Bu chòir do ghnìomhachasan a-nis a bhith nas mothachail na bha e a-riamh nach eil dìreach a bhith a ’cumail sùil air na meadhanan sòisealta fhad‘ s a tha iad a ’feuchainn ri aithne branda a leasachadh nas motha.
Feumaidh tu cuideachd cluais a chumail gu làr airson na tha an luchd-ceannach agad ag iarraidh (agus nach eil iad ag iarraidh), a bharrachd air cumail suas ris na gluasadan agus farpais as ùire sa ghnìomhachas.
Cuir a-steach èisteachd sòisealta. Eu-coltach ri sgrùdadh dìreach, a bhios a ’coimhead air iomraidhean agus ìrean com-pàirteachaidh, bidh èisteachd shòisealta a’ toirt a-steach faireachdainn air cùl an dàta seo. Leigamaid a-steach don ghluasad seo agus chì sinn carson a tha e cudromach.
Ach an toiseach:
Dè a th ’ann am mothachadh branda?
Is e mothachadh branda dìreach an àireamh de dhaoine a tha eòlach air do ghnìomhachas agus a tha ag aithneachadh gu bheil e ann. Chan eil diofar a bheil iad air cluinntinn mu do dheidhinn, no a bheil fios aca cò thu, no a bheil iad a ’tuigsinn dè a nì thu.
Nuair a thig e gu bhith a ’togail mothachadh branda, tha e deatamach ìomhaigh a chruthachadh den chompanaidh agad a leigeas leat ceangal a dhèanamh le luchd-ceannach aig ìre tòcail.
Tha togail branda na phàirt deatamach de mhargaidheachd air-loidhne. Tha e deatamach dèanamh cinnteach gu bheil fios aig daoine cò thu agus cò air a tha do bhrand a ’seasamh. Cuidichidh e iad le earbsa agad agus creidsinn anns an fhiosrachadh a bheir thu seachad.
Tha e cuideachd na dhòigh math air do luchd-èisteachd a mheudachadh agus earbsa a stèidheachadh leis na daoine a tha eòlach ort mar-thà.
gun mothachadh mothachaidh, nuair a lorgas luchd-ceannach thu, is dòcha nach bi iad ag aithneachadh no ag earbsa an toradh no an t-seirbheis agad.
Ciamar a tha mothachadh branda air a thomhas?
Feuch an tòisich sinn le tomhasan mothachaidh branda a ghabhas tomhas, a bu chòir tuigse choitcheann a thoirt dhut air do bheachd branda air-loidhne.
Thoir sùil air cho tric agus a tha na suaicheantasan agad a ’toirt iomradh agus cò às a tha an luchd-tadhail agad a’ tighinn. Is e an dòigh as fhasa air seo a dhèanamh sùil a chumail air trafaic dhìreach (trafaic sam bith a thèid gu dìreach chun làrach agad gun iomradh sam bith bho einnsean sgrùdaidh no meadhanan sòisealta) le innealan mar Google Analytics agus Google Search Console.
Leis na h-innealan sin, faodaidh tu coimhead air rangachadh einnsean sgrùdaidh a ’chompanaidh agad, a’ toirt a-steach an àireamh de dhaoine a tha air an làrach-lìn agad a thaidhpeadh gu dìreach sa bhàr sgrùdaidh.
Air an làimh eile, tha tomhasan mothachadh branda càileachdail nas duilghe a thomhas.
Gus dealbh fìor cheart fhaighinn de ìomhaigh phoblach do bhrand, cùm sùil air na beachdan branda agad air-loidhne agus ath-bhreithneachadh air fios-air-ais an neach-ceannach agad, ge bith a bheil e deimhinneach, àicheil no neodrach.
Cleachd àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta mar Facebook agus Twitter gus sùil a chumail air na h-iomraidhean branda agad. Le bhith a ’cumail sùil air na tha de dh’ iomraidhean a bharrachd air faireachdainn an neach-cleachdaidh agad, faodaidh tu na dotagan a cheangal eadar dùil agus sàsachd an luchd-ceannach agad.
