6 Ceumannan gus Àrd-ùrlar Dàta Luchd-ceannach (CDP) Ceannaich a-steach leis an C-Suite agad

Carson a tha feum agad air CDP

Bhiodh e furasta a bhith den bheachd nach eil CxOn anns an àm eagallach eagallach a th ’ann an-dràsta deiseil airson tasgaidhean mòra a dhèanamh ann am margaidheachd dàta agus obair companaidh. Ach gu h-iongantach, tha ùidh aca fhathast, agus dh ’fhaodadh sin a bhith air sgàth gu robh dùil aca ri crìonadh san eaconamaidh, ach bha e ro dhoirbh dearmad a dhèanamh air na buannachdan bho bhith a’ tuigsinn rùn agus giùlan luchd-cleachdaidh. Tha cuid eadhon a ’luathachadh am planaichean airson cruth-atharrachadh didseatach, le dàta teachdaiche na phrìomh phàirt de na mapaichean rathaid aca.

Carson a tha companaidhean fhathast a ’tasgadh ann an cruth-atharrachadh didseatach?

Bha CFOn, mar eisimpleir, mar-thà dòchasach mu eaconamaidh 2020 fada ro Covid-19. Anns an fheadhainn as ùire Sgrùdadh CFO Global Business Outlook, ann an 2019, bha còrr air 50 sa cheud de CFOn a ’creidsinn gum biodh crìonadh anns na SA ro dheireadh 2020. Ach a dh’ aindeoin na pessimism, bha CDPan fhathast a ’nochdadh fàs nas àirde ann an 2019. Is dòcha gu bheil mòran ann an àrd-luchd-stiùiridh a’ cumail orra a ’tasgadh ann an dàta teachdaiche air sgàth cha robh e a-riamh nas èiginn tuigsinn dè a bhios an luchd-ceannach aca ag iarraidh, a ’dèanamh, agus a’ ceannach an ath rud mar a bhios suidheachaidhean ag atharrachadh seachdain an dèidh seachdain rè an tinneas leantainneach. 

Agus a dh ’aindeoin na sgòthan eaconamach a bha mar-thà a’ cruinneachadh air fàire faisg air deireadh 2019, cha robh Ceannardan a ’cuimseachadh air cosgaisean a ghearradh. An àite sin, bha ùidh aca ann a bhith faiceallach agus a ’leasachadh prothaid. A. Sgrùdadh 2019 Gartner fhuair iad a-mach gu robh ùidh aig CEOs ann a bhith a ’cur an aghaidh gluasadan sìos a’ mhargaidh le bhith a ’comharrachadh chothroman ùra airson fàs agus a’ riaghladh chosgaisean nas fheàrr.  

An takeaway? Tha na h-amannan mì-chinnteach an-diugh a ’dèanamh cruth-atharrachadh didseatach na amas nas èiginn. Tha sin air sgàth ‘s gum faod CDP anailis dàta agus dàta acfhainn ionnsachaidh innealan a chleachdadh gus prothaid a leasachadh thar buidheann. 

Ceum 1: Dèan geàrr-chunntas air a ’chùis cleachdaidh CDP agad

Tha e cudromach gun tuig thu a ’chùis airson dàta teachdaiche agus CDPan. Mas e C-suiter a th ’annad - no ma tha thu ag obair gu dlùth le aon - tha e comasach dhut pàirt a ghabhail ann a bhith a’ mìneachadh luach chleachdaidhean sònraichte airson dàta teachdaiche: pearsanachadh turas teachdaiche reic, cuimseachadh agus cuairteachadh nas fheàrr, ro-innse luath agus a ’toirt buaidh air giùlan is ceannach luchd-cleachdaidh, no eadhon dealbhadh luath thoraidhean, sheirbheisean is bhrandan ùra no leasaichte. A rèir Buidheann Farland, Tha oifigearan C-suite gu tur eadar-dhealaichte bho luchd-èisteachd eile. Tha iad a ’cur luach ann a bhith a’ faighinn gu cridhe na cùise gu sgiobalta, a ’toirt buaidh air toraidhean pròiseact, agus a’ bruidhinn air ro-innleachd, chan e innleachdan. Stèidhich do phàirce airson soirbheachas le bhith ga chumadh le geàrr-chunntas gnìomhach goirid. 

