Tha Teicneòlas Ionnsachaidh deatamach mar mhanaidsear CRM: Seo cuid de ghoireasan

Teicneòlas CRM Leabhraichean agus Goireasan Air-loidhne

Carson a bu chòir dhut sgilean teignigeach ionnsachadh mar Mhanaidsear CRM? Anns an àm a dh ’fhalbh, airson a bhith math Manaidsear Dàimh Luchd-ceannach dh ’fheumadh tu eòlas-inntinn agus beagan sgilean margaidheachd. 

An-diugh, tha CRM tòrr nas motha na gheama tech na bha e bho thùs. San àm a dh ’fhalbh, bha manaidsear CRM a’ cuimseachadh barrachd air mar a chruthaicheadh ​​tu leth-bhreac post-d, neach nas cruthachaile. An-diugh, tha eòlaiche math CRM na innleadair no eòlaiche dàta aig a bheil eòlas bunaiteach air mar a bhiodh teamplaidean teachdaireachd coltach.

Steffen Harting, CMO de Inkitt

An-diugh, tha CRM na gheama gu tur eadar-dhealaichte. Gus pearsanachadh margaidheachd a choileanadh air sgèile, bu chòir do gach manaidsear CRM maighstireachd a dhèanamh air trì raointean. Tha iad sin a ’toirt a-steach anailisean dàta, amalachadh an t-siostaim, agus eòlas air an inneal teicneòlas margaidheachd (agus sealladh farsaing air na cluicheadairean margaidh gnàthach san raon seo).

Dleastanasan Manaidsear CRM

Feumaidh seo tòrr eòlas co-cheangailte ri teicneòlas. Mar as motha an ìre de phearsanachadh margaidheachd a tha thu airson a choileanadh, is e na deuchainnean nas adhartaiche a dh ’fheumas tu a bhith a’ smaoineachadh.

Bidh pearsanachadh adhartach an-còmhnaidh a ’toirt a-steach mòran dàta a chuir ri chèile bho shiostaman sgaoilte. Sin as coireach gum bu chòir eòlaiche fèin-ghluasad margaidheachd tuigsinn mar a bhios na siostaman sin a ’bruidhinn ri chèile agus mar a tha an dàta air a stòradh agus air a gheàrr-chunntas.

Anns na còig bliadhna a dh ’fhalbh, bidh na Manaidsearan CRM ris an do choinnich sinn a’ cleachdadh diofar fhuasglaidhean bathar-bog (Àrd-ùrlaran Ceangal Luchd-cleachdaidh, Àrd-ùrlaran Dàta Luchd-cleachdaidh, Siostaman Riaghlaidh Brosnachaidh, msaa) agus bidh iad ag obair le aon no barrachd sgiobaidhean leasachaidh gach latha. 

Tha sinn air a bhith a ’cuideachadh sgiobaidhean didseatach a’ tiodhlacadh an t-seiche eadar luchd-leasachaidh agus luchd-margaidh airson còig bliadhna a-nis agus is e na tha sinn air mothachadh às deidh dhuinn a dhol air bòrd ceudan de luchd-ceannach gur e luchd-margaidh soirbheachail no Manaidsearan CRM an fheadhainn a thuigeas teicneòlas.

Tomasz Pindel, Ceannard Voucherify.io

Mar as motha a tha fios agad mu theicneòlas, is ann as èifeachdaiche as urrainn dhut a bhith nad obair. 

Tha teicneòlas aig cridhe an CRM.

Anthony Lim, Manaidsear CRM aig Pomelo Fashion

Ma tha thu a ’tuigsinn mar a tha am bathar-bog a tha thu a’ cleachdadh ag obair, na comasan agus na cuingeadan aige, faodaidh tu a chleachdadh chun ìre as àirde. Ma tha thu cuideachd eòlach air beagan de lingo leasaiche, tha e nas fhasa na riatanasan agad a mhìneachadh agus a dheasbad leis an sgioba tech. Mar thoradh air an sin, bidh an conaltradh leis an sgioba leasachaidh a ’fàs nas fileanta agus an obair aca nas èifeachdaiche. Tha conaltradh nas fheàrr co-ionann ri lìbhrigeadh nas luaithe den chòd mu dheireadh agus nas lugha de sgudal ùine agus goireasan. 