Ach a bheil sgrùdadh air na meadhanan sòisealta leis fhèin gu leòr gus mothachadh do bhrand a thuigsinn?
Seo far a bheil e èisteachd shòisealta thig a-steach gu dòigheil.
Dè a th ’ann an èisteachd shòisealta?
Is e èisteachd sòisealta nuair a bhios tu ag èisteachd ris a ’bhrand agad a’ toirt iomradh gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air na tha daoine a ’smaoineachadh mu na toraidhean agus na seirbheisean agad.
Ciamar a tha èisteachd sòisealta ag obair? Mar as trice bhiodh tu ag èisteachd ris an ainm branda agad, farpaisich agus prìomh fhaclan co-cheangailte ris a ’ghnìomhachas agad. Ach cha dèan thu seo a-mhàin air na meadhanan sòisealta. Faodaidh tu cuideachd èisteachd shòisealta a dhèanamh air làrach no dhà eadar-dhealaichte, nam measg blogaichean, làraichean fòram, agus àite sam bith eile air an eadar-lìn.
Bidh tu an uairsin a ’cleachdadh an dàta a chruinnich thu gus an ath cheum a leantainn mar ro-innleachdachadh do mhargaidheachd susbaint gus seirbheis nas fheàrr a thoirt don luchd-èisteachd agad no gus an toradh no an t-seirbheis agad a leasachadh sa chiad àite.
Ann am faclan eile, is e èisteachd sòisealta an dòigh as luaithe gus faicinn na tha an luchd-ceannach agad ag ràdh mun bhrand agad agus eòlas fhaighinn air na seallaidhean as ùire don ghnìomhachas agad, a bharrachd air na farpaisich agad.
Tha èisteachd shòisealta glè choltach ri sgrùdadh meadhanan sòisealta leis gu bheil thu a ’coimhead airson iomraidhean branda; tha e cuideachd eadar-dhealaichte, seach gu bheil e a ’cuimseachadh air faireachdainn nan iomraidhean sin gus seallaidhean breithneachail gnìomhachais fhaighinn.
Mar sin, seo mar a bhios gnìomhachasan a ’cleachdadh èisteachd shòisealta gus am mothachadh branda a leasachadh.
Carson a bhios brandaichean a ’gabhail ri èisteachd shòisealta?
- A ’comharrachadh puingean pian - Le bhith a ’cleachdadh èisteachd shòisealta, faodaidh tu sgrùdadh a dhèanamh a bheil pàirt a dh’ fhalbh a tha luchd-ceannach a ’sireadh agus nach eil an toradh agad fhèin no aig na farpaisich agad a’ dèiligeadh ris. An uairsin, faodaidh tu brath a ghabhail air an dàta sin gus an ro-innleachd margaidheachd agad a pivot agus adhartachadh gus a bhith freagarrach dha na tha an luchd-ceannach agad a ’sireadh. Chan eil a bhith a ’cleachdadh Google Alerts leis fhèin gus sùil a chumail air a’ ghnìomhachas agus am brannd gnàthach agad gu leòr an-diugh, oir faodaidh tricead agus buntainneachd Google Alerts a bhith a-mach à àite aig amannan. Le bhith a ’cleachdadh inneal nas ionnsaichte mar Awario, faodaidh tu sùil a chumail air na leasachaidhean as ùire sa ghnìomhachas agad a bharrachd air sgrùdadh nas doimhne a dhèanamh air na farpaisich agad.
- A ’leantainn nan gluasadan as ùire - Chan eil dìreach a bhith a ’faighinn eòlas air puingean pian an neach-ceannach agad gu leòr. Feumaidh fios a bhith agad cuideachd dè a tha a ’nochdadh sa ghnìomhachas agad gus an urrainn dhut rothaireachd agus grèim fhaighinn air an luchd-èisteachd agad san dòigh sin. Bidh na prìomh fhaclan agus na cuspairean air am bi thu a ’cumail sùil a’ fàs mar a bhios ùine a ’dol seachad. Gus barrachd lèirsinn fhaighinn bho ioma-stòr aig an aon àm, bidh innealan mar Awario gad chuideachadh gus faighinn a-mach na prìomh fhaclan agus na cuspairean a bhios daoine gu tric a ’cleachdadh air feadh grunn àiteachan air-loidhne.