  • Fòcas air duilgheadasan sònraichte: Tha thu airson a bhith comasach air aithris mar seo a dhèanamh: “Anns na trì chairteal a dh’ fhalbh, tha reic air fàs nas slaodaiche. Tha sinn airson an gluasad seo a thionndadh air ais le bhith ag àrdachadh reic cuibheasach gach neach-ceannach agus tricead ceannach. Is urrainn dhuinn an amas seo a choileanadh le molaidhean bhùthan stèidhichte air dàta agus cùpain pearsanaichte. "
  • Dèan breithneachadh air an adhbhar: “An-dràsta, chan eil na h-innealan againn gus dàta a thionndadh gu pearsanachadh. Ged a bhios sinn a ’tional tòrr dàta luchd-cleachdaidh, tha e air a stòradh ann an grunn silos (puing-reic, prògram dìlseachd luchd-cleachdaidh, làrach-lìn, dàta Wi-Fi stòr ionadail)."
  • Dèan ro-innse dè a tha romhainn: “Mura h-eil sinn a’ tuigsinn mar a tha giùlan luchd-cleachdaidh ag atharrachadh, caillidh sinn reic agus roinn margaidh do cho-fharpaisich as urrainn iarrtas ùr a shàsachadh, ann an diofar shianalan, nas fheàrr na is urrainn dhuinn. ”
  • Òrdaich fuasgladh: “Bu chòir dhuinn Àrd-ùrlar Dàta Luchd-cleachdaidh a chuir an gnìomh gus dàta teachdaiche aonachadh. A ’cleachdadh CDP, tha sinn a’ pròiseict gun èirich reic cuibheasach gach neach-ceannach 155 sa cheud agus bidh tricead ceannach a ’dol suas 40 sa cheud.” 

Tha cùis gnìomhachais a h-uile duine gun samhail. Is e a tha riatanach dùbhlain a chomharrachadh le riaghladh dàta teachdaiche, mar a bheir iad buaidh air do chomas lèirsinn luchd-cleachdaidh fhaighinn, agus carson a tha na beachdan sin cudromach. Is dòcha gum bi thu cuideachd airson faighinn a-mach carson a tha na cùisean sin ann agus carson nach eil dòighean-obrach san àm a dh ’fhalbh air am fuasgladh. Nas cudromaiche, cruthaich faireachdainn èiginn le tomhasan ionmhais a bhios a ’dearbhadh mar a tha na cùisean sin a’ toirt buaidh air toraidhean gnìomhachais.

Ceum 2: Freagair a ’cheist:“ Carson CDP? ”

- Is e an ath ghnìomh agad smaoineachadh air ais gu àm mus do rinn thu an obair-dachaigh agad. Is dòcha gu robh tòrr cheistean agad, mar: “Dè a th’ ann an CDP? ” agus “Ciamar a tha CDP eadar-dhealaichte bho CRM agus DMP? ” A-nis tha an t-àm ann do chuid eòlais a chleachdadh le bhith ag ullachadh beagan mhìneachaidhean bunaiteach, àrd-ìre. 

Às deidh sin, mìnich ciamar a bidh CDP iomairt a ’fuasgladh do chùis cleachdaidh as fheàrr, a’ coileanadh amasan cudromach, agus cuidich an sgioba margaidheachd agad gus toraidhean nas fheàrr fhaighinn. Mar eisimpleir, mas e amasan na roinne agad èifeachdas sanasachd a leasachadh tro àm teachdaireachdan teachdaiche pearsanta, comharraich ciamar faodaidh CDP dàta teachdaiche aonachadh gus modalan luchd-ceannach ioma-thaobhach a chruthachadh agus liostaichean gun samhail a ghineadh. Air neo, ma tha na h-amasan agad leasaich dìlseachd luchd-cleachdaidh, bruidhinn mu mar as urrainn do CDP dàta clickstream a thoirt còmhla bho app gluasadach agus a cheangal ris an lìon a th ’ann mar-thà, puing-reic, agus dàta teachdaiche eile gus eòlas teachdaiche nas fheàrr a chruthachadh. 

