-innleachdan aca atharrachadh nas luaithe…

Tha suas ri 60 sa cheud de reic a dh’ fhaodadh a bhith air an call nuair a tha luchd-ceannach a ’cur an cèill gu bheil iad an dùil ceannach ach nach dèan iad gnìomh aig a’ cheann thall. A rèir sgrùdadh air còrr air 2.5 millean còmhradh reic clàraichte.

Sgrùdadh Gnothachais Harvard

Gu sònraichte ann an àrainneachd bhùthan didseatach an latha an-diugh, feumaidh companaidhean maighstireachd a dhèanamh air na h-ealain agus saidheans ann a bhith a’ leasachadh turas teachdaiche no cunnart call reic, cuir às do luchd-ceannach, agus lughdachadh follaiseachd branda. 

Do ghnìomhachasan a tha ag iarraidh gabhail ris na gluasadan as ùire, seo còig cleachdaidhean as fheàrr gus orchestration turas teachdaiche branda adhartachadh ann an 2023. 

1. Ag àrach Optimization Turas Luchd-cleachdaidh (CJO)

Feumaidh suaicheantasan ath-bheachdachadh a dhèanamh air an turas teachdaiche gnàthach aca agus dòighean orcastra gus iad fhèin eadar-dhealachadh ann an 2023 agus às deidh sin. Feumaidh bun-bheachdan ro-bheachdach a bhith air an tilgeil a-mach agus modal protocol ath-ghnìomhach as fheàrr a tha freagairteach, air a stiùireadh le anailisean. 

Anns an ùrlar CJO modail, feumaidh an ìre anailis agus orcastra a tha mu choinneamh luchd-ceannach agus dùilean mion-sgrùdadh adhartach fìor-ùine agus pròifilean adhartach a luathachadh gus an neach-ceannach a chomharrachadh gu na h-ath phròiseasan a bhios a’ stiùireadh dìlseachd, ag àrdachadh reic, agus ag adhartachadh seasmhachd. 

Faodaidh suaicheantasan luamhachadh AI gus eòlas beò, fiùghantach a chruthachadh a tha mothachail agus a fhreagras air conaltradh teachdaiche gus eadar-obrachaidhean fìor-ùine ùra a chiùird agus a sgaoileadh. 

2. Cuir earbsa ann an Stiùireadh Eadar-obrachaidh Fìor-ùine (RTIM)

Faodaidh suaicheantasan tionndadh gu RTIM gus na h-ìrean freagairt is tionndaidh as àirde a lìbhrigeadh.

Tha mòran de luchd-ceannach didseatach an-diugh, nam measg Gen Z, millennials nas òige, agus eadhon boomers tech-savvy, an dùil a bhith a 'faighinn luach àrd-ìre nuair a bhios iad a' tasgadh ann an eadar-obrachadh seanail. Ge-tà…

Chaith 44 sa cheud de luchd-ceannach Gen Z agus 43 sa cheud de millennials barrachd oidhirp na bha dùil gus eadar-obrachadh a chrìochnachadh.

Verint

Anns a 'bhliadhna a tha romhainn, tha an t-àm ann an airgead ùr. Is e a bhith an urra ri ro-innleachd RTIM a tha air a stiùireadh le anailisean adhartach agus protocolaidhean le àrdachadh AI an dòigh as fheàrr air dèanamh cinnteach gu bheil an iomlaid luach air a chrìochnachadh ann an dòigh a bhrosnaicheas ceangal tòcail ri brannd agus a chomharraicheas puingean pian a dh’ fhaodadh a bhith ann gus an turas ceannach as fheàrr a dhèanamh agus a bhios a ’frithealadh air. dùil luchd-ceannaich. 

3. Gabhail a-steach Hyper-Pearsanachadh 

Le ùine mar an airgead ùr, is e an rud as cudromaiche ann a bhith a’ cruthachadh luchd-dìleas branda anns a’ mhodail dhidseatach ùr a bhith hyper-pearsanachadh gach eadar-obrachadh. Gu sònraichte, feumar togail air susbaint san àm a dh’ fhalbh a chaidh a thoirt don neach-ceannach no san amharc aig an ath iomlaid. 

Ann am faclan eile, bu chòir barrachd luach a bhith aig gach gnìomh às deidh sin bho shealladh an neach-ceannach.

At Verticurl, tha sinn air thoiseach air susbaint stèidhichte air AI a chaidh a chruthachadh ann an àm fìor stèidhichte air nàdar eadar-obrachadh teachdaiche, a’ tuigsinn gu bheil hyper-pearsanachadh deatamach airson ceangal ri teachdaichean. 

Aig an aon àm, tha mòran bhrandan a’ cumail orra an urra ri Siostaman Riaghladh Susbaint statach (CMS). 

Gu sìmplidh, gus a bhith soirbheachail sa bhliadhna a tha romhainn, lìbhrigidh suaicheantasan susbaint a bhios an-còmhnaidh nas beairtiche agus nas cuimsichte.

