Tha Chatbots a ’sìor fhàs nas ionnsaichte agus a’ tabhann eòlas fada nas seise do luchd-tadhail làraich na rinn iad eadhon bliadhna air ais. Dealbhadh còmhraidh aig cridhe a h-uile cleachdadh chatbot soirbheachail ... agus a h-uile fàilligeadh.
Thathas a ’cleachdadh chatbots airson a bhith a’ fèin-ghlacadh glacadh luaidhe agus teisteanas, taic do luchd-cleachdaidh agus ceistean cumanta (Ceistean Cumanta), fèin-ghluasad air bòrd, molaidhean toraidh, riaghladh agus fastadh ghoireasan daonna, sgrùdaidhean agus ceisteachain, glèidheadh agus glèidheadh.
Tha dùilean luchd-tadhail làraich air fàs far a bheil dùil aca na tha a dhìth orra a lorg agus fios a chuir thugad no do ghnìomhachas gu furasta ma tha feum aca air cuideachadh a bharrachd. Is e an dùbhlan do mhòran ghnìomhachasan gu bheil an àireamh de chòmhraidhean a tha riatanach airson gluasad troimhe airson fìor chothrom mar as trice beag - mar sin bidh companaidhean gu tric a ’cleachdadh foirmean luaidhe gus feuchainn ris na cothroman a tha iad a’ smaoineachadh a tha nas fheàrr agus a ’seachnadh a’ chòrr.
Tha ìsleachadh mòr air modhan tagraidh foirm, ged… àm freagairt. Mura freagair thu a h-uile iarrtas dligheach ann an deagh àm, tha thu a ’call gnìomhachas. Gu h-onarach, tha e na chùis leis an làrach agam. Le mìltean de luchd-tadhail gach mìos, chan urrainn dhomh taic a thoirt do bhith a ’freagairt gach ceist - chan eil an teachd-a-steach agam a’ toirt taic dha sin. Aig an aon àm, ge-tà, tha fios agam gu bheil mi a ’call a-mach air cothroman a dh’ fhaodadh a thighinn tron làrach.
Neartan agus laigsean Chatbot
Sin as coireach gu bheil companaidhean a ’toirt a-steach chatbots. Tha neartan agus laigsean aig Chatbots, ged-tà:
- Ma tha thu meallta gu bheil an chatbot agad daonna, tha coltas ann gum bi an neach-tadhail agad ga fhaicinn agus caillidh thu earbsa. Ma tha thu a ’dol a liostadh cuideachadh bot, leig fios don neach-tadhail agad gur e bot a th’ ann.
- Tha e uamhasach duilich mòran de àrd-ùrlaran chatbot a chleachdadh. Ged a dh ’fhaodadh an eòlas a tha aca air luchd-tadhail a bhith breagha, tha an comas bot a thogail agus a chleachdadh a tha feumail. Tha fios agam ... tha mi nam ghille teicnigeach a tha a ’prògramadh agus chan urrainn dhomh cuid de na siostaman sin fhaicinn.
- Feumar craobhan co-dhùnadh còmhraidh a sgrùdadh agus a bharrachadh gu faiceallach gus ìrean tionndaidh a leasachadh leis a ’bot agad. Chan eil e gu leòr airson bot a thoirt suas le beagan cheistean teisteanais - is dòcha gu bheil thu dìreach a ’cleachdadh foirm, ma-thà.
- Feumaidh Chatbots a bhith a ’toirt a-steach giollachd cànain nàdurrach adhartach (NLP) gus làn thuigse fhaighinn air cho èiginneach agus a tha an neach-tadhail agad, air dhòigh eile, tha na toraidhean duilich agus cuiridh iad luchd-tadhail air falbh.
- Tha cuingealachaidhean aig Chatbots, agus bu chòir dhaibh an còmhradh a thoirt seachad do dhaoine air an luchd-obrach agad nuair a tha sin riatanach.
