E-Malairt Luchd-ceannach-Ciad: Fuasglaidhean glic airson an aon rud nach urrainn dhut a thoirt seachad airson a bhith ceàrr

Teicneòlasan e-malairt luchd-cleachdaidh

Tha am pivot bho àm pandemic a dh ’ionnsaigh e-malairt air a thighinn le dùil gluasadach luchd-cleachdaidh. Aon uair 's gu bheil luach a bharrachd ann, tha tairgsean air-loidhne a-nis air a thighinn gu bhith na phrìomh àite conaltraidh airson a' mhòr-chuid de bhrandan reic. Agus mar a ’phrìomh funail de eadar-obrachadh luchd-cleachdaidh, tha cho cudromach sa tha taic brìgheil do luchd-cleachdaidh.

Tha dùbhlanan is cuideaman ùra a ’tighinn ann an seirbheis teachdaiche e-malairt. An toiseach, bidh luchd-ceannach aig an taigh a ’caitheamh barrachd ùine air-loidhne mus dèan iad na co-dhùnaidhean ceannach aca.

Rinn 81% den luchd-fhreagairt sgrùdadh air an toradh aca air-loidhne mus do rinn iad an co-dhùnadh ceannach. Tha an àireamh sin a ’riochdachadh àrdachadh ceithir-fhillte bhon chuibheasachd ro-pandemic de dìreach 20%. A bharrachd air an sin, lorg an sgrùdadh gu bheil luchd-cleachdaidh a-nis a ’caitheamh 79 latha gu cuibheasach a’ tional fiosrachadh air-loidhne mus tagh iad toradh no companaidh airson na co-dhùnaidhean ceannach mòr aca. 

Source: GE Capital

Ann an saoghal a tha a ’sìor fhàs ceangailte agus fiosrach, eòlas luchd-cleachdaidh feumaidh bi mar chiad phrìomhachas na companaidh. Air ais ann an 2017, gu ìre mhath 93% de luchd-cleachdaidh thuirt lèirmheasan air-loidhne gun tug iad buaidh air na co-dhùnaidhean reic aca - le barrachd ùine air ar làmhan agus barrachd malairt a ’tachairt air na scrionaichean againn, chan eil an àireamh sin air a dhol suas. Chan urrainn do luchd-reic tuilleadh faighinn gu eòlas luchd-ceannach air-loidhne. Chan e dèanamh cinnteach gu bheil eadar-obrachadh adhartach, brìgheil na innleachd reic, is e ro-innleachd mairsinn a th ’ann. Agus tha e air fàs nas cudromaiche ann an aois COVID.

Gu h-ìosal tha beagan de na ro-innleachdan seirbheis didseatach a dh ’fheumas a h-uile neach-reic brìgheil.

Tech airson astar nas fheàrr: Leis gu bheil an t-àm aig a h-uile càil

Tha feallsanachd an eadar-lìn neo-sheasmhach. Is dòcha gu bheil sinn cleachdte ri bhith a ’togail loidhnichean aig prìomh ionadan bhùthan, ach chan eil duine airson feitheamh timcheall airson taic brìgheil. Tha seo na chnap-starra sònraichte do luchd-reic e-malairt, nach urrainn dhaibh na dorsan brìgheil a dhùnadh nuair a bhuaileas an gleoc 7f. 

Gus cuir às do amannan feitheimh brìgheil agus dèiligeadh ris an iarrtas ùr seo timcheall air a ’ghleoc, tha luchd-reic a’ tionndadh gu mòr ri chatbots airson fuasglaidhean seirbheis teachdaiche. Bidh Chatbots a ’cleachdadh innleachdas fuadain gus a dhol an sàs gu gnìomhach le luchd-ceannach, ge bith an ann tro theacsa, teachdaireachdan duilleag-lìn, no thairis air a’ fòn. Chaidh an ìre uchd-mhacachd de chatbots air feadh na galar lèir-sgaoilte, oir bha luchd-reic a ’faicinn gu robh riaghladh luchd-cleachdaidh fèin-ghluasadach a’ lughdachadh na cosgaisean obrachaidh aca. Bidh Chatbots a ’tabhann dhòighean sgiobalta airson pàigheadh ​​a chruinneachadh, giullachd òrdughan no tillidhean, agus a bhith a’ seirbheiseachadh luchd-ceannach a tha san amharc - uile gun a bhith a ’call buille. 

Air an adhbhar seo, An aithisg as ùire aig Business Insider cha bu chòir iongnadh sam bith a bhith ann. Tha iad air ro-innse gun ruigeadh airgead reic luchd-cleachdaidh tro chatbots air feadh an t-saoghail $ 142 billean taobh a-staigh nan trì bliadhna a tha romhainn. Lorg iad cuideachd gu robh timcheall air 40% de luchd-cleachdaidh an eadar-lìn ann an da-rìribh fheàrr gus eadar-obrachadh le chatbots thairis air siostaman taic eile mar riochdairean brìgheil. 

Tech airson eòlas aonaichte: Inbhe cleachdaiche ùr

Tha e-malairt gun samhail seach gum faod e tachairt bho àite sam bith. Chan urrainn dha suaicheantasan earbsa a bhith ann gu bheil luchd-cleachdaidh nan suidhe aig an taigh air beulaibh sgrùdairean làn-mheud leis an làrach-lìn aca ann an taisbeanadh foirfe. Gu tric, bidh luchd-cleachdaidh ag eadar-obrachadh le làrach-lìn branda air an fhòn-làimhe aca ann am meadhan gnìomhachd làitheil. Ach dàta air a chruinneachadh le Statista comharrachadh nach eil ach 12% de luchd-cleachdaidh den bheachd gu bheil an eòlas malairt gluasadach aca goireasach. 

