Tha B2C CRM deatamach do ghnìomhachasan aghaidh luchd-cleachdaidh

crm reic luchd-ceannach

Tha barrachd cumhachd aig luchd-cleachdaidh ann am margaidh an latha an-diugh na bha iad a-riamh, agus iad gu gnìomhach a ’coimhead airson cothroman a dhol an sàs le gnìomhachasan agus suaicheantasan. Tha an gluasad mòr cumhachd do luchd-cleachdaidh air tachairt gu sgiobalta agus dh ’fhàg sin a’ mhòr-chuid de chompanaidhean gu mì-fhortanach gus feum a dhèanamh den fhiosrachadh ùr a thòisich luchd-cleachdaidh a ’toirt seachad ann an dòighean ùra.

Ged a tha cha mhòr a h-uile gnìomhachas sòlaimte mu choinneimh luchd-cleachdaidh a ’cleachdadh fuasglaidhean CRM gus luchd-ceannach agus dùilean a riaghladh, tha a’ mhòr-chuid dhiubh stèidhichte air teicneòlas deicheadan a dh ’aois - agus chaidh an dealbhadh gu sònraichte gus reic B2B a làimhseachadh. Tha a ’mhòr-chuid de chompanaidhean an urra ri clàran luchd-ceannach eadar-dhealaichte taobh a-staigh àrd-ùrlaran POS, e-Malairt, no Margaidheachd nach bi a’ roinn dàta ri chèile. Air an togail gus taic a thoirt don t-seann mhodail a bha air a dhèanamh suas de ìrean ceannach gnìomhach sa mhòr-chuid, chan urrainn dha na fuasglaidhean sin dealbhan iomlan a thoirt seachad de luchd-cleachdaidh an latha an-diugh fhad ‘s a tha iad a’ dol a-steach agus a-mach às an funail reic iomadh uair, air diofar shianalan agus diofar phuingean-làimhe mus tionndaidh iad.

Is e a ’bhun-loidhne gu bheil siostaman gnìomh agus CRMan stèidhichte air seann ghiùlan neo-èifeachdach ann a bhith a’ riaghladh luchd-cleachdaidh an latha an-diugh. Tha am fiosrachadh a bheir iad seachad air a chuingealachadh ri silos, air leth bho na thathas ag ionnsachadh tro shianalan agus eadar-obrachaidhean eile; tha seo a ’cur casg air bho bhith a’ fighe a-steach dàta teachdaiche ùr ann an àm fìor gus dealbh ceart a pheantadh den turas ceannach ùr, a tha an dà chuid iom-fhillte agus neo-cheangailte.

Is e seo a thug orm ENGAGE.cx a chruthachadh, seòrsa gu tur ùr de CRM a chaidh a thogail bhon ghrunnd gus leigeil le gnìomhachasan eòlas agus dàimhean a thogail leis an luchd-ceannach aca. Air a bhreith san sgòth, bidh an àrd-ùrlar seo ag ionnsachadh giùlan luchd-cleachdaidh agus a ’roinn dàta thar gach seanal, eadhon meadhanan sòisealta, leis an amas fiosrachadh iongantach teachdaiche a lìbhrigeadh far a bheil e cudromach: dleastanasan aon-air-aon eadar luchd-obrach agus luchd-ceannach.

Canaidh mi B2C CRM ris.

Carson B2C CRM?

Aig ENGAGE.cx, tha fios againn air sin Tha 80% de na prothaidean agad air an lìbhrigeadh le 20% de do luchd-ceannach.
Smaoinich air a bhith ag àiteachadh cheanglaichean nas làidire leis an luchd-ceannach sin le bhith a ’làimhseachadh na dàimhean coltach ri do chàirdeas; a bhith eòlach air a chèile agus a ’tuigsinn nan dòighean as fheàrr air conaltradh taobh a-staigh co-theacs nan diofar shuidheachaidhean anns a bheil thu ag eadar-obrachadh:

  • Tha a h-uile còmhradh a th ’agad ri do charaidean stèidhichte air eachdraidh cho-roinnte, agus tha fios agad gu bunaiteach ciamar a bheachdaicheas tu air suidheachadh suidheachadh nuair a bhios tu a’ conaltradh.
  • Nuair a bhios iad a ’gairm, a’ teacsadh, a ’tweet, tha fios agad cò iad - na luachan, na miannan agus na feumalachdan aca.
  • Nuair a chuireas iad susbaint thugad, tha e an-còmhnaidh buntainneach oir tha fios aca cò thu.
  • Nuair a nochdas iad aig an taigh agad, tha fios agad mar a bheir thu aoigheachd dhaibh, agus tha e coltach gum bi an deoch as fheàrr leotha ri fhaighinn dhaibh.

Le bhith a ’cur an mothachadh seo an sàs anns a’ ghnìomhachas agad, tha thu airson gum bi na comasan aig do CRM chan ann a-mhàin gus taic a thoirt don t-seòrsa dàimh dàimh teachdaiche seo ach gus cuideachadh le bhith a ’togail feadhainn ùra. Tha CRM traidiseanta air a làimhseachadh le làimh oir chan eil an eòlas aige air a chuingealachadh ach ris na suidheachaidhean agus na dleastanasan a chaidh a dhealbhadh gus a làimhseachadh.