Ma tha thu eòlach air beagan de SQL no Python, faodaidh tu cuideachd beagan ùine a shàbhaladh agus ceistean dàta bunaiteach a ruith thu fhèin. Faodaidh seo a bhith feumail, gu sònraichte ma tha feum agad air rudeigin ad hoc agus gu bheil an luchd-leasachaidh agad ann am meadhan sprint, agus nach eil thu airson dragh a chuir orra. Le bhith a ’dèanamh rudan leat fhèin faodaidh e pròiseas anailis dàta a luathachadh dhut agus leigeil le do luchd-leasachaidh fòcas a chuir air na gnìomhan mòra a tha aca ri lìbhrigeadh. 

Chan eil eòlas air tech na eadar-dhealachadh tuilleadh airson Manaidsearan CRM; thàinig e gu bhith na riatanas bunaiteach.

Dè na sgilean teicnigeach a bu chòir dhut ionnsachadh mar mhanaidsear CRM? 

Bu chòir dhut eòlas fhaighinn air dhà de phrìomh bhun-bheachdan:

  • Stòradh Dàta - ciamar a tha an dàta air a stòradh, dè a th ’ann an clàr, dè a th’ ann am modail dàta, agus carson a tha feum agad air sgeama? Cuin a tha feum air imrich dàta, agus ciamar a tha a chosgais air a thomhas?
  • Amalachadh siostam - bu chòir dhut fios a bhith agad ciamar a ghluaiseas tu dàta bho aon stòradh dàta gu obair eile gus a bhith comasach air gnìomhan mar sin a phlanadh agus a choileanadh leis an sgioba leasaiche agad.
  • Analytics - Bunaitean frithealaichean agus tracadh luchd-ceannach air an lìon. 
  • A 'tarraing air ais - Ad retargeting agus mar a tha e ag obair. 

Sealladh farsaing air Inneal MarTech:

Bu chòir dhut sùil a thoirt gu cunbhalach air clàr-rathaid agus clàr-ama solaraichean teicneòlas margaidheachd. Bu chòir dhut fios a bhith agad dè na cothroman a th ’ann agus an e an stac gnàthach agad an tè cheart. Mar a tha an teicneòlas a ’tighinn air adhart, tha feartan (agus prìsean) diofar sholaraichean bathar-bog ann cuideachd.

Is dòcha nach e an rud a bha math gu leòr an-uiridh am fear as fheàrr am-bliadhna, an dàrna cuid air sgàth gu bheil na feumalachdan agad air atharrachadh no air sgàth gu bheil barrachd roghainnean rim faighinn no prìsean nas fheàrr rim faighinn airson an aon fheart seata. Bu chòir dhut fuireach air mullach nan teicneòlasan ùra agus solaraichean ùra air a ’mhargaidh gus do chruach a bharrachadh. 

Fiù ma tha thu air do chruach a thogail thu fhèin, bu chòir dhut a bhith a ’coimhead airson brosnachadh airson feartan ùra no ath-bheachdachadh air atharrachadh gu reiceadair treas-phàrtaidh ma thuiteas na prìsean air a’ mhargaidh agus nach eil e prothaideach tuilleadh am fuasgladh bathar-bog agad a chumail suas agus ùrachadh. 

Bunaitean SQL agus / no Python:

Is iad sin na cànanan as cudromaiche a thathas a ’cleachdadh airson anailisean dàta a dh’ fhaodadh a bhith comasach dhut ceistean a ruith thu fhèin gun a bhith ag iarraidh air luchd-leasachaidh cuideachadh. Dh'fhaodadh ionnsachadh na bunaitean do chuideachadh gus conaltradh leis an luchd-leasachaidh agad. 

Càite an ionnsaich thu sgilean teicnigeach? 