Ceum 3: Faigh sealladh air a ’bhuaidh dealbh mhòr a tha thu ag iarraidh

Tha fios aig stiùirichean ìre-C gu bheil e cudromach lèirsinn a bhith agad den dealbh mhòr nuair a bhios iad a ’dèanamh atharrachaidhean mòra air an ro-innleachd no na h-obraichean aca. gun urrainn do stiùirichean ìre-C cruinneachadh air chùl. Mar sin, is e an ath amas agad sealltainn dhaibh mar a chuidicheas CDP do bhuidheann le bhith a ’coileanadh raon de dh’ iomairtean ro-innleachdail a chaidh aontachadh mar-thà, a ’taisbeanadh lèirsinn air mar a bhios CDP a’ cur ri bhith a ’cruthachadh gnìomhachd air leth stèidhichte air dàta. 

Gus do phuing a dhèanamh, tha e feumail iomradh a thoirt air mar as urrainn do CDP com-pàirteachasan a sgioblachadh le oifigearan ìre-C eile. Is e buannachd CDP a tha gu tric air a choimhead gu bheil e a ’lughdachadh an fheum air taic IT le bhith a’ cruthachadh èifeachdas eadar na sgiobaidhean margaidheachd agus IT. Seo beagan dhòighean Bidh CMOn agus CIOn le chèile a ’buannachadh le CDP: 

  • Cruinneachadh / riaghladh dàta nas fheàrr. Bidh CDPan a ’gabhail thairis an obair chruaidh a thaobh a bhith a’ tional, a ’lorg agus a’ riaghladh dàta teachdaiche airson gach cuid na roinnean margaidheachd agus IT.
  • Aonachadh fèin-ghluasadach de bheachdan luchd-cleachdaidh. Bidh CDPan a ’toirt air falbh an togail trom a-mach à fuaigheal dearbh-aithne luchd-cleachdaidh, a lughdaicheas an dà chuid saothair dàta agus cumail suas.
  • Barrachd neo-eisimeileachd margaidheachd. Bidh CDPan a ’tabhann làn shreath de dh’ innealan fèin-fhrithealaidh do luchd-margaidh, a ’cur às don fheum air IT aithisgean ùineail a ghineadh.

Àrd-ùrlar margaidheachd B2B Tha Kapost na fhìor eisimpleir den t-saoghal air mar a tha an co-obrachadh seo ag obair. Gus na gnìomhan aige a cho-òrdanachadh agus a dhèanamh fèin-ghluasadach, bha Kapost an urra ri grunn innealan SaaS a-staigh, leithid Mixpanel, Salesforce, agus Marketo. Ach, bha e na dhùbhlan leantainneach a bhith a ’toirt a-mach agus a’ beairteachadh an dàta taobh a-staigh nan innealan sin. A ’togail meatrach coileanaidh ùr bha feum air arm beag de innleadairean bathar-bog. A bharrachd air an sin, cha b ’urrainn don stòr-dàta a-staigh a chaidh a thogail gus dàta a chruinneachadh cumail suas ris an sgèile a dh’ fheumar agus bha feum air stiùireadh cunbhalach bhon sgioba IT. 

Gus na pròiseasan sin ath-smaoineachadh, chleachd Kapost CDP gus an dàta aige a mheadhanachadh thar grunn stòran-dàta agus innealan SaaS. Ann an dìreach 30 latha, bha e comasach dha Kapost cothrom furasta a thoirt dha na sgiobaidhean aige air an dàta gu lèir airson a ’chiad uair. An-diugh, tha seilbh aig DevOps air a bhith a ’toirt a-steach dàta toraidh mothachail, fhad‘ s a bhios gnìomhachd gnìomhachais a ’cumail smachd air loidsig gnìomhachais a’ draibheadh ​​KPIs. Tha an CDP air sgioba gnìomhachd gnìomhachais Kapost a shaoradh bho bhith an urra ri innleadaireachd agus air bun-structar anailis cumhachdach a thoirt seachad.