- Bu chòir do chatbots dàta beairteach a thoirt do na sgiobaidhean reic, margaidheachd no seirbheis teachdaiche agad tro brathan agus amalachadh ri CRM no taic a thoirt do shiostaman tiogaidean.
Ann am faclan eile, bu chòir chatbots a bhith furasta dhut a chleachdadh taobh a-staigh agus eòlas cleachdaiche sònraichte a bhith agad air an taobh a-muigh. Bidh rud sam bith nas lugha a ’tuiteam goirid. Gu h-inntinneach gu leòr ... is e na tha a ’dèanamh chatbot èifeachdach na h-aon phrionnsapalan a tha a’ dèanamh còmhradh èifeachdach eadar dithis no barrachd.
Canar ris an ealain a bhith a ’dealbhadh agus a’ leasachadh eadar-obrachadh yoru chatbot le luchd-tadhail dealbhadh còmhraidh.
Stiùireadh air Dealbhadh Còmhraidh
Tha seo a ' infographic bho Landbot, àrd-ùrlar chatbot le fòcas air dealbhadh còmhraidh, a ’toirt a-steach dealbhadh, ro-innse, agus cur an gnìomh ro-innleachd cabadaich còmhraidh math.
Dealbhadh còmhraidh a ’toirt a-steach sgrìobhadh-copaidh, dealbhadh guth is claisneachd, eòlas neach-cleachdaidh (UX), dealbhadh gluasad, dealbhadh eadar-obrachadh, agus dealbhadh lèirsinneach. Bidh e a ’coiseachd tro na trì colbhan de dhealbhadh còmhraidh:
- Prionnsapal co-obrachail - tha co-obrachadh bunaiteach eadar an chatbot agus an neach-tadhail a ’toirt cothrom aithrisean neo-shoilleir agus geàrr-chunntasan còmhraidh a chleachdadh gus an còmhradh adhartachadh.
- Tionndadh - tha tionndadh ùineail am measg an chatbot agus an neach-tadhail deatamach gus fuasgladh fhaighinn air an aon rud agus gus còmhradh èifeachdach a thoirt seachad.
- Co-theacs - bidh còmhraidhean a ’toirt urram do shuidheachadh corporra, inntinn is suidheachadh an neach-tadhail a tha an sàs.
Gus do chatbot a dhealbhadh, feumaidh tu:
- Mìnich do luchd-èisteachd
- Mìnich an dreuchd agus an seòrsa chatbot
- Cruthaich do chatbot persona
- Thoir cunntas air a dhreuchd còmhraidh
- Sgrìobh do sgriobt chatbot
Gus còmhradh èifeachdach a choileanadh eadar bot agus neach-tadhail, tha eileamaidean eadar-aghaidh cleachdaiche a dh ’fheumar - a’ toirt a-steach fàilteachadh, ceistean, aithrisean fiosrachaidh, molaidhean, aithne, òrdughan, dearbhaidhean, leisgeulan, comharran còmhraidh, mearachdan, putanan, eileamaidean claisneachd is lèirsinneach.
Seo an làn infographic… An Stiùireadh Deireannach air Dealbhadh Còmhraidh:
Tha dreuchd iongantach mionaideach aig Landbot air mar as urrainn dhut do chatbot a dhealbhadh agus a chleachdadh air an làrach aca.
Leugh an artaigil slàn aig Landbot air Dealbhadh Còmhraidh
Sealladh farsaing air bhidio Landbot
Botan na tìre a ’toirt cumhachd do ghnìomhachasan gus eòlasan còmhraidh a dhealbhadh le eileamaidean UI beairteach, fèin-ghluasad sruth-obrach adhartach, agus aonachadh fìor-ùine.
Tha chatbots làrach-lìn Landbot's neartan, ach faodaidh luchd-cleachdaidh cuideachd botaichean WhatsApp agus Facebook Messenger a thogail.
Foillseachadh: Tha mi nam bhall de Botan na tìre.
