Dè an CRM B2C as fheàrr airson do ghnìomhachas beag?

Rianachd Dàimh Luchd-cleachdaidh

Tha dàimh teachdaiche air a thighinn air slighe fhada bho thòisich iad. Tha an inntinn B2C (Gnìomhachas gu Cleachdaiche) cuideachd air gluasad gu inntinn nas UX-centric an àite lìbhrigeadh dìreach den toradh deireannach. Faodaidh a bhith a ’taghadh am bathar-bog stiùireadh dàimh teachdaiche ceart airson do ghnìomhachas a bhith duilich. 

A rèir sgrùdaidhean, bidh 87% de ghnìomhachasan a ’cleachdadh CRMan stèidhichte air sgòthan gu gnìomhach.

18 Staitistig CRM a dh ’fheumas tu a bhith eòlach airson 2020 (agus nas fhaide air falbh)

Leis na th ’ann de roghainnean rim faighinn, faodaidh e a bhith uamhasach agus trom an tè cheart a thaghadh. Bheir sinn sùil air eisimpleirean sònraichte agus mar as urrainn dhut an inneal ceart a thaghadh airson feumalachdan do ghnìomhachas beag.

Mar a thaghas tu CRM

Mus leum sinn a-steach dha, tha e cudromach cuid de shlatan-tomhais a shuidheachadh ann an cloich. An toiseach, chan eil dà inneal CRM mar an ceudna - tha a sheata roghainnean fhèin aig gach fear. 

Gu tric bidh a bhith a ’taghadh an tè cheart tro fhèin-mheòrachadh bho thaobh na companaidh, gu sònraichte mu na tha thu a’ feumachdainn. Ged a tha cuid de chompanaidhean a ’toirt prìomhachas do reic, is fheàrr le feadhainn eile sgrùdadh agus sgrùdadh nas mionaidiche. Bidh buaidh mhath aig an CRM ceart air an ro-innleachd margaidheachd susbaint agad, a ’toirt cothrom dhut faicinn dè an seòrsa susbaint a ghineas barrachd stiùiridhean. Bheir sinn sùil air cuid de cheistean a dh ’fhaodadh do chuideachadh le bhith a’ dearbhadh an CRM foirfe airson do ghnìomhachas:

Meud do ghnìomhachas

  • Dè cho mòr sa tha do ghnìomhachas?
  • A bheil thu ag obair gu h-eadar-nàiseanta no aig an taigh?
  • Cia mheud neach-obrach a th ’agad agus a bheil thu a’ leudachadh?
  • Dè an dàta a bhios tu a ’pròiseasadh gach latha agus a bheil e a’ leudachadh?

Gnìomhachd teicnigeach do ghnìomhachas

  • Dè na seòrsaichean de phroifeiseantaich a th ’agad air do phàigheadh?
  • A bheil anailisichean dàta agus luchd-reic agad rim faighinn?
  • Dè cho fèin-ghluasadach a tha do phròiseas taic teachdaiche agus reic?

Prìomhachasan do ghnìomhachas

  • Dè na prìomhachasan a th ’agad nuair a thig e gu sàsachd luchd-cleachdaidh?
  • Dè an ìre a tha thu a ’tasgadh ann am margaidheachd agus sanas?
  • Dè cho sgiobalta sa tha an sruth-obrach agad agus a bheil botail ann?

Bidh 55% de luchd-seilbh gnìomhachais ag iarraidh gum bi e furasta a chleachdadh anns an CRM aca os cionn a h-uile càil eile.

12 Cairt CRM iongantach nach eil thu airson a chall

Aon uair ‘s gu bheil thu air na ceistean sin uile a fhreagairt, bidh dealbh nas soilleire agus nas reusanta agad de na tha a dhìth ort. Tha e furasta a bhith a ’mearachdachadh agus a’ taghadh CRM nach eil freagarrach dhut, dìreach gu backpedal gu fear eile nas fhaide air adhart. A-nis gu bheil tuigse nas soilleire againn mu bhith a ’taghadh an CRM ceart, leig dhuinn sùil a thoirt air na h-eisimpleirean as ainmeil.

