Meadhanan Sòisealta & Margaidheachd Luchd-buaidh

Tha eòlasan teachdaiche a dh ’fhàillig a’ sgrios do mhargaidheachd

Rinn SDL sgrùdadh gus sgrùdadh a dhèanamh air far a bheil na puingean singilte no as follaisiche fàilligeadh agus soirbheachas eòlas luchd-cleachdaidh (CX) tachairt le luchd-ceannach agus a ’bhuaidh air a’ ghnìomhachas.

Is dòcha gur e an toradh as laige san sgrùdadh seo gun do lorg SDL gu robh mòran de luchd-cleachdaidh a bha a ’fulang le droch eòlas teachdaiche gu gnìomhach a ’feuchainn ri dìmeas a dhèanamh air a’ chompanaidh a h-uile cothrom a dh ’fhaodadh iad tro bheul-aithris agus tha sin a’ toirt a-steach meadhanan sòisealta agus seanalan foillseachaidh air-loidhne eile.

Yikes… ann an saoghal ceangailte, tha fàilligeadh eòlas luchd-cleachdaidh a ’toirt buaidh air na h-oidhirpean margaidheachd agad. Bidh droch naidheachd a ’siubhal gu sgiobalta agus dh’ fhaodadh na tachartasan sin a dhol thairis air ro-innleachdan math a tha thu a ’cleachdadh air-loidhne.

Am measg nam prìomh thoraidhean san infographic

  • Mar as trice bidh fàilligeadh uamhasach CX a ’feumachdainn nas lugha na uair a thìde agus a’ cosg nas lugha na lòn airson seòladh.
  • Ge bith a bheil e barantaichte no nach eil, tha ceathrar às gach còignear a ’cur na coire air daoine airson fàilligeadh CX.
  • Bidh 21% de phrìomh fhàilligidhean CX a ’tachairt mus ceannaich neach-ceannach eadhon.
  • Cha bhith 27% de mhìltean bliadhna a ’feuchainn ri fuasgladh fhaighinn air an fhàiligeadh, an taca ri 13% de bhrògan leanaban.
  • Barrachd air 40% de luchd-cleachdaidh eòlasan CX as miosa air tachairt ann an gnìomhachasan didseatach (ie conaltradh, electronics agus reic air-loidhne).

Mar sin tha sin gu math drùidhteach. Ann am faclan eile, mòran Teip CX a tha gu mòr a ’cur bacadh air companaidhean a bhith air an comharrachadh mus ruig iad neach-ceannach a-riamh, faodar an ceartachadh le glè bheag oidhirp, trèigidh mòran de luchd-ceannach a’ chompanaidh gu tur - agus tha teicneòlas gu tric na mheadhan air droch eòlas luchd-cleachdaidh.

Eòlas Luchd-cleachdaidh CX fàilligeadh

Douglas Karr

Douglas Karr tha CMO de OSNAIDHEAN BHO IFRINN agus am fear a stèidhich an Martech Zone. Tha Douglas air dusanan de luchd-tòiseachaidh soirbheachail MarTech a chuideachadh, air cuideachadh le dìcheall iomchaidh de chòrr air $ 5 billean ann an togail agus tasgaidhean Martech, agus a’ leantainn air adhart a ’cuideachadh chompanaidhean ann a bhith a’ buileachadh agus ag fèin-ghluasad an ro-innleachdan reic is margaidheachd. Tha Douglas na chruth-atharrachadh didseatach a tha aithnichte gu h-eadar-nàiseanta agus eòlaiche agus neach-labhairt MarTech. Tha Dùbhghlas cuideachd na ùghdar foillsichte air iùl Dummie agus leabhar stiùireadh gnìomhachais.

artaigealan co-cheangailte

Putan air ais dhan mhullach
Dùin

Adblock air a lorg

Martech Zone comasach air an t-susbaint seo a thoirt dhut gun chosgais sam bith oir bidh sinn a’ dèanamh airgead air an làrach againn tro theachd-a-steach sanasachd, ceanglaichean ceangailte, agus urrasachd. Bhithinn toilichte nan toireadh tu air falbh an neach-bacadh sanasachd agad fhad ‘s a tha thu a’ coimhead air an làrach againn.