Dear AT&T U-Verse

aodachA AT&T, a ghràidh,

Tha mi mu thràth na neach-ceannach dhut. Tha an dà chuid fòn dachaigh agus DSL agam tro thu (SBC roimhe seo). Is toil leam an t-seirbheis ach tha mi airson an DSL ùrachadh a bharrachd air brath a ghabhail air an t-seirbheis Tbh sgoinneil a tha agad. Tha thu a ’faicinn, chan eil an àros agam a’ tabhann ach pasgan bunaiteach agus bu mhath leam ùrachadh.

Airson na beagan bhliadhnaichean a dh ’fhalbh, tha thu air cuid a chuir gu h-iongantach tarraingeach post dìreach ag iarraidh gun dèan mi ùrachadh. Bidh mi gan faighinn timcheall air aon uair sa mhìos air an dèiligeadh gu ceart ris an fhlat agam. Aon mhìos chuir thu eadhon leabhar làn dath a thug cunntas air na pacaidean gu lèir airson an dà chuid DSL agus Telebhisean. Fhuair thu mi ... tha mi air mo reic! Feumaidh mi àrdachadh gu U-Verse gus na Colts fhaicinn a ’buannachadh Didòmhnaich anns a’ ghlòir eireachdail aca.

Is e seo a sheallas tu dhomh… agus tha, tha mi deiseil!Dealbh-sgrìn 2010 02 05 aig 4.57.52 PM

Mar sin, tha mi a ’tadhal AT & T.com agus cliog air a ’phutan Upgrade Now. Doh! An toiseach feumaidh mi dèanamh cinnteach a bheil e ri fhaighinn. Tha fios agam gu bheil e ri fhaighinn, ge-tà, oir bha an t-seirbheis aig mo nàbaidh ann an # 1324 airson còrr air bliadhna (ghluais e a-mach). Tha sin air an treas sgeulachd ... tha mi air an dàrna sgeulachd. Mar sin, tha mi a ’cuir a-steach mo sheòladh agus àireamh fòn…

Seirbheis nach eil ri fhaighinn.

Is e a ’chiad cheist agam, Dear AT&T, carson a chuireadh tu sanasan chun t-seòlaidh agam airson na bliadhna a dh’ fhalbh ag iarraidh gun dèan mi ùrachadh air an t-seirbheis agad mura h-eil e ri fhaighinn (rud a tha fios agam nach eil fìor). Tha thu air tòrr airgid a chosg air a ’bhac seasmhach seo de phost dìreach. …

O uill ... tha mi a ’co-dhùnadh slighe eile a ghabhail. Cliog air a ’Chat Online a-nis seirbheis air do dhuilleag. Tha mi ann an ciudha le 15 neach-ceannach a ’feitheamh. Tha mi a ’smaoineachadh gun urrainn dhut an a-nis. Cliog mi faisg air an uinneig agus cho-dhùin mi gairm na àite. Cliog Cuir fios thugainn ... gu taingeil gu bheil na h-àireamhan fòn agad.

Bidh am fòn a ’freagairt le guth fèin-ghluasadach agus ag iarraidh orm àireamh fòn a’ chunntais agam a chur a-steach. Tha mi. Tha e an uairsin a ’faighneachd dhomh dè a bu mhath leam a dhèanamh, bidh mi ag ràdh gu faiceallach“ Faigh U-Verse ”a’ smaoineachadh gu bheil “U-Verse” na fhuaim gu math math airson a dhol air adhart. Chan eil dol… “Tha mi duilich, chan eil mi a’ tuigsinn d ’iarrtas.” A-nis tha mi a ’faighinn beagan frustrachas. “Ùrachadh gu U-Verse”… tha sin ag obair.

Tha an siostam ag innse dhomh nach urrainn dhomh ùrachadh, tha cothromachadh de sheòrsa air ais agam. Mar sin, bidh mi ga phàigheadh ​​air a ’fòn le cairt creideas le bhith a’ taipeadh a-steach na h-àireamhan agam gu lèir. Rud neònach carson nach do dh ’innis thu seo dhomh air an duilleag-lìn far an do rinn mi logadh a-steach agus dh’ iarr mi an t-seirbheis.

