Mar a bheir CRM e-malairt buannachd do ghnìomhachasan B2B agus B2C

B2B de bhuannachdan CRM e-malairt B2C

Tha atharrachadh mòr ann an giùlan teachdaiche air buaidh a thoirt air mòran ghnìomhachasan anns na bliadhnachan mu dheireadh, ach tha an roinn e-malairt air a bhith air a bhualadh as cruaidhe. Tha luchd-ceannach le eòlas didseatach air gluasad gu dòigh-obrach pearsanaichte, eòlas ceannach gun suathadh, agus eadar-obrachadh ioma-seanail.

Tha na factaran sin a’ putadh luchd-reic air-loidhne gu bhith a’ gabhail ri siostaman a bharrachd gus an cuideachadh le bhith a’ riaghladh dhàimhean teachdaiche agus a’ dèanamh cinnteach à eòlas pearsanta an aghaidh farpais làidir.

A thaobh luchd-ceannach ùr, feumar na feumalachdan agus na roghainnean aca a thomhas agus ceanglaichean pearsanaichte a stèidheachadh gus nach bi iad air an gluasad gu na farpaisich agad. Aig an aon àm, bidh faighinn a-mach an eachdraidh ceannach, coimhead agus ceannach a’ cuideachadh le bhith a’ toirt seachad molaidhean buntainneach agus a’ dèanamh cinnteach gu bheil iad air an cumail. Feumaidh seo uile cruinneachadh, stòradh, giullachd, sioncronadh, agus riaghladh tòrr dàta teachdaiche.

Is e aon de na fuasglaidhean as fhiach beachdachadh air an riaghladh dhàimhean luchd-ceannach siostam, no CRM ann an ùine ghoirid.

Bidh timcheall air 91% de ghnìomhachasan le 10+ luchd-obrach a’ luathachadh CRMn nan sruthan obrach.

Rannsachadh Grand View

Bidh companaidhean de dhiofar mheudan a’ cur an gnìomh CRM e-malairt airson:

  • fèin-ghluasad riaghlaidh teachdaiche
  • Comas eadar-obrachadh ioma-seanail
  • Togail dealbh iomlan den neach-ceannach
  • Margaidheachd agus fèin-ghluasad pròiseas seirbheis
  • A’ dealbhadh aon ionad riaghlaidh teachdaiche airson faicsinneachd dàta thar-roinneil sgiobalta

Mar as urrainn dha E-malairt CRM Solutions dèiligeadh ri na feumalachdan gnìomhachais agad

Mar as trice tha CRMn nam fuasglaidhean coileanta freumhaichte ann an ailtireachd e-malairt gus coinneachadh ris na feumalachdan a leanas:

  1. Feumalachdan obrachaidh - Tha riaghladh teachdaiche èifeachdach caran dùbhlanach agus, sa mhòr-chuid de chùisean, do-dhèanta às aonais aon ionad dàta earbsach. Mar thoradh air an sin, bidh gnìomhachasan malairt air-loidhne a’ cleachdadh shiostaman CRM gus grunn phuingean suathaidh a cheangal gus fiosrachadh teachdaiche a chruinneachadh ann an stòr dàta cumanta agus dèanamh cinnteach à ruigsinneachd dàta gun bhacadh airson diofar roinnean.
  2. Feumalachdan anailis - Faodaidh CRM an dàta cruinnichte a chleachdadh gus seallaidhean a ghineadh airson co-dhùnaidhean fiosraichte. Bidh an siostam a’ cleachdadh an dàta teachdaiche ionmhais is margaidheachd a chaidh a chruinneachadh leithid ceistean sgrùdaidh, beachdan, agus eachdraidh ceannach gus pròifilean mionaideach a chruthachadh, ro-innse giùlan, molaidhean a ghineadh, sàsachadh teachdaiche àrdachadh, agus tar-reic agus reic a chomasachadh.
  3. Feumalachdan co-obrachail - Faodaidh dì-cheangal roinnean cron a dhèanamh air cinneasachd sruthan obrach. Gus cothrom aonaichte a thoirt do dhàta teachdaiche airson margaidheachd, reic, agus roinnean eile, feumaidh tu siostam singilte as urrainn iomlaid dàta agus ruigsinneachd a dhèanamh nas sìmplidhe. Faodaidh an CRM e-malairt aon ruigsinneachd ìomhaigh teachdaiche a thoirt seachad, co-obrachadh thar-roinne gun fhiosta, agus dèanamh cinnteach à co-obrachadh air feadh na companaidh.