Tha an gluasad brìgheil a ’cur cuideam ùr air luchd-reic gus eòlas luchd-cleachdaidh a leasachadh thar gach puing-cleachdaidh luchd-cleachdaidh, agus nuair a thig e gu gluasadach, tha e soilleir gu bheil obair ri dhèanamh. Ach tha luchd-reic a tha air leantainn orra a ’tasgadh anns na fuasglaidhean CRM aca (riaghladh dàimh teachdaiche) air faighinn ann an suidheachadh nas fheàrr airson a bhith a’ riaghladh an iarrtas seo bho àm COVID. Bidh àrd-ùrlaran CRM aonaichte a ’toirt cothrom do luchd-reic eòlas an luchd-ceannach aca a riaghladh thar gach seanal, a’ ceangal an dàta in-stòr aca leis na reic air-loidhne aca, an eadar-obrachaidhean chatbot, an conaltradh meadhanan sòisealta, agus toraidhean an iomairt post-d aca.

Chan e a-mhàin gu bheil seo a ’cuideachadh le bhith a’ toirt seachad eòlas earbsach do luchd-cleachdaidh, anns a bheil an dàta aca air a chumail sàbhailte agus seasmhach thairis air grunn phuingean suathaidh, ach tha buannachd a bharrachd aige cuideachd a bhith a ’cur a h-uile dàta cudromach gu aon àite cumanta. Faodar solar dàta fèin-ghluasadach thar ioma tachartas a sgioblachadh gu aon àrd-ùrlar; tha òrdughan air an lìonadh nas luaithe, bidh toraidhean air an giullachd nas èifeachdaiche, agus tha an dàta gu lèir aig sealbhadairean a dh ’fhaodadh iad iarraidh gus cumhachd a thoirt don mhargaidheachd aca.

Tech airson Margaidheachd Cuimsichte: Na tha fios againn gu ruige seo

Le uimhir de dhàta a ’sruthadh a-steach, tha luchd-margaidh didseatach a’ feuchainn a-mach ann an corra stiùireadh eadar-dhealaichte. Am measg nan ro-innleachdan a bhuannaich gu ruige seo tha gabhail ri fìrinn nas motha. Tha fìrinn leudaichte (AR) a ’fuasgladh na prìomh dhuilgheadas aig àm COVID: ciamar a tha earbsa agam san toradh mura h-urrainn dhomh fhaicinn a-staigh? Gu sgiobalta, tha sgiobaidhean margaidheachd smart air am fuasgladh a lorg. Faodaidh eòlasan AR atharrais a dhèanamh air coltas àirneis ann an seòmar-còmhnaidh, meud pant air frèam sònraichte, sgàil lipstick air aghaidh neach-ceannach. 

Tha AR a ’toirt an obair tomhais a-mach à ceannach air-loidhne, agus tha e mu thràth a’ tabhann toraidhean iongantach dha luchd-reic; tha luchd-reic le taisbeanaidhean toraidh eadar-ghnìomhach, 3D air aithris gu bheil ìre tionndaidh 40% nas àirde. A ’dèanamh an geall sàbhailte nach bi luchd-reic ag iarraidh dealachadh ris na reic nas àirde aca a dh’ aithghearr, Tha Statista air tuairmse a dhèanamh gun ruig a ’mhargaidh fìrinneachd leasaichte 2.4 billean neach-cleachdaidh ro 2024. 

Mu dheireadh, tha sgiobaidhean margaidheachd snasail a ’leantainn barrachd air pearsanachadh mar phrìomh ro-innleachd reic, agus gu ceart sin. Tha e-malairt a ’tabhann aon rud nach b’ urrainn dhuinn a shamhlachadh a-riamh ann an stòran: faodaidh gach ceannaiche air-loidhne ‘coiseachd’ a-steach gu aghaidh bùtha gu tur eadar-dhealaichte. Tha pearsanachadh molaidhean toraidh gu blas an neach-ceannach air-loidhne a ’meudachadh an coltas gum faigh luchd-cleachdaidh rudeigin a ghlacas an t-sùil gu sgiobalta. Tha a bhith a ’dèanamh ìobairtean pearsanaichte a’ ciallachadh a bhith a ’cleachdadh dàta bho na chaidh a cheannach roimhe agus gnìomhachd air an làrach gus am blas a ro-innse; gnìomh eile a tha fada nas ruigsinneach tro chumhachdan innleachdas fuadain. Bidh gnàthachadh na chrann de mhalairt às deidh COVID, ag atharrachadh cruth-tìre dùilean luchd-cleachdaidh. 

Faodaidh chatbots, CRMs aonaichte, agus fuasglaidhean dàta nas buige cuideachadh le proifeiseantaich reic a bhith a ’riaghladh an iarrtas e-malairt aca. Faodaidh an dàta nas motha bho reic air-loidhne dèanamh airson margaidheachd nas buige, agus tha e coltach gu bheil tasgadh ann an AR na gheall sàbhailte. Aig a ’cheann thall, ge-tà, bidh am facal deireannach aig an neach-ceannach an-còmhnaidh; tha mairsinn post-COVID an urra ri luchd-reic a ’cur an neach-ceannach (brìgheil) an toiseach. 

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.