Co-dhiù, tha ceangal agam le riochdaire, Shannah, agus tha i fìor mhath. Tha beagan òraid bheag againn mu Na Colts a ’dèanamh a’ chùis air na Naoimh an deireadh sheachdain seo. Tha i ag innse dhomh gu bheil an duine aice na neach-leantainn Bears. Tha mi a ’faighneachd,“ A bheil iad fhathast san NFL? ”. Fhuair i cuckle a-mach às an sin. Tha i ag innse dhomh gu bheil an siostam aice ag ràdh nach eil e ri fhaighinn an dàrna cuid. Bidh mi ag innse dhi gu robh e aig mo nàbaidh agus tha i ag iarraidh an seòladh aca. Feumaidh mi ruith a-mach às an àros, suas an staidhre, agus an àireamh fhaighinn. Bidh mi a ’ruith air ais sìos agus ag innse dhi # 1324.

Tha i a ’leantainn agus a’ smaoineachadh gu bheil i a ’dèanamh adhartas. Tha mi air bhioran. An uairsin tha an gairm air a leigeil sìos.

Chan eil duine a ’gairm air ais ... tha mi creidsinn nach do lorg an siostam an àireamh agam agus chan eil dòigh agam grèim fhaighinn air Shannah a-nis gus leantainn air an tòir. Dh'fheuch mi ri dial troimhe chun ghnìomhaiche an dàrna turas ach a-nis bha feitheamh a-rithist.

Mar sin… bidh mi a ’tadhal air an làrach-lìn a-rithist agus a’ co-dhùnadh post-d a sgrìobhadh. Cliog Cuir fios thugainn aig bonn na duilleige agus sgrìobh “Upgrade to U-Verse” anns an raon a tha ri fhaighinn. Cliog air cuir a-steach agus tha an duilleag ag ath-luchdachadh le roghainnean post-d càraid gu h-ìosal. Cliog air a ’chiad roghainn post-d… agus an àite seòladh puist-d no foirm, gheibh mi ceangal air ais gu làrach-lìn U-Verse. Sin an làrach anns an robh mi mu thràth.

Tha e gam fhàgail neònach ma rinn thu a-riamh deuchainn luchd-cleachdaidh leis an làrach agad fhèin gus faighinn a-mach dè cho furasta no cho duilich ‘s a bhiodh e do luchd-ceannach na seirbheisean air-loidhne agad a chleachdadh. Saoil cia mheud ceud no mìltean de luchd-ceannach eile a tha deònach barrachd a phàigheadh ​​agus a bhith nan luchd-ceannach nas luachmhoire don bhuidheann agad - ach chan urrainn.

Sin agad e, AT&T. Tha mi nam neach-ceannach toilichte (roimhe seo) a tha airson an cunntas aca ùrachadh. Tha mi air mo bhilean a phàigheadh, tha airgead agam, agus tha thu air a bhith a ’margaidheachd rium airson a dhèanamh airson bliadhna no dhà. Tha thu dha-rìribh ag iarraidh orm ùrachadh, ceart? Ma nì thu, chan eil an làrach-lìn agad air a làn-leasachadh, chan eil an còmhradh air-loidhne agad a ’cumail suas, chan eil an siostam agad ceart, agus is dòcha gu bheil an siostam fòn agad (gu h-ìoranta) air mo ghairm a leigeil seachad.

Tha mi deiseil nuair a tha thu.

Gu follaiseach, chan eil sin an-diugh.
Mòran taing!
Douglas Karr

2 Beachdan

  1. 1

    Bha an aon eòlas agam le u-rann. Tha e uamhasach. Tha mi ga iarraidh SO dona. Fhuair mi puist-d agus eadhon gairmean tele-margaideachd mu dheidhinn. Chan eil seirbheis ri fhaighinn san sgìre againn. Gu h-iomlan, chan fhaca mi a-riamh companaidh cho dona ri bhith a ’frithealadh an luchd-ceannach aca.

  2. 2

    Tha sin gu cinnteach a ’faireachdainn mar chruadal. An robh thu a-riamh a ’faighinn an ùrachadh a bha thu a’ lorg? Gu pearsanta, b ’fheàrr leam cumail ris an t-seirbheis Lìonra DISH agam. Tha mi air a bhith nam neach-clàraidh airson ùine mhòr agus o chionn ghoirid thàinig mi gu bhith nam neach-obrach cuideachd. Tha barrachd shianalan HD aig DISH fhathast na duine sam bith eile sa ghnìomhachas còmhla ri cùmhnantan mòra mar HD an-asgaidh airson beatha. A bharrachd air an sin tha rudan eile ri smaoineachadh cuideachd, mar eisimpleir earbsachd. Nuair a bhios tu a ’faighinn a h-uile seirbheis dibhearsain / conaltraidh agad bho aon stòr, ma tha briseadh ann, bidh iad uile a’ dèanamh. Co-dhiù ma tha eòlas air aon de na seirbheisean agam is urrainn dhomh fhathast an fheadhainn eile a mhealtainn.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.