Chuir AT&T a-steach mi an deireadh-sheachdain seo, ach cha do rinn an luchd-obrach aca

AT & TO AT&T. Uaireigin air Didòmhnaich tron ​​latha chaill mi an DSL agam. Nuair a ràinig mi dhachaigh oidhche na Sàbaid, ghairm mi an loidhne taic aca. Seo far a bheil an spòrs a ’tòiseachadh. Tha siostam guth aca aig AT&T. Chan urrainn dhomh innse dhut dè cho gòrach a tha e a ’toirt orm bruidhinn ri guth air an taobh eile a tha air a ghineadh le coimpiutair le caochlaidhean dealasach nan guth. B ’fheàrr leam putanan a bhrùthadh, ach cha robh sin na roghainn.

An toiseach, bhiodh an siostam a ’faighneachd an robh feum agam air cuideachadh en Espanol. Ged a chaidh mo mhealladh gus freagairt, ci, cha do rinn mi sin. Saoil carson nach bi iad dìreach a ’faighneachd dè an cànan a bu mhath leat cuideachadh fhaighinn agus a bheil Beurla no Espanol agad. Bheireadh e nas lugha de ùine na bhith a ’dol tron ​​a h-uile stiùireadh san dà chànan.

Le gach gairm, bhiodh an siostam an uairsin a ’faighneachd an robh mi a’ gairm bhon àireamh a bha mi a ’gairm. A ’cleachdadh ID Caller, dh’ fhaighnich iad an e an àireamh fòn a bh ’ann. “Tha”, fhreagair mi an siostam.

Bhruidhinn an sanas grèim air ìre astar fada ùr a dh ’fhaodadh a bhith inntinneach dhomh, agus mar sin thuirt mi“ Tha ”a ràdh gu robh ùidh agam… dh’ innis an siostam dhomh gu robh e taobh a-muigh uairean gnìomhachais agus chroch e orm. Mar sin thàinig orm tilleadh air ais agus tòiseachadh a-null AGAIN.

Às deidh dhut an àireamh fòn a dhearbhadh dh ’fhaighnich guth a’ choimpiutair an ath rud, “Cò mu dheidhinn a tha thu a’ gairm? ” agus chanainn “chan eil DSL ag obair”. “Ceart gu leòr”, chanadh an coimpiutair sunndach mar gum biodh e na fhaochadh gum b ’urrainn dha mo ghuth eadar-theangachadh. An uairsin bhithinn air mo chuir air adhart gu a CSR… Tha mi a ’stiùireadh ìre 1.

A ’chiad cheist bhon CSR? “Dè an àireamh a tha thu a’ gairm? ”. Chan urrainn dhomh creidsinn gun do chuir mi seachad a ’mhionaid mu dheireadh a’ bruidhinn ri inneal gus an àireamh a tha mi a ’bruidhinn a dhearbhadh agus tha an CSR a’ faighneachd na h-aon cheist dhomh. Mar sin bidh mi ag ath-aithris an àireamh agus a ’dearbhadh gur mise an duine aig a bheil an cunntas a tha mi a’ gairm.

Bheir seo mi gu puing ... carson a tha dragh ort mas mise an duine aig a bheil an cunntas? Dè mura b ’e mise am fear aig an robh an cunntas agus gun robh mi ag innse breugan? Cha bhiodh fios agad air an eadar-dhealachadh agus carson carson? Sigh.

“Dè an duilgheadas a th’ ann? ”… A-rithist ... cha tug guth a’ choimpiutair fiosrachadh sam bith don CSR. A-nis tha mi a ’mìneachadh gu bheil mo chunntas DSL Pro sìos agus nach eil ag obair.

“Dè am modem a th’ agad? ” Ceart gu leòr, AT&T, cheannaich mi am modem bhuat ... carson nach eil fios agad air sin mu thràth? Cho snog ‘s a bhiodh e a bhith air a chluinntinn,“ Tha mi a ’faicinn gu bheil am modem SpeedStream DSL agad le 4 solais air a bheulaibh, am b’ urrainn dhut innse dhomh dè na solais a tha air? ”. Chan eil an leithid de fhortan ann.

Tha e coltach gum feumar an duilgheadas àrdachadh às deidh dhuinn coiseachd tro bhith a ’falamhachadh mo Router agus a’ dèanamh beagan stuthan a bharrachd. Bha an CSR snog gu leòr agus chuir i eadhon ‘hot transfer’ mi chun ath ìre, a ’toirt a-steach mi chun ath theicneòlaiche air a’ fòn. Bha an ath theicneòlas taice gu math càirdeil agus domhainn ... ruith sinn am DSL Modem gu seacaid eile gus faicinn dè na toraidhean a bh ’ann gus faicinn dè an duilgheadas a bhiodh ann. Mhìnich e an DSL agam gus faicinn an e cùis astair a bh ’ann. Dh ’fhàg sinn an còmhradh le beachd dhomh deuchainn a dhèanamh air modem DSL aig àros mo nàbaidh aig a bheil DSL cuideachd. Deagh bheachd. Thug e dhomh àireamh na tiogaid airson iomradh agus gairm air ais leis.