- Leasachadh Seirbheis Luchd-cleachdaidh - Chan eil e na dhìomhaireachd gum bi luchd-cleachdaidh a ’tionndadh gu na meadhanan sòisealta gus gearan a dhèanamh mu bhrandan. Sgrùdadh le Ìrean Cumhachd JD lorg gu bheil 67% de dhaoine a ’cleachdadh meadhanan sòisealta airson taic do luchd-cleachdaidh; Taic mu Ruigsinneachd lorg iad gum biodh 36% de dhaoine aig an robh eòlas àicheil le companaidh a ’postadh mu dheidhinn air na meadhanan sòisealta. Le bhith a ’cleachdadh èisteachd shòisealta, bidh e comasach dhut seallaidhean nas fheàrr fhaighinn air na tha an luchd-èisteachd agad ag ràdh mun toradh no a’ chompanaidh agad gu h-iomlan. Tha seo a ’toirt chothroman gun chrìoch don bhrand agad a bhith a’ leasachadh chan e a-mhàin an tairgse agad ach cuideachd mar a làimhsicheas tu fios air ais agus gearanan luchd-cleachdaidh.
- A ’gineadh stiùirichean ùra - Às deidh dhut tapadh air èisteachd shòisealta, bhiodh e na iongnadh dhut faighinn a-mach gum faod neach-ceannach ùr a thighinn nuair a tha iad a ’lorg moladh toraidh.
- Reic shòisealta le prìomh fhaclan - Le cuideachadh bho èisteachd shòisealta, faodaidh tu sùil a chumail air prìomh fhaclan sònraichte a bhios luchd-ceannach a ’cleachdadh gus na duilgheadasan aca a sgrùdadh agus an uairsin còmhraidhean nas doimhne a stèidheachadh leotha reic sòisealta. Na bi a ’reic gu cruaidh aig an toiseach, ach an àite sin, roinn fiosrachadh feumail a tha cudromach dhaibh. Cuidichidh seo thu gus do bhrand a thaisbeanadh mar an goireas as fheàrr nuair a thig an t-àm airson co-dhùnadh ceannach a dhèanamh.
Gus mothachadh do bhrand àrdachadh, feumaidh tu èisteachd sòisealta. Às aonais èisteachd shòisealta, cha bhith e comasach dhut faighinn a-mach dè a tha air cùl iomraidhean do bhrand, agus dè tha ceart agus dè nach eil mu dheidhinn tairgse do bhrand.
Cuidichidh èisteachd shòisealta cuideachd do bhrand a bhith a ’seasamh a-mach bhon cho-fharpais le bhith a’ toirt cothrom dhut sùil a chumail air na gluasadan as ùire agus puingean pian luchd-ceannach anns a ’ghnìomhachas agad, agus an cleachdadh gu buannachd dhut. Bheir sinn sùil air cuid de sgrùdaidhean cùise air mar a chaidh gach aon de na buannachdan èisteachd sòisealta sin a choileanadh airson suaicheantasan.
Sgrùdadh Cùis Èisteachd Sòisealta: Tha Tylenol a ’comharrachadh puingean pian (gu litearra)
Bha branda meidigeach, Tylenol, airson a bhith ag aithneachadh pian agus frustrachas dhaoine a tha a ’fulang le tinneas cinn teannachaidh. Bho a rannsachadh èisteachd sòisealta, Fhuair Tylenol a-mach gum bi ceann goirt aig 9 às gach 10 inbheach aig àm air choreigin agus gum bi ceann goirt aig aois 2 às gach 3 ro aois 15.
Chleachd Tylenol am fiosrachadh sin gus pivot a dhèanamh ro-innleachd margaideachd le bhith a ’cruthachadh clàr na làraich timcheall air a ’phuing pian sin.