CRM lùthmhor

Ma tha thu a ’coimhead airson deagh riaghladh agus clàradh CRM, tha Agile CRM air do chòmhdach. Anns an inneal tha mòran roghainnean fèin-ghluasaid agus stiùireadh conaltraidh a dh ’fhaodas riaghladh dàimh teachdaiche a sgioblachadh chun litir. 

Chaidh a dhealbhadh gu sònraichte le aire do ghnìomhachasan beaga agus tha dìth roghainnean iomairt mòra ann a lorgadh tu mar as trice ann an CRMn. Ach, tha Agile CRM a ’tighinn le làn thaic airson plugins agus widgets a tha a’ ciallachadh gun urrainn dhut a ghnàthachadh gus freagairt air feumalachdan do ghnìomhachas gu foirfe.

Tadhal air Agile CRM

Pipedrive

Ma tha thu a ’coimhead airson CRM reic-centric airson do ghnìomhachas, na bi a’ coimhead nas fhaide na Pipedrive. Tha an t-seirbheis air a dhealbhadh gu sònraichte le reic a ’sgioblachadh aig an ionad, a’ ciallachadh gu bheil e làn de roghainnean sònraichte a thaobh reic. 

Tha an dealbhadh eadar-aghaidh slick agus UI drag-and-drop a ’dèanamh cinnteach gu bheil àrd-ùrlar luath agus earbsach aig an sgioba agad airson obrachadh leis. Tha Pipedrive eadhon a ’ceadachadh amalachadh post-d a tha a’ ciallachadh nach fheum an sgioba reic agad a bhith ioma-ghnìomhach le tabaichean eadar-dhealaichte agus dìreach a ’cur fòcas air an obair aca a dhèanamh.

Tadhal air Pipedrive

Copper

Tha copar (gu foirmeil Prosperworks) na CRM le làn fhilleadh a-steach do Google. Tha seo a ’ciallachadh gu bheil an t-seirbheis co-chòrdail ris na h-aplacaidean is innealan uile a lorgar air Google, nam measg Drive, Sheets, agus Docs. 

Is e an rud a tha a ’sgaradh Copar bho CRMan eile an co-chòrdalachd VoIP a thig a-steach don t-seirbheis.

Amari Mellor, Prìomh Riochdaire Seirbheis Luchd-cleachdaidh airson Grabmyessay

Leigidh seo le do mhanaidsearan reic agus taic do luchd-cleachdaidh eadar-obrachadh le luchd-fios agus treas phàrtaidhean gun a bhith a ’fàgail an inneal fhèin. Bidh e a ’clàradh agus a’ stòradh còmhraidhean guth airson mion-sgrùdadh nas fhaide air adhart agus a ’toirt cothrom dhut dàta cudromach a stòradh agus atharrachadh dìreach tro Google fhèin. Is e copar aon de na CRMan làn-fheart a-muigh an sin agus tha e gu math iomchaidh airson a ’mhòr-chuid de ghnìomhachasan beaga a tha a’ coimhead airson fuasgladh CRM maireannach.

Tadhal air Copper

HubSpot

Mar an CRM as ruigsinneach air a ’mhargaidh, tha HubSpot a’ fuireach suas chun hype. Is e seo an roghainn de facto airson gnìomhachasan tòiseachaidh agus gnìomhachasan beaga le buidseatan easbhaidheach. Tha e a ’ceadachadh làn riaghladh luchd-cleachdaidh agus mion-sgrùdadh dàta, a bharrachd air amalachadh Gmail taobh a-staigh an CRM. Gu h-iomlan, bidh HubSpot ag atharrachadh a ’phrìs a rèir nan roghainnean a chleachdas tu agus a’ phacaid a thaghas tu. 

