Dè a ’chosgais a th’ ann a bhith a ’gleidheadh ​​neach-ceannach?

Tha beagan gliocas gnàthach ann gu bheil an cosgais neach-ceannach ùr fhaighinn a bhith 4 gu 8 tursan an cosgais glèidhidh aon. Tha mi ag ràdh gliocas gnàthach oir tha mi a ’faicinn gu bheil staitistig gu tric air a cho-roinn ach nach lorg mi goireas airson a dhol leis. Chan eil mi teagmhach nach eil a bhith a ’cumail neach-ceannach cho daor dha buidheann, ach tha eisgeachdan ann. Ann an gnìomhachas na buidhne, mar eisimpleir, is urrainn dhut gu tric malairt suas - thèid teachdaiche nas prothaidiche a chuir na àite. Anns a ’chùis seo, a’ cumail neach-ceannach Could cosg airgead don ghnìomhachas agad thar ùine.

A dh ’aindeoin sin, tha a’ mhòr-chuid de na h-àireamhan seann-fhasanta air sgàth buaidh luchd-ceannach air ar n-oidhirpean margaidheachd. Bidh na meadhanan sòisealta, teisteanasan air-loidhne, làraichean ath-bhreithneachaidh, agus innealan rannsachaidh a ’toirt seachad carbadan tar-chuir iongantach do luchd-ceannach ùr. Nuair a tha na companaidhean leis a bheil thu ag obair riaraichte, bidh iad gu tric a ’roinn sin leis an lìonra aca no air làraich eile. Tha seo a ’ciallachadh gum bi droch chumail an-diugh a’ toirt droch bhuaidh air an ro-innleachd togail agad!

Togail an aghaidh foirmlean glèidhidh (Bliadhnail)

• Ìre Atharrachadh Luchd-ceannach = (Àireamh de luchd-ceannach a bhios a ’fàgail gach bliadhna) / (Àireamh iomlan de luchd-ceannach)
• Ìre gleidhidh luchd-cleachdaidh = (Àireamh iomlan de luchd-ceannach - Àireamh de luchd-ceannach a bhios a ’fàgail gach bliadhna) / (Àireamh iomlan de luchd-ceannach)
• Luach Fad-beatha Luchd-ceannach (CLV) = (Prothaidean Iomlan) / (Ìre Atharrachadh Luchd-ceannach)
• Cosgais Togail Luchd-ceannach (CAC) = (Buidseat Margaidheachd is Reic Iomlan a ’toirt a-steach Tuarastalan) / (Àireamh de luchd-ceannach a fhuaireadh)
• Cosgais Attrition = (Luach Fad-beatha Luchd-ceannach) * (Àireamh de luchd-ceannach bliadhnail air chall)

Do dhaoine nach do rinn na h-àireamhan sin a-riamh roimhe, leig dhuinn sùil a thoirt air a ’bhuaidh. Tha 5,000 neach-ceannach aig a ’chompanaidh agad, bidh iad a’ call 500 dhiubh gach bliadhna, agus bidh gach fear a ’pàigheadh ​​$ 99 gach mìos airson do sheirbheis le iomall prothaid de 15%.

• Ìre Atharrachadh Luchd-ceannach = 500/5000 = 10%
• Ìre gleidhidh luchd-cleachdaidh = (5000 - 500) / 5000 = 90%
• Luach Fad-beatha Luchd-ceannach = ($ 99 * 12 * 15%) / 10% = $ 1,782.00

Ma tha an CAC agad $ 20 gach neach-dèiligidh, tha sin cruaidh toradh air tasgadh margaidheachd, a ’cosg $ 10k an àite an 500 neach-ceannach a dh’ fhalbh. Ach dè ma dh ’fhaodadh tu gleidheadh ​​1% a mheudachadh le bhith a’ cosg $ 5 eile gach neach-ceannach? Bhiodh sin $ 25,000 air a chosg air prògram glèidhidh. Mheudaicheadh ​​sin do CLV bho $ 1,782 gu $ 1,980. Thairis air beatha do luchd-ceannach 5,000, tha thu dìreach air do bhun-loidhne a mheudachadh le faisg air millean dolar.

Gu dearbh, tha àrdachadh 5% ann an ìre #retention luchd-ceannach a ’meudachadh prothaidean 25% gu 95%

Gu mì-fhortanach, a rèir an dàta a chaidh a ghlacadh air an seo infographic bho Invesp, Tha fòcas nas motha aig 44% de chompanaidhean air #acquisition fhad ‘s nach eil ach 18% a’ cuimseachadh air #retention. Feumaidh gnìomhachasan aithneachadh gu bheil susbaint agus ro-innleachdan sòisealta gu tric a ’toirt barrachd luach anns an dòigh gleidhidh na tha iad a’ dèanamh le togail.