Sgrùdadh Cùis Èisteachd Sòisealta: Tha Netflix a ’comharrachadh gluasadan millenial
Bidh Netflix a ’cleachdadh èisteachd shòisealta gus sùil a chumail air na gluasadan as ùire am measg an luchd-èisteachd cuimsichte aca - millennials - agus an uairsin gam brosnachadh gus fo-sgrìobhadh don àrd-ùrlar aca. Fhuair a ’chompanaidh grèim air an Slighe Gerard gluasad air Twitter le bhith ag atharrachadh a bio Twitter gus toirt air an luchd-èisteachd ceangal a dhèanamh ri branda Netflix.
Leugh Sgrùdadh Cùise Làn Netflix
Sgrùdadh cùise èisteachd sòisealta: Bidh an iar-dheas a ’fuasgladh chùisean seirbheis teachdaiche
Bidh Southwest Airlines ag èisteachd gu for-ghnìomhach gearanan an luchd-ceannach air na meadhanan sòisealta.
Mar eisimpleir, neach-ceannach air an robh Uilleam phostadh tweet mun turas-adhair aige bho Phort-adhair Eadar-nàiseanta Boston Logan gu Port-adhair Eadar-nàiseanta Baltimore Washington, oir mhothaich e gu robh am plèana fhathast a ’tacsaidh ann an Chicago.
Thug Anna, riochdaire sgioba cùram sòisealta na companaidh adhair, fa-near agus fhreagair e an tweet 11 mionaidean às deidh sin.
Shoilleirich i gum feumadh na h-itealain aige tilleadh gu Chicago air sgàth cumail suas, ach dh ’fheuch i cuideachd a dìcheall an neach-ceannach fhaighinn air turas-adhair eile a bha ri fhaighinn cho luath‘ s a ghabhadh.
Às deidh tweet eile bho Uilleam a ’faighneachd an robh e comasach gluasad air turas-adhair 8: 15m chun aon cheann-uidhe, rinn Anna sgrùdadh gus faicinn dè a b’ urrainn don sgioba aice.
Thug i cuideachd taing do Uilleam airson innse don chompanaidh-adhair mun chùis, agus chuir e meas air a freagairt sa bhad.
Uile gu lèir, thug a ’phròiseas iomlan de bhith a’ fuasgladh gearan an neach-ceannach sin 16 mionaidean.
Sgrùdadh Cùis Èisteachd Sòisealta: Zoho Backstage Drives Leads
Zoho Cùl-stèidse, bathar-bog stiùireadh tachartais air-loidhne, air a ruighinn a-mach gu tweet bho neach-cleachdaidh leis an ainm Vilva gus moladh an toradh aca fheuchainn. Bha fios aig Vilva gum b ’urrainn dha Eventbrite a chleachdadh gus clàradh a’ bhùth-obrach aige a riaghladh, ach bha e a ’coimhead airson roghainnean eile na b’ fheàrr.
Thuirt Zoho Backstage gu robh an toradh mar phàirt den t-sreath bathar-bog aca (Zoho Suite) agus gum faodadh e cuideachadh le bhith a ’ruith bhùthan-obrach, cho-labhairtean, cur air bhog toraidh, no cruinneachaidhean beaga / mòra sam bith eile.
Chuir iad crìoch air an tweet aca le gairm gu gnìomh, ag iarraidh air Vilva innse dhaibh na riatanasan aige le bhith a ’cur Twitter DM no post-d thuca.
Eòlas Meadhanan Sòisealta Awario agus Analytics
Is e inneal èisteachd sòisealta a th ’ann an Awario a bheir cothrom do bhrandagan faighinn gu dàta a tha cudromach don ghnìomhachas aca: seallaidhean air an luchd-ceannach, margaidh agus farpaisich.
Faigh a-mach tuilleadh mu àrd-ùrlar fiosrachaidh sòisealta Awario
Foillseachadh: Martech Zone na chleamhnas de Awario agus a ’cleachdadh a cheangal ceangailte san artaigil seo.