Rinn mi deuchainn air a ’mhodem suas aig taigh mo nàbaidh agus fhuair mi comharra airson diog. Whew! Feumaidh gur e an loidhne a th ’ann.

Nas fhaide air adhart air an oidhche ruith mi sìos gu Starbucks gus ceangal gun uèir fhaighinn agus gu dearbh feuchainn ri cabadaich mo shlighe tro thaic. Thug e faochadh dhomh nach robh agam ri bruidhinn ri guth a ’choimpiutair, ach bha agam fhathast ri dhol tro ghrunn mion-fhiosrachadh cunntais agus mìneachadh ged a dh’ fhosgail mi suas le Àireamh nan Tiogaidean. Bidh iad a ’toirt suas an tiogaid agus a’ cur air dòigh neach-teicneòlais a thighinn a-mach bho Roinn Loidhne ASI. Air Diluain, bidh an teicneolaiche loidhne a ’tighinn a-mach, a’ sgrùdadh na loidhne, agus ag innse dhomh gu bheil e math. Agus a ’falbh.

A-nis dè a tha?

Yea, tha sin ceart. Feumaidh mi gairm air ais, bruidhinn ri guth a ’choimpiutair, bruidhinn ris an CSR, agus fios a chuir air ais chun roinn loidhne gus òrdachadh a chuir air dòigh airson teicneolaiche DSL a thighinn a-mach. Chan urrainn dhaibh a thighinn a-mach sa bhad, feumaidh iad a chuir air dòigh airson aon latha. Arrgh. A-nis tha mi clàraichte airson Dimàirt eadar 8AM agus 5PM. Clàr-ama snog, eh? Tha e ceart gu leòr ... tha mi dhachaigh le 2 leanabh tinn an-diugh, tha ùine gu leòr agam.

An-diugh (Dimàirt), bidh an teicneolaiche DSL a ’tighinn a-mach agus taobh a-staigh beagan mhionaidean tha e air a chuir air chois le modem ùr. Tha mi an urra ris a ’chuairt agus am modem, suim $ 120.

Tha $ 120 airson mo DSL fhaighinn air ais na fhaochadh, ach bho thaobh margaidheachd chan eil e a ’dèanamh ciall. Saoil cia mheud neach-ceannach DSL eile a tha air an cunntas aca ùrachadh le AT&T agus a dh ’fhuirich còmhla riutha airson còrr air 4 bliadhna. Bheir iad am modem air falbh nuair a chlàraicheas tu a-steach an toiseach ... ach nach toir iad freebie dhomh às deidh dhomh a bhith còmhla riutha airson 4 bliadhna? Is e sin meas teachdaiche balbh. Tha e ag innse dhomh gu bheil thu dìreach airson nicil agus dime a dhèanamh orm eadhon às deidh dhomh a bhith dìleas fad na bliadhnaichean sin. Tha seirbheis fòn agam cuideachd.

Seo mo phuing den rant seo, ge-tà. Bha a h-uile duine leis an robh e na thoileachas dhomh a bhith ag obair leis anns an iris seo air leth math. Bha a h-uile CSR modhail, càirdeil agus pearsanta. Bhruidhinn mi ri aon riochdaire ann an St. Louis agus bhruidhinn an dithis againn mu cho taingeil gun tug am fuadach a-mach às an sin na balaich air ais gu am pàrantan.

Is e an rud a bha duilich agus a dh ’fhàillig anns a’ chùis seo an gnìomhachas, a ’phròiseas agus an teicneòlas - cha robh na daoine a-riamh. Bha mi an-còmhnaidh taingeil agus gràsmhor leis gach neach taic ris an do bhruidhinn mi ... tha fios agam nach e an coire fhèin a th ’ann gun do cho-dhùin cuideigin milleanan a chosg air siostam guth balbh. Ghabh gach fear dhiubh a leisgeul airson a ’mhì-ghoireasachd agus ghluais iad mi chun ath neach a rèir a’ phròiseas aca ... ach tha am pròiseas sucks!