Ceum 4: Cùl suas do theachdaireachd le fìrinnean is figearan

Reic connspaideach tha puingean math. Os cionn gach nì, ge-tà, tha thu ag iarraidh freagairtean don cheist “Dè ma tha?”Tha a h-uile oifigear ìre-C ag iarraidh faighinn a-mach:“ Dè a ’bhuaidh air a’ bhun-loidhne againn? ” Lucille Mayer, prìomh oifigear fiosrachaidh aig BNY Mellon ann an New York, dh'innis Foirbeis:

Is e an dòigh air urram a chosnadh [leis an C-suite] bruidhinn gu ùghdarrasach mun chuspair agad. Dàta cruaidh agus meatrach seach fìrinnean càileachdail faigh creideas. ”

Lucille Mayer, Prìomh Oifigear Fiosrachaidh aig BNY Mellon ann an New York

Bidh teachd-a-steach, cosgaisean agus fàs ag atharrachadh gu prothaid iomlan - no nach eil. Mar sin bruidhinn mu oirean prothaid, a ’dèanamh coimeas eadar suidheachadh ionmhais an latha an-diugh le stàit ro-mheasta san àm ri teachd. Seo far am faigh thu mion-fhiosrachadh mu phrìomh dhàta ionmhasail mar ROI agus cosgais iomlan seilbh. Cuid de phuingean labhairt:

  • Thathas an dùil gum bi cosgais mìosail CDP $ X. Tha seo a ’toirt a-steach cosgaisean luchd-obrach agus siostaman aig $ X.
  • Bhiodh an ROI airson an roinn margaidheachd $ X. Fhuair sinn an àireamh seo le bhith a ’dùileachadh [30% barrachd teachd-a-steach bho bhùth, 15% barrachd atharrachaidhean iomairt, msaa.] 
  • Bhiodh cuideachd $ X ann an èifeachdan agus sàbhalaidhean airson [an roinn IT, reic, obair, msaa].

Tha cuid de bhrandan eile a tha a ’cleachdadh CDPan air toraidhean iongantach fhaighinn. Seo beagan eisimpleirean: 

  • Dèanadair fèin-ghluasadach Chuir Subaru còmhla dàta luchd-ceannach sgapte thairis air silos gnìomhachais gus ROI margaidheachd a bharrachadh. Toraidhean:
    • Àrdachadh 350% ann an sanasachd CTR
    • Àrdachadh 15% ann an ìre òrdugh bho aon iomairt “airgead air ais” airson $ 26M ann an reic lom
  • Companaidh cosmaideachd Dhaingnich Shisedo dàta teachdaiche gus brath a ghabhail air cothroman upsell anns a ’phrògram dìlseachd aca. Toraidhean:
    • Àrdachadh 20% ann an teachd-a-steach in-stòr gach ball dìlseachd às deidh aon bhliadhna
    • Àrdachadh 11% ann an teachd-a-steach

Ceum 5: Cuir air adhart am fuasgladh agad

A-nis tha an t-àm ann mion-sgrùdadh amas a thoirt seachad den fhuasgladh a bheir comas don t-sealladh cheart agad. Tòisich le a ’liostadh nan slatan-tomhais co-dhùnaidh agad agus dè an reiceadair CDP a bheir seachad an luach as motha. An seo, is e an iuchair fuireach fòcas air ro-innleachd. Ann an artaigil mu dheidhinn a ’conaltradh ris an C-suite, tha Roanne Neuwirth a’ sgrìobhadh: “Tha cùram air luchd-gnìomh mu mar as urrainn dhaibh duilgheadasan gnìomhachais fhuasgladh agus teachd-a-steach agus prothaid a dhèanamh. Chan eil ùidh aca ann an… teicneòlasan agus toraidhean - chan eil annta sin ach dòigh gu crìch agus tha iad air an tiomnadh gu feadhainn eile gus ath-sgrùdadh agus ceannach. ” Mar sin ma tha thu airson bruidhinn mu fheartan CDP, dèan cinnteach gun ceangail thu iad ri toraidhean ro-mheasta. Am measg na prìomh riatanasan CDP airson CMOn: 