4. Segmentation acfhainn a tha ag atharrachadh gu sìorraidh 

Bidh na suaicheantasan a bhuannaicheas san aois dhidseatach a’ feuchainn ri suathadh gun urra a thig bho sanasachd a thionndadh gu dùilean agus teachdaichean aithnichte. Tha seo na àrd phrìomhachas a bu chòir do chompanaidhean a choileanadh cho luath sa ghabhas agus anns a h-uile eadar-obrachadh teachdaiche.

Tha seo air a choileanadh gu didseatach le bhith a’ dol an sàs anns an

iomlaid luach modail le luchd-ceannach agus dùil. 

Tha am modail seo a’ feuchainn ri luach soilleir a thoirt do luchd-ceannach gun urra agus dùil ri fèin-aithneachadh le bhith a’ toirt duais, dìoladh, no gam brosnachadh le luachan susbainteach is tòcail. 

5. Cuir ri chèile “Clàr Òir” 360-ceum teachdaiche 

Tha am bun-structar dàta bunaiteach a bheir comas do na cleachdaidhean as fheàrr gu h-àrd an urra ri bhith a’ cruthachadh Clàr Òir 360-ceum teachdaiche. 

Feumaidh an oidhirp pròifil adhartach seo a tha ag amas air an iomlaid luach am fiosrachadh a chruinneachadh gus am prionnsapal stiùiridh 80/20 a choileanadh, a tha an urra ri pròifil adhartach gus aon sealladh teachdaiche a thoirt seachad thar gach puing suathaidh. 

Gu sònraichte, cuir fòcas air luchd-ceannach a bhrosnachadh gus an 20 às a 'cheud den dàta a tha a’ toirt seachad 80 sa cheud den luach. Dh’ fhaodadh seo a bhith a’ toirt a-steach ùine, molaidhean toraidh, no brosnachaidhean ionmhais leithid couponing agus lasachaidhean. 

Sgrùdadh cùise ann an dùnadh 

Gu sònraichte, mar as àirde an ìre de aonachadh thar nan còig comasan sin, is ann as àirde a bhios luach gach eadar-obrachadh teachdaiche às deidh sin.

Mar eisimpleir, smaoinich air suaicheantas bìdh peata cruinneil cudromach a tha an dùil fòcas a chuir air a’ pheata an àite pàrant peata. Bidh am brannd a’ cleachdadh nan comasan gu h-àrd gus ìomhaigh adhartach a’ pheata a thogail gu leantainneach, a’ tional dàta iomchaidh gus fiosrachadh a thoirt do thuras teachdaiche. 

Airson an neach-dèiligidh seo, bidh Verticurl a’ cleachdadh taisbeanaidhean riaghlaidh susbaint fìor-ùine, leantainneach do luchd-ceannach agus dùilean a tha air ìrean còmhraidh àrdachadh gu mòr thar ioma KPIs

Le bhith a’ margaidheachd foirmlean bìdh peata àbhaisteach a’ cleachdadh eòlas dlùth air a’ pheata, bidh iad a’ cruthachadh ceangal tòcail le sealbhadair a’ pheata a bhios a’ stiùireadh dìlseachd branda gu ìrean nach gabh a dhol thairis le suaicheantasan nach eil an sàs ann an dlùth-chàirdeas teachdaiche / peata hyper-phearsanta.

Bidh am pròiseas seo a’ coinneachadh ri ceannaichean far a bheil iad, gan toirt an sàs le susbaint fìor phearsanta, iomchaidh a leasaicheas turas teachdaiche gu leantainneach, aig a’ cheann thall ag atharrachadh dùilean gu bhith a’ lìbhrigeadh thoraidhean a mhaireas. 

Dennis Griogair

Tha Dennis DeGregor na Iar-Cheannard, Cleachdadh Dàta Eòlas Cruinneil, aig Verticurl, a WPP companaidh agus pàirt de Bhuidheann Ogilvy. Tha eachdraidh farsaing aig Dennis taobh teachdaiche le suaicheantasan Fortune 500 ann an cruth-atharrachadh iomairt CX, ro-innleachd dàta, anailisean, agus teicneòlas luamhain airson buannachd gnìomhachais farpaiseach. Tha Dennis ainmeil airson a bhith a’ togail sgiobaidhean àrd-choileanaidh a luathaicheas iomairtean cruth-atharrachaidh eòlas deireadh-gu-deireadh luchd-cleachdaidh tro ùr-ghnàthachadh ann an ro-innleachd dàta. Tha e air dà leabhar a sgrìobhadh air cuspair dàta iomairt, AI ro-innleachdail, agus a’ faighinn buannachd bhon eadar-lìn chruinneil airson buannachd farpaiseach tro chruth-atharrachadh CX air a stiùireadh le dàta: HAILO: A’ farpais air AI san àm Post-Google agus An Iomairt Luchd-ceannach-follaiseach.

artaigealan co-cheangailte

Putan air ais dhan mhullach
Dùin

Adblock air a lorg

Martech Zone comasach air an t-susbaint seo a thoirt dhut gun chosgais sam bith oir bidh sinn a’ dèanamh airgead air an làrach againn tro theachd-a-steach sanasachd, ceanglaichean ceangailte, agus urrasachd. Bhithinn toilichte nan toireadh tu air falbh an neach-bacadh sanasachd agad fhad ‘s a tha thu a’ coimhead air an làrach againn.