SLC
Gealltanas ìre seirbheis
Is e SLC an acronaim airson Gealltanas ìre seirbheis.
Na th’ann Gealltanas ìre seirbheis?
Aonta no gealladh air a dhèanamh le solaraiche seirbheis don luchd-dèiligidh aca a thaobh inbhe agus càileachd na seirbheis a thèid a thoirt seachad. Gu tric bidh e na phàirt de Aonta Ìre Seirbheis nas fharsainge (SLA), sgrìobhainn fhoirmeil a’ mìneachadh nan inbhean seirbheis agus na geallaidhean air fad. Am measg nam prìomh eileamaidean de ghealltanas ìre seirbheis tha:
- Meudan Coileanaidh: Is iad seo na h-inbhean coileanaidh sònraichte a ghabhas tomhas a tha an solaraiche seirbheis a’ gealltainn coinneachadh, leithid amannan freagairt, ùrachadh siostam, ìrean trochur, agus càileachd obrach.
- Earbsachd agus ri fhaotainn: Tha seo a’ toirt iomradh air an ùine ùrachadh a chaidh a ghealltainn airson seirbheisean no siostaman, a’ nochdadh dè cho tric agus cho earbsach sa bhios an t-seirbheis ri fhaighinn.
- Amannan Freagairt is Fuasglaidh: Gealltanasan a thaobh dè cho luath sa dhèiligeas an solaraiche seirbheis ri iarrtasan seirbheis, ceistean, no cùisean agus an clàr-ama anns am bi duilgheadasan air am fuasgladh.
- sgioba taic nan custamairean: Mion-fhiosrachadh mun taic a thathar a’ tabhann, a’ toirt a-steach uairean de chothrom, seanalan conaltraidh (me, fòn, post-d, cabadaich), agus an ìre taic a chaidh a thoirt seachad.
- Dìoladh agus Peanasan: Gu tric bidh SLCan a’ gabhail a-steach clàsan mu airgead-dìolaidh no peanasan mura coinnich an solaraiche seirbheis ris na h-ìrean aontaichte. Dh’ fhaodadh seo a bhith a’ toirt a-steach ath-dhìoladh, creideasan, no seòrsaichean dìolaidh eile.
- Modhan Ath-bhreithneachaidh agus Aithris: Faodaidh an dealas a bhith a’ toirt a-steach ullachaidhean airson ath-sgrùdadh cunbhalach a dhèanamh air coileanadh seirbheis agus aithris don neach-dèiligidh, a’ dèanamh cinnteach à follaiseachd agus cunntachalachd.
- Sùbailteachd agus Scalability: Tha mion-fhiosrachadh air mar as urrainn don t-seirbheis gabhail ri feumalachdan agus ìrean caochlaideach gu sònraichte cudromach ann an cùmhnantan fad-ùine.
- Tèarainteachd agus Gèilleadh: Gealltanasan co-cheangailte ri tèarainteachd dàta, prìobhaideachd, agus gèilleadh ri laghan agus riaghailtean iomchaidh.
Tha geallaidhean ìre seirbheis deatamach ann a bhith a’ togail earbsa eadar solaraichean seirbheis agus teachdaichean, a’ dèanamh cinnteach gu bheil dùilean soilleir, tomhaiseil, agus air an aontachadh leis na pàrtaidhean uile a tha an sàs ann. Tha iad air an cleachdadh gu cumanta ann an seirbheisean IT, tele-chonaltradh, agus gnìomhachasan seirbheis proifeasanta.
- Giorrachadh: SLC
- Source: TechTarget