Carson a tha ceannaichean air an sàrachadh le pearsanachadh e-malairt B2B (Agus mar as urrainn dhut a chàradh)

Tha ceannaichean fo smachd pearsanachadh e-malairt B2B

Tha eòlas luchd-cleachdaidh air a bhith na àrd phrìomhachas o chionn fhada B2B gnìomhachasan air an t-slighe a dh ’ionnsaigh cruth-atharrachadh didseatach. Mar phàirt den ghluasad seo a dh ’ionnsaigh didseatach, tha dùbhlan iom-fhillte aig buidhnean B2B: am feum a bhith cinnteach gu bheil an dà chuid cunbhalachd agus càileachd thar na h-eòlasan ceannach air-loidhne agus far-loidhne. Ach, a dh ’aindeoin na h-oidhirpean as fheàrr a rinn buidhnean agus tasgaidhean mòra ann an didseatach agus e-malairt, tha an luchd-ceannach fhèin fhathast cho mòr leis na tursan ceannach air-loidhne aca.

A rèir dàta o chionn ghoirid bho Sapio Research air ceannach B2B, tha faisg air 20% de luchd-ceannach B2B an-diugh a ’faireachdainn gu bheil eòlasan luchd-cleachdaidh a tha iad a’ faighinn air-loidhne nas ìsle na an fheadhainn a tha iad a ’faighinn far-loidhne.

Aithisg Ceannaiche 2022 B2B, Cumhachd Ceannaich Dàimhean ann an Saoghal Air-loidhne B2B a tha a ’fàs

An aithisg, air a coimiseanadh le Malairt Sana, a ’sgrùdadh staid eòlasan ceannaiche B2B tro lionsa an stòr as fiosrachail agus earbsach: na ceannaichean fhèin. Am measg nan co-dhùnaidhean as deatamaiche? Tha dìreach 1 às gach 4 ceannaiche a ’faireachdainn misneachail gu bheil buidhnean an còmhnaidh a ’tabhann fiosrachadh ceart thairis air seanalan air-loidhne agus far-loidhne nan solaraichean aca. Agus ma bhruidhneas na puingean dàta sin ri rud sam bith, tha e coltach gu bheil tòrr rùm anns an àite B2B airson fàs ann an sùilean an luchd-ceannach fhèin.

Mar sin, cò ris a tha fìrinn ceannach B2B coltach bho shealladh an luchd-ceannach?

Bidh ceannaichean B2B an-diugh a ’dèanamh còrr air 428 ceannach èiginneach gnìomhachais gach latha, a’ cosg cuibheas de $ 3 millean sa bhliadhna air-loidhne. Bidh a ’mhòr-chuid dhiubh a’ tionndadh gu làrach e-malairt solaraiche mar an t-sianal as fheàrr leotha nuair a chuireas iad na h-òrdughan sin. Gu mì-fhortanach, ge-tà, tha mearachdan òrdugh aig 1 anns gach 5 de na ceannaichean sin Gach àm bidh iad a ’ceannach (ag ainmeachadh dàta mearachdach, leithid clàr-stuthan ceàrr, toradh, luingearachd, agus fiosrachadh mu phrìsean), mar am prìomh chnap-starra. Bidh suas ri 94% ag aithris air cùisean eòlas luchd-cleachdaidh de sheòrsa air choreigin ann am pròiseas ceannach B2B. Is dòcha gu sònraichte, dh ’innis ceannaichean beàrn mòr eadar dùil agus fìrinn nuair a thig e gu comasan pearsanachaidh air-loidhne ann am B2B.

Leis an t-seòrsa eòlas air-loidhne seo a tha trom le frìth a ’cur dragh air luchd-ceannach B2B, thig a’ cheist fhollaiseach ri làimh: ciamar as urrainn do bhuidhnean a bhith a ’sabaid an t-eagal seo air taobh a’ cheannaiche? Agus, gu cudromach, dè a ’chosgais a th’ ann chan eil a ’dèanamh sin?

Aig àm galar lèir-sgaoilte cruinne, dh ’fhaodadh dìth gnìomh a’ ghnìomhachas aca a chosg. A ’fulang le soirbheachadh no mairsinn, Pepco fhuair e fuasgladh ERP agus e-malairt aonaichte Sana Commerce, gus ro-innleachd ùr a dhol gu margaidh a chuir air bhog ann an 2020. Bha amalachadh e-malairt agus ERP a ’dearbhadh pròiseas sgiobalta agus eòlas ceannaiche B2B fuaigheil.