Tuigidh an CRM B2C ùr agad mar a bhios an neach-ceannach agad ag atharrachadh air feadh an t-slighe ceannach agus tha ar Relationship Cloud® a ’frithealadh gus fiosrachadh agus cumhachd a thoirt do luchd-obrach le fiosrachadh buntainneach do luchd-cleachdaidh, tha e air a thogail air àrd-ùrlar lùthmhor a bhios a’ dol thairis air seanalan gus dàta giùlan a ghlacadh agus a leigheas.

eCX_RelationshipCloud

Ùr-ghnàthachadh B2C CRM: Eòlas Turas Luchd-ceannach

Tha an Cloud Dàimh againn a ’toirt sealladh, faicsinneachd agus co-theacsa far a bheil do luchd-ceannach air an turas sònraichte. Leigidh seo le gnìomhachasan na dòighean as fheàrr air luchd-ceannach a chom-pàirteachadh aig àm agus àite fa leth sam bith a rèir teirmichean an luchd-ceannach - thar gach seanal, meadhan agus àite. Thar ùine, bidh sinn a ’togail loidhnichean-tìm cuairt-beatha airson gach neach-ceannach a bhios an uair sin a’ toirt seachad ìrean fiosrachaidh nach fhacas riamh roimhe a dh'fhaodar a chur an sàs ann an luchd-cleachdaidh fa leth no gu ro-innse airson pearsaichean ceannaich.

Ùr-ghnàthachadh CRM B2C: Comasachadh Luchd-obrach

Tha luchd-obrach air na loidhnichean aghaidh ann an conaltradh le luchd-cleachdaidh agus mar as trice is iad na h-eileamaidean as deatamaiche ann a bhith a ’togail dhàimhean agus a’ gineadh dìlseachd. Chan eil CRMan traidiseanta comasach air cumhachd a thoirt dhaibh leis an fhiosrachadh a dh ’fheumas iad an-dràsta gus gach eadar-obrachadh teachdaiche a bharrachadh. Tha an Cloud Dàimh air a thogail a dh’aona-ghnothach timcheall air a bhith a ’toirt dàta teachdaiche DÙTHCHAIL don neach-obrach CEART aig a h-uile ceum den turas. Beachdaich air gur e brath-inntinn saidhgeòlach a th ’ann air gach neach-ceannach as urrainn do luchd-obrach luamhadh gus an eadar-obrachadh a stiùireadh.

Ùr-ghnàthachadh B2C CRM: Agility Platform

Thathas air luchd-solair CRM traidiseanta a thòiseachadh ag ath-shuidheachadh nan tairgsean aca timcheall air eòlas luchd-cleachdaidh, ach mar as trice tha iad air an togail air cnàimh-droma B20B CRM 2-bliadhna no tha iad nan measgachadh de dh ’iomadh ceannach a chaidh a fuaigheal ri chèile. Chan eil aon suidheachadh a ’cruthachadh an sùbailteachd no am freagairt a dh’ fheumar gus dèiligeadh ri iarrtasan luchd-cleachdaidh an-diugh. Bidh an Cloud Dàimh a ’gnàthachadh fiosrachadh ann am fìor-ùine agus a’ fàs nas glice aig a h-uile puing-fiosrachaidh le bhith a ’giullachd agus a’ sgrùdadh giùlan agus tachartasan cuairt-beatha luchd-cleachdaidh fìor-ùine.

Cuir a-steach turas teachdaiche

Tha gu leòr de fhuasglaidhean CRM a-muigh an sin a ’feitheamh airson margaidh B2C, ach mura h-eil an àrd-ùrlar air a thogail a dh’aona ghnothach gus dàimhean pearsanta a lìbhrigeadh le luchd-ceannach aig sgèile, an urrainn dha B2C a ghairm fhèin? Tha an t-acras air luchd-cleachdaidh an-diugh a bhith air an tuigsinn; bidh iad ga iarraidh agus bidh iad a ’freagairt ris. Le bhith a ’cur CRM B2B fìor an sàs anns an t-sreath de theicneòlas aca, faodaidh companaidhean dàimhean nas inntinniche agus cruth-atharrachail a leasachadh le luchd-ceannach, agus tha sin na phrìomh eadar-dhealachadh farpaiseach agus na phàirt airson soirbheachadh seasmhach.

Faodaidh tu ionnsachadh mu na prìomh phàirtean de B2C CRM agus mar as urrainn dhut eòlas luchd-cleachdaidh a shaidhbhreachadh le bhith a ’toirt sùil air a’ phàipear geal againn, Carson a tha feum aig neach-ceannach air gnìomhachas air B2C CRM. Leis gu bheil fios againn gu bheil sinn a ’creidsinn, faodaidh tu clàr pearsanta a chuir air dòigh cuideachd demo an seo.

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.