  • Dealachadh luchd-ceannach. Cruthaich earrannan sùbailte a tha stèidhichte air giùlan luchd-cleachdaidh, a bharrachd air dàta teachdaiche air a stòradh.
  • Amalachadh dàta far-loidhne agus air-loidhne. Stàlaich còmhla puingean-ceangail luchd-ceannach eadar-dhealaichte ann an aon phròifil air a chomharrachadh le ID neach-ceannach sònraichte.
  • Aithris adhartach agus anailisean. Dèan cinnteach gum faigh a h-uile duine cothrom sa bhad air na h-ùrachaidhean agus am fiosrachadh ro-innleachdail a dh ’fheumas iad gus an cuid obrach a dhèanamh.

Ceum 6: Thoir cunntas air na h-ath cheumannan, mìnich KPIan, agus ullaich freagairtean do cheistean leanmhainn

Aig deireadh na pàirce agad, thoir seachad cuid de dhùilean soilleir a thaobh cuin a bhiodh dùil aig oifigearan-gnìomha luach fhaicinn bho chleachdadh CDP. Tha e cuideachd feumail plana ro-innleachd àrd-ìre a thabhann le clàr le clachan-mìle mòra. Ceangail metrics ri gach clach-mhìle a sheallas soirbheachas cleachdadh. Fiosrachadh eile a bhith a ’toirt a-steach:

  • Riatanasan dàta
  • Riatanasan dhaoine
  • Pròiseasan / loidhnichean-ama aontachadh buidseit

Seachad air sin, bi deiseil airson ceistean a fhreagairt aig deireadh an taisbeanaidh agad, mar: 

  • Ciamar a tha CDP a ’freagairt ris na fuasglaidhean martech gnàthach againn? Mas fheàrr, bidh CDP mar mheadhan a bhios ag eagrachadh fiosrachadh bho na silos dàta againn gu tùrail.
  • A bheil CDP duilich fhilleadh a-steach le fuasglaidhean eile? Faodar a ’mhòr-chuid de CDPan a bhith air an amalachadh le beagan chlican.
  • Ciamar as urrainn dhut a bhith cinnteach gu bheil CDPan an seo gus fuireach? Mòran bidh eòlaichean a ’beachdachadh air CDPan san àm ri teachd airson margaidheachd.

Geàrr-chunntas air a h-uile càil - Ùr-ghnàthachadh an-diugh gus ullachadh airson a-màireach

Dè an dòigh as fheàrr air geàrr-chunntas a dhèanamh air cudromachd CDP don bhuidheann agad? Is e an iuchair fòcas a chuir air a ’bheachd nach bi CDP dìreach a’ stòradh dàta teachdaiche, tha e a ’toirt seachad luach le bhith ag aonachadh dàta bho ghrunn silos gus pròifilean teachdaiche fa leth a chruthachadh a tha stèidhichte air giùlan fìor-ùine. An uairsin, bidh e a ’cleachdadh ionnsachadh innealan airson seallaidhean cudromach a ghabhas cleachdadh gus tuigsinn dè bha luchd-ceannach a’ cur luach an-dè, na tha iad ag iarraidh an-diugh, agus dè na dùilean a bhios aca a-màireach. Seachad air sin, faodaidh CDP cuir às do chosgaisean co-cheangailte ri dàta, maoin corporra de-silo, agus raon farsaing de amasan ro-innleachdail a choileanadh. Aig a ’cheann thall, cuidichidh CDP leis a’ bhuidheann agad an dàta aca a chleachdadh ann an dòigh nas èifeachdaiche, a ’cur ri cinneasachd nas fheàrr, gnìomhachd nas sìmplidhe, agus fàs measgaichte - tha iad uile deatamach airson prothaid ge bith càite a bheil an eaconamaidh a’ dol.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.