Bha dòigh-obrach aonaichte ERP aig ERP air leth feumail ann a bhith a ’cuideachadh Pepco pivot bho bhith na neach-cuairteachaidh 30 bliadhna a dh’ aois de chonnadh, solar gnìomhachais agus HVAC gu bhith na neach-saothrachaidh èiginneach agus a ’sgaoileadh bathar air a bheil iarrtas mòr, leithid inneal-glanaidh làimhe tro stòr air-loidhne.

Tha fios aig luchd-ceannach B2B an-diugh dè a tha iad ag iarraidh. Tha fios aca dè tha iad a ’dùileachadh. Agus tha iad deònach coiseachd air falbh bho eadhon na prìomh sholaraichean aca mura h-eil iad ga fhaighinn.

Tha fìor mhòr de 62% de luchd-ceannach B2B a ’faireachdainn nach eil na dùilean aca air làraich-lìn sholaraichean ach beagan, no glè bheag, no cha do choinnich e idir. Chan eil e na iongnadh, mar thoradh air an sin, gu bheil 4 ann an 10 gnìomhachasan B2B an-dràsta a ’cur an aghaidh an t-sianal air-loidhne aca bho luchd-ceannach. Ach nuair a thèid faighneachd dhut mu na feartan, na comasan agus na buannachdan dha ceannaichean do airson faicinn bhon eòlas e-malairt B2B aca, bha iad soilleir mu na tha iad airson atharrachadh, agus mar as urrainn do sholaraichean an tairgse air-loidhne aca a leasachadh.

Tha leth de luchd-ceannach B2B a chaidh an sgrùdadh ag aontachadh gur e tairgsean leithid càileachd toraidh nas fheàrr, earbsachd nas fheàrr agus barrachd earbsa ann an cliù sholaraichean, prìsean farpaiseach agus teirmean lìbhrigidh, agus seirbheis teachdaiche àrd-inbhe na prìomh nithean a bheireadh orra ceannach (agus ath-cheannach) bho phrìomh sholaraichean. Am measg nan ceannaichean B2B aig a bheil dùbhlain pearsanachaidh gu sònraichte, tha liosta fhada de nithean ann a bheireadh barantas don ìre de cheannaichean pearsanachaidh dha-rìribh ag iarraidh.

A bharrachd air seòladh nas sìmplidhe agus sgrùdadh luath, tha ceannaichean B2B airson a bhith comasach air toradh fhaicinn airson stuthan iad ceannach gu cunbhalach. Tha iad airson a bhith comasach air fhaicinn agus ceannach stèidhichte air aca prìsean prìsean sònraichte airson teachdaiche, tilleadh agus lìbhrigeadh, agus tha 28% eadhon airson a bhith comasach air eadar-obrachadh le chatbot aig a bheil eòlas air eachdraidh an òrduigh aca. Tha e soilleir an uairsin, nach eil ceannaichean B2B dìreach duilich. Tha iad ag iarraidh nas fheàrr agus ag iarraidh barrachd. Gu fortanach, àrd-ùrlar ERP-aonaichte Sana Commerce, Cloud Malairt Sana, air a dhealbhadh gus iom-fhillteachd ceannach B2B a dhèanamh nas sìmplidhe: a ’lughdachadh dàta ERP buidhnean B2B (leithid dàta teachdaiche, fiosrachadh toraidh, agus mion-chomharrachadh prìsean) gus cumhachd a thoirt do gach cuid eòlasan teachdaiche feart-fiosrachaidh agus làn fiosrachaidh a tha furasta a chleachdadh, sgiobalta, agus earbsach. 

Agus sinn a ’dol a-steach gu 2022, ionnsaichidh buidhnean dìreach a’ cur air bhog fuasgladh e-malairt B2B agus a ’feitheamh ris na h-òrdughan sruthadh a-steach, gun fòcas stèidhichte air eòlas luchd-cleachdaidh, gu luath nach eil iad a’ dèanamh gu leòr. Leanaidh droch eòlasan air-loidhne gu cunbhalach a ’putadh luchd-ceannaich air falbh an àite a bhith a’ leigeil leis an t-sianal e-malairt a bhith na shruth teachd-a-steach a bharrachd do ghnìomhachasan B2B ─ a ’bagairt tasgaidhean mòra ann an e-malairt a thoirt seachad do bhuidhnean nach urrainn an teachdaiche air-loidhne fhaighinn eòlas suas gu par, agus a dh'aithghearr.