Na ceistean: Carson nach dèan thu ath-sgrùdadh luath air clàran neach-ceannach agus gu dearbh cuir luach ris an dìlseachd agus an ìre taic agad a shuidheachadh a rèir sin? Nam biodh AT&T air mo chunntas ath-sgrùdadh cha bhiodh iad air gearanan no duilgheadasan fhaicinn ann an 4 bliadhna le aon ùrachadh agus eachdraidh pàighidh cruaidh. Nach fhiach sin teicneolaiche DSL àrd-ìre a chuir a-mach sa bhad, gun chosgais, a ’fuasgladh an t-siostam, agus a’ stàladh modem ùr? Tha mi a ’smaoineachadh sin ... ach tha e soilleir gu bheil cuideigin aig AT&T ag aontachadh.

Bha mi airson fios a leigeil dhut uile gun do bhris fiabhras mo nighean an-diugh agus tha i a ’faighinn air ais air a casan. Bha a finale mòr nach tèid mi a-steach gu mionaideach leis, ach tha mi toilichte gum bi i a ’fàs fallain agus ag ithe a-rithist.

Tha mo mhac agus mi fhìn a ’sabaid ris an fhear seo, ach tha a bhith a’ cumail a ’nigheadaireachd agus a’ glanadh làimhe a ’dol gu cinnteach air cuideachadh, tha mi a’ smaoineachadh gu bheil sinn a ’dol a dhèanamh. Taing dha na daoine sin a ràinig gu pearsanta agus a chuir post-d no beachd. Tha do chaoimhneas iongantach agus tha mi a ’cur luach mòr air. Tha mi ag obair airson fastaiche sgoinneil ach feumaidh mi aideachadh nach do ràinig ach aon neach ris an canar no gun do chuir iad post-d às an sin ... ach ràinig mòran dhuibh, mo cho-bhlogaran, bho air feadh an t-saoghail.

Wow - tha sin gam thoirt air falbh gu mòr! Tapadh leat.

5 Beachdan

  1. 1

    Tha an siostam guth fèin-ghluasadach gu dearbh a ’dèanamh fuaim gòrach. Chan eil sin againn an seo agus tha mi toilichte. Is fheàrr na putanan naidheachd!

    Ach, tha seirbheis teachdaiche aig a ’mhòr-chuid de dh'àiteachan an seo gu math duilich. Half den ùine nach eil iad a ’tuigsinn do dhuilgheadas. Duilgheadasan gnìomhachas BPO!

  2. 2
  3. 3

    Taing airson an dealbh, Doug. Nam bheachd-sa, is e seo a thachras nuair a dh ’iarras sinn air ar luchd-obrach a bhith snog
    ach dìreach cleachd sin mar ar ro-innleachd teachdaiche. Gun lèirmheas air suathadh luchd-ceannach, gun smaoineachadh tro shruth an
    eadar-obrachadh. Is e seo “Gnìomhan air thuaiream CRM.”

    Toilichte a bhith a ’cluinntinn do nighean a’ faireachdainn nas fheàrr!

  4. 4
  5. 5

    Giblean07
    Fhuair mi fois-inntinn gun robh DSL ri fhaighinn san sgìre agam (air a bhith na neach-ceannach dìleas airson 10 bliadhna). Bhon chiad latha, b ’fheudar dhomh a dhol sìos bho 3.0Mbps (29.95) oir“ cha b ’urrainn don loidhne dèiligeadh ris an astar air sgàth an astar bhon oifis DSL - 6,500 troigh). Rud a dhìochuimhnich an neach reic aca innse dhomh. Aon uair aig 1.5 Mbps (19.95 gach mìos) lean an loidhne a ’dì-cheangal air thuaiream agus aig na h-amannan as miosa. Cuairt a Trì, dh ’ìslich tech AT&T an t-seirbheis agam gu leth de 1.5 Mbps gu 928kbps (ach chan e a’ chosgais mhìosail) - gus loidhne seasmhach a chumail - Gun fhortan a-rithist.
    Chuir mi stad air an t-seirbheis agam, fhuair mi greim le cìs cuir dheth $ 200 oir thug na daoine reic aca ceann-latha “tòiseachaidh” eadar-dhealaichte dhomh airson deuchainn 30 na rinn na “techs” aca. Às deidh 5 uairean de bhith ag innse mo thaobh den sgeulachd do 11 neach-obrach eadar-dhealaichte (anns na h-Innseachan) agus notaichean agus ainmean aca airson mo phuing a dhearbhadh, dhiùlt iad èisteachd rium tuilleadh. Thuirt na 8 teicneòlaichean ris an do bhruidhinn mi a-rithist agus a-rithist gu robh “an loidhne neo-sheasmhach.”
    Slogan ùr ??? “AT&T - companaidh NACH EIL ANN AM BÒNAS CONALTRAIDH.”

Dè do bheachd?

Tha an làrach seo a 'cleachdadh Akismet gus spama a lùghdachadh. Ionnsaich mar a thathar a 'pròiseasadh an dàta bheachdan agad.