CRM e-malairt airson B2B agus B2C: Buannachdan

Ge bith dè an ìre a tha do chompanaidh e-malairt, agus ge bith an e B2B no B2C a th’ ann, is e am prìomh amas luchd-ceannach a thàladh, a thionndadh agus a chumail. Tha CRMn air an leasachadh gus companaidhean a chuideachadh gus na h-amasan sin a choileanadh le bhith a’ toirt dhaibh na buannachdan a leanas:

  • Sealladh iomlan de luchd-ceannach - Bidh innleachdan riaghlaidh teachdaiche èifeachdach a’ tòiseachadh le sgrùdadh domhainn teachdaiche stèidhichte air dàta cruinnichte. Faodaidh CRM luchd-reic air-loidhne a chuideachadh le bhith a’ tional dàta agus, stèidhichte air, ìomhaigh ceannaiche 360-ceum a dhealbhadh. Tha an cothrom air sealladh teachdaiche thar roinnean a’ ceadachadh riaghladh funail reic ceart, faicsinneachd turas ceannach teachdaiche, tracadh gnìomhachd, leasachadh ro-innleachdan margaidheachd cuimsichte, agus a’ toirt seachad molaidhean iomchaidh.
  • Pearsanachadh adhartach - Faodaidh CRMn le ionnsachadh inneal in-thogte an dàta teachdaiche cruinnichte a luathachadh gus gnìomhachd a dhèanamh air cothroman reic is tar-reic, molaidhean a chomasachadh, agus eòlasan ceannach a dhèanamh nas sìmplidhe. Bidh dòigh-obrach pearsanaichte mar seo a’ cuideachadh le bhith a’ toirt a-steach luchd-ceannach agus a’ fàs ìrean gleidhidh is dìlseachd.
  • Eòlas teachdaiche ioma-seanail - Leigidh cothroman an latha an-diugh airson eadar-obrachadh omnichannel le luchd-ceannach a bhith nas sùbailte nan ceannach, biodh sin tro stòran gluasadach no lìn no meadhanan sòisealta. Aig an aon àm, airson luchd-reic didseatach, tha a bhith a’ toirt seachad eòlasan gun smal agus pearsanaichte san àrainneachd ioma-seanail ag adhbhrachadh dhùbhlain mòra co-cheangailte ri bhith a’ ceangal grunn phuingean-suathaidh agus a’ cruinneachadh dàta teachdaiche thar-seanail gu bhith na mheadhan aonaichte. Faodaidh CRM eòlasan luchd-ceannach a thionndadh gu bhith na aon fhear a bheir grunn shianalan còmhla agus a nì cinnteach gu bheil an dàta gu lèir ri fhaicinn, agus gheibh an neach-cleachdaidh eòlas pearsanaichte tro shianal eadar-obrachaidh sam bith.
  • Automation de ghnìomhachd margaidheachd - Tha na comasan CRM margaidheachd a’ ciallachadh smachd air eadar-obrachadh teachdaiche tron ​​​​turas reic, fèin-ghluasad gnìomhan margaidheachd, cruthachadh iomairtean margaidheachd sònraichte, agus cothroman airson seirbheis gnàthaichte le chatbots agus freagairtean fèin-ghluasadach. Bidh fèin-ghluasad gnìomhan margaidheachd agus tuigse air giùlan teachdaiche a’ leantainn gu àrach luaidhe nas èifeachdaiche, fàs teachd-a-steach, agus dòigh-obrach nas pearsanaichte thairis air turas ceannach teachdaiche.
  • Mion-sgrùdadh air a stiùireadh san àm ri teachd - Bidh CRMn ag obair mar stòran dàta teachdaiche a bhios a’ cruinneachadh, a’ stòradh agus a’ cleachdadh an dàta gus co-dhùnaidhean stèidhichte a dhèanamh. Taing don aon thùs fìrinn seo, faodar an dàta a chleachdadh gus cunntasan mionaideach luchd-ceannach a ghineadh, tuairmse a dhèanamh air an ìre conaltraidh, ro-innse giùlan, agus comharrachadh an ìre taobh a-staigh na loidhne-phìoban reic gus innleachdan margaidheachd a chuir an sàs ann an deagh àm agus molaidhean buntainneach a thabhann. A bharrachd air an sin, is urrainn don t-siostam luchd-ceannach luachmhor a chomharrachadh agus na seanalan as fheàrr airson an togail gus na molaidhean iomchaidh a thoirt dhut co-cheangailte ri gnìomhan èifeachdach eile.

Is dòcha gur e faighinn fuasgladh CRM an dòigh cheart air riaghladh teachdaiche a dhèanamh fèin-ghluasadach, dòigh-obrach pearsanaichte a thabhann, gleidheadh ​​​​àrdachadh agus coileanadh gnìomhachais iomlan. A bharrachd air an sin, le bhith ag aonachadh gu sgiobalta le modalan eile den ailtireachd e-malairt agad, faodaidh fuasgladh CRM cur gu h-èifeachdach ri gnìomhachd an eag-shiostam gu lèir.