CX an aghaidh UX: An diofar eadar teachdaiche is cleachdaiche

cx vs ux

CX / UX - Dìreach aon litir eadar-dhealaichte? Uill, barrachd air aon litir, ach tha tòrr rudan coltach eadar Eòlas an Luchd-ceannaich agus Eòlas cleachdaidh obair. Bidh proifeiseantaich le gach cuid ag amas air ionnsachadh mu dhaoine le bhith a ’dèanamh rannsachadh!

Coltach ri Eòlas Luchd-cleachdaidh agus Eòlas Cleachdaiche

Gu tric tha amasan agus pròiseas Eòlas Luchd-cleachdaidh agus Cleachdaiche coltach ri chèile. Tha an dà rud:

  • Tuigse nach ann a-mhàin mu bhith a ’reic agus a’ ceannach a tha gnìomhachas, ach mu bhith a ’sàsachadh feumalachdan agus a’ toirt seachad luach fhad ‘s a tha thu a’ dèanamh airgead.
  • Draghan mu na duilgheadasan a bhios a ’tachairt nuair a nì sinn barailean agus spèis do chumhachd dàta math.
  • Ùidh anns an dàta a chaidh a chruinneachadh bho luchd-ceannach làithreach no comasach.
  • Spèis do dhaoine a chleachdas toraidhean agus seirbheisean agus a tha nan luchd-ceannach agus nan teachdaichean.
  • Creideas gum faod daoine àbhaisteach fiosrachadh feumail a thoirt seachad mu thoraidhean agus sheirbheisean.

Eadar-dhealachaidhean eòlas luchd-cleachdaidh agus eòlas neach-cleachdaidh

  • Rannsachadh Eòlas Luchd-cleachdaidh - Ged a tha coltas gu bheil na h-eadar-dhealachaidhean gu ìre mhòr mu dhòighean-obrach, faodaidh an dàta a chaidh a chruinneachadh freagairtean eadar-dhealaichte a thoirt seachad. Eòlas Luchd-cleachdaidh Is fheàrr le rannsachadh dàta bho àireamhan mòra de dhaoine gus ro-innse a dhèanamh air giùlan a tha buailteach a bhith ann nuair a bhios mòran dhaoine a ’dèanamh gnìomhan coltach ris, ag iarraidh bheachdan mu fheart, toradh no branda agus gu tric a’ tional fhreagairtean do cheistean sònraichte. Bidh daoine gu tric ag aithris air beachdan pearsanta agus ag ràdh na tha iad a ’creidsinn a tha fìor. Bidh rannsachadh CX gu tric ag ionnsachadh rudan mar:
    • Is toigh leam an toradh seo.
    • Chan eil feum agam air an fheart sin.
    • Cheannaicheadh ​​mi an toradh ma tha e ri fhaighinn.
    • Bheirinn 3 a-mach à 5 dha a thaobh a bhith duilich a chleachdadh.
    • Bhithinn a ’moladh an toraidh seo do dhaoine eile.

    Is e fiosrachadh luachmhor a tha seo!

  • Rannsachadh Eòlas Cleachdaiche - Tha rannsachadh UX a ’cuimseachadh air dàta a chaidh a chruinneachadh bho àireamhan beaga de dhaoine a tha coltach fìor luchd-cleachdaidh an toraidh agus na seirbheisean. Tha a ’mhòr-chuid den rannsachadh air a dhèanamh le daoine fa leth seach buidhnean de dhaoine. Faodaidh a bhith a ’faighneachd cheistean a bhith mar phàirt den phròiseas. Is e prìomh eadar-dhealachadh le rannsachadh eòlas luchd-cleachdaidh gu bheilear a ’cumail sùil air daoine ann an suidheachaidhean fìor far a bheil iad a’ feuchainn ri gnìomhan iomchaidh a choileanadh. Tha am fòcas air giùlan, chan e dìreach beachdan, mar:
    • Bha duilgheadas aig grunn dhaoine na raointean logaidh a-steach a lorg
    • Bha cothrom aig a h-uile duine a chaidh a choimhead an toradh a bha iad ag iarraidh a thaghadh.
    • Cha robh ach aon de na daoine comasach air a ’phròiseas pàighidh a chrìochnachadh gun mhearachdan.
    • Bha daoine gu tric a ’coimhead airson feartan nach robh air an toirt a-steach don dealbhadh gnàthach, leithid gnìomh sgrùdaidh.

Carson a tha na h-eadar-dhealachaidhean sin cudromach?