  1. Do sgioba - is e seo aig a ’cheann thall an stòr fiosrachaidh as fheàrr aig a’ chompanaidh agad. Tha fios aig an luchd-leasachaidh agad mòran mun inneal a tha agad an sàs, a bharrachd air cuid de roghainnean eile. Ged is dòcha nach eil fios aca mu na teicneòlasan as ùire a-muigh an sin, tha fios aca gu cinnteach air na bun-bheachdan bunaiteach a dh ’fheumas tu a bhith ag obair còmhla riutha. Bheir a bhith fosgailte agus a ’faighneachd cheistean thu cho luath, gu sònraichte ma tha thu dìreach air tòiseachadh ag obair san dreuchd seo (no aig a’ chompanaidh seo). 

Luchdaich sìos an Stiùireadh

  1. Leabhraichean - is dòcha gu bheil e a ’coimhead seann-fhasanta, ach tha leabhar no dhà math a-muigh an sin gus na bunaitean ionnsachadh mu dheidhinn bathar-bog CRM agus CRM. Faodaidh seo a bhith na roghainn an-asgaidh ma lorgas tu leabharlann (thoir sùil air leabharlannan oilthighean, gu sònraichte aig Oilthighean Gnìomhachais no roinnean Margaidheachd no TF). Mura h-eil, ma tha fo-sgrìobhadh Kindle agad (ri fhaighinn anns na SA an-dràsta), is dòcha gum bi e comasach dhut cuid de leabhraichean fhaighinn air cuspair CRM a bharrachd air a ’phlana ballrachd agad. 

  1. blogaichean - tha mòran bhlogaichean ann a tha coisrigte do theicneòlasan riaghladh dàimh teachdaiche (CRM). Seo cuid de na rudan as fheàrr leam:

  1. Irisean air-loidhne - tha irisean air-loidhne an àiteigin eadar blogaichean is leabhraichean, a ’toirt seachad tunna de fhiosrachadh agus cuideachd a’ toirt a-steach na prìomh sholaraichean teicneòlais.

  1. Clasaichean air-loidhne - tha seo gu sònraichte feumail ma tha thu airson bunaitean còdaidh, SQL, no clasaichean Python a bhith mar a ’chiad roghainn agad. Tha gu leòr de ghoireasan an-asgaidh airson tapadh a-steach.

  1. Làraich-lìn lèirmheas bathar-bog

  1. Gàidheal - ma tha thu airson èisteachd ri rudeigin air do shiubhal no fhad ‘s a tha thu ag òl do chofaidh sa mhadainn, tha podcasts sgoinneil! Faodaidh tu rudeigin ionnsachadh agus do dhreuchd a phutadh air adhart gun a bhith feumach air ùine a bharrachd. 

  1. A ’leughadh nan docaichean - faodaidh tu tòrr ionnsachadh bho bhith a ’leughadh sgrìobhainnean diofar innealan a bhios tu a’ cleachdadh no a dh ’fhaodadh tu beachdachadh air a chleachdadh. Às deidh beagan ùine, ionnsaichidh tu tòrr briathrachas sònraichte do leasaiche bhuapa.
    • Ceann slighe - bho Salesforce na ghoireas iongantach an-asgaidh air-loidhne.

Ge bith dè an stòr as fheàrr leat tòiseachadh ag ionnsachadh leis, is e an rud as cudromaiche tòiseachadh. Bruidhinn ris na co-aoisean agad, bruidhinn ris an luchd-leasachaidh agad, na biodh eagal ort mu thaobh teicneòlasach rudan. 

Mu dheidhinn Voucherify.io

Voucherify.io na bhathar-bog riaghlaidh adhartachaidh API-an-toiseach a dh ’fheumas oidhirp leasaiche as lugha a thoirt a-steach, a’ tabhann gu leòr de fheartan agus aonachadh taobh a-muigh a ’bhogsa, agus tha e air a dhealbhadh gus cumhachd a thoirt do sgiobaidhean margaidheachd coupon a chuir air bhog agus a riaghladh gu h-èifeachdach agus brosnachadh cairt tiodhlac, toirt seachad, tar-chur, agus prògraman dìlseachd. 

Foillseachadh: Martech Zone tha ceanglaichean ceangailte san artaigil seo.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.