Mar as lugha de rudan a chleachdas tu gu gnìomhach, is ann as lugha a phàigheas tu aig deireadh na mìos. Tha HubSpot na àrd-ùrlar math airson sgrùdadh dàta agus riaghladh luchd-cleachdaidh às aonais roghainnean adhartach sam bith rim faighinn. Ach, is e call beag a tha seo, seach gu bheil a ’mhòr-chuid de na roghainnean adhartach lorg is anailis rudeigin neo-riatanach do ghnìomhachasan beaga agus a tha a’ fàs.

Tadhail air Hubspot

Zoho

Mura h-eil an cuingeachadh do 10 neach-cleachdaidh na chùis dhut, is dòcha gur e Zoho an CRM foirfe airson do ghnìomhachas. Tha Zoho na CRM an-asgaidh le prìomh ghnìomhachd CRMan as adhartaiche. Tha e a ’toirt cothrom airson riaghladh, anailis agus taic do luchd-cleachdaidh tron ​​UI air-seirbheis. 

Tha Zoho air a chiùradh le luchd-reic san amharc agus a ’nochdadh comasan gamification. Tha seo a ’ciallachadh gur dòcha gum bi an sgioba reic agad a’ cruthachadh faireachdainn farpaiseach anns a ’chiad dol-a-mach agus ag obair airson leasachadh a chèile. Bidh Zoho a ’tabhann comasan nas adhartaiche agus roster cleachdaiche leudaichte aig cìs bheag mìosail. Ach, gheibh a ’mhòr-chuid de ghnìomhachasan beaga agus gnìomhachasan tòiseachaidh gu leòr sùbailteachd agus comas-gnìomh san dreach an-asgaidh cuideachd.

Tadhal air Zoho

Àrd-eaglais

Mu dheireadh, ma tha riaghladh dàta agus cumail sùil air teachdaichean na rudeigin a dh ’fheumas tu gu mòr, còmhdaichidh Highrise sin dhut. Chaidh an t-seirbheis a thogail le stòradh dàta stèidhichte air sgòthan san amharc, a ’ciallachadh gu bheil a h-uile eadar-obrachadh teachdaiche air a stòradh gu sàbhailte air an CRM. 

Bidh Highrise ag obair mòran san aon dòigh ri innealan riaghlaidh phròiseactan agus leabhraichean notaichean pearsanta, ach le tionndadh CRM. Tha seo a ’ciallachadh gu bheil an eadar-aghaidh glan agus furasta a dhol an sàs leis. Faodaidh tu eadhon na liostaichean puist-d agad a riaghladh agus teachdaireachdan a lìbhrigeadh don luchd-ceannach agad tro Highrise gun a dhol gu seirbheisean fèin-ghluasaid puist. Ma tha thu a ’coimhead airson inneal rianachd dàta agus inneal lorg airson do ghnìomhachas, na bi a’ coimhead nas fhaide na Highrise.

Tadhal air Highrise

Tha an CRM agad airson do luchd-cleachdaidh

Smaoinich air do luchd-ceannach agus an eadar-obrachadh agad nuair a thaghas tu am bathar-bog CRM agad. Dè na duilgheadasan a tha agad a-nis agus bu mhath leat lasachadh? Aig amannan faodaidh a ’cheist shìmplidh seo a bhith na h-iomairt gu lèir a dh’ fheumas tu gus tasgadh ann am fuasgladh CRM.

Thuirt 74% de luchd-cleachdaidh CRM gu robh cothrom nas mionaidiche aca air dàta teachdaiche às deidh dhaibh tasgadh a dhèanamh ann an CRM.

Bathar-bog CRM UserView

Chan fheumar riaghladh luchd-cleachdaidh a dhèanamh le làimh le uimhir de fhuasglaidhean làn-fheart is ruigsinneach a-muigh an sin. Gabh leum le creideamh agus feuch inneal ùr gus faicinn a bheil e a ’freagairt air an t-sruth-obrach a th’ agad. Is dòcha gum bi iongnadh ort leis na toraidhean.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.