At Gravitydrive tha fios againn gu bheil giùlan nas dualtaiche innse dhuinn dè a nì daoine ann an da-rìribh. Is e an t-eòlas a th ’againn nuair a bhios sinn a’ coimhead air daoine a ’feuchainn ri toraidhean a chleachdadh gu bheil iad gu tric a’ creidsinn gu bheil iad soirbheachail, eadhon nuair nach eil iad air gnìomh no gnìomh a choileanadh gu ceart. Tha luchd-cleachdaidh ag ràdh gu bheil iad a ’faighinn toradh sàsachail no furasta a chleachdadh, eadhon nuair a tha duilgheadas air a bhith aca fhad‘ s a tha iad ga chleachdadh. Agus bidh luchd-cleachdaidh gu tric a ’cur an cèill troimh-chèile agus frustrachas, ach a’ choire fhèin airson na duilgheadasan aca a ’cleachdadh an toraidh. Chan eil an giùlan an-còmhnaidh a rèir na chanas iad gus am bi mi buailteach a bhith a ’creidsinn an giùlan!

Bidh luchd-ceannach a ’ceannach toraidhean agus seirbheisean. Bidh luchd-cleachdaidh a ’dèanamh cho-dhùnaidhean, a’ gràdhachadh no a ’fuath air do bhrand, a’ fàs troimh-chèile, a ’cleachdadh an toradh agad a h-uile latha, a’ ceannach rudan agus a bhith nan luchd-ceannach agus nan teachdaichean.

Leis gu bheil sinn a ’leantainn air adhart ag ionnsachadh bho chàch a chèile, tha amharas agam gun lean modhan-obrach CX agus UX agus dòighean togail dàta a’ tighinn còmhla / a ’dol thairis air. Tha na h-amasan mar an ceudna ann an iomadh taobh - gus toraidhean agus seirbheisean a chruthachadh a tha feumail, a ghabhas cleachdadh, agus tarraingeach
agus gus na buannachdan aca innse do luchd-ceannach a tha comasach.

Tha tòrr againn ri ionnsachadh fhathast!

2 Beachdan

  1. 1
  2. 2

    Thug do bheachd orm smaoineachadh! Mòran taing.

    Leig leam a dhol le meafar eile (Le ùmhlachd gu bheil seo sloppy agus is dòcha nach eil e ceart airson a h-uile cleachdaiche, CX OR UX.)

    Tha mòran dhaoine a tha ag ràdh gu bheil iad a ’dèanamh CX coltach ri eòlaichean nàdair a bhios a’ cumail sùil air beathaichean ann an sù.
    Chan eil iad a ’buntainn ach ris na dh’ fhaodadh iad ionnsachadh a tha a ’buntainn ri“ giùlan sù ”(cleachdadh no ceannach an toraidh sa bhad).
    Bidh iad gu tric a ’dèanamh obair mhath ann a bhith a’ clàradh giùlan anns an àrainneachd fo smachd, ach dh ’fhaodadh iad iad fhèin a chuingealachadh ris a’ bheathach a ruigear tro na bàraichean (Coltach ris na sgrùdaidhean pop-up sin a chì thu nuair a bhios tu a ’cleachdadh làrach-lìn.) No cunntadh corra fhuaimneachadh bho àm gu àm. (Gearanan, Sgòran Brosnachaidh Glan, msaa.)
    Is fheàrr leotha cuideachd treudan seach daoine fa leth.

    Is toil leam a bhith a ’smaoineachadh gu bheil daoine a tha a’ dèanamh UX chan ann a-mhàin a ’dol don t-sutha, (Bidh sinn ag ionnsachadh tòrr an sin cuideachd) ach is toil leinn a dhol a-mach anns a’ jungle airson a bhith a ’faicinn san àrainneachd“ nàdarra ”.
    Nuair a bhios sinn a ’dèanamh sgrùdadh co-theacsail, is dòcha gun lean sinn aon neach airson latha no barrachd.
    Tha mòran adhbharan nach urrainn dhuinn daonnan a choimhead anns an fheadhainn “fiadhaich”, agus mar sin bidh sinn a ’toirt tòimhseachain dha na beathaichean fhuasgladh (làrach-lìn bhùthan) agus an uairsin a’ coimhead dè a bhios iad a ’dèanamh nuair a tha iad a’ feuchainn ri duilgheadasan brìgheil fhuasgladh (thoir sùil às deidh dhut toradh a thaghadh ).

    Tha mi a ’faicinn UX mar:
    * Raon nas fharsainge de dh ’innealan.
    * Cuideam air giùlan agus amharc.
    * Càileachdail nas trice na meudachd.

    Dè do bheachd?

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.